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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2959 Sujets
V
Véro.RenardEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Remboursement de mon smartphone

Bonjour, j’ai retourner un smartphone Samsung s22 que j’avais acheter en ligne mais qu’ill ne me convenais pas et j’aimerai savoir si vous avez déjà effectuer le remboursement merci Voici mon numéro de client 6**.**.**.*0

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V
il y a 2 ans
C
CedricB2Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
smartphones compatible vowifi

Bonjour,  J'envisage de changer de smartphone.J'ai vu la liste des smartphones compatibles sur le site Mais cette liste n'est plus mise à jour depuis novembre Je voudrais savoir si d'autres smartphones et plus particulièrement des Xiaomi, son en cours de validation ? Merci 

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David W
il y a 2 ans
O
owengotApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Transfert un numéro d'un abonnement résilié?

Bonjour,Je souhaites transférer un numero sur mon abonnement Proximus qui a été résilié il y a deux jours. En lisant les réponses ici il me semble que c’est possible - Le numero est très important et je ne voudrais pas le perdre.Pouvez vous m’aider? Merci

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Sophie L.
il y a 2 ans
dpriem
dpriemApprenti
demandé à Téléphonie mobile
MMS

Bonjour,Depuis quelques temps, lorsqu’on m’envoie une SMS accompagné d’une photo, mon Galaxy S9 (0475972038) reçoit bien le texte (SMS) mais jamais la photo qui devrait l’accompagner (MMS).Pourtant, il fut un temps où cela fonctionnait bien et je n’ai pas consciemment changé quoi que ce soit dans ma config Android !Une idée ?

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AurélienK
il y a 2 ans
mehdox
mehdoxEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
internet luxembourg

bonjour j’habite a la frontière et dés que je suis au luxembourgje n’ai plus internet?

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alloja
il y a 2 ans
A
Anonymous
demandé à Téléphonie mobile
Modification flex 5Gb vers Epic stories

Bonjour,Comme je n’arrive pas à le faire via myproximus,Pourriez-vous modifier le flex 5Gb (0471/XXXXXX) en Epic stories ? sachant que j’ai un téléphone en JO avec ce numéroD’avance merci pour vos réponses

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A
il y a 2 ans
S
ShadHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Carte prépayée vers abonnement Mobilus 5G

Bonjour,Dans le cadre d’un projet avec des amis, nous utilisons une carte prépayée Pay&Go+ pour accéder à un réseau distant via la fonction point d’accès sans fil du téléphone, on ne peut accéder sur site qu’une fois tous les 3 mois.Il se trouve que les besoins en data sont (bien) plus grands que prévus, et nous souhaiterions basculer vers un forfait illimité (50Go).La problématique est la suivante : nous n’avons pas accès au GSM, donc s’il est nécessaire de :changer la carte SIM redémarrer le téléphoneLa migration tombe à l’eau.La personne que j’ai eue à la hotline ne m’a pas donné l’impression de comprendre cet aspect, donc je préfère avoir confirmation sur les forums où je sais que les CM savent de quoi ils parlent.Merci d’avance !

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Adriano
il y a 2 ans
A
airmanApprenti
demandé à Téléphonie mobile
APP

Bjr, je vois dans mon abonnement Mobilus S une app favorite ( whatapps).pourquoi je vois cela , est-ce gratuit dans mes donnée data ?? merçi

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
J
Jack_09Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problemes de redemarrage avec A52 5G dans certaines conditions

Bonjour,Je viens voir si quelqu'un peut m'aider, mon samsung A52 5G redémarre seul de temps en temps uniquement quand je suis face a mon poste de travail chez moi, ce qui, parfois, me fait rater un appel.Le smartphone : A52 5G sans blocage opérateur, mis a jour niveau android (dernière d'Avril 2022), mise à jour des applis quotidienne et automatique, batterie OK, cache et mémoire a plus de 50% d'espace libre. Bluetooth activé pour ma montre Samsung Classic W4.Téléphone connecté au Wifi habituel de la maison, niveau de réception entre 20 et 40% (j'ai un second réseau à l'étage, j'ai déjà eu le cas en étant connecté sur chacun des réseaux), Aucune application ne tourne en arrière plan (testé avec ou sans applications tournant).Il tourne avec le firmware officiel mis a jour (Android 12) et aucune appli hors Playstore.Poste de travail : Simple Pc de bureau pour traitement de photos, vidéos, sans wifi, connecté à ma box internet via Ethernet, pas de bluetooth, et il installé dans la chambre

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J
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile
It'sme - a quand une vraie solution

