Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 2,548 Sujets
  • 16,000 Commentaires

Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

  • 0
  • 0

Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

  • 1
  • 0

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 10

2548 Sujets

D
dewattNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Décharge intempestive du crédit Pay et Go

Bonjour, même problème que les autres personnes, décharge intempestive du crédit Pay et Go (, pas de 4G allumé)Consulter l'historique affiche ceci "L'historique des appels n'est pas disponible a cause d'un problème technique."Je ne vois pas de solution donnée dans ce fil de discussion, est-ce normal ?

11
Adriano
il y a 1 an
Maurice_033
Maurice_033Habitué
demandé à Téléphonie mobile

SMS à numéro inexistant !!!!!!!!

Bonjour.Qui peut m’expliquer comment un SMS peut-être envoyé de mon smartphone vers un numéro qui m’est inconnu et que si je forme ce numéro pour savoir de qui il s’agit, je reçois pour réponse de l’opérateur que le numéro “destinataire” n’existe pas ??????? C’est pourtant ce numéro inexistant qui est repris dans le relevé de ma consommation SMS …Merci d’avance. Maurice

11
Sophie L.
il y a 8 mois
Z
ZechironApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Facturé détaillée

Bonjour, Je suis nouveau client mobile chez vous (j’étais auparavant abonné Tango Luxembourg, une de vos filliale). J’aurais voulu savoir s’il était possible d’obtenir dans les prochains mois un détails de mes consommations. En tant que frontalier luxembourgeois, je suis censé pouvoir prouvé ma présence sur le territoire luxembourgeois durant la semaine de travail pour raisons fiscales. Je ne trouve nulle part le détails des appels émis depuis le luxembourg ou des data consommées au luxembourg (même si elles ne me coutent rien) Cordialement,    

1
David W
il y a 2 ans
M
MartinWApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réseau GSM- perturbation Liège quartier Fragnée

Bonjour, Le quartier de Fragnée à Liège (Rue de Fragnée, Vieux-Mailleur...) à Liège est très fréquenté par différents élèves en journée. Depuis le retour en présentiel, il est impossible de recevoir ou de passer des coups de fils audibles. Souvent, j’entend mon interlocuteur mais celui-ci ne m’entend pas. Une fois les heures d’école passées, tout revient en ordre. Le problème de puissance du réseau va t il être bientôt résolu ?  Cordialement, Martin W

13
AurélienK
il y a 8 mois
S
S. K.Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Activer carte sim sans numéro

Bonjour, J'essaye d'activer ma carte prépayé pay&go que j'ai reçu avec mon nouveau gsm. Le problème est que j’ai connais pas même mon numéro j’ai dois appeler d’abord pourque le service client me dise mon numéro alors que c’est impossible de passer un appel avec ma carte sim. Comment faire ? Merci de votre réponse.     

2
David W
il y a 2 ans
R
Rise RolfesNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

plan de paiement

Bonjour j’aimerai un plan de paiement si possible. j’ai déjà essayé de contacter quelqu’un en chat en ligne mais sans succès depuis la semaine dernière. j’aimerai en 3x à partir de décembre si possible. Si possible aussi de remettre mon abonnement ainsi je peux à nouveau téléphoner. merci 

1
Sophie L.
il y a 2 ans
A
andresaintesEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

é-sim possible avec pay and go ?

l’é-sim possible avec pay and go, aucunes info la dessus ?

