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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2246 Sujets

L
lucilombaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Facture détaillée mobile

Bonjour , j’ai deux mobiles Proximus et dans mes factures je n’ai pas le détail des appels et sms avec les numéros des correspondants dates et heures ! , comment recevoir c’est détail ? , merci.

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Isabelle.
il y a 1 an
Z
ZoziApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Samsung Z Flip 3 et Iphone 13 Pro Max

Bonjour , J'étais dans ton magazine aujourd'hui.. ils ont dit que je devais commander en ligne pour Iphone 13 Pro Max Argente 128GB et Galaxy Z Flip 3 128GB Lavender..Mais toujours pas en stock :((   quand seront-ils en stock ? Est-il possible de prendre une commande alors qu'elle est en rupture de stock ?   comment puis-je commander ?Merci votre aide

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Julie T
il y a 1 an
Domi101
Domi101Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

72h pour valider une commande ????

Bonjour Voilà 72h que j'ai commandé un nouveau smartphone pour mon fils. Après plusieurs entretiens téléphonique avec des collaborateurs Proximus qui m'ont chaque fois dit qu'il fallait 24 à 72h pour traiter une commande je commence à sérieusement perdre patience !!!! J'ai d'abord commandé un smartphone pour ma fille  le 06 avril à 20h53. Et à 22h30 l'opération était finalisée. Dans le même temps j'ai passé la commande pour mon fils, toujours à 20h53 ce même 06 avril et le contrat n'est toujours pas finalisé. Le premier smartphone est arrivé à la maison. Par contre je n'ai toujours pas reçu de mail me demandant de régler le second !!!! De qui vous moquez-vous ?!?!

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Catherine M
il y a 2 ans
marc pinsart
marc pinsartApprenti
demandé à Téléphonie mobile

modifier langage carte prépayée

bonjourj’ai acheté une carte prépayée le problème c’est que tout est en néerlandais comment modifier pour le mettre en françaismerci

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marc pinsart
il y a 1 an
M
M. TaoufikApprenti
demandé à Téléphonie mobile

carte sim non provisionnée

Bonsoir,Le 07-02-2023 j’ai passé une commande d’un pack Flex, tout fonctionne à merveille, sauf la carte SIM.J’ai une notification “Carte SIM non provisionnée”, j’ai déjà chatté avec un employé Proximus et m’avait que le problème était résolu que dans moins de 48h tout fonctionnerait, sauf que la ça fait plus que 48h et le problème n’est toujours pas résolu. Sachant que le numéro de la carte doit être transféré depuis Lycamobile, il m’avait dit quand il n’y aura plus de réseau sur la carte Lyca, la carte Proximus fonctionnerait (sous 48h), et le réseau Lyca est toujours là. Mais bon là ça fait quand même plus qu’un mois que j’ai commandé et toujours pas le réseau mobile :/

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Isabelle.
il y a 2 mois
D
Dmich59Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi

Bonjour, je souhaiterais activer le Vowifi sur mon abonnement mobile pour le numéro qui se termine par 83.  Un administrateur pourrait peut-être vérifier? D’avance, merci et bonne journée :)

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Heisenced
il y a 2 mois
C
Cecile.2Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

impossible d'envoyer un sms vers 6322

Bonjour,Depuis que j’ai changé d’abonnement pour Mobile Flex Full Control, je n’arrive plus à envoyer un sms par exemple vers le 6322. Je reçois un message de Proximus disant : pour appeler des numéros spéciaux, en roaming en dehors de UE, dépasser votre forfait…Pourtant je suis en Belgique et le 6322 est en  UE, avant, je savais l’utiliser sans problème.Merci

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M_016F
il y a 1 an
C
cendraloreNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Epic Stories Dépassement

Bonjour tout le monde,  J’ai un abonnement Epic Stories depuis maintenant 3 ans et depuis quelques mois j’ai des dépassements anormaux même en bloquant les données cellulaires pour toutes les applications sauf “mes applications Epic”. Il semblerait que certaines applications (j’utilise majoritairement Twitter, Instagram et WhatsApp) soient tout de même décomptées de mes 4GB de surf. Est-ce que quelqu’un d’autre est dans la même situation ? Merci d’avance.  Cendralore

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Sophie L.
il y a 1 an
N
NinobNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Plus de data

Bonjour je me trouve à l'étranger avec ma fille et je voudrais lui rajouter plus de data sur mobilus full control. Comment dois je faire. Merci 

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AurélienK
il y a 2 ans
M
mike888Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Roaming Angleterre -> Belgique ? Gratuité oui ou non ?

