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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2422 Sujets

A
andréNApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoLTE et VoWifi sur Xiaomi Redmi 10 (provenance Proximus)

Bonjour,Le MCE arrivant à terme peu à peu, j’ai acquis un Xiaomi Redmi 10 repris dans la liste des GSM validés par Proximus pour le VoWifi. Mais non, avec les deux numéros repris dans mon profil, (dont l’un est une carte prépayée livrée avec le nouveau redmi 10), aucune connexion Volte ou VoWifi en vue sur ce Redmi 10.Un contact avec un technicien nous a fait revoir tous les paramètres, et finalement la conclusion serait un problème au niveau de la carte Sim. Elle a déjà été changée pour le N° terminant par 80, sans meilleur résultat.J’ai lu pas mal de demandes d’activation des services Volte et Vowifi sur ce forum, serait-il possible de vérifier/d’activer ces services pour mes deux numéros terminant par 80 et 81 repris dans mon profil?Merci d’avance !

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David W
il y a 21 jours
Jon_02
Jon_02Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problèmes avec le réseau 4G

Bonjour, cela fait maintenant 3 semaines que le réseau mobile est dégueulasse, je passe de 4G (quand il fonctionne) à E puis 3G et cela sans arrêt.Je suis dans la région de Baudour et c’est une catastrophe même pour les appels, ça grésille ou alors les appels ne passent plus.J’aimerais juste savoir si le problème va encore durer longtemps car dans le cas contraire je vais devoir changer d’opérateur téléphonique après presque 23 ans chez proximus. Merci d’avance pour vos réponses

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David W
il y a 21 jours
M
MelVApprenti
demandé à Téléphonie mobile

mauvais numero recharge pay and go via my proximus

bonjour , je viens de recharger la carte pay and go de mon fils via myproximus et je me suis trompée de numéro de gsm .. et j’ai versé 25 € sur un mauvais numéro que puis je faire ? merci pour votre aide 

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CarolineC
il y a 21 jours
T
ToufikApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Numéro détaillé

Bonjour j'aimerais savoir comment je peux voir le détail des numéros emi durant le mois de mon Gsm sur ma facture Proximus

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CarolineC
il y a 22 jours
L
LclereDébutant
demandé à Téléphonie mobile

Activation Pay&Go depuis l’etranger

Bonjour, j’ai quitter mon employeur et donc je n’ai plus d’abonnement Proximus. Je suis automatiquement passé en Pay&Go. Étant à l’étranger je ne sais pas activer cela. Comment puis-je m’y prendre?

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AurélienK
il y a 22 jours
S
SleepersEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Numéro prépayé désactivé

J’utilise un numéro prépayé pour activer mon portail via un module GSM depuis 3 ans. Chaque année, je recharge le crédit pour maintenir le numéro en activité et j’ai renouvelé le crédit en Octobre (15 EUR). Je me suis également identifié (carte d’identité envoyée) sur ce numéro prépayé. Je me rends compte que depuis quelques jours, le numéro n’est plus attribué… Le service technique ne sait rien faire et me conseille de déposer plainte par email via le site de proximus… Mais je ne trouve pas d’adresse de contact… pouvez-vous m’aider? Merci!

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M
il y a 23 jours
J
johnny 1556Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème réseau accentué depuis travaux

Nous avons reçu un message pour nous signaler des travaux sur le réseau gsm afin d'améliorer plusieurs paramètres sur celui-ci. Ces travaux ont commencé, puis nous avons reçu un message que les travaux étaient terminé, hors depuis le réseaux est encore plus médiocre. Pourriez-vous faire avancer ce problème qui dure depuis longtemps car au final nous payons pour un service qui n'est pas adéquat. Et svp ne me parlez pas d'utiliser le Wi-Fi pour téléphoner car c'est une solution qui n'est pas envisageable pour tout le monde. Merci d'avance. 

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J
il y a 23 jours
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

SMS Premium non désirés

Bonjour, j’ai reçu 2 SMS Premium ce jour non désiré. Ne m’étant pas inscrit à ce service, comment est-il possible de supprimer ces frais? Le numéro en question est le 9933 de la société Veoo Solutions Ltd j’ai téléphoné au numéro 0800 82 925 afin d’annulé le service. Merci de votre aide. Sébastien

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Julie T
il y a 23 jours
C
CaroOrlaneNolanNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Limite dépassée pour ce type de produit