1
alloja
il y a 2 ans
M
marc_alEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Appels manqués

Bonjour, Parfois je reçois une notification par SMS me disant qu’une personne m’a appelé sans laisser de message (ou avec un message selon la personne) alors que je suis devant mon téléphone et il n’a pas sonné.Dans les appels récents du téléphone, l’appel n’est pas indiqué (une personne m’a dit qu’il y avait une autre sonnerie que normalement en m’appelant) avant d’avoir la messagerie.Je peux recevoir des appels (avec les deux cartes SIM sans problème ) mais parfois un appel est “raté”.Mon téléphone est un Samsung A52S (les deux cartes SIM sont chez proximus. J’ai activé le VOLTE et le VOWIFI pour les deux cartes SIM. Les mises à jour du téléphone ont toutes été faites. Actuellement je fais un test sans le VOWIFI mais je ne sais pas si ça peut avoir de l’influence.Auriez-vous une idée de ce que ça peut être (et ce que je peux faire pour résoudre le problème). Merci beaucoup

15
M
il y a 1 an
M
Melanie uvaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

commande de gsm

Bonjour , Je vous écris pour une petit voir 2 même J ai commander en ligne 1 gsm en septembre 2021 et il n es jamais arriver Quand je telephonais après 1 mois pour dire que je l avais pas reçus ont me disais qu'il allait arriver 🧐 Puis je ré appelée pour savoir où sa en était un messieurs ma dis que sa n avais pas été accepter car 15 jours de retard sur ma facture ( ok je comprend  ) Après ont ne retrouve plus ma demande  Je refait une deuxième commande ( trop bête je suis )  Et j ai une dame qui m à appeler pour m'expliquer que j avaisbdrja un gsm avec abonnement et que je ne pouvais introduire un autre gsm malgré que jbaibz abonnement  Je demande alors de pouvoir être remboursé de 2x9 euros Je doit envoyer la preuve de mes payement par mail a la dame mais l adresse que j introduit nnes pas la bonne C était fanny.....  Pourriez vous svp m'aider car au téléphone sa change toujours de version etc ..  Et la j avais trouver la dame exceptionnelle   

1
Adriano
il y a 2 ans
Gus16900
Gus16900Apprenti
posté à Téléphonie mobile

Réseau téléphonique 5377

Bonjour, Depuis une semaine il y a une chute du réseau téléphonique dans un certain périmètre autour de Baillonville (5377). Ce qui pose problème pour émettre et recevoir des appels. N’y aurait il pas un problème avec une antenne relais ? Avez vous justement des infos d’autre consommateurs ? Bien à vous

3
Gus16900
il y a 2 ans
B
Bea.sNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

boutique

Bonjour je me suis rendue la semaine dernière dans la boutique Proximus du shopping cora de roccourt pour installer une vitre de protection sur mon iPhone, la vendeuse m’a dit se sera 34,95€ éteignez votre téléphone et revenez dans 15’.Lorsque j’ai récupéré mon téléphone, elle m’explique que si deux jours plus tard il y a toujours des bulles je peux revenir et qu’on me la remplace gratuitement et si elle s’abîme se sera 5€ pour la remplacer.  Elle ne me dit pas que ce n’est une vitre mais un film qu’elle m’a installé. Une fois rentrée à la maison je fais quelque recherche et m’aperçoit qu’elle a mis un clear coat, ce n’est pas du tout ce que je voulais. Donc je retourne aujourd’hui à la boutique et là on me dit que vendredi trop tard, ils ne veulent pas me rembourser.Que dois-je faire pour être dédommager ?

1
Isabelle.
il y a 2 ans
L
lucilombaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Facture détaillée mobile

Bonjour , j’ai deux mobiles Proximus et dans mes factures je n’ai pas le détail des appels et sms avec les numéros des correspondants dates et heures ! , comment recevoir c’est détail ? , merci.

2
Isabelle.
il y a 2 ans
C
ChristineHApprenti
posté à Téléphonie mobile

Honteux !

