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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2566 Sujets

C
chevgerApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Brexit

Au 31/01 prochain le Royaume Uni ne fera plus partie de l’Union Européenne. Quels seront alors les tarifs du roaming (GSM, SMS, data) depuis ce pays ?

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CarolineC
il y a 3 ans
J
Jellad FarrahNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

j'ai commander un iphone 11 mais je ne l'ai pas recu

bonjour, j'ai effectué une commande sur le vôtre site LE 24 mars 2020, un iPhone 11 64GB Green + abo - N° de référence de la commande : SHE-R4-EBSHOP 007142759-1 - Numéro de client : 20010993;25-03 : Je recois un SMS de votre part pour bien confirmer que le téléphone a quitté votre dépôt. 26-03 je recois un mail de b-post pour confirmer la livraison de ce jour la ,j’ai attendu toute la journée le colis ( a savoir que je travail de nuit) et pas de colis...sur le Bpost tracker il y a mis que la livraison est estimé entre 11h45 et 13h45. l’heure venu tj pas de colis, je decide de contacter bpost pour savoir un peu comment sa ce fait.. on m’explique qu’il y a des retards , le lendemain matin je rappel bpost, car logiquement si l’iphone est dans le camion du livreur, le livreur avant de finir son shift dois deposer remetre le colis au centre de distribution ou dans un point relais donc si possibilité de bien me confirmer que le colis existe … NON MEME PAS !!!  on me dis que le colis a été ‘

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Isabelle.
il y a 3 ans
E
Esmeralda ydNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Envoyer un message à l'étranger

Bonjour  J'ai un abonnement qui me permet d'envoyer des messages partout en Europe, mais je ne peux plus le faire maintenant. Mon correspondant vis en Pologne et elle arrive à m'envoyer des messages sans problème. Comment ce fait t'il que je ne puisse ni l'envoyer de mail, ni l'appeler ?   Mes sincères salutations  Esmeralda Yondjeu 

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M_016F
il y a 3 ans
M
michel_0212Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

abonnement smartphone

comment puis-je ajouter 2 abonnements smartphone

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M
il y a 3 ans
C
csorninNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Prise en charge du protocole RTT/TTY ?

Les personnes souffrant de troubles de l’audition ou de la parole peuvent communiquer par téléphone à l’aide des protocoles TTY (téléscripteur) ou RTT (texte en temps réel), qui transmettent le texte à mesure qu’il est saisi et permettent au correspondant de lire immédiatement le message. Le protocole RTT est plus évolué, car il transmet le son pendant la saisie. L’iPhone propose des options logicielles RTT et TTY accessibles depuis l’app Téléphone, aucun appareil supplémentaire n’est requis. Si vous activez l’option Logiciel RTT/TTY, l’iPhone utilise par défaut le protocole RTT s’il est pris en charge par l’opérateur. Ma questions : le protocole RTT est-il pris en charge par Proximus pour les abonné.e.s disposant d’un iPhone ou d’un iPad ? Merci.

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Sophie A
il y a 3 ans
Z
ZetterApprenti
demandé à Téléphonie mobile

demande

bonsoir j’ai un souci je voudrais commander un smartphone avec un nouvel abonnement mes 1 message d’erreur qui me dit que j’ai 3 smartphone deja de commande hors que j’en n’ai que 2 

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Patrice W.
il y a 3 ans
W
WAGNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

commande webshop plainte

Bonjour,    Je suis extrêmement déçue de votre service. J'ai passé ma commande via le webshop en pleine confiance le 23/12/2019 en espérant le reçevoir pour mon voyage le jour de l'an, je ne l'ai pas reçue, pas de soucis c'est les fêtes je comprends que vous soyez débordés. Nous voilà bientôt un mois plu tard et je n'ai toujours pas reçu le téléphone pour lequel j'ai payé. J'ai TOUT fait pour faire avancer ce dossier me voila préparant mon voyage du 24/01/2020 et à l'allure à laquel nous allons je n'aurais surement pas mon téléphone pour ce voyage là non plus. J'ai mis ma confiance en vous, mais c'est la dernière fois honnêtement. Je comprends pas pourquoi ça prends près de 30 jours pour reçevoir quelque chose qui était sensé être livré dans un délai de 24H. BPost aurait "égaré" mon téléphone mais il n'a pas été déclaré comme volé/perdu jusqu'au 17/01/2020. J'ai même demandé si je pouvais tout simplement retiré un téléphone dans un shop proximus mais ce n'est "pas possible" alors ma qu

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Patrice W.
il y a 3 ans
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Marc_0197Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Mobilus M = "Appels illimités".