Bonsoir, a quand une vraie solution de la part de Proximus pour régler le problème de ses nombreux SMS que l’on reçoit avec toujours la même entête [ItsMe].Pourquoi n’y a-t-il de filtrage dans les SMS sur ce genre de SMS pourris ?Pourquoi n’y a-t-il pas de solution apportée à ce genre de numéros qui si je me rappelle bien sont censés être inscrit avec une carte d’identité même les numéros prépayés.Parce que ça devient soulant que rien ne soit fait pour filtrer les contenus désagréables que les gens balancent sur le réseau.Ce serait sympa d’empêcher ce genre de désagrément et d’être emmerdé (désolé, mais c’est le mot) par le contenu débile et non sécurisant. On nous demande d’être bon père de famille et de gérer nos habitudes de consommation, mais le fournisseur doit aussi trouver des solutions pour garder un réseau clean et pouvoir garder une bonne réputation.Merci à vous

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A
il y a 2 ans
A
Annette EckhardtApprenti
demandé à Téléphonie mobile
L'autre personne ne m'entend pas

Bonjour, depuis ~3 semaines les coups de fil qu’on passse (mon mari et moi) et qu’on reçoit sont perturbés. La personne de l’autre bout ne nous entend pas, lorsque nous l’entendons parfaitement. Ceci se produit au sein de notre maison avec les deux téléphones mobiles. Pour que l’autre personne nous entend je dois sortir de la maison et me mettre quasiment sur la rue pour qu’elle m’entend. Vous pouvez comprendre que ce n’est pas une solution pour travailler. En espérant que vous pouvez nous apporter une solution rapidement. CordialementAnnette Eckhardt

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VincentM
il y a 2 ans
V
vdoutchoukEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Nouvel iphone 13 pro avec e-sim - pas de Volte pas de Proximus public wifi

Bonjour,Quelqu'un de Proximus support peut-il activer Volte et Proximus public wifi pour mon numéro, s'il vous plaît ?La configuration de Volte est absente du menu du téléphone.  J'ai un iphone 13 pro avec e-sim.Pour le wifi public “My Proximus application” me donne une erreur indiquant que je n'ai pas d'abonnement Proximus.Merci d’avance Cordialement Vadym       

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alloja
il y a 2 ans
L
limetjeApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Vowifi

BonjourLe support proximus après une demande d’escalade au niveau technique me garantit que le support vowifi n’est pas fourni par proximus pour un xiami redmi note 10 pro.Cependant certaines conversations de ce forum mentionnent le contraire. Qui croire ?Où se trouve comme c’est le cas chez orange, la liste exhaustive précise des modèles supportés ?Merci  d’avance

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alloja
il y a 2 ans
P
pierre_0149Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
stop invasion

Bonjour, Je constate qu’il s’agit là de la nouvelle religion politiquement correcte qui nous est imposée, mais pourriez-vous supprimer ce message stupide de mon gsm ? Merci d’avance !

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alloja
il y a 2 ans
B
BryanSparrowNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Stop Invasion

Ne soutenant aucun pays dans cette guerre et préfère ne pas être au courant de ce qui se passe là bas comme ailleurs, je souhaite que l’on m’enlève ce message! Je ne veux pas attendre jusque lundi! On m’impose cela comme si c’était normal! Je n’ai pas envie depenser à cela à chaque que je prend mon téléphone! Qui contacter pour enlever ce message anxiogène? 

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David W
il y a 2 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
abonnement tuttimus et ajout d'un smartphone

Bonjourj’ai un abonnement tuttimus avec internet fixe et mobile, TV et ligne fixeje possède un nokia 100 fin de course chez Orange que je voudrais remplacer par un smartphone qui serait ajouté à celui que j’ai déjà chez Proximus  tuttimus: je pense que cela ne doit pas poser problème pour récupérer mes contacts et le numéro et les mettre sur le nouveau smartphone qui sera acheté chez mon informaticien pour une question de facilité  ce smartphone doit servir à mon compagnon qui téléphone, envoie sms très peu et aura besoin d’internet pour app banque, masanté, mutuelle, etc… pas de jeux, un peu de photo mais très peuil a une adresse mail skynet qui est reprise sur mon outlook il n’a pas chez lui de connexion téléphonique et habite un village : à quoi faut il faire attention lors de l’achat du smartphone  : il peut se servir de mon wi fi mais chez lui il lui faudra nécessairement la 4G je pense (quid du coût et de la consommation avec mon abonnement)  dernière question : j’ai 5GB est-ce q

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J
il y a 2 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Activation VoWIFI

Bonjour,Le VOWifi semble ne pas être activé sur mon numéro de GSM terminant par 08.Pourriez-vous faire le nécessaire?Merci d’avance,Alas2708

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David W
il y a 2 ans
P
PvdgApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Probleme commade smartphone

