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2760 Sujets

N
neomaxApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver SMS bon séjour à l'étranger

Bonjour, Nous avons deux abonnements GSM dans un pack et habitons dans une zone frontalière. De ce fait, nous traversons très régulièrement la frontière et depuis plusieurs mois, nous recevons aussi régulièrement un SMS informatif de bon séjour dans le pays concerné. Vu la récurrence et l'inintérêt de ceux-ci (nous n'avons pas besoin d'un SMS pour savoir que avons passé la frontière et à la longue, nous connaissons le contenu de ceux-ci par cœur), nous souhaiterions les désactiver. Quelle est la marche à suivre pour cela? Merci d'avance.

39
P
il y a 4 mois
N
nakalacheApprenti
demandé à Téléphonie mobile

nouvelle carte sim non activée

bonjour, je suis partis faire un abonnement hier début après-midi dans un de vos magasin et la personne qui s’est occupée de moi m’a dit que la carte allait être activée hier ou aujourd’hui. J’ai bien redémarré mon tel plusieurs fois dans la journée mais la carte reste désactivée ( appel d’urgence uniquement). 

8
VincentM
il y a 1 an
M
mvdziaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Transfert Orange vers Proximus

Bonjour ! La semaine dernière, je me suis rendue dans un point de vente de Proximus pour demander de changer d'opérateur,ainsi que d'abonnement. Pourquoi après une semaine, il y a encore rien qui a changé ? Bonne journée, Magdalena

21
M
il y a 1 mois
B
Brad.VNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Comment reçevoir les messages Proximus en français

Bonjourje viens de m'acheter une recharge play&gold et je reçois les messages Proximus en néerlandais. Est-ce que quelqu'un peut m'aider à les mettre en français svp ?

10
VincentM
il y a 10 mois
A
Aurore15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Payer la valeur résiduelle d'un smartphone

Bonjour  J'aimerais payer la valeur résiduelle de mon smartphone et voudrais savoir si pour cela je dois me rendre dans un magasin proximus ou si je peux procéder de chez moi? Merci d avance 

24
Sophie L.
il y a 7 mois
F
flipke211Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

support Pixel 7 Pro

Bonjour, Le Google Pixel 7 PRO est dispo à la vente en Belgique.Il est 5G et compatible eSim.Mais je m’étonne de constater que Proximus n’active ni la 5G, ni le support eSim pour cet appareil.Comptez-vous faire quelque chose pour toutes les personnes comme moi qui se sentent frustrées par ce genre de pratique?La 5G et l’eSim sont des “standards “, Google est une marque reconnue. Je ne comprends pas que Proximus fasse ce filtrage. Cordialement, 

67
B
il y a 6 mois
J
Joe_06Etoile montante
posté à Téléphonie mobile

eSim et montre connectée

Quel est “l’accord d’exclusivité” entre le nord du pays et Telenet pour être le seul opérateur à fournir l’Apple Watch en eSIM ?!Les années passent et aucune réponse claire de la part de l’opérateur leader Proximus !!Cette question raisonne jusqu’aux multiple vendeur à la marque pommé !L’Apple Watch domine toujours plus le marché des montres connectées, Proximus continue de l’ignorerhttps://www.phonandroid.com/lapple-watch-domine-toujours-plus-le-marche-des-montres-connectees-samsung-stagne.htmlInutile de répondre qu’il y’a déjà un un fil sur le sujet ;-) c’est une réponse que l’on veux !

15
VincentM
il y a 4 heures
A
Anne-CharlotteApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de 4G ni de réseau mobile en France

Bonjour, Je suis en France pour le wk et je n'ai ni 4G ni réseau mobile depuis que j'ai passé la frontière et ce sur 300km jusqu'à mon lieu d'arrivée... Je suis allée là bas il y a un mois et je n'avais pas de problème.J'ai 55 go ce mois ci et je n'ai utilisé que 218 moQui peut m'aider svp ? 

20
David W
il y a 9 mois
S
Sandra N.Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim non provisionnée

Bonjour,     Hier, je suis allée dans un magasin proximus afin de recevoir une nano carte sim pour remplacer la mienne, trop grande suite à l’achat d’un nouveau téléphone. Le vendeur m’a affirmé que je pourrais m’en servir dans les heures qui suivaient. Aujourd’hui, presque 24h plus tard, ce n’est toujours pas le cas. Mon téléphone indique “carte sim non provisionnée”. Les appels et sms sont refusés, en attente de connexion.   Pouvez-vous m’aidez?   Merci d’avance,   Sandra

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Sophie L.
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Téléphonie mobile

Le nouvel abonnement “5G”, illimité… mais… vraiment illimité ?

