Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2449 Sujets

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MaxDHXApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Gros problème de debits internet mobile..

Bonjour,   Ca fait déjà plusieurs semaines où je paye un abonnement 50€ pour avoir un débit catastrophique, j’ai déjà redémarrer le GSM etc, rien ne change, j’ai fais plusieurs test de la vitesse et le problème vient bien du réseau en lui même je varie entre 1Mbps à 13, vu le prix du pack, il serait grands temps de régler le problème, je n’ai rien modifié entre le avant et après, tout allait bien..  Lamentable de payer un tel prix pour un service qui ce fou de nous, a ce rythme, j’irais voir chez la concurrence  

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David W
il y a 4 mois
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Aldo_aldoApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Nouvelle carte sim pas activé

J'ai fais une nouvelle demande d'abonnement, j'ai jamais reçu la carte sim a la maison. Mais Proximus m'a facturé 37 euro pour un abonnement que j'ai jamais utilisé. Je pars en boutique et la nouvelle carte sim n'est pas activé. Et ceux la dure depuis une semaine. Super service de la part de Proximus 

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Isabelle.
il y a 4 mois
M
Michaël_034Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec le VoWifi

Bonjour, Je me permets de vous contacter car depuis plusieurs jours, je rencontre des problèmes avec le VoWifi. Tout fonctionnait correctement et depuis une semaine j'ai régulièrement des pertes. Ma compagne et moi-même disposons d'un téléphone compatible. Cependant, le téléphone perd la connexion VoWifi et je dois redémarrer mon modem à plusieurs reprises pour récupérer le VoWifi sur nos téléphones. Y-a-t-il des problèmes actuellement avec cette technologie ? Ou ai-je un problème avec mon décodeur ? D'avance merci pour vos réponses. Bonne soirée à tous,

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David W
il y a 10 mois
J
JCFApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi iPhone X

Bonjour,Je suis client Proximus depuis peu (via un abonnement mis à disposition par mon employeur) et j’aimerais pouvoir passer des appels wifi sur mon iPhone X. Malgré le fait que l’option soit activée, cela ne fonctionne pas. J’ai vu sur d’autres sujet de ce forum qu’il était possible d’activer l’option à distance.Pouvez-vous m’aider svp ?Merci et bonne journée,Julien

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J
il y a 8 mois
J
Joe_06Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Coupure après 11 seconde d'appel sur GSM Apple iPhone 14.

Après l’achat du nouveau iPhone 14 en décembre, les appels sortent/rentrant se coupent après 11 secondes !!! Obliger de rappeller et même défaut→ appel chez Apple assistance qui procède à un diagnostique à distance→ tout semble normal, il passe le diagnostique sans erreur→ suivant leur conseil passage en téléboutique Proximus pour changer de carte SIM→ je converti plutôt en eSIM, ceci pour éviter un défaut de contact, résultat, 2 jours sans coupure et puis cela recommence !!!Appel au sevice technique de Proximus qui constate, d’après un relevé que je donne, les coupures d’appel après 11 secondes répétitive, et lorsqu’il me met en attente….cela raccroche et aucun rappel de sa part !?Pas de mail d’ouverture de ticket pour résoudre le défaut !Merci de prendre contact avec nous au plus vite.Cordialement.Un client de très longue date chez Belgacom/Proximus !

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Benjamin B
il y a 5 mois
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DjeffApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Aucune data a l etranger

Bonjour, ce week end je me suis rendu en france, a mon grand etonnement, pas de 4g donc plus de gps, plus de surf plus d app favorite……. C est vraiment aberrent vu le prix des abonnements. portant quand je regarde sur l app prox, il est bien inscrit appels, surf etc dans l ue…...

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VincentM
il y a 3 ans
J
Jerem1070Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

plan de paiement

Bonjour, jaimerai demandé un plan de paiement pour mes factures s'il vous plaît.

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euronamur
il y a 2 ans
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neeozzApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible d'identifier ma carte pay&go (erreur)

Bonjour, j’aimerais identifier une carte pay&go pour quelq’un via un lecteur eID. Actuellement le numero est bloquer.Au moment de finaliser l’identification une erreur apparait. Comment faire ?

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Sophie A
il y a 10 mois
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ChristopheHNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Abonnement dataphone

Bonjour,mon option Dataphone avec GSM Iphone XR et finie le 12/11/2020. Depuis j’essaye sous le même numéro de réactiver une nouvelle option Dataphone avec un nouveau GSM, malheuresement le système m’indique qu’il n’est pas possible d’activer cette option avec le numéro. Proximus, pouvez-vous m’aider??

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Catherine M
il y a 2 ans
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jetourneenrondNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Possible de parler d'une facture avec un responsable en vraie, car je tourne en rond dans votre système?

Possible de parler d'une facture avec un responsable en vraie, car je tourne en rond dans votre système?

