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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2762 Sujets

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Hugo.LApprenti
demandé à Téléphonie mobile

abonement gsm avec smartphone

Bonjour ,Quand j’essaie de commander le smartphone en ligne, je n’ai que la possibilité de prendre un nouvel abonnement, pas de le “lier” avec un abonnement existant...

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Isabelle.
il y a 9 mois
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Henri_050Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Publicité mensongère?

Bonjour, Je voudrai acheter deux Samsung A71 ( 1x en noire et 1x en bleu ) avec abonnement, mes il y en a nul par, ni dans les shops Proximus ni via internet. La Pub. est valable jusqu‘au 30 juin 2020. ????

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Catherine M
il y a 3 ans
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PorcUsbApprenti
demandé à Téléphonie mobile

changement operateur

Bonjour client Proximus avec pack internet et tv et 2 gsm j’ai changer d opérateur pour les gsm Le premier gsm a bien été transféré mais pour le 2 eme la carte SIM et abonnement ont bien été activés par le nouvel opérateur mais l abonnement de chez Proximus ´n a pas été clôturé et est encore actif , du coup 2 abonnements pour le même numéro pouvez vous m aider ? 

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Catherine M
il y a 2 ans
Issman
IssmanApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Appel de groupe (conférence) indisponible ?

Abonnement : Mobile EasyTéléphone: iPhone 13 Bonjour,J'ai tenté d'utiliser la fonction de conférence téléphonique (appel de groupe ou Group Call) sans succès.Lorsque j'appuie sur le bouton pour fusionner les appels sur mon iPhone, rien ne se passe.J'ai contacté le service technique qui m'a fait savoir que c'est une fonction uniquement disponible pour d’autres abonnements.J'ai alors été transféré vers le service commercial qui m'a fait savoir que l'option n'est disponible que pour les abonnements business mais qu'elle est aussi activable sur les abonnements Mobile Maxi (pas de chance j’étais en Mobile Easy Full Control).N'ayant pas été convaincu, je me suis rendu dans un Proximus Shop où on m'a fait savoir que le blocage pourrait venir du fait que c'est un abonnement Full Control.J’ai alors changé mon abonnement pour un Mobile Easy simple, mais je n'ai toujours pas la possibilité de faire des appels de groupe.Est-ce qu'il est vrai que cette option est réservée aux pros uniquement ?Merci

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Maxime R
il y a 2 mois
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

Coup de gueule

Bonsoir, j’ai commandé un Galaxy S20 à ma cousine sur le webshop …    Impossible de se faire livrer mais juste possible de le réserver en boutique (dispo 7 jours) Elle va le récupérer hier à Chatelineau comme prévu Le vendeur lui dis j’espère qu’il en restera car tout est parti avec la promo J’avais commandé un rose elle a eu un gris    Je trouve ça pas très sérieux, elle en est contente mais va devoir changer de coque (elle avait pris une transparente pour voir le rose)   Est ce que Proximus pourrait pas faire un geste commerciale ? 

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mallau_fvt96
il y a 3 ans
A
AJ LechienApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Couverture réseau perdue

Bonjour, j’habite à La Panne, près de la frontière française (code postal 8660). Depuis 2 mois, je reçois continuellement des SMS pour signaler que je suis en France (“Bon séjour en France...etc) alors que je suis à mon domicile, en Belgique ! En plus, je perds régulièrement le réseau (parfois 1 barette, puis plus rien). Mes conversations téléphoniques sont coupées, mes correspondants ne savent pas m’appeler. J’ai activé VoLTE, je redémarre mon smartphone, ...etc. Rien ne va (sauf internet). J’ai contacté 3 fois Proximus et  je ne reçois aucune explication. Que se passe-t-il ?Merci

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Maxime R
il y a 7 mois
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Tania WNéophyte
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DECLARATION vol

Bonjour,  Je vient de contactez vos service ont me demande d envoyéz ma déclaration te vol via mail. ont ma envoyé un lien, mais l’adresse mail n’est pas visible.  Bàv,   Tania W.

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euronamur
il y a 3 ans
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hotelmikeApprenti
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Commande carte Pay&go+ en promo

Bonjour, En date du 13/06, j’ai commandé une carte Pay&GO+ en promo au prix de 5 €. Le numéro de commande est le R4WEBSHOP007617318 . Elle devait avoir un crédit de 20 € et 3GB de Data. ( voir pièce jointe). J’ai bien reçu la carte mais elle ne contenait que 10€ de crédit + 3GB. Quid? Bien à vous.

