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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2957 Sujets
T
Thekev046Néophyte
posté à Téléphonie mobile
Impossible de commandé un smartphone avec abonnement

Bonsoir;J’aimerais acheté un iphone 14 avec abonnement , en gardant mon numéro mais une fois que je valide il est marqué ‘ Il n'est pas possible de commander les produits dans votre panier avec ce numéro de GSM. “Pouvez vous m’aider.

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Sophie L.
il y a 1 an
A
AudreyyyHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Pré commande iphone 14 pro max

Bonjour, J'ai pré-commande un iPhone 14 pro max le 10 septembre, nous voilà le 17 et je n'ai toujours aucune info sur la livraison... Est-ce normal ?Merci d'avance pour votre réponse, Bonne journée.

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Sophie L.
il y a 1 an
M
muadibApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Suivi pre-commande Iphone 14 PRO

Bonjour, J’ai passé  pré-commande pour l’iphone 14 Pro 128 gb noir, reçu confirmation et numéro de commande par e-mail, mais la commande n’apparaît pas dans l’onglet “suivi” de  mon compte myproximus. Je préfère poster dès maintenant, ayant eu un problème suivi précédemment .Est-ce normal ?  Merci d’avance

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Isabelle.
il y a 1 an
A
anna.cHabitué
demandé à Téléphonie mobile
précommande de l'iphone 14 Plus mais commande clôturée dans le suivimo

Bonjour,  Ce samedi ( 10/09/2022 ) j'ai effectué la précommande de l'iphone 14 PLUS. • le paiement a bien été pris en compte et débité de mon compte bancaire. • j'ai reçu un mail de confirmation avec un lien où je peux suivre l'évolution de ma commande • le data que j'ai sélectionné pour l'offre de l'iphone à été activé directement dans la demi heure.  MAIS :  Quand je vais dans le lien du suivi, il est mis : COMMANDE CLÔTURÉE  Ma question est : vais-je tout de même recevoir comme ça a été indiqué sur le site à la date estimée ?  Merci! 

17
Isabelle.
il y a 1 an
L
LadygagaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Impossible de valider ajout GSM Iphone 14 pro

Bonjour,Moi et mon compagnon, nous essayons de commander nos iPhones depuis samedi via votre site mais cela ne fonctionne pas et vous ne proposez aucune alternative ou solution. Nous ne pouvons pas mettre d’adresse lors de la commande, la case est grisée … cause de stock ?Aucune communication 0800 33 800 à ce sujet … Chaque appel, j’ai le droit à une version différente, est-ce normal ?J’ai fait une promesse de vente de mon ancien, je voudrais être certain d’avoir le nouveau avant de le vendre… Malgré les précos allez-vous avoir assez de stock ? Et la grande question du jour, pensez vous régler le problème avant la fin de la promo ?Merci

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Isabelle.
il y a 1 an
L
LadygagaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Pratique commerciale trompeuse

Bonjour,J’ai effectue une précommande d’un iPhone 14 Pro de 128gb Mauve que je devais recevoir le 19/09/2022, et un autre iPhone 14 normal 128 Go Mauve bizarrement que j’ai reçue le 19/09/2022 mais pas celui de iPhone 14 pro  sans compter que j’ai jamais de nouvelle de Proximus...Quand j’appelle depuis samedi les simples excuses qu’on me sort c’est: votre commande n’est pas confirmée ( j’ai les preuves ), la livraison prend du retard, Apple nous livre pas en tant et en heure, une plainte a été déposé,… alors qu’il était clairement noté qu’il était en stock sur votre site… Pub mensongère ? Et quand je demandes quand aura lieux la livraison on me dit qu’on ne sait pas car le dossier et en cours de traitement, ou bien on me dit cette semaine. Enfin soit, les belles paroles quoi!Aucun suivis pour les clients en attente ou une plateforme claire à ce sujet ! C’est presque a nous de faire le suivis par tel au 080033800 afin d’avoir des nouvelles.Un client qui paye sa précommande et n’a pas de

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Isabelle.
il y a 1 an
B
bobomarinHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Manœuvre mensongère

Bonjour,Chers collaborateurs de Proximus, pourquoi ne pouvez pas être honnêtes dans les communications que vous donnez à vos clients. Jusque hier un de vos collaborateurs me confirme que le fameux Iphone est en stock et je serai livré cette semaine; soit il n’est plus en stock cela peut arriver mais donner des informations aussi fausses dépasse l’entendement.Déjà cela a été très rapide pour me rajouter l’option 3,5Gb à 35 euros/mois alors que le GSM auquel il est lié n’est pas livré et n’est pas près de l’être.  Je vous demande donc de supprimer cette option de mon pack et me la facturer quand le GSM me sera livré. 