Bonjour, Je voudrais activer un deuxième abonnement avec Smartphone pour ma fille qui entre en secondaire. mais lorsque j’essaye de le faire j’ai ce message :  Limite dépassée pour ce type de produitVous avez dépassé la limite autorisée pour les produits similaires à Mobile Essential. Je suis en ordre de factures et je n’ai qu’un seul abonnement avec smartphone qui se termine le mois prochain. je voudrais vraiment qu’elle puisse démarrer sa rentrée avec un nouvel abonnement/téléphone.Que puis-je faire? Caroline

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Julie T
il y a 24 jours
A
AJ LechienApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Couverture réseau perdue

Bonjour, j’habite à La Panne, près de la frontière française (code postal 8660). Depuis 2 mois, je reçois continuellement des SMS pour signaler que je suis en France (“Bon séjour en France...etc) alors que je suis à mon domicile, en Belgique ! En plus, je perds régulièrement le réseau (parfois 1 barette, puis plus rien). Mes conversations téléphoniques sont coupées, mes correspondants ne savent pas m’appeler. J’ai activé VoLTE, je redémarre mon smartphone, ...etc. Rien ne va (sauf internet). J’ai contacté 3 fois Proximus et  je ne reçois aucune explication. Que se passe-t-il ?Merci

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Maxime R
il y a 27 jours
C
Christophe_039Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Daily roaming pass: limité ou pas ?

Bonjour,À propos du Daily Roaming pass: il s’active par 24 hrs, automatiquement en cas d’appels ou de SMS. Mais y a-t-il une limite, par exemple, pour surfer ? J’ai un abonnement de 15 Gb de data. Une fois le Daily Roaming Pass activé, est-ce que je peux utiliser 2 ou 3 Gb sur une même journée de surf ? Je pense en particulier aux « Top Destinations » à 5,95 Eur/jour … Aucune limite autre que celle de l’abonnement souscrit en  Belgique ?Merci,

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C
il y a 27 jours
calosome
calosomeHabitué
demandé à Téléphonie mobile

carte pay and go

Bonjour je viens de recharger ma carte pay and go pour juste ne pas perdre le numéro ( j'ai un abonnement illimité) c'est juste par principe je viens donc de recharger ma carte et sans utilisation le crédit est tombé a 0 ? Comme il m'est impossible de voir les détails de consommation je voudrais savoir ce qui c'est passé et pas moyen d'avoir une réponse je poste donc sur le forum ou là j'ai toujours une réponse ou une solution. Merci 

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calosome
il y a 28 jours
P
philippe_0231Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

j'arrive direct sur ma messagerie gsm

bonjour quand je sonne de mon téléphone fixe sur mon gsm (qui est à la maison) mon gsm ne sonne pas , je tombe direct sur ma messagerie ??? je précise j’ai du reseau sur mon gsm ! est ce normal ? merci 

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P
il y a 28 jours
R
RemiMApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème activation Voicemail

Bonjour,Malgré plusieurs contacts avec l’assistance téléphonique Proximus, et après avoir attendu largement plus que les 2 heures annoncées pour la configuration, l’activation du Voicemail pour le numéro de ma fille (...47) intégré dans mon pack ne fonctionne pas.Dans MyProximus, le paramètre pour activer/désactiver ce Voicemail n’apparaît pas pour ce numéro alors qu’il apparaît bien pour les autres numéros du pack.Si un modérateur pouvait régler ce problème, je lui en serais reconnaissant 🙂 !Et s’il parvient également à faire en sorte que les SMS d’information roaming que ma fille reçoit lorsqu’elle franchit une frontière lui soient envoyés en français plutôt qu’en néerlandais, ce serait encore mieux 😊 !Merci. 

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Maxime R
il y a 28 jours
D
Druide14Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Erreur de numéro recharge pay & go

Bonjour , J’ai effectué une recharge pay & go via l’app my proximus aujourd’hui et je me suis trompé d’un chiffre dans le numéro. J’ai essayé de contacter le numéro concerné et il est momentanément en dérangement. Est il possible d’annuler la transaction car le montant à bien été débité. Je vous remercie d’avance.

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Sophie L.
il y a 28 jours
G
GérardineNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Pas d'appel sortant ni entrant sur mon smartphone

ZONE BLANCHE : j’ai configuré sur appel WIFI via antenne satellite sur mon réseau. Le service contact chat m’envoi sur les roses! Je ne sais pas joindre le support technique!!!Les voisins on configuré leurs gsm proximus sur leurs réseau Wifi via leurs antenne et sonné chez proximus pour activer. Moi aucune fonction! Sans aide je vais supprimer mon abonnement?Que faire??Merci beaucoup

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David W
il y a 28 jours
J
JM LEDOUXNéophyte
posté à Téléphonie mobile

numéro

BonjourJ ai besoin du numero de téléphone correspondant, la carte sim est montée sur une caméra de  chantier et je dois la recharger en pay and goMerci