J'ai dû envoyer mon A71 en réparation. Embêtant mais ça arrive.Je me suis d'abord rendue à la boutique de Spa où la personne présente m'a simplement remballée car mon smartphone avait été achetée sur le site Proximus et donc je n'avais qu'à me débrouiller sur internet pour le faire réparer ! Quel service !!Sur le conseil d'un ami, je me suis ensuite rendue à la boutique Proximus de Malmedy. Autre accueil ! Gentillesse et serviabilité. J'ai reçu un smartphone de remplacement. Proximus m'a envoyé un SMS environ 10 jours plus tard pour me dire de passer à la boutique. J'y suis donc retournée. Mon téléphone était irréparable et... sorti du catalogue... mais j'ai pu choisir un smartphone de valeur équivalente. Jusque là ça se déroulait correctement. La semaine dernière, je reçois un SMS pour me rappeler de retourner le smartphone de remplacement... Smartphone rendu à la boutique de Malmedy le 08/10 et pour lequel j'avais reçu un document de restitution. Je téléphone donc au service client d

3
Catherine M
il y a 2 ans
D
Dr.CApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de recevoir et d'émettre des appelles

Bonjour,Je n’arrive pas à recevoir des appels ou a en émettreje suis en Pay & GoJ’ai rechargéMais rien n’y faitCordialement

8
Maxime R
il y a 1 an
P
Philip54321Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème de transfert de carte SIM (> 3 semaines)

J’ai demandé il y a 3 semaines le transfert d’un abonnement GSM  scarlet vers proximus. Ce n’est toujours pas fait, malgré les dizaines d’appels et les 4 promesses que ce serait fait en 48 heures. Chaque fois le support (tél ou chat) trouve un problème, ou temporise,  et dit que les experts vont le régler. Est il possible d’escaler le problème pour que cette demande soit prise en compte ? Merci

6
P
il y a 2 ans
P
Philippe S-VNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Communication GSM impossible pour l'ensemble des abonnés proximus

Au numéro 6 de la rue des Rivageois (Haute Ecole Charlemagne) à Liège, la communication téléphonique par GSM pose problème. En effet, on réceptionne l’appel mais l’interlocuteur n’entend pas.Cela dure depuis la mi-septembre. Avant cette date, le problème n’existait pas.Les abonnés d’autres opérateurs n’ont pas ce genre de problème.Après de nombreux appels au service de dépannage et un passage en boutique, on n’est jamais parvenu à tomber sur le bon service.C’est très gênant car tout le siège social et la Direction-Présidence de l’école sont impactés.Nous pensons que le problème pourrait venir de l’antenne de la zone, et non des abonnements comme évoqués par certains de vos collaborateurs.Où et à qui pouvons-nous nous adresser pour résoudre ce problème?Merci pour vos réponses.

1
AurélienK
il y a 2 ans
mehdox
mehdoxEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

itinérance en zones blanches

bonjour je suis en zone blanche, mais j'ai un ampli proximus pour téléphoner via internet avec mon smartphone.mon amie est chez voo mais elle n’arrive pas a passer d’appel,est il possible d’activer l’itinérance de son smartphone pour passer sur l’ampli proximus.pour pouvoir  appeller .devra t’elle payer des frais d’itinérance.merci

3
AurélienK
il y a 2 ans
Z
zizi46Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Service technique GSM nul

Courant mai de cette année, j'ai pris chez vous un abonnement pour mes 2 GSM Orangele **********le *********9Depuis le debut le 0********9 n'est accessible que d'un téléphone proximus et encore uniquement en BelgiqueJ'ai réalisé le problème assez tard car nous n'utilisons qu'exceptionnellement le mobileJ'ai appelé le *********le 7 juin 24 minle 7 aout 11 minle 9 aout 36 minaujourd'hui 13 minEntre temps, vous m'avez envoyé une nouvelle carte qui n'a rien résolu Le service clientele a appelé le 0********9 il ya une 15 de jours disant qu'il travaillait sur le problème mais n'a jamais rappelé comme promis Le phénomène peut se résumer comme suit Appareil situé au Portugal :Appel de proximus : message Not working SMS OKAppel de Ligne fixe MEO OKMobile français ni sms ni vocal ne fonctionneLycamobile portugais tout ok Appareil en Belgique Proximus fixe et mobile OKAppel d'Orange Not OKAppel vocal et sms mobile français not ok  C'est INADMISSIBLE : Je paie un abo depuis mai et n'en n'ai quasim

