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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2564 Sujets

N
NANA70Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

remplacement Gsm omnium

Bonjour, Après 3 mois de procédure j'ai enfin récupéré un GSM en remplacement car l'autre a été  "explosé " dans un accident de voiture . Plié en 2 ils m'ont remplacé  l'ancien par le même modèle  mais est-il normal de recevoir un RÉPARÉ +REMIS A NEUF ?? Pourquoi ne pas le remplacé par un neuf??? On paye assez cher pour une omnium et c'est le but non??? Quand vous planté votre nouvelle voiture avec omnium on vous la remplace ou rembourse on ne vous donne pas une d'occasion ?? Ça me dépasse 

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Sophie L.
il y a 1 an
S
sabine74Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changer de smartphone avec une valeur residuelle

Bonjour, J’aimerais changer de smartphoneJe sais que je dois payer la valeur résiduelle de mon ancien appareil, mais ce n’est proposé nul part? Comment dois-je faire et à qui m’adresser? Merci pour votre aide.

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Sophie L.
il y a 1 an
M
Myriam AHApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Numéro de GSM supprimé

Bonjour,Il y a un an, j’ai switché mon abonnement GSM Proximus vers une carte prépayée afin de conserver mon numéro, car je suis temporairement en mission à l’étranger et j’ai reçu un autre numéro par ma compagnie.J’ai malheureusement oublié de recharger cette carte prépayée il y a quelques jours, et celle-ci a été désactivée par Proximus… car cela fait un an que je ne l’ai plus rechargée.Cela veut dire que j’ai également perdu mon numéro de GSM… J’ai téléphoné au service client Proximus, qui m’a conseillé d’écrire sur le forum pour tenter de récupérer mon numéro. Serait-ce possible de réactiver ma carte, mon numéro, et de me laisser l’opportunité de la recharger afin de tout conserver?Je vous remercie d’avance de votre réponse. Bien cordialement, Myriam AH

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Sophie L.
il y a 1 an
F
fFleurNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

téléphone volé

Bonjour! Voilà une heure que j’essaie de joindre votre support pour un assistance 24/7 (soi-disant). Mont téléphone a été volé il y a un peu moins de 2 heures et  il faut absolument que je le bloque. Pourquoi annoncez -vous un service que vous ne remplissez pas!!! 

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Sophie A
il y a 1 an
N
NbourleauApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation Vowifi Samsung A52s 5g

Bonjour, Suite a la désactivation du mobile coverage extender, j'ai acheté un Samsung A52s 5G qui est compatible Vowifi (selon les infos du site Proximus)J'ai suivi toutes les procédures d'activation mais cela ne fonctionne pas.Est-ce dû au fait que je suis hors réseau ? Mes filles ont un iPhone et la procédure d'activation s'est déroulée sans problème alors que nous étions hors réseau Proximus.Etant en télétravail, j'ai absolument besoin de pouvoir recevoir et passer des appels. Pouvez-vous m'aider? Merci c'est vraiment très urgent

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N
il y a 1 an
B
Bonhomme RudyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

en attente devcommande

Bonjour j’ai passé commande le 10/03/2022 pour ajouter un numéro de gsm sur mon pack mais la commande est toujours en cours et le changement n’a toujours pas été fait à ce jours pouvez me dire d ou vient le problème ?merci

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Isabelle.
il y a 1 an
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoLTE et VoWiFi

Bonjour, Ma compagne et moi avons récemment changé de téléphone (Samsung A12 et Redmi Note 10S) , pourriez-vous activer les fonctions VoLTE et VoWiFi sur les 2 numéros de mobile se trouvant dans mon profil svp ? Merci d’avance.

