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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2763 Sujets

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@LaurentApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Comment acceder a messagerie vocale via une autre ligne?

Bonjour,est-il possible d’accéder à sa messagerie vocale Proximus p.ex : ligne Pro - à partir d’une autre ligne mobile Proximus PnGo ? Ce afin de consulter et modifier les paramètres de configuration après s’être fait voler son gsm pro….Merci pour le support  

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David W
il y a 2 ans
M
Michael_0110Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

DNS issues avec Proximus 4G mais pas pour tous les sites

Bonjour, je suis titulaire d’un numéro en tant que carte 4G sur un laptop. Depuis le début du mois d'octobre, je rencontre des soucis avec cet abonnement... J'ai déjà pris contact à deux reprises avec votre helpdesk par téléphone mais je n'ai toujours ni de réponses ni de solution à mon souci. Cette carte est une carte à usage professionnel. Le service IT de ma société à déjà vérifié et tenté de trouver une solution mais en vain. Je m'explique : je n'ai pas accès à divers sites internet et ce uniquement avec la 4G. Tant avec le Wifi qu'avec un câble UTP, je n'ai aucuns soucis, ce ne vient donc ni d'un souci de firewall ni de brownser. Lorsque par exemple je veux acceder au website de ma société, j'ai une erreur "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN" ou une erreur "DNS_PROBE_ERROR". De même, il est impossible de faire un ping sur le 8.8.8.8 alors qu'un reply est positif pour le ping sur "www.google.com", là, j'ai un ping de réponse en IPV6. Mais rien en IPV4. De fait, je n'ai plus aucuns accès à

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M
il y a 2 ans
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OzgrizNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Téléphone pris avec abonnement cassé

Bonjour, mon téléphone que j'ai reçu il n'y a pas longtemps est tombé à terre et l'écran ne fonctionne plusJ'aimerais savoir si il y a une garantie ou autre puisque c'est sous contratOu dois-je prendre proximus omnium obligatoirement ?Merci pour votre temps 

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CarolineC
il y a 2 ans
M
MdeAthApprenti
demandé à Téléphonie mobile

ticket

Bonjour j'ai un problème avec un ticket ouvert et malgré de nombreux appels, la situation est inchangée... Je suis bloqué dans toutes mes démarches et le ras le bol s'installe.

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Catherine M
il y a 2 ans
B
BESMEEtoile montante
posté à Téléphonie mobile

Activation recharge GSM

Bonjour,A ce jour ma recharge (21 €) n'est pas encore intégrée dans mon application Proximus.Pensez-vous pouvoir l'activer?Je vous en remercie d'avance,Sincères salutations,Bernadette 

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Sophie L.
il y a 2 ans
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EstelleRPApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Coupures pendant appel telephonique (orange ?)

Bonjour,depuis +- 1 mois, lorsque je décroche un appel de certaines personnes (qui sont pour la plupart chez orange), ils ne m’entendent pas. Pas de soucis de téléphone, le microfonctionne parfaitement. J’ai aussi réinitialisé les réseaux et d’autres opérations reprises sur les forums mais rien n’y fait.pourriez-vous m’aider svp? Cela devient ennuyant lorsque je suis en télétravail surtout :-(merci d’avance 

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David W
il y a 2 ans
S
Serge H.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Boite vocale indisponible / Nr dit "non attribué"

Depuis un certain temps, mes correspondants n’ont plus la possibilité de laisser un message sur a boite vocale et s’entendent dire que mon nr n’est “pas attibué”….. Comment ce problème pourrait-il être résolu…?

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VincentM
il y a 2 ans
B
BonflotApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changement de plan tarifaire

Bonjour, j'ai demandé un changement de plan tarifaire la semaine passée et depuis rien. Suite à un bug on ne modifie pas l'abonnement. J'ai reçu un appel de Proximus vendredi pour me dire que c'était réglé mais rien n'a changé. D'après le helpdesk, il y'a un bug mais il faut un technicien. Pourriez-vous m'aider ?