Mobilus M = "Appels illimités" : Vers n' importe quel opérateur ? Vers n' importe quel pays ? A toute heure ? N’ importe quel jour ?  Depuis/hors de la Belgique ? “Hors de” j’ en doute, mais je trouve la proposition “Appels illimités” laconique. Je vois que le sujet https://fr.forum.proximus.be/archives-2010-2017-40/appels-gratuits-39575 concerne un “abonnement Mobilus M dans votre pack Tuttimus” . Et pour ceux qui n’ ont que Mobilus M sans pack, c’ est la même chose ? Ce serait bien de préciser dans les offres.  Salutations, Marc

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T
il y a 3 ans
C
Carol123Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Huawei p30 pro

Bonjour,  J'ai commandé un Huawei p30 pro avec abonnement le 30/3/2020 que j'ai payer 99€ et ce matin je vois qu'il est a 9€ est-ce normal ? 

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Catherine M
il y a 3 ans
S
sophduchateauNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

ARNAQUE M-PAY

Bonjour,    Encore une fois ce mois-ci je suis facturée par 2 services tiers payant (ninjagames et reddevilgames) ou je ne me suis JAMAIS rendue!!  La dernière fois déja, j’ai du payé 15euros et on m’a assuré chez Proximus qu’on avait supprimé mon accès à ce genre de service payant par sms: je constate que ca n’a pas été fait!! J’ai pu désormais le bloquer via myproximus (mais cela va t-il vraiment fonctionner ??) et surtout, cela va t-il vraiment bloquer des futures éventuelles facturations? j’ai envoyé un mail au tiers-payant pour bloquer mes soi disant “abonnements” mais de ce que j’ai pu lire sur ce forum, je vois que très peu répondent ou agissent.  POURQUOI Proximus accepte encore ce genre de tiers payant, clairement frauduleux lorsqu’on se rend sur leur page web où la seule page d’accueil est une série de conditions ne servant qu’a se couvrir des plaintes (tiens donc, étonnant?), alors que des CENTAINES de personnes se font avoir tout le temps??? Je les défie de me trouver une p

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Sophie L.
il y a 3 ans
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MelrikNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim pas encore activée

Bonjour, je suis passé hier dans une boutique Proximus pour ajouter un abonnement mobile à mon compte. J’ai inséré la carte SIM dans le gsm mais elle ne s’active pas (on m’avait dit que cela durerait 1 heure) pouvez-vous m’aider? merci

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VincentM
il y a 3 ans
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Timo7500Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème d'achat via une application

Je paye via mon téléphone avec proximus et il me met cela, j'ai regarder toute les aides possibles met aucune ne fonctionne. Je voudrais avoir une aide.  Il me met que j'ai dépasser ma limitation de payer via proximus et que si je voulais je devais monter la note de dépenses. Ce que j'ai fait dans Google play met je n'arrive pas à le faire sur proximus. Quelqu'un aurait il une idée de comment je pourrais monter la note de 100 à 200 euros par mois. Je n'ai pas de compte client proximus. 

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AurélienK
il y a 3 ans
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jujupoulpyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Code sms

J'ai envoyé une code par SMS pour recevoir un lot, je précise que ce site est tout a fait fiable, mais voilà que le compte a été débité mais je n'ai pas reçu mon lot. Le site précise que c'est possible que les paramètres de l'opérateur pouvait bloqué certaine transaction de ce style. Je me pose donc la question, que dois je faire ? 

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Catherine M
il y a 3 ans
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Patrick denisApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Recevoir les communications de Proximus en Français

Bonjour, Avec ma carte prépayée, lorsque que je reçois par SMS des communications de Proximus, elles sont en néerlandais. Serait-il possible que les communications me soient adressées en français ? D'avance un grand merci.

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P
il y a 3 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

Changement d'abo.