Salut !Petite question concernant le roaming.Je voyagerai 3 jours tout bientôt en Angleterre. Sur le site de Proximus, il est indiqué que ce pays est considéré comme faisant partie de l’UE. Est-ce que cette page est à jour ou bien l’équipe Proximus n’a pas encore tenu compte du Brexit ?En bref, y a-t-il du roaming entre la Belgique et l’Angleterre (de l’Angleterre vers la Belgique pour être plus précis; pour l’inverse, c’est 0.23€/min, on est d’accord !) ?Merci  !NB : J’ai un abo Flex S.

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M
il y a 6 mois
A
Anne65Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Honteux

Je suis au téléphone depuis 35 minutes et personne décroche. Le livechat est vraiment arrogant, et ne me trouve pas de solutions et coupe la conversation sans rien dire. Donc je voudrais changer des plan tarifaires. (passage de pay§go en abonnement illimité) Je voudrais de l aide 

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VincentM
il y a 2 ans
D
dujardinEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

comment consulter messagerie vocale gsm via une autre ligne

comment consulter messagerie vocale gsm via une autre ligne  - MERCI

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D
il y a 2 ans
J
JCFApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi iPhone X

Bonjour,Je suis client Proximus depuis peu (via un abonnement mis à disposition par mon employeur) et j’aimerais pouvoir passer des appels wifi sur mon iPhone X. Malgré le fait que l’option soit activée, cela ne fonctionne pas. J’ai vu sur d’autres sujet de ce forum qu’il était possible d’activer l’option à distance.Pouvez-vous m’aider svp ?Merci et bonne journée,Julien

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J
il y a 4 mois
C
ChristopheHNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Abonnement dataphone

Bonjour,mon option Dataphone avec GSM Iphone XR et finie le 12/11/2020. Depuis j’essaye sous le même numéro de réactiver une nouvelle option Dataphone avec un nouveau GSM, malheuresement le système m’indique qu’il n’est pas possible d’activer cette option avec le numéro. Proximus, pouvez-vous m’aider??

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Catherine M
il y a 2 ans
J
jetourneenrondNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Possible de parler d'une facture avec un responsable en vraie, car je tourne en rond dans votre système?

Possible de parler d'une facture avec un responsable en vraie, car je tourne en rond dans votre système?

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Sophie L.
il y a 3 ans
M
Michel_0200Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Crédit carte smartphone prépayée

Bonjour,   J’ai une carte prépayée proximus  pour un smartphone que je recharge en ligne et je souhaiterais comprendre comment se fait le débit de la carte, à quoi il correspond , quels sont les coûts respectifs du téléphone, de la consultation internet, du téléchargement, des sms, de whatsap etc est-il possible de ventiler ces coûts et surtout de les retrouver pour sa carte ? D’avance mercie

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CarolineC
il y a 2 ans
A
Anonymous
demandé à Téléphonie mobile

VO Wifi iPhone

Bonjour,J’ai des petits soucis avec le vo-wifi , les appels sont souvent hachurés donc incomprehensibleEn désactivant la fonction ça marche très bienJe n’ai pu faire les test qu’avec des iPhone qui sont en esim (je ne sais pas si il y a un lien de cause a effet)J’ai le problème et mon fils aussi donc pas lié a un seul appareil (iphone 11 et SE 2020)Mon fils a eu aussi le problème ailleurs qu’a la maison sur une connection VOO 

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David W
il y a 2 ans
CptDobey
CptDobeyHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Obtenir un renseignement simple au sujet de la config M-Pay, impossible ?