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B
il y a 2 ans
M
Marine DecourNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Crédit Pay and Go

Bonjour, lorsqu’on commande une recharge (ici de 5€) sur sa carte sim Pay and Go sur internet, au bout de combien de temps l’activation du crédit se fait-elle ? Merci

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CarolineC
il y a 2 ans
Mariinoushka
MariinoushkaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Envoi de SMS multiples

Bonjour, j’ai fait un changement de numéro hier pour mon abonnement. cependant, depuis ce matin, lorsque j’envoie un sms, le destinataire le réceptionne 4x.  pourriez-vous me dire comment arranger ça svp ?  merci ☺️

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Cédric B
il y a 2 ans
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DominiquebApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Contacts clientele

Bonjour,Je viens de contacter le service clientèle de proximus.Je demandais si il était possible de revoir mon tarif téléphonie mobile, par rapport aux autres opérateurs Base et orange, car ceux ci offrent plus de Gigas pour 15€. Le préposé m’a répondu que proximus n’avais pas de concurrent équivalent direct a part VOO et surement pas base ni orange.Il m’a carrément envoyé à la gare, a refusé d’examiner ma demande et m’a conseillé de changer d’opérateur…. Je vais donc suivre son conseil des que possible.  

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Isabelle.
il y a 2 ans
S
Sans couvertureEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

contact service juridique

Bonjour,Étant donné qu’il est impossible d’entré en contact avec une personne ayant un quelconque pouvoir de décision dans cette entreprise, je demande à être contacté par le service juridique ou un responsable ayant un pouvoir de décision! Il est inacceptable que la fin du MCE soit décidé dans un délai de 6 mois alors que la solution de remplacement n’est encore disponible que sur un nombre limité d’appareils disposant de la fonction, Le fait de devoir s ‘en procurer un dans les 6 mois est déjà discutable juridiquement. Mais le fait que je viens d’en d’acheter 2 et en possédant un 3ème  fessant de plus partie de la série très restreinte des appareils compatible annoncé (les modèles annoncés étant déjà dépassés et plus disponible partout, ex: Samsung A22 au lieu de A20) l’est certainement.Accentué par le fait que si une solution technique existe et est déjà implémentée (d’où des frais excessifs ne pouvant être invoqués), il me semble qu’une entreprisse d’intérêt publique, n’est pas lib

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Sophie L.
il y a 2 ans
T
toto2207Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Modernisation du reseau

Avez vous le même problème que moi: je suis client business et privé. J’ai reçu un sms hier le signifiant que des travaux allaient avoir lieu et que ma connections allait être perturbée . On me renvoyait vers le site Proximus.be/monreseau. Sur ce site je pouvais rentrer mon code postal et la : surprise : modernisation du réseau, plus de 2g,3g,4g du 18/10 au 21/11 dans ma région ( Herve)!!!!! Plus d’un mois 🤬🤬🤬. Appel à Proximus : oui c’est comme ça, vous devez téléphoner et recevoir vos e-mails par wifi!!!!! Je suis commercial, sur la route tout le temps…. Je fais comment?

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David W
il y a 2 ans
L
LoganvbApprenti
demandé à Téléphonie mobile

numero prive

Est ce que les agents proximus peuvent me contacter par téléphone via un numéro privé ou caché ?

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CarolineC
il y a 2 ans
M
Michael RenardHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Messagerie vocal visuelle

Bonjour, à date du 17 octobre 2021, pouvez-vous me dire si l’option messagerie vocale visuelle est déjà fonctionnel et si non va t’elle l’être?  Merci.

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M
il y a 2 ans
A
Agasthène
demandé à Téléphonie mobile

code pin voicemail gsm

Bonjour comment retrouvé le code pin de son voicemail?  faut-il désactiver/réactiver le voice mail pour en réintroduire un nouveau?

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M
il y a 2 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

transfert numéro orange vers proximus

Bonjour,Je possède un abonnement chez vous pour tv/internet/fixe/smartphonej’ai toujours un ancien nokia 1110 avec un abonnement chez orange à mon nommon compagnon n’a chez lui ni tv, ni smartphone, ni internetil souhaite néanmoins avoir un smartphone avec l’abonnement à son nom  : un appareil qui lui permette d’appeler, envoyer sms, messages, avoir internet, voir son appli banque, photo, et éventuellement whatsapp ?mes questions sont les suivantes :sans connexion chez lui pourra-t’il néanmoins avoir internet et sa banque ? pourra t’il bénéficier du wi fi chez moi sera t’il possible de récupérer le numéro d’appel du petit nokia pour son smartphone et de copier les contacts qui sont dedans ?quelques questions pour voir un peu plus clair avant de nous décidermerci d’avance  

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J
il y a 2 ans
A
Alain MengalApprenti
demandé à Téléphonie mobile

changement de smartphone = plus de SMS reçu

je change de smartphone … et depuis lors je ne reçois plus de SMS - envoi = OKXiaomi 11TProce qui est très gênant pour les authentifications par SMS qui sont nombreuses maintenant ...