9
L
il y a 1 an
V
VERPOTENApprenti
posté à Téléphonie mobile
problème accueil boutique Westland Anderlecht

Hier, 14 septembre 2022 nous nous sommes rendus à la boutique proximus Basilix, une jeune vendeuse nous aborde, nous lui faisons part de notre désir d'acheter un smartphone et lui demandons de nous montrer différents modèles. Elle nous montre les comptoirs, nous dit tout est là et s'en va. Nous aussi, nous sommes partis.Espérant être mieux reçus, nous decidons de nous rendre au proximus du Westland Shopping d'Anderlecht, nous achetons un smartphone, nous demandons à la vendeuse d'installer la carte sim et de configurer un minimum ce smartphone. Elle accepte mais demande 10€ pour ce service plus que minimum. J'ai dû, moi-même configurer totalement le smartphone adapter la langue introduire un code sécurité pour l'ouverture etc…Aujourd'hui 15 septembre 2022 nous nous rendons à nouveau à la boutique parce que les SMS pour les appels manqués sont rédigés en néerlandais et non en français. La même vendeuse (je pense Sabrina mais pas certaine, une petite brune outrageusement maquillée) nous

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Benjamin B
il y a 1 an
P
Pietra
demandé à Téléphonie mobile
iPhone 14 Pro - Offre smartphone + abonnement sans domicilier ses factures

Bonjour,J’ai une question concernant l’acquisition d’un iPhone 14 Pro combiné à mon abonnement actuel. Je suis cliente chez Proximus depuis des années et j’ai toujours payé mes factures par virement bancaire. Il y a trois ans, je me suis rendue dans un shop Proximus afin de bénéficier de l’offre iPhone 11 Pro combiné à mon abonnement contre le paiement d’un acompte sur place ainsi que des Data Phone mensuelles pendant 24 mois et ce sans domicilier mes factures que j’ai toujours payées sans problème.Aujourd’hui, je souhaite acquérir avec la même offre le nouvel iPhone 14 Pro qui sera disponible à partir du 16/09/2022. La seule différence est que cette fois-ci, je prendrai l’iPhone 14 Pro + abonnement contre le paiement de la totalité sur place et donc sans aucune Data Phone mensuelles.Mes questions sont les suivantes :Si je me rends une nouvelle fois dans un shop Proximus afin de bénéficier de la même offre qu’il y a trois ans, serai-je obligée de domicilier mes factures (ce qui n’était

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Bigstar
il y a 1 an
L
laura2509Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
COMMANDE NON RECUE WEBSHOP

Bonjour,J’ai effectue une précommande smartphone pour un iPhone 14 128gb bleu le 10/09/2022 que je devais recevoir le 16/09/2022, et une autre le 14/09/2022 bizarrement j’ai reçue a ce jour celle du 14/09/2022 mais celle du 10/09/2022 jamais de nouvelle c’est honteux.Quand j’appelle depuis vendredi les simples excuses qu’on me sort c’est: votre commande n’est pas confirmée ( j’ai les preuves ), la livraison prend du retard, Apple nous livre pas en tant et en heure, une plainte a été déposé. Et quand je demandes quand aura lieux la livraison on me dit qu’on ne sait pas car le dossier et en cours de traitement, ou bien on me dit cette semaine. Enfin soit, les belles paroles quoi!Je suis déçue de Proximus après tant d’années que je suis la, ceci est une honte et scandaleux!