Bonjour, La version courte:Depuis lundi dernier, j’essaye d’obtenir la confirmation de la part de Proximus que l’option “M Pay” est bien désactivée sur les trois numéros de GSM associés à mon numéro de client. Depuis lundi dernier, on ne me répond pas ou on répond à coté. Jamais on ne répond à cette question pourtant simple: MPay est-il bien désactivé sur mes trois numéros de GSM ? Version moins courte:Lundi dernier, j’ai désactivé via “My Proximus” l’option M-Pay sur un de mes trois numéros de GSM.Depuis lors, dans “My Proximus”, je ne vois plus *rien* qui concerne l’option M-Pay. Je ne peux donc pas la réactiver moi même ou avoir la certitude que c’est bien désactivé.Sur les deux autres numéros de gsm, qui sont aussi en “post paid”, il n’y a d’option “M-Pay” à aucun endroit. Je ne peux donc savoir avec certitude si l’option est bien désactivée pour ces deux numéros. J’ai (essayé) de contacter Proximus via le Chat Facebook.En une semaine, on m’y a demandé (et j’ai fourni) trois fois m

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VincentM
il y a 2 ans
M
Manon1903Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Pack flex

Bonjour, Avec mon compagnon nous aimerions éventuellement prend Proximus dans notre nouvelle maison.Nous avons chacun un smartphone avec abonnement (mobilus S + data phone). cet abonnement vient de se terminé il y a peu.Nous serions donc intéressé pour prendre le pack flex avec abonnement mobile, mais j’aurais voulu savoir s’il était possible de mettre  dans le pack un abonnement + smartphone ou non.Si pas, savez-vous me dire si les abonnement que l’on peut choisir (5GB, 15GB, illimité) comprenne une application illimitée comprise dedans ou pas ? Savez-vous m’aider ? Merci

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Isabelle.
il y a 2 ans
R
Roland DUPRETApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réseau GSM à l'étranger

Bonjour, je réside actuellement au Maroc et j’aurai besoin d’avoir accès à mon numéro belge pour recevoir un sms de ma banque. Mais, lors que j’allume mon GSM avec ma carte SIM à l’intérieur, il est affiché “l’enregistrement sur ce réseau à échoué”, alors que cela fonctionne pour d’autres opérateurs belges et français. Il y a-t-il moyen de résoudre ce problème, ou dois-je chercher un nouvel opérateur?Merci d’avance pour votre réponse rapide et constructive,DUPRET Roland

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R
il y a 2 ans
N
NiceApprenti
demandé à Téléphonie mobile

mon numéro s’affiche masqué pour mes contacts

Bonjour, J’ai un problème…mes contacts me disent que quand je les appelle, mon numéro s’affiche masqué Donc je vais sur le réglage sur MyProximus et je regarde si par hasard j’ai peut être activer les appels anonymes mais NON C’est pas activé Ensuite quand je vais sur « Paramètre » de mon IPhone et je vais sur « Téléphone » puis j’appuie sur « afficher mon numéro » et impossible d’appuyer sur le bouton car apparemment c’est par rapport a l’opérateur… Qui est Proximus Que faire ? Merci d’avance ! 

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N
il y a 1 an
A
abonnelMotivateur
posté à Téléphonie mobile

pas de connexion internet hors domicile

Actuellement en France j’utilise la tablette de ma sœur car mon lphone n'a plus de connection internet...ça a commencé à l’aeroport de charleroi quand mes messages n’ont été envoyés ...help please

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A
il y a 1 an
P
PhilfranNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Langue français pour Pay&Go

Comment faire pour recevoir les notifications en français sur Pay&Go ????

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Sophie A
il y a 3 ans
O
ordisebHabitué
demandé à Téléphonie mobile

renseignement data étranger

bonjour,  j’aimerai savoir quel sont les forfait data pour l’étranger,  je part chaque année en France 10 jours   et j’aimerai avoir une carte pour pouvoir surfer a mon aise,  mais j’ai pas envie de payé des sommes extravagante et d’avoir un abonnement fixe merci pour l’info

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T
il y a 3 ans
D
Dominique 14021Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement pour SMS uniquement

Bonjour, Existe-t-il des abonnements (professionnels) pour des cartes SIM dont la fonction se limite à envoyer des SMS ? Il s’agit d’un système de sonde qui envoie un SMS si la température dépasse un seuil critique. 

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Adriano
il y a 2 ans

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