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Sophie L.
il y a 3 ans
Z
zooobeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

configuration caméra Arlo go2 et carte sim proximus

Bonjour, J’ai acheté un caméra Arlo go 2 4g/wifi et j’ai une carte sim avec abonnement Buisness Mobile S proximus.Pour l’instant je n’arrive pas à connecter ma caméra à 4g. elle fonctionne en wifi.Quelqu’un à une idée de la marche à suivre?Dans le processus d’installation l’appli Arlo me demande les paramétre APN :APN, nom d’utilisateur, mot de passe, Type d’authentification. où puis-je les trouver. Merci pour votre aide

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David W
il y a 5 mois
A
Anonymous
demandé à Téléphonie mobile

VO Wifi iPhone

Bonjour,J’ai des petits soucis avec le vo-wifi , les appels sont souvent hachurés donc incomprehensibleEn désactivant la fonction ça marche très bienJe n’ai pu faire les test qu’avec des iPhone qui sont en esim (je ne sais pas si il y a un lien de cause a effet)J’ai le problème et mon fils aussi donc pas lié a un seul appareil (iphone 11 et SE 2020)Mon fils a eu aussi le problème ailleurs qu’a la maison sur une connection VOO 

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David W
il y a 2 ans
A
abonnelMotivateur
posté à Téléphonie mobile

pas de connexion internet hors domicile

Actuellement en France j’utilise la tablette de ma sœur car mon lphone n'a plus de connection internet...ça a commencé à l’aeroport de charleroi quand mes messages n’ont été envoyés ...help please

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A
il y a 2 ans
P
PhilfranNéophyte
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Langue français pour Pay&Go

Comment faire pour recevoir les notifications en français sur Pay&Go ????

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Sophie A
il y a 3 ans
F
Fanny024Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

commande gsm en ligne

Bonjour Très déçu du service clientèle de proximus. Samedi 11/03/2023 je commande un gsm avec abonnement au point proximus de mediamartk. ( un peu déçu car je doit changer de numéro pour avoir droit au gsm avec abonnement ) bon jusque la sava , je decide de passer la commande. comme le gsm n’est pas en stock chez mediamarkt, on m’explique que je vais recevoir un mail de proximus pour faire le paiement et que je serait livrer pour le mercredi 15/03/2023. je reçois le mail avec l’invitation de paiement par bancontact le dimanche 12/03/23. je fait le paiement de suite et je reçois une confirmation. MAIS 3 heures apres je recois un mail avec annulation des contrats non confirmer… je vérifier le lien de suivi de ma commande et j’arrive plus rien a voir. je contact proximus lundi 13/03/23 par le chat pour avoir le statut de ma commande. on me dit que tout est ok et que ma commande sera livrer mercredi 15/03/23. je renvoie un message l’après midi avec une copie du mail ou il y a marquer annul

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CarolineC
il y a 6 mois
T
TrabbyEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

GSM volé ce jour à Paris. Blocage avec IMEI ?

Bonjour, Ma fille s’est fait voler son GSM dans le métro à Paris.J’ai appelé Proximus pour faire bloquer la carte SIM (service très efficace) mais je me demandais si ça servait à quelque chose de bloquer le téléphone via l’IMEI.Le téléphone a été acheté chez Proximus.Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ? D’avance je vous en remercie.Pascal

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T
il y a 6 mois
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LefrancNéophyte
posté à Téléphonie mobile

soucis commande en ligne

Bonjour  J'ai un soucis j'ai passé une commande de téléphone le 13 novembre 2020 pour un Samsung Galaxy note 20 ultra a 499e et 51.99 euros par mois en couleur bronze au numéro de client suivant 2******0 a l'adresse mail suivant e********@*** , date de naissance **/**/**** J'ai sonne hier et on m'avait dit que ma commande avait été annule alors que j'avais envoyé dans les 48e les documents de la carte d'identité recto verso ainsi que le numéro de client 2******0 et j'avais demandé le packs mubilus m a 26.99 euros et data 2.5 a 25 euros  Du coup on m'a dit qu'on m'avait refais une nouvelle commande pour le même article avec les même informations mais pas reçu de mail de proximus pour être sur que ma commande était lancé et que je puisse  la suivre en ligne  Et j'avais demandé aussi un transfert de mon numéro de GSM de mon ancien opérateur Orange vers proximus avec les info suivante : numéro de client Orange : ********* et le numéro de GSM 04******** Au nom de **************  Veuillez me

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Sophie L.
il y a 2 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Téléphonie mobile

carte sim

Bonjour a vous J' ai des problèmes avec mon GSM commençant par 0470 . Lorsque je suis en communication la conversation se coupe . J' ai mis la carte sim sur un autre gsm et j'ai  le même problème  Je soupçonne un problème carte sim . Ma femme avec son gsm n" a pas de problème. Pouvez vous m' aider? Merci d'avance avance .