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Sophie A
il y a 2 ans
W
WixywixyApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Connexion en 4G en Europe impossible

Bonjour, Je n’arrive jamais à me connecter en 4G en Europe et pourtant les données mobiles en itinérance sont activées.Merci d’avance 

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W
il y a 8 mois
A
alessio98Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Bloquer téléphone

Bonjour, En juillet 2019, j’ai fais l’acquisition d’un IPhone XR 64 gb chez vous avec un abonnement. J’ai récemment perdu ce téléphone, et j’aimerais le faire bloquer pour qu’il soit inutilisable. Je suis en possession du numéro IMEI, et le téléphone est à mon nom était donné que je l’ai acheté avec un contrat chez vous. Je vous remercie d’avance

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Isabelle.
il y a 2 ans
M
Mathieu RouxNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Ré-identification carte prépayée avec pièce d'identité étrangère

Bonjour,L’identification de ma carte prépayée Proximus expire bientôt et je n’ai ni bancontact, ni carte eID pour faire la réidentification en ligne car j’ai déménagé à l’étranger. Est-ce qu’il est possible de faire cette identification avec une pièce d’identité étrangère ou un passeport ? Si oui, faut-il obligatoirement se rendre dans un Proximus shop ?Cordialement.

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Catherine M
il y a 2 ans
M
Marc TronNéophyte
posté à Téléphonie mobile

probleme sur le chat

Bonsoir, je viens de passer 5h sur le chat, suite a la desactivation de ma carte sim de maniere inconsideree.3h en attente d une reponse que j attend toujours et 2h avec un nouvel interlocuteur (mohamed) avec qui on avait trouve une solution de reactivation.Il m a indique qu il devait me transferer sur sa 2e ligne car il n arrivait pas a reactiver la carte, mais depuis 1h30 plus de nouvelle et carte toujours pas reactivee.Que faire, car je n arrive pas a lancer un nouveau chat.

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Sophie L.
il y a 2 ans
D
DeplusRonanNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Double paiement

Bonjour,j’ai effectué par erreur un payement au nom de ma femme  sur votre ancien compte bancaire. Ce payement s’élève à 26.99 euros et correspond à un abonnement mensuel pour téléphone portable. Pour rectifier l’erreur, j’ai effectué un nouveau payement sur votre compte actuel (le nouveau). Je voulais savoir si il était possible de récupérer le premier versement effectué.Bonne journée.Deplus R

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Sophie L.
il y a 2 ans
B
Berengere1972Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Libre choix de facturation ?

Bonjour,Pourquoi ai-je reçu la facture de mon abonnement gsm de manière électronique ?Je n’ai jamais fait choix de ce mode de réception !Ca n’est pas la 1ère fois que cela arrive. J’imagine que ça va être le même cirque avec la facture pour internet… Vous changez les paramètres de comptes de vos abonnés sans les avertir, c’est franchement douteux comme pratique.Bien à vous 

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B
il y a 2 ans
S
Sans couvertureEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Demande de gratuité de service rn compensation supression coverage extender.

Bonjour,Vu qu’il est très difficile ou et couteux de changer tous les gsm’s du ménage pour l’instant en vue de le suppression du coverage extender. Cela du au fait que la liste d”appareils compatibles est incomplète et que la fonction VoWifi n’est pas encore renseignée par la plupart des vendeurs de gsm’s,Je demande l’annulation de toutes les factures internet (que je garde uniquement pour le coverage extender car trop lent pour utilisation internet avec ses 2Mb/s) ainsi que du forfait coverage extender.Et ce tout en conservant le service jusqu’à son arrêt (ou changement de décision quand à sa suppression)  Je paye 32,50 euros / mois pour ce coverage extender!!!Je pourrais économiser ce montant dès demain si la liste de TOUS les gsm’s permeant le VoWifi était complète. C’est là bien la moindre compensation acceptable de cette décision prématurée au vu de l’évolution de cette technologie au vu de sa disponibilité sur les appareils en circulation et disponibles.J’espère recevoir rapideme

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S
il y a 2 ans

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