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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2960 Sujets
CCS
CCSEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Supprimer un abonnement GSM de mon pack Flex

Bonjour,J’ai un abonnement Flex avec plusieurs téléphone dont un n’est plus opérationnel, comment puis-je supprimer celui-ci le numéro est ********19

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J
il y a 8 mois
B
bloukNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Possibilité de débloquer l'option "pas data".

Bonjour, comment procéder pour remettre l’option sur un téléphone mobile (je ne vois pas cette option).Merci de votre aide.

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M_016F
il y a 2 ans
G
GreyvityApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Aucun service

Bonjour, Cela fait déjà plus de 30minutes que je n’ai plus aucun service sur mon téléphone, panne Proximus ou juste mon téléphone ?Serais-ce possible d’avoir une aide svp ?Merci beaucoup 

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Maxime R
il y a 2 ans
V
VéroniqueRenardApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande smartphone

Bonjour j’ai précommandé un Samsung z fliP 4 pouvez-vous me dire si la précommande est bien passé car rien dans mon MyProximus merci 

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V
il y a 2 ans
A
Agence PetytApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation Boite vocale

Bonjour, Comme beaucoup de clients, je ne parviens pas à activer la boite vocale de l’un de nos gsm, malgré mes appels au Helpdesk et l’essai de toutes les solutions préconisées.Mon profil est complété. 

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A
il y a 2 ans
B
Benoit 12608Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Nouvelle carte sim non activée

Bonjour,Je me suis rendu ce samedi dans une boutique Proximus pour remplacer ma carte sim défectueuse.Normalement ma nouvelle carte devait s’activer dans les deux heures mais ce lundi matin ça ne fonctionne toujours pas.Est-ce que votre service technique peut l’activer ?Merci d’avance.

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B
il y a 2 ans
S
Seba62Débutant
demandé à Téléphonie mobile
Renonciation smartphone

Bonjour, J'ai acheté un iPhone 13 il y a eu 2 jours. Je l'ai réservé en ligne via votre Webshop pour un click and collect en magasin. La commande a été faite en ligne mais le contrat a été signé en magasin. Est-il éligible pour une renonciation sous 14 jours? Merci d’avance 

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Adriano
il y a 2 ans
S
Santy23Débutant
demandé à Téléphonie mobile
changement de gsm

Bonjour, je vous écris car j’aimerai changer de téléphone et prendre l’iPhone 13 pro avec un abonnement. Actuellement j’ai un abonnement avec un iPhone 13. j’aimerai savoir si il était possible de changer de téléphone en gardant mon abonnement et si oui , comment cela se passe. Merci à vous.

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Adriano
il y a 2 ans
N
Nicolas TzApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Duplicata facture d’achat téléphone avec abonnement

Bonjour, j’ai casser mon téléphone, j’ai une omnium j’ai donc déclarer le sinistre via le site, seul problème je n’ai plus la facture d’achat. J’aimerai pouvoir la voir via myproximus mais je n’arrive a voir seulement les 5dernieres factures. Pouvez-vous m’aider ?

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Vanessa P
il y a 1 an
C
CassndraNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Précomande samsung z flip 4

Bonjour, j'ai pré-commander le samsung z flip 4 mais je n'ai pas de date de livraison communiquer comment peut on savoir quand je le recevrai?  Merci beaucoup 

0
C
il y a 2 ans
T
titi70
demandé à Téléphonie mobile
Travaux site d'antenne 02CDH

Bonjour,Je constate que ce matin, une grue est en train d’enlever les antennes du site 02CDH (ancien site Blue Star)…Ces antennes sont les plus proche de chez moi, mais je doute qu’elles aient jamais fonctionné depuis que j’ai emménagé, le signal chez moi (et dans le quartier Bordet en général) n’est vraiment pas terrible…Est-que ce site est définitivement démonté, ou bien s’agit-t’il de travaux d’améliorations ? Merci d’avance. 