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H
il y a 3 ans
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KarbruNéophyte
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Problème de signal GSM sur Petit Enghien depuis dimanche soir

Suite certainement aux intempéries de ce weekend une antenne relais qui couvre la région de Petit-Enghien a du subir des dégâts . Rien ne bouge malgré mes appels au centre d appel rien  et une petite enquête de voisinage qui révèle la même situation auprès de plusieurs utilisateurs. proximus.. Les clients Orange n’ont pas ce problème.

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AurélienK
il y a 3 ans
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Michael RenardHabitué
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E-sim

Bonjour dois-je  me déplacer en boutique pour demander l’E-sim car pas de moyen de me déplacer merci 

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M
il y a 2 ans
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Eric PGNNéophyte
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Obtenir une carte eSIM sans passer par une boutique

Bonjour,J’ai reçu une nouveau smartphone compatible avec eSIM. Comment puis-je faire pour obtenir le fameux QR codde ? J’ai voulu commander une eSIM via le site mais il faut choisir un nouvel abonnement. Or j’en ai déjà un.Merci d’avance pour votre collaboration.Cordialement,Eric Pignard

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Sophie L.
il y a 15 jours
D
DonovanDApprenti
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résiliation DataPhone

bonjour, je souhaite résilier mon contrat téléphone (dataphone) pour en refaire un autre pour un autre modèle de téléphone. En magasin on m'a dit qu'il fallait que je le fasse via l'application mais je n'y arrive pas, pouvez-vous m'aider ? 

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Isabelle.
il y a 4 mois
A
alessio98Apprenti
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Changement d'abonnement

Bonjour, Je souhaiterais changer de plan tarifaire. J'ai voulu le faire via le site myproximus mais je n'ai pas reussi.J'ai actuellement un Mobilus M et je souhaiterais un Mobilus S.   

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Adriano
il y a 3 ans
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HjdtNéophyte
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impossible d'envoyer un sms vers numéro payant

Bonjour, j'essaie en vain denvoyer un SMS vers un numéro 6xxx. Je reçoit en retour "Message non envoyé. Appuyez pour réessayer. Proximus" on a beau appuyer, on a toujours le même message d'erreur. A quoi est ce dû ?

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Vanessa P
il y a 1 an
Y
Yoly 852Apprenti
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Carte pay go

Bonjour,J’ai recharger ma carte de 5 euro début Février par précaution car j’ai un nouveau gsm..Moins de 10 minutes après je vérifie mon solde et ils me disent.. solde 0 euro mais j’ai reçu mes 50 sms gratuit !!!Donc ou sont passé mes 5 euro ??Je ne suis pas connecté à aucun réseau internet ou autre !!J’ai montré à mon fils, il ne comprends pas non plus !!Et donc je ne sais pas téléphoner !!Merci de retrouver mes 5 euro :-)

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Y
il y a 1 an
A
AdrecaApprenti
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reseau mobile médiocre Ottignies

Bonjour, cela fait plusieurs mois que le réseau mobile est déplorable à Ottignies depuis l'installation des antennes 5g.Reseau médiocre dans toute la ville, tout le monde le dit. Impossible d'utiliser l'internet mobile à part en WiFi qui ceci dit n'est pas rapide non plus.sans un bon geste commercial de votre part je vais résilier mon contrat après 20 ans chez vous. Je ne peux plus me permettre d'avoir un réseau si médiocre pour mon travail etc. Menez votre enquête et vous verrez que ce qui se passe actuellement dans Ottignies n'est tout simplement pas acceptable.bien à vous.

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K
il y a 3 mois
K
koko103015
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Transfert du numéro depuis BASE qui bloque depuis 3 semaines?