Bonjour à tous,  Actuellement, j’ai un abonnement ‘Mobile Accessibility for all employees (MAAE)’, via mon employeur. Malheureusement, fin juin et suite à un changement de contrat avec mon employeur et Proximus qui ne permettra plus de bénéficier de ce type d’abonnement, je vais devoir changer d’abonnement.  Ma question est de savoir si je pourrai garder mon N° de tél actuel lorsque j’effectuerai ce changement? Il me semble qu’en boutique, les collaborateurs n’ont pas accès via leur plateforme aux informations liées à ce type d’abonnement. D’avance merci pour vos éclaircissements.

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dhusdens1
il y a 3 ans
N
nancy.debue98Néophyte
posté à Téléphonie mobile

Pourquoi mon numero transfert vers Proximus

pourquoi mon transfert vers proximus est toujours pas fais il m'ont que ca allait etre fais hier et toujours rien

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VincentM
il y a 3 ans
C
cirio.rNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

débit de 2 rechargement sur une carte prépayé, mais qui ne fonctionne pas

Bonjour après avoir recharger deux foie mets sur mon mon ancien numéro qui lui n'est plus valable 2 x 15 € se sont retirés à mon compte comment puis-je faire pour récupérer cette somme aidez-moi s'il vous plaît merci

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Patrice W.
il y a 3 ans
C
cated
demandé à Téléphonie mobile

Roaming international Pay and Go

Bonjour  Je viens sur le forum pour demander de l'aide. Je pars demain (dimanche 01/03/2020) pour le Maroc mais je pense que le gsm de réserve avec une carte Pay and Go n'est pas activé. Merci d'avance de vos réponses.  cated

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C
il y a 3 ans
P
pascal28Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Travel Passport Top et 1-Month Travel Passport Top

Bonjour,   J’ai une petite question concernant les options 1-Month Travel Passport Top  et Travel Passport Top. Dans le descriptif, il est indiqué que j’ai droit à 100 ou 200 minutes d’appel selon le forfait. Est-ce que cela concerne aussi les appels reçus ou seulement les appels passés ?   Pour Daily Travel Passport il est clairement expliqué le nombre de minutes d’appels passés et d’appels reçus. Mais pour 1-Month Travel Passport Top  et Travel Passport Top, il n’y a aucun détails. On parle seulement “d’appels” sans précisés s’ils sont passés ou reçus.   Donc pour ces 2 forfaits, est-ce que la réception d’appels et incluse dans le forfait ou cela n’intègre que les appels passé ?   Merci d’avance pour la réponse que vous pourriez me fournir ?

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P
il y a 3 ans
C
cirdecApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Achat google play

Bonjour, j'ai acheté via proximus des accessoires sur un jeu le mois passé, ma facture a été payée le 27 or ce mois, je ne sais plus acheter car il est indiqué que le montant est supérieur etc… Pouvez-vous m'aider ?  Bien à vous 

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C
il y a 3 ans
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MicottisApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Je ne souhaite plus recevoir de SMS de la par de proximus (Mon solde)

Je reçois une fois part jour des sms de proximus pour m’indiquer mon solde 

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M
il y a 3 ans
G
godinNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Pan de paiment

Bonjour , comment demandé un plan de paiement t?? Merci

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David W
il y a 2 ans
P
Patoo_cheEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

identification carte Pay&Go réalisée

Bonjour, J’ai acheté une carte Pay&Go, je me suis identifié via mon compte Myproximus et je l’ai rechargé deux fois pour de la data essentiellement, mais ce numéro n’apparaît pas dans mon Myproximus. Est-ce normal? Deuxième question existe-t-il des cartes prépayée uniquement pour de la data?  Merci pour votre aide.

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T
il y a 3 ans
L
Laetitia17Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Appareil defectueux Galaxy S20 Ultra

Bonjour je vous contact par ici car je n'arrive pas à tomber sur le service adéquat . J'ai commandé un Samsung Galaxy S20 Ultra en ligne que j'ai bien reçu le 13/03/2020 mais le problème est que l'appareil présente un défaut interne dans le capteur photo . Quelles sont les démarches pour une réparation ou un échange ? Bien à vous

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Sophie L.
il y a 3 ans
T
TitochristoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Connection reseau

Bonjour, voilà je suis actuellement dans le sud de la France et après 3semaines sans soucis, je n'arrive plus a me connecter a aucun réseau alors que jetait sur SFR depuis mon arrivé. A chaque fois je trouve les réseaux mais je ne sais pas me connecter (j'ai un Huawei P10 lite). Merci de me répondre car cela devient urgent, merci d'avance 

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Sophie A
il y a 3 ans

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