13
T
il y a 1 an
A
Alex02310Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Plainte suivi ?

Bonjour J’ai déposé une “plainte” sur le service MyProximus concernant une facture. Je ne trouve pas de moyen de suivre la plainte sur le site alors qu’il est spécifié dans l’email qu’il est possible de suivre le dossier avec la référence. En attendant une réponse j’ai payé ma facture habituelle car la date d’échéance arrive. Pouvez-vous m’aider avec cela ? :) Belle journéeAlexandre

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Sophie L.
il y a 1 an
A
adethibApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Proximus fait-il du démarchage mensonger ?

Bonjour,J’ai été récemment désagréablement surpris par un appel de Proximus. Je reçois un premier appel jeudi dernier le 11/08 à 09h55 du numéro 024232985. Cette personne se présente comme étant de Proximus et souhaite me récompenser de ma fidélité en faisant passer mon abonnement mobile actuel en tout illimité pour 15EUR/mois et ayant la possibilité d’avoir un second abonnemment aussi tout illimité pour 10 EUR/mois. Je lui demande bien de me répéter l’offre et que tout (appels, sms et internet) est illimité dans l’abonnement. Ce qu’il fait. Etant un peu dubitatif, je lui demande un délai de réflexion et de me rappeler en ce début de semaine. Je reçois un nouvel appel du même numéro hier le 16/08 à 18h27. La personne me reconfirme l’offre et que tout est illimité. Je lui demande de bien confirmer une dernière fois. Ce qu’il fait. J’accepte donc. Je reçois aujourd’hui la confirmation de commande par email de Proximus. Et là, je constate que mon abonnement actuel reste en fait simplement

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E
il y a 4 mois
M
Michael RenardHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Samsung galaxy z flip 4

Bonjour, j’ai vu sur votre site que vous vendiez ce smartphone au prix de 149 euros avec abonnement mais sera t il encore à ce prix là après la précommande merci 

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Vanessa P
il y a 2 ans
B
BarmusNéophyte
posté à Téléphonie mobile
offres Proximus

Bonjour j’aurais voulu savoir quand est ce que l’IPhone 14 pro max serait disponible et si il y aurait le même types d’offre que vous avez pour l’iPhone 13 pro max en ce moment.Merci à vous 

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Vanessa P
il y a 2 ans
M
Michael RenardHabitué
demandé à Téléphonie mobile
plainte

Bonjour Proximus a ouvert un ticket de plainte pour le retour d’un smartphone acheté en ligne, via chat on lui à  donner un numéro mais que faire de ce numéro et peut suivre l’avancement de cette plainte 

6
M
il y a 2 ans
C
Christophe UchApprenti
demandé à Téléphonie mobile
récupération de numéro

Bonjour, suite a un départ a l'étranger j'ai du résilié mon abonnement sauf que je n'ai plus mon numéro, je voulais savoir s'il était possible de le récupérer ? De le passer en p&g puis prépayé ? Merci 

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Vanessa P
il y a 2 ans
R
ReijoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Identification pay&go

Je suis à l’étranger avec une carte prépayée pay&go qui est bloquée parce qu’elle n’a pas été enregistrée. Lors de l’inscription en ligne, je reçois ce message à plusieurs reprises.“La connexion de ce site n’est pas sécuriséeeid.proximus.be n'a pas accepté votre certificat de connexion ou un certificat de connexion n'a peut-être pas été fourni. Essayez de contacter votre organisation. ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT”J’ai essayé avec Edge, Chrome et Firefox. La protection Virusa et Windows (10) sont à jour. 

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Maxime R
il y a 2 ans
V
Véro.RenardEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Mécontentement

Petit coup de gueule, je communique via le chat depuis mercredi soir car j’aimerais recevoir une étiquette de retour pour une commande d’un smartphone.  La personne avec qui je communique me crée un ticket et me dit que je serai contacté dans les 24 à 48h00 maximum.  Je les recontacte 24h00 après toujours par chat, après 2h00 d’attente, j’ai enfin une personne qui me dit qu’effectivement un ticket est bien créé.  Aujourd’hui, donc 48h00 après, j’essaye via messenger et la personne me dit que j’ai un ticket pour une plainte et que ça prend 48h00 maximum mais pourquoi une plainte alors que je demande simplement une étiquette de retour et là, sa réponse est, je clôture la conversation.  Bravo pour l’incompétence, l’impolitesse, …, de certains employés de Proximus. 

