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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2440 Sujets

N
Nathalia ErvedosaNéophyte
posté à Téléphonie mobile

My Sim card is not working

Dear Sir or Madam,My Sim card xxxxxxxxxxxx is not working. I would like to know what is happening. I am not receiving the bill for this number. I dont know whether it has been included in the factur of the other Sim that I have in my name.Can you please give me the instructions on what should I do to make it work again? Best Regards, Nathalia

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VincentM
il y a 1 an
P
Packx
demandé à Téléphonie mobile

Deux comptes renseignés

Bonjour, je viens vers vous aujourd’hui car j’ai remarqué une anomalie sur ma facture. En effet, sous les libellés “numéro de document” et “numéro de client” il existe un libellé  “Numéro de compte : 2” (voir image, j’ai volontairement effacé les numéros de document et client)  .  Pourriez-vous m’expliquez à quoi cela correspond svp ? j’ai effectué des recherches mais je n’ai rien trouvé à ce sujet. D’avance merci, bonne journée. 

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P
il y a 1 an
B
Bernard GibouxEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Pas de réseau sur Pay and Go malgré MCE

Bonjour,Je possède un Mobile Coverage Extender qui fonctionne très bien j’ai du réseau sur mon mobile avec abonnement.Mes filles ont une carte Pay and Go mais n’ont pas de réseau.A quoi cela est-il du et comment résoudre ce problème ?

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Cédric B
il y a 2 ans
patrick1764
patrick1764Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

SMS de chez Proximus

bonsoir a tous je ne sais pas si je suis dans la bonne section du forum mais j’ai reçu ceci de chez Proximus ces la première foi que cela arrive je paye toujours mes factures sur le site dans mon compte il ce passe quoi ?je vous remercie tous 

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David W
il y a 1 an
Y
YAELApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Achat téléphone neuf scellé sur 2ememain

Bonjour, j’aurai besoin d aide suite a l achat d un téléphone neuf sur le site 2 ememain.  Il s avere que je ne peux pas passer d’appel avec ce téléphone mais que je peux utiliser mon 4G. J’ai téléphoné a proximus qui me renvois en boutique et une fois en boutique, ils ne savent pas … j ai vérifier sur la liste des téléphone blacklister mais le téléphone est clean. j ai acheter ce telephone a une personne qui m ‘a fait une facture et une photo de sa pièce d identité. quelle serait la solution ?  merci

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David W
il y a 1 an
A
Agasthène
demandé à Téléphonie mobile

code pin voicemail gsm

Bonjour comment retrouvé le code pin de son voicemail?  faut-il désactiver/réactiver le voice mail pour en réintroduire un nouveau?

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M
il y a 1 an
N
noblelionEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Réception faibe des signaux GSM

Bonjour Je sais que Proximus peut louer un amplificateur de signaux GSM  “ MOBILE COVERAGE EXTENDER “ et j’ai vu que çà se louait  ; ce qui me dégoute  pour deux raisons : la première j’aime bien posséder mon matériel et deuxièmement lorsque on aura payer un an de location on aura payer le prix de l’appareil  , et d’année en année on repayera cet appareil Par exemple le compteur d’électricité on paie chaque année une location et je parie que tous les deux ans on repaie un nouveau compteur , et soulignons que les “factureurs d’électricités “se sucrent  abondemment et généreusement   , alors y en a MARRE de ces locations Comme pouvoir l’acheter ?

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Sophie A
il y a 3 ans
D
David 1950Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

demande d'un premier abonnement gsm toujours pas de réponse

bonjour j’ai introduit une demande pour faire un premier abonnement avec offre d’un smartphone j’ai tout complété et envoyer tout ce qu’on ma demander j’ai toujours pas de réponse 

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Adriano
il y a 3 ans
H
Hugo.LApprenti
demandé à Téléphonie mobile

abonement gsm avec smartphone

Bonjour ,Quand j’essaie de commander le smartphone en ligne, je n’ai que la possibilité de prendre un nouvel abonnement, pas de le “lier” avec un abonnement existant...