Même si je ne suis pas encore concerné par la 5G (je ne suis pas encore dans une zone couverte), je me pose cette question : le nouvel abonnement “5G”, illimité… mais… vraiment illimité ? Autrement dit, il n’y aurait plus de limitation de vitesse (à 512 Kpbs, par exemple) au-delà d’un certain nombre de Gigas consommés (au-delà de, par exemple, 20 Gigas) par mois ? Si plus aucune limitation, ça veut dire alors que n’importe qui pourrait consommer - par exemple - du Netflx en 4K autant qu’il veut avec un abonnement 5G, par mois, sur son smartphone ? Et quid de la possibilité alors de remplacer la 4G par la 5G (plus tard, quand la couverture sera plus grande) dans le système combinant Xdsl/4G pour augmenter la vitesse internet dans les zones blanches = là où le VDSL ne sera peut-être jamais proposé ?

38
T
il y a 3 ans
J
Jonathan TApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réseau GSM à la maison

Bonjour, depuis que nous sommes installés dans notre maison, nous rencontrons des problèmes de réseau mobile proximus. Nous avons à une petite barre par endroit mais la plus part du temps nous n'avons pas de réseau. Je précise c'est une nouvelle construction. Avez vous une idée du problème car a l'extérieur nous avons du réseau normal. Merci

9
G
il y a 3 ans
A
Anthow_07Nouveau
demandé à Téléphonie mobile

Messagerie "Visuelle" iPhone

Bonjour, Je pense que la question a déjà été posée mais sur base des conseils d'un opérateur téléphonique "Bizz" je me permets de réitérer la demande : Il existe sur iPhone une messagerie visuelle "Application téléphone > Messagerie" qui permet de centraliser l'ensemble des message vocaux sous forme de liste (comparable aux conversations messages sms". Etant un ancien client Proximus, passé à la concurrence et finalement revenu chez Proximus, j'ai pu remarquer que cette fonction était disponible auprès de la concurrence. Ma question est la suivant : cette fonction existe-t-elle chez vous ? Si c'est le cas, comment pouvons-nous l'activer ? Si ce n'est pas le cas, est-il envisageable de le mettre en place prochainement ? Par avance, je vous remercie pour votre retour !

9
alloja
il y a 2 ans
E
EaterApprenti
demandé à Téléphonie mobile

changement de numéro

Bonjour, j'aimerais savoir comment changer de numéro de téléphone ? 

9
Julie T
il y a 12 jours
C
chsdmApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Les numéros Orange ne savent pas me joindre depuis que je suis chez Proximus

Bonjour, Depuis mon passage de Orange puis VOO à Proximus, mes contacts abonnés chez Orange n'arrivent plus à me joindre par téléphone. Ils reçoivent un message en anglais disant que le numéro n'existe pas. Par contre, ils savent m'envoyer des SMS. A quel niveau le problème se situe-t-il ? Merci d'avance.

70
D
il y a 3 mois
Chris.
Chris.Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Activation de l'abonnement mobile.

Bonjour, Ayant souscrit un abonnement chez vous Vendredi et ayant eu confirmation d’un de vos collaborateur en ligne hier comme quoi tout était en ordre ( carte d’identité comprise ). Je me demandais je pouvais encore espérer une activation de celui ci ce dimanche ou si je doit encore patienter encore et encore?Merci d’avance pour vos réponses.

41
Sophie L.
il y a 2 ans
C
cirdecApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activer VoLTE

Bonjour, propriétaire d'un A3 2017 et la fonction sur le téléphone VoLTE activée, lors d'un appel, il ne passe pas sur la 4G. Il y a-t-il quelque chose à faire du côté de Proximus ? Bien à vous.

73
VincentM
il y a 2 ans
S
SteveEVBApprenti
posté à Téléphonie mobile

Comment obtenir une nano sim?