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David W
il y a 28 jours
D
djibrilbrkApprenti
demandé à Téléphonie mobile

probleme avec mon ancien numero

Bonjour, excusez moi de vous dérangez j’ai un problème et j’aimerai avoir des informations afin de savoir si il est possible de le régler ou non.  J’ai changé de numéro récemment mais mon ancien numéro Proximus : « 0484******* » est toujours connecté à certains de mes comptes crée en ligne ( Snapchat, PayPal, …)  J’ai retrouvé mon ancienne carte SIM du numéro que je vous ai écris plus haut mais lorsque je l’insère dans mon téléphone il n’y a aucun service, je pense qu’elle n’est plus active ou quelque chose de la sorte.  J’aimerai savoir si il y’avais une solution à mon problème ne serait-ce que pouvoir recevoir mon code ou même payer pour réactiver mon numéro,… ? Ce serait très gentil.  Merci d’avance pour votre temps !

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Benjamin B
il y a 28 jours
X
Xhavier JHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème 3g, 4g

Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à certains services en ligne (serveur etc...) via la 3g/4g depuis aujourd'hui.En WiFi pas de soucis, mais rien via réseau mobile. Suis-je le seul ? Je suis de la région de Herstal.Merci 

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Benjamin B
il y a 29 jours
A
AntoineFengApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim non provisionnée

Bonjour.Je possède une carte sim and go depuis un moment. Mais je n'arrive plus à  l'utiliser. Il ya un message qui dit que la carte n'est pas provisionnée. J'ai essayé de redemarrer mon téléphone etc..  mais rien.    

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David W
il y a 29 jours
M
Micheline metselApprenti
demandé à Téléphonie mobile

messages vocaux

Je voudrais écouter les messages vocaux de mon gsm vers un autre gsm.  Je suis actuellement à l étranger.  Lorsque je forme le 0475 15 1230 j arrive sur la boîte vocale du gsm que j utilise !! 

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M_016F
il y a 29 jours
F
Fabrizio.divincenzo.fdvApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des notifications SMS de Proximus

Bonjour,Pourriez-vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois de Proximus.Elle est actuellement en néerlandais et je la souhaiterais en FrançaisMerci d'avance

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David W
il y a 29 jours
A
Althom63Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Question a propos de l’assurance smartphone omnium

Bonjour, je suis client à la concurrence mais je suis à deux doigts de revenir chez Proximus. Avant de faire mon choix, il est impératif pour moi de bénéficier d’une assurance pour mon iPhone 14 pro max 1TB. J’avais deux questions : j’ai acheté mon iPhone 14 pro max 1TB au mois de novembre, est-il encore possible de l’assurer ? le contrat stipule que l’intervention en cas de vol (ou remplacement) est limitée à la valeur de l’appareil au moment de la déclaration : c’est à dire sa valeur à neuf au moment de la déclaration ou sa valeur résiduelle ? Cela fait toute une différence !Merci d’avance pour votre réponse,  Belle journée. 

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A
il y a 29 jours
M
Marc_0290Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de recevoir des appels en France

Bonjour, Je suis actuellement en France et il m’est impossible de recevoir des appels. Aucun problème au niveau de la 4G, idem pour l’envoie et la réception d’sms, ainsi que pour émettre des appels. J’ai testé SFR, Orange,… rien à faire.  Les modes avion et concentration ont bien été désactivés aussi.  Pourriez-vous voir s’il n’y a pas un blocage sur nos lignes? J’ajoute nos numéros à mon profil (ticket). Merci d’avance  

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David W
il y a 30 jours
J
JPLAVNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Activation proxiduo

Bonjour,J’ai demandé le 8 août l’activation proxiduo .Je suis allé trois fois dans un proxi shop, pas de résultat !J’ai passé beaucoup d’appels au 0800, pas de résultat !Les uns me renvoyant chez les autres et vice-versa.Je suis allé, pour la quatrième fois, dans un autre shop plus loin de chez moi.Enfin, je reçois deux cartes sim identiques !Le “responsable” me dit que c’est activé mais qu’il faudra attendre un peu… !?Je suis 20 heures plus tard et toujours pas de connexion réseau !J’ai éteint le GSM, retiré la carte,… . Pas de possibilité d’appeler ou de recevoir un appel …!Pour l’anecdote, au départ, je suis resté trois jours sans connexion réseau, c’est très pratique pour le travail…! Ils m’avaient désactivé ma carte avant de m’envoyer les nouvelles… ???

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David W
il y a 30 jours

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