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Isabelle.
il y a 2 mois
A
Aurélie FXApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement mobilus unlimited

Bonjour,J’ai actuellement un abonnement Mobilus Unlimited.J’aimerais reprendre un nouveau téléphone mais il est noté Data phone 2,5gb en plus.Est-ce que cela va changer mon abonnement??Merci

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Sophie L.
il y a 1 an
G
Gius1005Néophyte
posté à Téléphonie mobile

coupure de mon abonnement

On me coupe mon service sens raison de mon smartphone. Juste demander à titre de information un décompte de mon smartphone s10plus que je voulais payer le smartphone poin rien de plus .Mes aucun qua de couper mon abonnement que je paye par ordre permanent depuis des années que suis chez proximus sens aucun retard de payement c est scandaleux je suis confiner en España jer un bizness en Belgique des enfants plus de ligne coupure total pas posible de téléphoner aux services clients donc Je peut rien faire c est scandaleux je paye avec ordre permanent tous les 27 du mois .Donc confiner sens téléphone pas de contact avec mes affaires en Belgique pas de data mobile pas de famille rien .Je doigt faire quoi maintenant je ser pas appelé ni data ni services clients pas de carte étrangère pour téléphoner aux services clients  

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Sophie L.
il y a 3 ans
W
wylearApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Cold Calling from Proximus?

bonjour - on vient de m'appeler de 02 313 77 95 m'indiquant que c'est Proximus pour m'informer de ?? je n'ai pas compris - le ton était mal poli à la fin - Je n'aime pas qu'on me téléphone et on me pose des questions privées sans m’informer au préalable le but de l’appel - ce n'est pas professionnel.  Est-ce bien Proximus?

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W
il y a 1 an
B
blockchainApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Play and Gold validité chèque cadeau

Bonjour,Le service Play&Gold prends fin, j'ai donc échanger mes pièces d'or contre un chèque-cadeau Proximus valable sur le webshop ou dans les centers.Il est mentionné que le bon est valable jusqu'au 06/01/2023.Est ce que cette info est valide? Proximus va t il supporter ce type de chèques après le 31/08? Cordialement

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Isabelle.
il y a 7 mois
Eric78
Eric78Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

abonnement gsm

Bonjour une question je possède un abonnement avec smartphone a 15€99  ma question est je désire reprendre un abonnement gsm avec un iPhone avec data à 20€ Je vois l option ajouter un smartphone a votre abonnement existent  combien l abonnement me coutera t il si je prend un iPhone 12 mini  avec mon abonnement actuel à 15€99 ??  merci de votre réponse  BAV 

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Eric78
il y a 2 ans
S
Super CastorApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Hors forfait appel vers la france

Bonjour. J’ai tout a l’heure passé un appel en france depuis la belgique, et je me suis rendu compte sur my proximus que j’ai eu un hors forfait de 3 minutes et 0,50€ a payer en plus de mon abonnement.Sommes nous pas censé pouvoir appeler partout en europe avec notre abonnement ?

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mallau_fvt96
il y a 4 mois
A
AntoineFengApprenti
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Carte sim bloqué faute d'identification

Bonjour. ma carte sim est bloqué car je ne me suis pas identifié à temps. Est il possible de le débloquer rapidement afin que je puisse la réutiliser à nouveau ? Merci d’avance !

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AurélienK
il y a 1 an
B
BignastyrobApprenti
demandé à Téléphonie mobile

eshop prix articles

Bonjour, Je voulais acheter une coque led view cover S10 (70€). dans un de vos shop car j'ai des bons cadeaux à utiliser. Mais je remarque que chez vos concurrents, le même produit est quasi 35% moins cher. https://www.mediamarkt.be/fr/product/_samsung-cover-led-view-galaxy-s10-noir-ef-ng973pbegww-1803661.html Pouvez vous vérifier et vous alignez sur le prix. Bien à vous  

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Adriano
il y a 3 ans
J
jonathan.valenzanoApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement GSM

Bonjour, Depuis le 19/8 nous avons demandé le transfert de notre abonnement gsm de chez Base vers Proximus en l’intégrant dans notre pack flex. Nous avons reçu la carte SIM Proximus, elle fonctionne et depuis aucune preuve que les abonnements ont bien été intégrés ni aucune facture… aucun moyen de vérifier la consommation... J’ai déposé une plainte le 25/9 pour signaler le problème… toujours rien… le service Messenger est une honte depuis 5 jours j’ai 5 personnes différentes qui ne répondent pas après que j’ai posé ma question et présenté mon problème... Au 080033800 impossible d’avoir quelqu’un au téléphone… le service client vaut un 0/10 !!!!Si rien n’est fait nous retournons chez Base illico-presto ! 

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Cédric B
il y a 2 ans
D
DidjApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Portage de numéro

Bonjour, Lundi dernier,le 16 août,j’ai commandé via le Webshop un abonnement Mobilus Fullcontrol S et un abonnement Epic Vidéos,demandant le portage des 2 numéros de chez Orange à Proximus. Mercredi,j’ai bien reçu les 2 cartes Sim,et Jeudi,le Mobilus Fullcontrol S est bien activé. Mais à l’heure actuelle,l’Epic Vidéos n’est toujours pas activé. Si je vous écris aujourd’hui,comme vous vous en doutez sûrement,c’est pour savoir où en est l’activation/s’il y a moyen de me l’activer. Merci à vous !