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harmonie
il y a 2 ans
Y
YannickZNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

commande en cours qui bloque tout

Parce que j’ai rendez-vous avec un technicien pour le placement de la fibre, je ne peux pas modifier mon abonnement smartphone en attendant: Situation Absurde ! Début décembre j’ai enfin pu prendre un rendez-vous pour l’installation de la fibre et j’ai dû du coup modifier mon pack pour un pack flexfiber. ok. Ce ne sera que le 17 janvier que les techniciens viendront chez moi. Ce n’est pas grave, j’attends. Mais...Depuis que cette “commande” est en cours, et que mon pack est “modifié”, je ne peux plus rien changer, c’est la procédure me dit-on. Mais, je veux acheter un smartphone dans un proximus shop et le rattacher à un de mes numéros pour profiter de la réduction, sans rien modifier d’autre… c’est simple mais ce n’est pas possible me dit-on. J’ai été dans plusieurs magasins, j’ai eu des personnes en ligne… Rien n’y fait: impossible d’acheter un téléphone dans ces conditions. Alors j’ai bien compris que c’est impossible, mais c’est absurde. Entre début décembre et le 17 janvier, je ne

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Vanessa P
il y a 1 an
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Illimité dans pack Flex

Bonjour, Avec un pack Flex (Net + TV + Fixe + GSM 5Go), il est noté pour la ligne fixe que les appels sont illimités vers les fixes + 1000 min/mois vers les GSM. Concernant les mobiles, il est noté que les appels et SMS sont illimités sans autres précisions.1ère question : Pour la ligne fixe, les 1000 min/mois vers mobiles sont-elles valables tout le temps ou seulement en heure creuse et le week-end ??2ème question : Pour le mobile, les appels sont-ils illimités uniquement vers les GSM ou également vers les lignes fixes ??Pourriez-vous m’éclairer sur ces 2 questions ?Merci d’avance. 

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Coyote13
il y a 2 ans
A
aurelienvtNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

sms internationaux

Bonjour, sms  d’un numéro belge a un numéro français. Il y a une solution pour ne pas payé ? Genre un abonnement pour que les sms soit gratuit 

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Adriano
il y a 3 ans
S
syra_ambeNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Carte SIM pas encore activée

Bonjour,J’ai acheté un gsm (Iphone11) avec abonnement à mon petit frère le 13 avril 2021 mais sa carte SIM n’est toujours pas activée. Il passait de Orange à Proximus mais il a gardé le même numéro. Au magasin on nous avait donné un délai de 48h mais après 72h sa carte ne fonctionnait pas encore. Alors j’ai appelé le 0800 33 800 et on m’a dit que 48h c’était trop court et qu’il fallait patienter mais on ne savait pas me donner de délai maximum. Mais aujourd’hui ça fait deux semaines et je me demande quand même s’il n’y a pas eu un problème entre temps? 

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Catherine M
il y a 2 ans
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BouffibobApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des sms par le 1911 depuis la France

Bonjour, je suis actuellement en France et je voudrais que les messages reçu Pay & Go soient en français. Les solutions proposées ne fonctionnent pas. Le 1911 ne répond pas. Quelqu’un a-t-il une autre solution ? Grand merci d’avance. Robert

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B
il y a 2 ans
F
FlohybsApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Plainte introduite il y a + d une semaine..

Bonjour, j'ai commander il y a plus d'un mois le s20+, mais faute de proximus je n ai jamais su faire le paiement de ce smartphone du coup, rien... J ai introduits une plainte car je n en pouvais rien de cette situation, et cela fait maintenant plus d'1 semaine que cette plainte et l annulation de l ancienne commande à été faites. Toujours rien, a part le coup de téléphone d un gentil monsieur pour me dire que cela était en cours... Mais ça commence vraiment à faire long, très long car je suis sur un vieux s6 qui doit être branché à un chargeur sans fil h24 et qui ne se recharge plus qu'à 60 pourcent. L enfer ^^ Bref, je me demandais quand une plainte est introduite cela prend combien de temps pour être résolu ? Je précise que j ai fais une nouvelle commande du s20+ et pas de lien de paiement encore une fois. Merci de vos réponses bonne journée !

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Adriano
il y a 3 ans
J
JFAHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Convertir carte Pay & Surf en Pay & Go suite à mauvais rechargement

Je me bas depuis cet après-midi à essayer de contacter proximus. Je passe les détails entre appels qui échoue après 15 minutes, information me demandant de faire le 1911 qui ne fonctionne pas … Enfin, c’est bien triste tout cela.  J’ai malheureusement recharger ma carte Pay & Surf par erreur à la place d’une carte Pay & go, je voudrais donc convertir ma carte Pay & Surf en Pay & Go. Jusqu’à présent je n’ai pas sur avoir une info correcte. Le but évidement est de ne pas perdre le crédit qui a été placé sur cette carte. (Le surf ne met d’aucune utilité) 

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J
il y a 2 ans

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