4
Z
il y a 2 ans
C
christopher05Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone à envoyer en réparation

Bonjour,  J’ai acheté au mois d’août 21, un samsung A12 sur le webshop proximus. Ce week-end, lorsque j’ai voulu le mettre en charge, je me suis aperçu que ce dernier ne voulait plus charger. Je souhaite donc pouvoir le renvoyer étant donné qu’il est toujours sous garantie. Cependant, un question se pose. Etant donné que je l’ai acheté en ligne puis le ramener directement dans un proximus shop ou dois-je le renvoyer via BPOST ? Merci d’avance. Bien à vous 

2
Isabelle.
il y a 2 ans
R
RamoutchoDébutant
demandé à Téléphonie mobile

Achat samsung s21

Bonjour j’ai acheter un Samsung s21 au moment de l’achat il y avait des écouteurs intra de là même marque gratuit. J’ai bien reçu le gsm mais sans les écouteurs gratuits pourquoi ? Alors que sur votre site ont vois toujours la pub avec écouteurs.j’ai commandé mercredi reçu le s21 seul vendredi. Pouvez-vous m’aider? Car j’ai pris justement se Gsm car il y avait les écouteurs gratuits avec.bien à vous 

1
Isabelle.
il y a 2 ans
C
carpao31Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

changer langue des sms FR ou EN mon nr tel est le xxxx

pourrie-vous changere la langue de notifications des sms mon portable xxxxx en FR ou en EN. Merci

1
AurélienK
il y a 2 ans
P
Piet OckNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Très mauvaise qualité gsm Ath Chée de Bruxelles

Très mauvaise qualité des communications à l'intérieur avec les gsm. Ma fille possède un cabinet de kiné. Adresse Chée de Bruxelles 108 Ath. La teleboutique confirme que ce n'est pas nouveau. Il y aurait des problèmes avec l'antenne (Info de l'employé). Antenne connectée est celle du MC Donald's. 

1
VincentM
il y a 2 ans
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Fin du MCE

Bonjour,Suite à la fin du service MCE, j’aimerais savoir si il est possible d’activer le service VoWifi sur le numéro de mon épouse car elle fait énormément de télétravail en ce moment ?  C’est un numéro professionnel.  Si oui, je demanderai à quelqu’un de Proximus de m’envoyer un message privé afin de ne pas le mettre en public sur le forum.Ce service est déjà activé sur mon propre numéro et ça m’a l’air de fonctionner pas mal.D’avance un énorme merci.

2
Sophie A
il y a 2 ans
R
RicolaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Numéro prépayé désactivé

Bonjour, mon numéro prépayé a désactivé car j’ai raté de peu la limite d’un an sans le recharger  (je n’avais pas reçu de rappel).J’aimerais pouvoir le récupérer car je l‘utilise pour certaines authentications a deux facteurs. Aussi j’avais pour plus de 20 euros de crédit dessus.C’est très impor​​​tant pour moi, que puis-je faire?Merci d’avance!

3
AurélienK
il y a 2 ans
M
mike888Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Quelques questions par rapport au Mobilus M

Salut ! J’ai des questions à propos de l’abo “Mobilus M”.Avec cet abo, qu’est-ce qui est, dans liste ci-dessous, gratuit, illimité ou payant ?Les appels Belgique → Belgique (mobile → fixe) ? Les appels Belgique → Belgique (mobile → mobile) ? Les appels Belgique → France (mobile → fixe) ? Les appels Belgique → France (mobile → mobile) ? Les appels France → Belgique (mobile → fixe) ? Les appels France → Belgique (mobile → mobile) ? Les appels France → France (mobile → fixe) ? Les appels France → France (mobile → mobile) ?En abandonnant cet abo “Mobilus M” pour migrer vers un pack Flex All-in (avec le mobile en question), quels avantages perd-on ? Merci beaucoup pour votre aide ! ;-)

5
M
il y a 2 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation