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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2757 Sujets

mehdox
mehdoxEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

itinérance en zones blanches

bonjour je suis en zone blanche, mais j'ai un ampli proximus pour téléphoner via internet avec mon smartphone.mon amie est chez voo mais elle n’arrive pas a passer d’appel,est il possible d’activer l’itinérance de son smartphone pour passer sur l’ampli proximus.pour pouvoir  appeller .devra t’elle payer des frais d’itinérance.merci

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AurélienK
il y a 2 ans
Z
zizi46Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Service technique GSM nul

Courant mai de cette année, j'ai pris chez vous un abonnement pour mes 2 GSM Orangele **********le *********9Depuis le debut le 0********9 n'est accessible que d'un téléphone proximus et encore uniquement en BelgiqueJ'ai réalisé le problème assez tard car nous n'utilisons qu'exceptionnellement le mobileJ'ai appelé le *********le 7 juin 24 minle 7 aout 11 minle 9 aout 36 minaujourd'hui 13 minEntre temps, vous m'avez envoyé une nouvelle carte qui n'a rien résolu Le service clientele a appelé le 0********9 il ya une 15 de jours disant qu'il travaillait sur le problème mais n'a jamais rappelé comme promis Le phénomène peut se résumer comme suit Appareil situé au Portugal :Appel de proximus : message Not working SMS OKAppel de Ligne fixe MEO OKMobile français ni sms ni vocal ne fonctionneLycamobile portugais tout ok Appareil en Belgique Proximus fixe et mobile OKAppel d'Orange Not OKAppel vocal et sms mobile français not ok  C'est INADMISSIBLE : Je paie un abo depuis mai et n'en n'ai quasim

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Z
il y a 2 ans
C
christopher05Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone à envoyer en réparation

Bonjour,  J’ai acheté au mois d’août 21, un samsung A12 sur le webshop proximus. Ce week-end, lorsque j’ai voulu le mettre en charge, je me suis aperçu que ce dernier ne voulait plus charger. Je souhaite donc pouvoir le renvoyer étant donné qu’il est toujours sous garantie. Cependant, un question se pose. Etant donné que je l’ai acheté en ligne puis le ramener directement dans un proximus shop ou dois-je le renvoyer via BPOST ? Merci d’avance. Bien à vous 

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Isabelle.
il y a 2 ans
R
RamoutchoDébutant
demandé à Téléphonie mobile

Achat samsung s21

Bonjour j’ai acheter un Samsung s21 au moment de l’achat il y avait des écouteurs intra de là même marque gratuit. J’ai bien reçu le gsm mais sans les écouteurs gratuits pourquoi ? Alors que sur votre site ont vois toujours la pub avec écouteurs.j’ai commandé mercredi reçu le s21 seul vendredi. Pouvez-vous m’aider? Car j’ai pris justement se Gsm car il y avait les écouteurs gratuits avec.bien à vous 

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Isabelle.
il y a 2 ans
C
carpao31Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

changer langue des sms FR ou EN mon nr tel est le xxxx

pourrie-vous changere la langue de notifications des sms mon portable xxxxx en FR ou en EN. Merci

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AurélienK
il y a 2 ans
P
Piet OckNéophyte
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Très mauvaise qualité gsm Ath Chée de Bruxelles

Très mauvaise qualité des communications à l'intérieur avec les gsm. Ma fille possède un cabinet de kiné. Adresse Chée de Bruxelles 108 Ath. La teleboutique confirme que ce n'est pas nouveau. Il y aurait des problèmes avec l'antenne (Info de l'employé). Antenne connectée est celle du MC Donald's. 

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VincentM
il y a 2 ans
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Fin du MCE

Bonjour,Suite à la fin du service MCE, j’aimerais savoir si il est possible d’activer le service VoWifi sur le numéro de mon épouse car elle fait énormément de télétravail en ce moment ?  C’est un numéro professionnel.  Si oui, je demanderai à quelqu’un de Proximus de m’envoyer un message privé afin de ne pas le mettre en public sur le forum.Ce service est déjà activé sur mon propre numéro et ça m’a l’air de fonctionner pas mal.D’avance un énorme merci.

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Sophie A
il y a 2 ans
R
RicolaApprenti
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Numéro prépayé désactivé

Bonjour, mon numéro prépayé a désactivé car j’ai raté de peu la limite d’un an sans le recharger  (je n’avais pas reçu de rappel).J’aimerais pouvoir le récupérer car je l‘utilise pour certaines authentications a deux facteurs. Aussi j’avais pour plus de 20 euros de crédit dessus.C’est très impor​​​tant pour moi, que puis-je faire?Merci d’avance!

