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Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2949 Sujets
L
Laetitia 15775Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Comment ajouter un abonnement à un contrat existant

Bonjour,Cela fait des semaines que j’essaye d’ajouter un abonnement de smartphone à mon contrat, j’ai essayé par chat mais je n’ai jamais reçu la carte sim. Samedi je suis allée en boutique  pour ajouter un abonnement d’un autre smartphone, l’agent m’a dit qu’une fois que  l’autre opérateur (actuellement voo) avait coupé je devais mettre la nouvelle carte sim sauf que l’autre smartphone est toujours sur l’ancien opérateur et ne sachant plus me connecter à Myproximus je ne sais même pas si l’abonnement a bel et bien été ajouté ? J’ai reçu un email qu”un abonnement était en attente dans mon panier mais cela ne mène nulle part non plus. Ce n’est pas faute de ne pas avoir essayé par chat mais je n’avais pas reçu la carte sim, je vais en boutique et ce n’est toujours pas fait 😡😡😡😡Et à cela s’ajoute que cela fait des mois que j’ai des problèmes avec My Proximus, impossible de me connecter, j’ai un message d’erreur pour mon mot de passe, lorsque je clique sur mot de passe oublié cela fini

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L
il y a 7 mois
T
Thomas0908Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Mauvaise couverture téléphonique et 3G/4G à Beauvechain

Bonjour, je suis nouvel habitant dans la commune de Beauvechain depuis Mars 2024, et je constate une très mauvaise couverture téléphonique et 3G/4G dans la zone. J’habite Rue des Salamandres à Tourinnes-la-Grosse, et il est très difficile d’avoir une conversation téléphonique décente. J’entends très mal mon interlocuteur, et il/elle m’entend très mal aussi. C’est plus problématique à l’intérieur de la maison, mais le problème est aussi présent à l’extérieur de la maison. Même chose pour la couverture 3G/4G qui est également très mauvaise. Pas seulement à la maison, mais aussi à l’extérieur, dans les petits chemins de campagne. Je viens de la commune de Perwez, et je n’ai jamais eu ce problème.Le réseau wifi permet une connection stable (et un bon signal TV) mais reste relativement lent également.Avez-vous une solution pour améliorer la situation?Merci d’avance.

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David W
il y a 2 mois
G
Gervaise07Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changer de numéro de portable

Bonsoir. Je subis une harcèlement téléphonique. J’ai bloqué le numéro mais je reçois toujours les notifications me disant que la personne a laissé un message et ça inonde ma boîte d’appel du coup.Y a t il moyen de changer de numéro tout en gardant la même carte ? Si oui comment ? Y a t il un numéro à contacter ?Merci d’avance pour vos réponses.

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G
il y a 1 an
A
Anastasia79sApprenti
demandé à Téléphonie mobile
changer langue pay and go

Bonjour, je souhaite changer la langue de néérlandais vers français sur une carte pay&go, 1231 ne fonctionne pas

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G
il y a 6 mois
E
elveryllEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Qualité réseau horrible

Bonjour,  Depuis un certain temps, impossible d'avoir la 4G stable. La connection fluctue tout le temps entre 4G, E, et H. Il est presque impossible d'avoir du réseau a l'interieur (appel d'urgences uniquement, coupures intempestives, etc..) et même en exterieur cela est parfois limite. Je possède un galaxy s21. Et a l'heure de la 5G, il est presque impossible d'avoir ne serait-ce que la 4G correcte. Cela ne provient pas de mon téléphone car, c'est identique sur un autre tel. Et ce depuis un bon moment. 

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David W
il y a 4 mois
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Appels sortants et entrants impossibles

Bonjour, Depuis ce matin, malgré le réseau à fond, impossible de recevoir ni d’émettre un appel avec le GSM.Toutes les personnes abonnées à Proximus dans le voisinage ont tous le même problème (Région 7080).Je précise que le Wi-Fi et les SMS fonctionnent correctement, seuls les appels sortants et entrants sont impossibles.Pourriez-vous faire une vérification pour résoudre ce problème ?

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VincentM
il y a 3 mois
N
noblelionEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Réception faibe des signaux GSM

Bonjour Je sais que Proximus peut louer un amplificateur de signaux GSM  “ MOBILE COVERAGE EXTENDER “ et j’ai vu que çà se louait  ; ce qui me dégoute  pour deux raisons : la première j’aime bien posséder mon matériel et deuxièmement lorsque on aura payer un an de location on aura payer le prix de l’appareil  , et d’année en année on repayera cet appareil Par exemple le compteur d’électricité on paie chaque année une location et je parie que tous les deux ans on repaie un nouveau compteur , et soulignons que les “factureurs d’électricités “se sucrent  abondemment et généreusement   , alors y en a MARRE de ces locations Comme pouvoir l’acheter ?