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Isabelle.
il y a 1 an
Jean-Marc B.
Jean-Marc B.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Réseau 4g inexsistant

Bonjour à tous,Peut-être que le sujet à déjà été évoqué mais je ne trouve que des anciens commentaires.J’ai vraiment un soucis sur le réseau 4G. Une fois dans mon habitation, plus aucune couverture réseau.Après appel au service technique, la seule solution est de passer par le réseau wifi pour mes appels et sms; Ce système ne fonctionne que une fois sur deux…. . Je dois alors repasser sur le réseau 4g et sortir de chez moi pour appeler ou envoyer un sms! En été passe, mais pour le moment ce n’est pas l’idéal.Je n’ai jamais rencontré ce problème auparavant. Je suis client chez Proximus depuis plus de vingt ans et jamais de soucis sur le réseau, juste 2 ans de contrat à la concurrence et de retour depuis 2 mois. Depuis ce retour, avec 4 abonnements GSM, que des soucis.Maintenant , c’est la tv qui se coupe à tous vas, micro coupure, coupure de son….De retour au magasin où j’ai conclus mes nouveaux contrat et aucune aide spécifique ne m’a été donnée! Très serviable pour créer les 4 abonnem

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Maxime R
il y a 1 an
R
rudi_028Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Transfert esim

Bjr, N’ayant plus mon courrier pour ma esim. comment faire un transfert, je n’ai pas de qr code dans l’app ni sur le site web de proximus.Pourriez-vous m’aider a resoudre ce probleme. En vous remerciant.

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Maxime R
il y a 1 an
Bigstar
BigstarMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
IPhone 14 et consorts d'offre d'achat abonné

Bonjour à la communautéCela est-il bien normal ?Je vais en faire un feuilleton à rebondissement avec toutes les démarches avec ProximusDéjà du pénible pour essayer d’avoir une offre exclusive qui n’est disponible que via internet et jamais commandable pour les personnes qui sont déjà en abonnement. Étrange en sois mais bon …Après téléboutique injoignable pour renseignement sur disponibilité et il faut donc faire appel à des indépendants du réseau qui eux font le nécessaire pour satisfaire au mieux  la clientèle.Lorsque l’on arrive enfin à commander ce qui reste de disponible en stock on vous oblige à faire un ordre permanent avant tous paiement à l’achat du montant total dû à Proximus et on vous place sans info un nouvel abonnement qui est bien sûr plus cher. Alors que sur le contrat d’achat cela est bien stipulé que aucun changement n’est fait à l’abonnement existant. Sans même avoir reçu le GSM votre contrat est déjà adapté en 2 jours avec supplément de 2,86€. Commande le 17/09 et  N

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Bigstar
il y a 1 an
L
laurewNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Nouvelle carte sim non activée

Bonjour,  Je suis allée samedi dans une boutique Proximus après un vol de GSM. J’ai recu une nouvelle carte SIM ou mon numéro devait être transféré, on m’a dit que ca serait fait dans les 2 heures, or aujourd’hui, 2 jours plus tard rien n’est actif. Est-ce normal et sauriez vous l’activez au plus vite car j’en ai besoin pour travailler. 

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David W
il y a 1 an
Bigstar
BigstarMotivateur
posté à Téléphonie mobile
Pourquoi blocage de contact téléphonique avec les télé boutiques officielle de Proximus

Bonjour à la communautéJ’ai constaté avec effroi que les boutiques officielle de Proximus sont injoignables via téléphone ?Systématiquement un n° 0800/33.800 est notifié pour les joindre.Hors le même 0800/33.800 ne sait pas nous mettre en contact avec une télé boutique officielle de Proximus, on ne vous donnera pas le n° de contact et on vous dit regardez sur Google. Mdr Le Serpent qui se mort la queue …😂Heureusement que les indépendants eux se sacrifient avec patience pour vous écouter et font un maximum pour résoudre des situations incroyable avec votre site internet. Mille merci à eux.Donc j’attends des informations du pourquoi on devrait faire 60 KM (aller/retour +30 minutes minimum  de patience pour être en contact avec le professionnel de la vente) pour obtenir un renseignement sur la disponibilité ou non d’un appareil en boutique. Si cela est fait pour une contre mesure écologique et économique bien vu, mais en attendant cela ne rime à rien que vous aillez des téléboutiques inj

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Bigstar
il y a 1 an
I
Irina_Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Cart est blocked

Après que j’ai entré PUK, je ne peux pas téléphoner, car lorsque je fais ça, j’entends ‘’Your cart in blocked, for more information call 079051630’’, mais je ne peux pas faire ça

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Maxime R
il y a 1 an
R
RafiApprenti
posté à Téléphonie mobile
Smartphone endommagé

Bonjour Mon smartphone a subi un accident du travail pas heureux, ma question est de savoir si avoir une assurance omnium pendant un mois j’ai le droit de l’utiliser? 