Bonjour,  J'ai passé commande hier pour un IPhone 13 Pro Max, le paiement a bien été débité sur mon compte, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et rien n'apparaît dans MyProximus. Est-ce normal? Bien à vous, Pascale

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Isabelle.
il y a 2 ans
F
FannyLApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème de portabilité

Bonjour!J’ai demandé le transfert de mon numéro de Base vers proximus le 7 janvier 2022. Le 7 janvier au soir, j’ai reçu un sms m’indiquant que la demande de portabilité avait été effectuée par Proximus. Malgré mes multiples appels au service client, mes quatre passages en magasin, cette portabilité n’est toujours pas effective. Lundi 24 janvier, j’ai reçu un message m’indiquant qu’elle avait été effectuée pour finalement m’entendre dire le lendemain que mon numéro était toujours chez Base. Aujourd’hui, le 28 janvier, soit trois semaines exactement après ma demande de transfert, je suis toujours chez Base. Pourriez-vous m’aider?Bien à vous,FL

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Adriano
il y a 2 ans
L
lulubelApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Notifications sms intempestives suite à appel en absence

Bonjour,Depuis plusieurs semaines (mois?), je reçois des dizaines de sms intempestifs de Proximus suite à chaque appel en absence: “Info. Ce numéro a appelé sans laisser de message [...]”La personne m’appelle, j’entends correctement l’appel en absence puis je reçois normalement le message de notification.Que je laisse celui-ci non lu, lu ou supprimé, Proximus continue de m’envoyer cette notification par sms, jusqu’à une dizaine de sms par appel, jusqu’à une heure après l’appel!Je précise que j’ai un vieux gsm nokia, pas un smartphone. J’achète des cartes Pay&Go. Je n’ai qu’une seule carte sim.Merci d’avance pour vos réponses, je ne trouve rien de similaire dans le forum ou l’aide.Aurélie

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AurélienK
il y a 2 ans
F
Francois5660Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Esim

Bonjour.J’ai demandé a mon entreprise de transférer mon numéro pro en esim. j’ai recu le code barre et le pin.impossible de le faire fonctionner sur mon iphone 12J’ai suivi a la lettre les instructions avec le code barreLe gsm indique pas de service. l’esim est il bien totalement activé ?Pouvez vous m’aider s’il vous plait?  

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F
il y a 2 ans
J
Julien324Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation VoLTE iphone 13 pro max

Bonjour ,serait-il possible d’activer l’option volte sur mon iPhoneun grand merci (0495.XX.XX.23)

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AurélienK
il y a 2 ans
M
MaktaoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Activation carte SIM impossible

Bonjour, Je viens de contacter les services Proximus via chat, en pleine discussion, je me prends un gros vent de la part de mon interlocuteur qui me demande “combien d’étoiles donneriez-vous à cette conversation...” sans n’avoir rien résolu. Comme nouveau client c’est pas top...Je réitère donc ma demande ici car il ne m’est pas possible de contacter le support par téléphone:“Lorsque j'ai commandé mon nouvel abonnement et mon nouveau smartphone chez Proximus, j'ai demandé que vos services s'occupe de ma résiliation chez Base tout en conservant le même numéro.Maintenant que mes services Base ne sont plus actifs, j'ai inséré ma nouvelle carte Sim Proximus. Un voice message m'indique d'aller sur Proximus.be/identifier pour activer ma carte SIM. Sauf que la combinaison de mon numéro de téléphone et du numéro de ma nouvelle carte SIM qui m'est demandée n'est pas reconnue.”Si une âme charitable peut m’aider dans ma détresse ? En vous remerciant 

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Benjamin B
il y a 1 an
patrick1764
patrick1764Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
SMS de chez Proximus

bonsoir a tous je ne sais pas si je suis dans la bonne section du forum mais j’ai reçu ceci de chez Proximus ces la première foi que cela arrive je paye toujours mes factures sur le site dans mon compte il ce passe quoi ?je vous remercie tous 

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David W
il y a 2 ans
G
GlasofruixApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Pratiquement pas de réseau à Eupen

Bonjour, Depuis plusieurs jours nous constatons un problème avec les communications mobiles à Eupen. Il nous est quasi impossible de téléphoner, le signal indiqué est pourtant bon, mais les communications ne passent pas et quand bien même nos arrivons à obtenir un appel il nous est impossible de comprendre la personne en face.Nous avons plusieurs téléphones de marques différentes dans la famille, tous ont le problème. Qui plus est je dispose d’une deuxième sim mobile vikings (qui passe par le réseau proximus) et même problème sur celle-ci. Les sms ne passent pas non plus, donc pour tout ce qui est double authentification c’est très galère.Est-ce qu’il y aurait des travaux dans le coin? Un troupeau de touristes allemands aurait fait tomber l’antenne?

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Sophie A
il y a 1 an

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