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Vanessa P
il y a 2 ans
Pina C
Pina CMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
Reseau KPN NL a blankenberge ?

Bonsoir à tous, je suis actuellement en week-end à Blankenberge. Il y a plus ou moins 10 minutes (21:38 précisément) J’ai reçu un message de proximus me disant en néerlandais un bon séjour au Pays-Bas. Sachant que je suis à Blankenberge ça me semble bizarre. ( Je vous mets la capture d’écran ci dessous ) J’ai d’ailleurs mon réseaux mobile qui a changé qui est passé de Proximus à KPL NL un Opérateur néerlandophone ( je vous mets la capture d’écran aussi ) J’ai redémarrer mon téléphone et mon réseaux proximus est revenu directement. Mais cela m’intrigue du coup si quelqu’un pourrait m’éclairer sur ce phénomène. Un grand merci d’avance pour vos réponses ☺️ PS: Il y a un festival avec énormément de néerlandophones juste à côté du coup j’ai pensé à un bug réseaux mais c’est juste une théorie ^^  

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M_016F
il y a 2 ans
S
StéphPoniApprenti
demandé à Téléphonie mobile
promo Samsung S22 avec une action tablette gratuite

Bonjour, j'ai acheté chez vous un samsung S22 avec une action tablette gratuite.  Pouvez vous me donner le lien pour permettre de bénéficier de cette action. Encore merci pour votre aide 

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S
il y a 2 ans
D
DivineComedieApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Aucune personne de chez orange ne peut me contacte

Bonjour, j’ai déjà contacter à plusieurs reprise le 080033800 afin d’exposer mon soucis ils me disent qu’un ticket est en cours mais rien n’avance, je m’explique. Depuis plusieurs mois AUCUNE je dis bien AUCUNE personne de chez l’opérateur Orange peut me contacter cela dis numéro non attribué, par contre moi je peux les contacterCela commence à me créé des ennuis ( medecin qui sait pas me joindre, université… amis.. et j’en passe ! ) Serait il possible de fixer ceci ? 

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VincentM
il y a 7 mois
S
SophieDKNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Activation Sim voo vers proximus

Bonjour,J'ai commandé une carte sim proximus qui me permet de garder mon ancien numéro. Je dois donc passer de VOO vers proximus. Cela fait 4 jours que j'ai reçu ma nouvelle carte SIM mais le réseau voo ne disparaît pas et je ne peux donc pas activer ma carte.J'ai déjà contacté voo et proximus à ce sujet là mais rien ne change. Que puis-je faire pour enfin pouvoir utiliser ma carte proximus ? Bien à vous,  

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Sophie L.
il y a 2 ans
V
VéroniqueRenardApprenti
demandé à Téléphonie mobile
retour de commande

Bonjour, hier, j’ai chaté avec Proximus au sujet du retour de ma commande, la personne m’a dit qu’elle ouvrait un ticket.  Pouvez-vous me confirmer que ça a bien été effectué.  Voici le numéro de ce ticket : 5******8.  Merci.

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V
il y a 2 ans
S
SebDelvApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Achat d’un nouveau smartphone avec abonnement dataphone existant

Bonjour, Je possède actuellement un abonnement avec Smartphone qui se termine le Terminé le 01/12/2022 (date de fin du contrat dataphone). J’aimerais me procurer un nouveau Smartphone, est-il possible de remplacer mon abonnement actuel par celui que je compte prendre avec un nouveau Smartphone, si je paie les indemnités qu’il me reste à payer avant la date d’échéances En d’autres mots, changer le contrat que j’ai actuellement en payant ce qu’il me reste à payer, puis prendre un nouveau contrat? Bonne journée

3
Vanessa P
il y a 2 ans

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