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AurélienK
il y a 2 ans
M
mike888Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Quelques questions par rapport au Mobilus M

Salut ! J’ai des questions à propos de l’abo “Mobilus M”.Avec cet abo, qu’est-ce qui est, dans liste ci-dessous, gratuit, illimité ou payant ?Les appels Belgique → Belgique (mobile → fixe) ? Les appels Belgique → Belgique (mobile → mobile) ? Les appels Belgique → France (mobile → fixe) ? Les appels Belgique → France (mobile → mobile) ? Les appels France → Belgique (mobile → fixe) ? Les appels France → Belgique (mobile → mobile) ? Les appels France → France (mobile → fixe) ? Les appels France → France (mobile → mobile) ?En abandonnant cet abo “Mobilus M” pour migrer vers un pack Flex All-in (avec le mobile en question), quels avantages perd-on ? Merci beaucoup pour votre aide ! ;-)

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M
il y a 2 ans
C
cglbeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Promo Xiaomi 11t Pro + TV : problème de dates

Bonjour à toutes et tous,Voici mon cas:J’ai commandé, ce 1er novembre, 1 Xiaomi 11T Pro + TV, en promo. Le site de Proximus indique bien que la promo s’arrête ce jour là (cf. https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:TdOHZS1AXVcJ:https://www.proximus.be/fr/id_cr_cashback_gifts/particuliers/packs/cashback-et-cadeaux.html+&cd=12&hl=fr&ct=clnk&gl=be ; la page actuelle retourne toujours l’information).Sur le site de myactions, la date de fin de promotion est celle du 31 octobre! J’ai donc essayé de joindre le service clientèle pour tirer ça au clair, mais personne ne sait m’apporter une réponse définitive au téléphone et le chat reste désespérément silencieux. L’achat a été, en grande partie, motivé par cette promotion, et ne pas l’avoir serait plus que décevant. Commercialement, j’ai conclu un contrat de vente sur base des informations disponibles sur le site de PXS.Si quelqu’un a déjà eu pareille mésaventure, je serais intéressé de voir comment la situation s’

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Catherine M
il y a 2 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
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151 applications Android causent des surfacturations à leurs victimes

https://geeko.lesoir.be/2021/10/30/151-applications-android-causent-des-surfacturations-a-leurs-victimes/

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calimero21
il y a 2 ans
Paty1012
Paty1012Apprenti
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paiement anticipé valeur résiduel

Bonjour,Je voudrais payer la valeur résiduelle de mon smartphone pour pouvoir reprendre un autre, mais je n’y arrive pas via mon MyProximus.Comment puis-je le faire svp ?Patricia

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Julie T
il y a 2 mois
R
rainbow-eagleApprenti
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SMS non reçu

Bonjour, Certains SMS que je devrais recevoir n’arrivent jamais. Ca m’est arrivé plusieurs fois depuis plusieurs années, typiquement lorsqu’un sms automatique est envoyé (e.g. pour un login).Ceci est devenu très problématique lorsque mon code pour un test covid n’est jamais arrivé ;  le résultat de mon test covid n’est jamais arrivé ;​​​​​​ un simple sms d’un proche n’est jamais arrivé, au milieu d’un échange d’sms.Ce dernier cas est une preuve indiscutable d’un soucis dans la mesure où j’ai pu voir que le sms était bien parti depuis l’autre téléphone. J’ai lu un autre sujet sur le forum où la solution a été apportée en modifiant des réglages liés à la SIM. Mon numéro de téléphone est déjà dans mon profil. Pourriez-vous y jeter un oeil ?

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R
il y a 2 ans
T
TweedzApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas d'internet, 1 tb de data

Bonjour, J’ai déménagé et le 27 un technicien est venu pour installer internet mais n’y est pas arrivé car la ligne est coupée. Du coup j’ai rendez-vous le 1er décembre pour qu’ils fassent l’installation. En attendant une connexion fixe , j’ai été dans un magasin proximus ou ils m’ont dit qu’ils allaient activer 1 tb de data pour me dépanner jusqu’au moment de l’installation. Cela fait maintenant 2 jours et toujours rien. J’ai sonné au service client technique qui m’a dit qu’il ne pouvait rien faire et que je devais chat sur l’application proximus mais je ne fait que de parler avec un robot inutile ….Je ne pense pas que ca soit si dur de faire 2, 3 clicks pour m’activer cette option avant 3 semaines ….Que faire ?

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Benjamin B
il y a 1 mois
P
PorcUsbApprenti
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changement operateur

Bonjour client Proximus avec pack internet et tv et 2 gsm j’ai changer d opérateur pour les gsm Le premier gsm a bien été transféré mais pour le 2 eme la carte SIM et abonnement ont bien été activés par le nouvel opérateur mais l abonnement de chez Proximus ´n a pas été clôturé et est encore actif , du coup 2 abonnements pour le même numéro pouvez vous m aider ? 

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Catherine M
il y a 2 ans
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laris1380Débutant
demandé à Téléphonie mobile

Comment Ecouter ses messages vocaux à partir de l'étranger Hors Europe ?