3
R
il y a 1 an
D
DanybalNéophyte
posté à Téléphonie mobile
Paiement via la facture proximus

Bonjour je joue a un jeu et je voudrais bien utiliser le paiement via mobile pour acheter des bonus sur le jeu, quelqu un peut il m aider?

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Julie T
il y a 1 an
R
Roland1972Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème de langue pour mon compte Proximus

Bonjour, Comme beaucoup je constate que la langue de mon compte est erronée, dans mon cas Anglais au lieu de Français. Impossible de changer sur le site. Je reçois donc les mails et infos en anglais.Quelqu’un peut me guider ?Merci

2
R
il y a 1 an
L
LauriePrévostApprenti
demandé à Téléphonie mobile
esim

Esim …. Une catastrophe !! Plus de 10 jours d’attente et toujours pas active! Patience qu’on me répète sans cesse … pour un numéro professionnel ?! Mon parcourt : jeudi 1 septembre je vais en Téléboutique et oui le biz switch étant supprimé pour fin du mois je demande à passer mon numéro professionnelle (biz switch) sur une e sim. Pas de soucis on me dit cela prendra environ 2/3 heures  le vendredi 11h je fais la manipulation : création de la esim… plus de réseau … ok j’attend 2/3 heures. Fin de journée toujours rien, je sonne: patienter cela peut prendre 24h à 48h … ah pas 2/3h?! On me propose également de passer en Téléboutique le samedi pour prendre une carte SIM vierge afin que l’on mette dessus mon numéro professionnelle le temps que la esim soit active  samedi direction la Téléboutique : on me donne la carte SIM vierge mais ils me disent qu’ils ne savent pas faire la manipulation, qu’il faudra sonner lundi au 0800…..  lundi….. je sonne …. On me dit non on ne sait pas le faire ! O

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Isabelle.
il y a 1 an
N
NicolasRDébutant
demandé à Téléphonie mobile
précommande Iphone 14 pro impossible a finaliser

Bonjour, j'ai donc effectué une précommande de l’IPhone 14 pro le 08 septembre. Et j’ai reçu le 15 septembre l’e-mail qui me permettait de finaliser ma commande. Mais quand je clique dessus j’atterris dans la suivi de ma commande où il est mit que la commande est clôturée. je n’ai pas encore eu la possibilité de faire le paiement. Avez-vous des solutions? merci

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Julie T
il y a 1 an
H
Herve_beEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Offre Smartphone

Bonjour,Je reçois par mail une offre de Smartphone notamment un Samsung S22 pour 99€ avec abonnement.Ayant déjà un abonnement Mobilus S puis-je acheter ce smartphone tout en conservant mon abonnement ?Que deviennent alors les conditions de l’offre ? 

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H
il y a 2 ans
W
WolffShaderApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Résilier Mobilus mais garder dataphone ?

Bonjour, si je souscrit un Mobilus M avec dataphone, est-il ensuite possible de résilier que le Mobilus M et garder le dataphone pour continuer a payer le smartphone ? Merci d’avance 

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Vanessa P
il y a 2 ans
H
HjdtNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
impossible d'envoyer un sms vers numéro payant

Bonjour, j'essaie en vain denvoyer un SMS vers un numéro 6xxx. Je reçoit en retour "Message non envoyé. Appuyez pour réessayer. Proximus" on a beau appuyer, on a toujours le même message d'erreur. A quoi est ce dû ?

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Vanessa P
il y a 2 ans
Pina C
Pina CMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
Prix precommande iphone 14 pro mensonger ?

J’ai commandé un iPhone 14 pro reçu ce matin. A la base j’avais payer 349€ + les 35€ pendant 24 mois ( 35 x 24 = 840€ ) en allant dans my Proximus aujourd’hui le téléphone apparaît et il fait marquer qu’il reste 981€ a payer au lieu des 840€. Ayant prit le téléphone au vu de l’offre de Proximus ( 150€ en moins sur le prix final ) j’espère réellement que ce n’est que une erreur. Bonne journée à tous ☺️

1
mallau_fvt96
il y a 2 ans

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