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Coyote13
il y a 1 an
T
TugushaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

commande iphone 13 pro max recu mauvaise couleur

voila je viens de me faire arnaquer par proximus  le 15/03 j ai commander un iphone 13 pro max 256gb couleur graphite livraison prevu le 16/03/22 j ai bien reçu l iphone seulement sur la boite il y a un iphone bleu dessiner je vérifie a l arrière le numéro de série correspond  bien a la facture et sur l étiquette il est mis couleur graphite donc j ouvre la boite et surprise il ya bien un iphone bleu dedans je téléphone a proximus et je leurs explique surpise on me balade pendant 1h 4 personnes différentes 1 qui m envoi un lien pour renonciation 1  qui ne fonctionne pas car commander passer sur webshop 1qui me dit d aller au shop échanger  je vais sur place pas d échange possible car pas de gsm en stock et de toute facon boite ouvert 1 qui me dit boite ouverte pas d échange possible donc je leurs explique surla boite il est mis couleur graphite je ne savais pas que la couleurs du dessin sur la boite correspondait a la couleur du gsm  alors je lui dit ben je vais allumer et vérifier si c

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Adriano
il y a 1 an
D
Djec03Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Upgrade abonnement mobile

Bonjour,Je n’arrive pas à trouver l’informations via Proximus.Est-ce quelqu’un peut me dire si je passe mon abonnement Mobilus unlimited vers Unlimited Premium est ce que mon data usage actuel est remis à zéro dès la demande et le nouvel abo commence directement (ex: 50GB de data en dehors de la Belgique) ou bien je dois attendre la prochaine facturation pour commencer le nouveau forfait?Merci

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Adriano
il y a 1 an
I
InèskhNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

finalisation commande

BonjourJ’essaie de finaliser la commande d’un iphone 13 pro max . Quand je veux passer à la commande, sur la première page “Faisons connaissance”, on me met bien mon nom, prénom mais par contre, il n’y a pas l’adresse. Et c’est là que ça coince, car une fois que j’ai rentré mon numéro de carte d’identité et ma date de naissance, il n’y a rien qui se passe ! On me dis juste “Votre numéro semble correct”.Et pouff plus rien, je ne peux pas aller compléter mon adresse, le bouton continuer ne se met pas en surbrillance… Que faire ? 

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Adriano
il y a 1 an
S
sergio9aApprenti
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pas d'internet pour mon nokia 6300 4G

Bonjour, J’ai acheté en décembre 2021 un nokia 6300 4G chez VANDENBORRE.Depuis, j’essaie de l’utiliser avec le WEB mais pas de connexion… malgré la 4G!Proximus me dit qu’il n’est pas possible d’utiliser ce GSM sur internet et que la seule solution est que je doive en acheter un autre GSM! Depuis, il dort dans son emballage au fond d’un tiroir..J’ai cependant visionné plusieurs tutos (video en anglais) qui montrent tous comment surfer sur internet et ça fonctionne parfaitement!Alors, si vous avez une solution, je suis preneur… Merci d’avance, Sergio9a 

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S
il y a 1 an
F
florian noelApprenti
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Suite inondation - aucun réseau mobile

Bonjour,Suite aux inondations de juillet, notre couverture réseau mobile Proximus a été fortement endommagée (elle était déjà quasiment inexistante avant). Dès lors, c’est l’entièreté de notre village qui est sans réseau ou presque. Cela devient réellement compliqué pour les habitants sachant que certaines personnes sont indépendants et doivent pouvoir sonner en toute tranquillité.De plus, nous payons le même prix pour un service que nous n’avons absolument pas. Les solutions apportées telles que “téléphoner en wifi” ne fonctionnent pas ou presque pas.Dès lors, et au nom des habitants de Fanzel (EREZEE), je tenais à vous interpeller sur la question et savoir quelles seront les solutions que vos équipes techniques pourront apporter?Je vous prie de bien vouloir prendre en considération le plus rapidement possible ma demande. je n’hésiterai pas à la réitérer plusieurs fois en cas de problème.Merci d’avance,Margaux LardotFanzel (EREZEE) 

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F
il y a 1 an
Y
Yantar1975Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Code PIN grillé et code PUK inutilisable