Bonjour à tous, j’ai besoin de changer de smartphone, actuellement j’ai toujours une carte sim standard qui n’est pas prédécoupée, comment obtenir une nouvelle carte sim prédécoupée aux différents formats actuellement vu la fermeture de tout les points de vente? En vous remerciant. Steve

9
S
il y a 4 ans
N
nihad hassenNouveau
demandé à Téléphonie mobile

vérification identité scandaleux

Bonjour, cela fait plus d'une semaine que j'ai effectué une demande pour un abonnement avec téléphone. Votre collègue de la boutique Proximus du City 2 a introduit ma demande le 24/09/2019 en introduisant également une copie de ma carte d'identité. Hier j'appelle pour avoir des nouvelles car la carte sim n'est toujours pas actif on me dis que vous avez bien reçu la demande mais sans ma pièce d'identité, votre collègue au téléphone me suggère donc de l'envoyer à au mail [url=mailto:doc@proximus.com]doc@proximus.com[/url] ce que j'ai fait. Dans le cours de la journée je me rend au Proximus du City 2 votre collègue vous écris un mail et introduis une nouvelle fois ma carte d'identité dans le fichier !!! Aujourd'hui ma ligne est activer donc je me rend encore une fois chez Proximus et là encore une surprise je ne peux pas avoir mon téléphone je dois le faire en ligne et attendre le mail de paiement que j'aurais dans le cours de la semaine ! Je trouve sa scandaleux d'attendre autant de temp

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Sophie L.
il y a 3 ans
Philippe L
Philippe LNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Détail des appels entrants et sortants

Proximus vient de m’informer de la procédure à suivre pour recevoir un détail de ses appels IN et OUT ==> Envoyer un SMS au 8787 avec pour message le mot “MONTRER”.  Je viens de le faire et il ne se passe rien et je ne reçois rien en retour comme détail.

9
Maxime R
il y a 4 mois
M
mikahardwareApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation voLTE sur mon numéro

Bonjour, Serait il possible d'activer le voLTE sur mon numéro ? D'avance, je vous remercie

97
David W
il y a 1 an
J
J-M_DNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Pourquoi PROXIMUS délaisse les Apple Watch Cellulaires ??? trop de clients, pas trop grave si certains partent chez TELENET ?

Je suis client depuis toujours chez Proximus, et une chose ne change pas: l’exploitation de leur position dominante. Pourtant, le marché est ouvert à la concurrence… Dès lors, comment expliquer que lorsque j’appelle l’assistance technique au 080033800, on m’y réponde que question eSim, il faut aller interroger une boutique Proximus ? Et en ‘bousculant’ un peu l’opérateur, de s’entendre dire qu’il ne sait absolument rien d’un futur support de l’Apple Watch version Cellulaire ! Bref, le monde à l’envers, Proximus demeure bien une société Belge, ça au moins c’est sûr.

1
alloja
il y a 2 ans
D
DelphinedurNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Messagerie

Bonjour, Lorsque ma fille fait le 1230 ,sa messagerie est en néerlandais.  Nous avons fait le 1911 mais rien ne change.  Que doit on faire ?  Merci 

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VincentM
il y a 2 ans
Jeffesor
JeffesorEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

iPhone - Appels Wi-Fi

La fonctionnalité Appels Wi-Fi vous permet de passer des appels si vous disposez d’une connexion Wi-Fi dans une zone peu ou pas couverte par un réseau de données mobiles. [u]https://support.apple.com/fr-be/HT203032[/u] Qu'en est-il de cette fonction on ne peut plus pratique chez Proximus, sachant qu'Apple l'a inauguré sur ses iPhones/iPods/Macs il y a maintenant quelques années ? Apple a développé cette fonction pour que toute personne disposant d'un iPhone et d'une mauvaise couverture réseau puisse tout de même recevoir via une connexion Wi-Fi des appels classiques. Pourquoi Proximus ne se contente pas tout simplement d'activer cette fonction pour contrer les manquements de son réseau et non de développer sa propre solution qui plus est est payante (Mobile Coverage Extender facturé 5€/mois avec contrat de 24 mois et restriction de 4 appareils en simultané et ce uniquement via b-box soit abonnement internet Proximus) ? Tant de contraintes pour finalement proposer une solut

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Overhill
il y a 4 ans
K
KCedricMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

ajouter un deuxième smartphone avec abonnement

Bonjour, J'ai pris une smartphone avec abonnement le mois dernier et je voudrai en ajouter un deuxième pour mon épouse. Mais impossible. Savez vous pourquoi ?    

5
L
il y a 1 an
F
flavienn24Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

nombre maximal d’abonnements atteint

Bonjour, J'aimerais bénéficier de l'offre smartphone + abonnement pour un de mes numéros de téléphone mais après avoir introduit ma commande je reçois un message me disant que j'ai dépassé le nombre maximum de commandes pour ce produit, maximum 3 smartphones avec abonnement. Hors, je ne possède qu'un contrat de ce type et il porte sur un autre numéro  

2
Catherine M
il y a 3 ans

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