Bonjour, Cela fait depuis début Septembre que j’essaye de transférer mon numéro de téléphone BASE (sur un compte professionnel) vers Proximus sans succès.J’ai pourtant bien joint tous les documents de transfert complétés par moi et mon ancien patron ; plusieurs fois même, à chaque partie (BASE et proximus donc).Il s’agit d’un transfert du numéro d’un compte pro. vers un compte pro., je ne suis donc PAS le client qui fait la demande (en gros cela passe de mon ancien patron au nouveau, mais j’ai bien fait remplir la fiche de cession de numéro par mon ancien patron et aie fourni ses coordonnées lorsque je suis passé en shop proximus il y a 3 semaines).A noter que j’ai appelé le service client proximus déjà 10 fois (une fois par jour ouvrable depuis 2 semaines donc) et je commence à perdre patience. A chaque fois on me dit que ce sera fait “sous 2 à 48h” et ça fait 3 SEMAINES ENTIÈRES ???? Soyez au moins capable de fournir une explication afin que je puisse agir en conséquence! Comment fai

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K
il y a 3 ans
N
Natisa74Apprenti
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Résiliation ligne fixe

Bonjour, Mes parents disposent actuellement d’une ligne fixe, mais aussi chacun d’un gsm, un avec abonnement, l’autre avec carte prépayée pay&go. Ils souhaitent savoir s’ils peuvent résilier leur abonnement à la ligne fixe sans devoir passer par une boutique en utilisant l’application MyProximus ? Merci d’avance de votre réponse.  

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M_016F
il y a 3 ans
M
Michel_0200Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Consommation de data

Bonsoir,Je voudrais savoir s’il est possible de savoir à quoi correspond la consommation mobile Flex.Et aussi pourquoi il y a de la consommation Pickx app & UE alors que je crois ne pas user de cette application.D’autant que l’essentiel de mon activité se fait via le wifi …D’avance merci

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AurélienK
il y a 1 an
J
JeanMarie_033
demandé à Téléphonie mobile

Saturation des relais GSM et problèmes de lignes fixes

Bonjour à tous.Vu mon hobby (ON4HU tu te reconnaîtra et j'ai été un grand utilisateur de tes BBS AX25), un dossier dit de rayonnement a dû être constitué. Je dirais que cela permet de connaitre les emplacements des différentes TBS (relais GSM) à quelque mètre l’un deux est  en vue de ma terrasse.  Via une application installée sous Androïd sur le GSM un résultat “lissé sur un certaine durée” me donne des niveaux  -103dBµV/m. pour la 2G et -106 dBµV/m pour la 3G .. (à prendre bien attendu avec précaution car des mesures au Spectrum sans les extensions de gestion de GSM ne sont pas autant représentatives même en Hold.Je signale avoir des coupures à certains moments de la journée (peut être densité du Traffic) réponse des braves préposés chez PX, il faut attendre d’autres antennes 5G ???Sauf erreur de ma part la 5G ne devrais pas m’apporter une meilleure qualité de communication vocale sauf à acquérir un smartphone dernier cris qui fait des photos en 4 dimensions avec 5 objectifs grand co

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VincentM
il y a 10 mois
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PPF1983Néophyte
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ajout abonnement proximus existant dans pack tuttimus

Bonjour, Je souhaite ajouter l’abonnement proximus de ma compagne dans le pack tuttimus familial, comment puis-je procéder? Merci d’avance PPF

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Sophie L.
il y a 3 ans
M
marcelinedaronNéophyte
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Transfert abonnement sur pack

Bonjour,Mes parents viennent de reprendre mon abonnement Mobilus S sur leur propre compte client (en ayant rempli tout le document de cession). Cependant, ils ont un pack Tuttimus et j’aimerais donc mettre mon abonnement sur leur pack afin de bénéficier des avantages moi aussi. Comment puis-je le faire?Merci d’avance,Marceline

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VincentM
il y a 3 ans
F
Francois5660Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Esim

Bonjour.J’ai demandé a mon entreprise de transférer mon numéro pro en esim. j’ai recu le code barre et le pin.impossible de le faire fonctionner sur mon iphone 12J’ai suivi a la lettre les instructions avec le code barreLe gsm indique pas de service. l’esim est il bien totalement activé ?Pouvez vous m’aider s’il vous plait?  

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F
il y a 1 an
S
SWAEN_07141514705Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement

Bonjour, mon abonnement avec GSM se termine le 10 mai. J'aimerai. Payer le dernier mois mnt afin d'en prendrz un autre. Est ce possible ? Ou dois je payer ? Je ne trouve pas les infos, merci. 

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Sophie L.
il y a 4 ans
R
RedSideApprenti
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VoLTE et VoWIFI

Bonjour serait-il possible d'activer ses services sur mon numéro s'il vous plaît mon vérifier si ceux-ci sont activées. Cordialement

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David W
il y a 1 an

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