Bonjour,J’ai acheté une carte Pay&Go que j’ai activé.  Malheureusement, le code PIN n’a jamais été accepté (grillé au bout de 3 fois) et impossible de valider le code PUK (sur 2 GSM différents).Pouvez-vous me dire ce qui ne fonctionne pas et me permettre d’utiliser le nouveau numéro svp?Merci

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Y
il y a 1 an
M
mick01Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

omnium

bonjour, j ai déposer mon gsm en envoie ups, car la vitre avant est cassé vue l’assurance sur se gsm smartphone omnium, est’il possible d’avoir un gsm de remplacement ? merci d avance 

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David W
il y a 1 an
A
alain849Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

activation Vowifi sur Samsung Galaxy a52s 5G

Bonjour, En prévision de l'arrêt du "mobile coverage extender" j'ai du acheter 2 nouveaux GSMs Samsung Galaxy A52s 5G car mes anciens GSMs n’étaient pas compatibles avec le Vowifi.Ce GSM Galaxy figure dans la liste des GSMs compatibles avec le VoWifi suivant Proximus.Ayant suivi toute la procédure pour établir cette connexion cela ne fonctionne pas.- Tous les logiciels ont été mis à jour sur le téléphone.- une nouvelle carte Sim a été utilisée- le service technique de Proximus a été appelé 2 x mais cela ne fonctionne toujours pas- Je suis retourné dans le magasin proximus où les 2 GSMs m'ont été vendus ..  mais les personnes ne sont pas formées à ce sujet et donc elles ne peuvent pas m'aider.problèmes: quand je sélectionne " téléphone; Plus options; paramètres; appels wifi je ne reçois pas l'option pour sélectionner la carte Sim.Même problème sur les 2 téléphones.J'ai épuisé maintenant toutes mes possibilités techniques ..  et donc je fais appel à votre aide ...merci

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A
il y a 1 an
A
Alexandre_023Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Galaxy S22 et galaxy buds

J’ai commandé un galaxy s22 sur le site de proximus. Image trompeuse sur le site qui laisse croire que l’on pourra recevoir des galaxy buds en commandant ce produit.Les autres produits, qui ne proposent pas d’accessoires en plus du smartphone, ont tous des photos qui ne montrent que le smartphone et aucun accessoire!!!!Pratique très limite….

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euronamur
il y a 1 an
D
Daniel_0135Résident
demandé à Téléphonie mobile

Pay&Go et WhatsApp

Bonjour,Je ne suis pas certain que ce post a sa place ici mais je pose quand même….J’ai un mobile avec une carte Pay&Go …. via WatsApp je ne sais pas donner ni recevoir de communication de l’étranger, dans ce cas si de France.J’ai comme communication “Réseau Orange pas pris en charge...”...Précision, on est bien connecté tous les deux sur le net.J’aurais juste voulu savoir si le fait que je sois avec une carte Pay&Go était la source du problème.Merci d’avance pour vos réponses.

7
D
il y a 1 an
J
jacques_033Habitué
posté à Téléphonie mobile

Où se cache le cashback promis ?

Bonjour. Je me laisse tenter par un S22+ sur le webshop promis avec un cashback de 100 €. Mais j’ai mené la procédure jusqu’à la fin et au moment de payer… aucun cashback en vue….Question posée sur facebook, on me répond que c’est pour les ventes en téléboutique. Car on doit vérifier le gsm en retour ??Si c’est exact pourquoi l’afficher sur le webshop ? Chez samsung on l’applique directement lors de la commande.Donc si proximus ne peut le faire.. j’achète chez samsung… 100€ ca vaut la peine.