Bonjour, Je suis à l'étranger HORS EUROPE et je suis en Pay & Go.J'ai essayé d'écouter mes messages vocaux mais ça ne fonctionne pas.Que dois-je faire pour les écouter ? Quel numéro dois-je composer pour les écouter ? Y a-t-il des frais ? Merci à vous pour votre retour.

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VincentM
il y a 2 ans
@
@LaurentApprenti
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Transfert Crédits d’appels Pay&Go

Re… est-il possible de transférer le solde d’une carte PnGo vers une autre carte PnGo? Merci d’avance pour votre réponse, 

7
D
il y a 2 ans
S
SGCNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Commande "annulée" à chaque fois

 Ce message pour avertir que les promotions Mobilus ne sont pas prises en compte. On réponds à 2-3 questions (pour s’inscrire),  puis on reçoit une confirmation de commande (avec un n°) par e-mail, ensuite il ne se passe rien.  On n’est pas invité à payer, il n’y a aucune procédure de virement ou domiciliation. Donc les nouveaux abonnements (sans smartphone), avec réduction les 6 premiers mois, sont inaccessibles ou inactivables. Essai réitéré à 2 reprises (à 24 heures d’intervalle), et signalement au 080033800.  L’opérateur répond que c’est normal, il y a un problème technique actuellement. Ensuite il me dit que je vais recevoir un e-mail pour malgré tout être en mesure de payer le nouvel abonnement. Mais ça fait quelques heures et toujours rien.      

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CarolineC
il y a 2 ans
L
lafmaxApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Desactivation CGN

Bonjour, je voudrais bien savoir la procédure a suivre pour désactiver le carrier grade NAT sur une carte prépayé . Merci

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T
il y a 2 ans
@
@LaurentApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Comment acceder a messagerie vocale via une autre ligne?

Bonjour,est-il possible d’accéder à sa messagerie vocale Proximus p.ex : ligne Pro - à partir d’une autre ligne mobile Proximus PnGo ? Ce afin de consulter et modifier les paramètres de configuration après s’être fait voler son gsm pro….Merci pour le support  

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David W
il y a 2 ans
M
Michael_0110Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

DNS issues avec Proximus 4G mais pas pour tous les sites

Bonjour, je suis titulaire d’un numéro en tant que carte 4G sur un laptop. Depuis le début du mois d'octobre, je rencontre des soucis avec cet abonnement... J'ai déjà pris contact à deux reprises avec votre helpdesk par téléphone mais je n'ai toujours ni de réponses ni de solution à mon souci. Cette carte est une carte à usage professionnel. Le service IT de ma société à déjà vérifié et tenté de trouver une solution mais en vain. Je m'explique : je n'ai pas accès à divers sites internet et ce uniquement avec la 4G. Tant avec le Wifi qu'avec un câble UTP, je n'ai aucuns soucis, ce ne vient donc ni d'un souci de firewall ni de brownser. Lorsque par exemple je veux acceder au website de ma société, j'ai une erreur "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN" ou une erreur "DNS_PROBE_ERROR". De même, il est impossible de faire un ping sur le 8.8.8.8 alors qu'un reply est positif pour le ping sur "www.google.com", là, j'ai un ping de réponse en IPV6. Mais rien en IPV4. De fait, je n'ai plus aucuns accès à

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M
il y a 2 ans
O
OzgrizNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Téléphone pris avec abonnement cassé

Bonjour, mon téléphone que j'ai reçu il n'y a pas longtemps est tombé à terre et l'écran ne fonctionne plusJ'aimerais savoir si il y a une garantie ou autre puisque c'est sous contratOu dois-je prendre proximus omnium obligatoirement ?Merci pour votre temps 

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CarolineC
il y a 2 ans
M
MdeAthApprenti
demandé à Téléphonie mobile

ticket

Bonjour j'ai un problème avec un ticket ouvert et malgré de nombreux appels, la situation est inchangée... Je suis bloqué dans toutes mes démarches et le ras le bol s'installe.

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Catherine M
il y a 2 ans
B
BESMEEtoile montante
posté à Téléphonie mobile

Activation recharge GSM

Bonjour,A ce jour ma recharge (21 €) n'est pas encore intégrée dans mon application Proximus.Pensez-vous pouvoir l'activer?Je vous en remercie d'avance,Sincères salutations,Bernadette 

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Sophie L.
il y a 2 ans
E
EstelleRPApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Coupures pendant appel telephonique (orange ?)

Bonjour,depuis +- 1 mois, lorsque je décroche un appel de certaines personnes (qui sont pour la plupart chez orange), ils ne m’entendent pas. Pas de soucis de téléphone, le microfonctionne parfaitement. J’ai aussi réinitialisé les réseaux et d’autres opérations reprises sur les forums mais rien n’y fait.pourriez-vous m’aider svp? Cela devient ennuyant lorsque je suis en télétravail surtout :-(merci d’avance 

5
David W
il y a 2 ans

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