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D
il y a 2 ans
L
lelulacEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec mon Mobile Coverage Extender ?

Bonjour, Je poste ici car j’utilise un mce depuis 2016 -2017 car il n’y avait aucune couverture réseau chez moi mais depuis lors la 4g est apparue…Cependant la réception est très faible, voir inutilisable (j’habite en campagne!) et les appels sont systématiquement interrompus!.Le problème c’est que nos gsm sont conçus pour s’accrocher au réseau ayant la plus récente technologie et, de fait, ils se connectent à la 4g extérieure inutilisable!Je suis obligé de paramétrer manuellement pour qu’ils se connectent en H 3G (le mce) quand nous sommes à la maison et de les remettre en mode Auto lorsqu’on quitte la maison...c’est assez contraignant, vous en conviendrez ?Bref, existe-t-il un nouveau MCE 4G pour la maison ?Je précise que je suis indépendant et que je bosse de la maison, la connexion est donc importante.Merci

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Maxime R
il y a 1 an
C
Choper DanielleNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

MONTRE CONECTEE OPPO RENO8

Bonjour, En souscrivant un abonnement avec le téléphone OPPO RENO8, votre collègue nous a confirmé que nous aurions droit à une montre connectée avec le téléphone.  je ne trouve nulle part sous votre site un lien pour récupérer cette Montre.  j ai la facture et le numero IMEI en ma possession. Pourriez vous m aidez à récupérer cette montre?  bien à vous 

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M_016F
il y a 10 mois
S
Sabrina DefApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Mobius

  J’ ai un pack chez vous : TV + internet + téléphone fixe + mobile smart +15. J’ai donc dans mon abonnement 2h d’appels. Cela signifie 2h d’appels de mon mobile OU de mon fixe et mobile? Comme j’ai compris smart +15 s’appelle maintenant Mobilus S. Je dois faire du télétravail et donc je téléphone beaucoup avec mon téléphone personnel. Je viens de dépasser mon forfait : Fixe ou mobile…. ou les 2 …. Je n’ai pas bien compris. Je pense donc passer de Mobilus S à Mobilus M : j’aurai donc les appels illimités(que de mon GSM je suppose?). Et est-ce que c’est vers toutes les lignes fixes et mobiles ou juste vers les lignes mobiles? Si je passe à Mobilus M maintenant quand prend t-il effet?   Merci d’avance pour votre réponse    

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S
il y a 3 ans
O
orisackApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Facture erronnée après plainte 46392666

Merci de me contacter par email pour me confirmer le solde de mes factures en cours après la plainte numéro 46392666.

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O
il y a 2 ans
P
PatPatineApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Disponibilité réelle du VoWiFi

Bonjour,Vous annoncez la disponibilité du VoWiFi depuis le mois de Mars mais comme soeur Anne je ne vois rien venir dans les faits …En effet, depuis le mois d’Octobre je dispose d’un GSM de fonction (S20) et d’un abonnement Proximus. Malheureusement, là où j’habite le réseau Proximus n’est pas du tout disponible (ce que j’avais signalé à mon employeur mais il voulait conserver une uniformité parmi les centaines d’employés) et donc ce VoWiFi est attendu avec impatience parce que pour le moment, cet abonnement ne me sert pas à grand chose surtout en cette période spéciale de télé-travail permanent.Je suis plutôt déçu parce qu’auparavant je disposais d’un abonnement Orange personnel et lorsque j’ai placé la carte SIM dans ce nouveau GSM (avant l’arrêt de l’abonnement), je me suis aperçu que contrairement à vous, le VoWiFi était déjà disponible et fonctionnait (même très bien) chez Orange.Alors plutôt que de répondre vaguement avec un phrase standard du type “Ce sera bientôt disponible” (c

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alloja
il y a 2 ans
L
Lucaa7Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Public wifi mobile

Bonjour, j'ai activé l'option public wifi a 5€ sur mon smartphone sur laquelle j'ai un abonnement proximus. Je n'ai pas de pack, ni internet. A priori si j'utilise le public wifi c'est la même consomation que ma data, quel intérêt de payer cette option dans ce cas ? Autant rester sur la 4G. Merci d'avance. 

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David W
il y a 2 ans

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