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J
il y a 1 an
G
GaetvwNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Problèmes multiples dont couverture réseau

C’est absolument scandaleux votre service. J’ai rarement connu autant de frustrations qu’avec votre entreprise calamiteuse. On vient de me raccrocher à deux reprises sur votre ligne 0800/33.800J’ai régulièrement des problèmes de wifi et surtout je n’ai pratiquement plus aucune couverture réseau à mon domicile. Vous annoncez la venue d’un technicien vendredi dernier. Je m’organise pour être chez moi. Personne ne vient. Aucune information. Personne ne prévient. Merci. Ma compagne appelle votre service technique hier. Vous prévoyez un appel d’un expert de chez vous aujourd’hui entre 11h et midi. Personne n’appelle ma compagne. Expliquez-moi, vous vous moquez outrageusement de vos clients ? Nous sommes clients chez vous depuis de nombreuses années. Chaque mois ce sont plus de 100 euros que nous payons pour ce service déplorable … ces produits totalement insatisfaisants … ces promesses non tenues … ce manque criant de professionnalismeMa compagne est médecin, elle reçoit régulièrement des a

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AurélienK
il y a 1 an
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

N° pré-enregistrés Sim

Bonjour, Je viens de changer mon smartphone Huawei Y6 pour un Xiaomi Redmi Note 10S.Je n’ai pas changé de carte SIM, je l’ai juste mise dans mon nouveau téléphone.Le problème, c’est que des numéros pré-enregistrés du style “Renseignements, Secours, etc.” (en français et néerlandais) apparaissent dans mes contacts et se mélangent à ceux-ci.J’ai bon les supprimer, aussi bien de mon compte Google que de mon compte Téléphone mais à chaque fois que je rallume mon smartphone, ils reviennent systématiquement dans ma liste de contacts, ce qui est vraiment embêtant.Je précise que je n’avais pas ce problème avec mon Huawei.Est-il possible de supprimer définitivement ces fichus numéros dont je n’ai que faire pour qu’ils n’apparaissent plus et si oui, par quel moyen ?? Merci d’avance.

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Coyote13
il y a 1 an
B
BryanSparrowNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Stop Invasion

Ne soutenant aucun pays dans cette guerre et préfère ne pas être au courant de ce qui se passe là bas comme ailleurs, je souhaite que l’on m’enlève ce message! Je ne veux pas attendre jusque lundi! On m’impose cela comme si c’était normal! Je n’ai pas envie depenser à cela à chaque que je prend mon téléphone! Qui contacter pour enlever ce message anxiogène? 

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David W
il y a 1 an
R
RochaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

the message "stop the invasion"

How can I remove the statement "stop the invasion" from my mobile phone front screen? I'm unhappy with the war but I believe I must have the freedom to decide whether I want to walk around making statements regarding wars…. This should be optional not enforced to all consumers.Different people have different reasons to make political statements, and this must be respected.Anyways, I do not want to have discussions about the war, support, etc… I just want to remove this message from my front screen, ideally without stop the subscription to Proximus…

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David W
il y a 1 an
M
Mimiche9Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

GSM perdu - Récupération numéro d'appel d'une carte prépayée?

Bonjour,Mon petit-fils , qui avait un GSM avec un numéro d’appel avec une carte Proximus prépayée, voudrait récupérer son numéro.  Est-ce possible étant donné que c’est une carte prépayée?  D’avance, merci de votre aide. 

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CarolineC
il y a 1 an
P
pierre_0149Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

stop invasion

Bonjour, Je constate qu’il s’agit là de la nouvelle religion politiquement correcte qui nous est imposée, mais pourriez-vous supprimer ce message stupide de mon gsm ? Merci d’avance !

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alloja
il y a 1 an
harmonie
harmonieNinja
demandé à Téléphonie mobile

Proximus Public Wi-Fi

Bonjour à tous ,Je n’ai plus accès à Proximus Public Wifi sur mon GSM  commençant  par 0470 . J’ai le message Echec de connexion alors que cela fonctionnait depuis des mois . Je remarque sur le GSM que je n’ai que 3 barres de réception quand j’essaie de me connecter en public Wifi , alors que j’ai le maximum de barres avec le Proximus Home . J’ai fais un reset du modem et GSM sans résultats . Merci d’avance de vos idées .  

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harmonie
il y a 1 an

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