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Sophie A
il y a 4 ans
J
Juju0212Débutant
demandé à Téléphonie mobile
problème d’activation d’une esim

Bonjour, j’ai déjà un compte client  my Proximus via un gsm facturé chez mon employeur. J’ai commandé, il y a 10 jours, un abonnement avec smartphone pour mon privé en demandant une esim en espérant que ça aille plus vite. Après pas mal de péripéties dont je vous épargne les détails, j’ai enfin reçu le téléphone mais je n’arrive pas à activer l’esim malgré le mail reçu car le produit n’apparaît pas dans mon application, uniquement compte professionnel apparemment. Hier, un collaborateur du service technique a demandé que je donne une autre adresse mail puisque l’autre mail est liée à mon compte client et donc créer un nouveau compte mais pour activer ce nouveau compte je dois introduire un code d’activation envoyé sur le numéro de téléphone qui n’est pas activé donc je tourne en rond et je désespère de ne pas savoir créer ce nouveau compte 😔 On m’a dit d’aller en magasin mais j’ai peur d’y perdre beaucoup de temps…Voyez-vous une solution possible pour me faire parvenir ce fameux QR co

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VincentM
il y a 1 an
C
Cédric T.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Oppo Find X5 Enco air 2

Bonjour,  Nous avons acheté un Oppo X5 Find le 7 juillet avec lequel des écouteurs Encor Air 2 était offerts. Il nous a été indiqué que la demande devait être faite via la page www.proximux.be/cadeau. Cette page n’existe pas. J’ai donc cherché sur internet, notamment la page Oppo avec les actions je ne trouve que l’action cashback 100EUR https://oppo.myactions.eu/ Pouvez vous m’aider svp?

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euronamur
il y a 2 ans
H
Hidaoui AnasApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Colis pas arrivé + annulation de commande seul

Bonjour  Apres avoir commendé en ligne chez proximus un iphone 14 blue avec abonnement. J'ai payer tout mes frais j'ai donner tout mes coordonées ect. Viens le jour de la livraison le colis n'arrive pas chez moi pour (adresse incomplete) Etant dis je me decourage pas j'appelle Bpost qui me disent que Proximus n'ont pas donner le numero de ma boite.  Donc pressée j'appelle Proximus leurs explicant la situation qui me disent "Bonjour je constate que la commende a ete annulée car vous avez refusé de prendre le colis"  alors je sais pas qui quoi ou comment ma commende a ete annulée tout seule etant dis que le livreur n'est jamais arrive mais j'ai deposer une plainte.  Apres tout ça je réappelle bpost pour avoir plus de detail en leurs disant que proximus me disent que j'ai refuse le colis alors que non et que j'aimerai le recevoir le lendemain, donc la dame me fais patienter jusque je decide de reappeller proximus pour qu'ils essaye de me l'envoyer le plus tot possible. Sauf que en meme te

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Isabelle.
il y a 1 an
P
PPF1983Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
ajout abonnement proximus existant dans pack tuttimus

Bonjour, Je souhaite ajouter l’abonnement proximus de ma compagne dans le pack tuttimus familial, comment puis-je procéder? Merci d’avance PPF

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Sophie L.
il y a 3 ans
A
AertsefApprenti
demandé à Téléphonie mobile
valeur résiduelle

Bonjour,J'aimerai savoir si il y a moyen de faire le paiement de la valeur résiduelle d'un smartphone et d'en reprendre un autre ? Les sujets qui parle de cela sont ancien et cela est pour savoir si cela est toujours d'actualité. Bav

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Vanessa P
il y a 1 an
B
blockchainApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Play and Gold validité chèque cadeau

Bonjour,Le service Play&Gold prends fin, j'ai donc échanger mes pièces d'or contre un chèque-cadeau Proximus valable sur le webshop ou dans les centers.Il est mentionné que le bon est valable jusqu'au 06/01/2023.Est ce que cette info est valide? Proximus va t il supporter ce type de chèques après le 31/08? Cordialement

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Isabelle.
il y a 1 an
M
marcelinedaronNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Transfert abonnement sur pack

Bonjour,Mes parents viennent de reprendre mon abonnement Mobilus S sur leur propre compte client (en ayant rempli tout le document de cession). Cependant, ils ont un pack Tuttimus et j’aimerais donc mettre mon abonnement sur leur pack afin de bénéficier des avantages moi aussi. Comment puis-je le faire?Merci d’avance,Marceline

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VincentM
il y a 3 ans
F
Francois5660Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Esim

Bonjour.J’ai demandé a mon entreprise de transférer mon numéro pro en esim. j’ai recu le code barre et le pin.impossible de le faire fonctionner sur mon iphone 12J’ai suivi a la lettre les instructions avec le code barreLe gsm indique pas de service. l’esim est il bien totalement activé ?Pouvez vous m’aider s’il vous plait?  

3
F
il y a 2 ans
S
SWAEN_07141514705Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement

Bonjour, mon abonnement avec GSM se termine le 10 mai. J'aimerai. Payer le dernier mois mnt afin d'en prendrz un autre. Est ce possible ? Ou dois je payer ? Je ne trouve pas les infos, merci. 

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Sophie L.
il y a 4 ans
R
RedSideApprenti
demandé à Téléphonie mobile
VoLTE et VoWIFI

Bonjour serait-il possible d'activer ses services sur mon numéro s'il vous plaît mon vérifier si ceux-ci sont activées. Cordialement

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David W
il y a 2 ans
S
SohanEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Retirer l’option data phone, payer le solde résiduel et commander un nouveau Smartphone

Bonjour, pourriez-vous vous me retirer l’option data Phone que je puisse commander un nouveau smartphone ?il ne me reste plus que 5€ à payer mais lors de la commande il m’est impossible, même en voulant payer ce qu’il reste à payer, de valider ma commande pour le numéro de mobile auquel je veux lier l’offre conjointe.  merci d’avance à la team Proximus. 

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S
il y a 1 an
S
SylmanApprenti
demandé à Téléphonie mobile
synchronisation du mobile coverage extender

Bonjour, j’ai reçu le mobile coverage extender, j’ai installé suivant les instructions mais le témoin vert clignote rapidement depuis plus d’une heure et il n’y à toujours pas moyen de faire un appel avec mon smartphone?merci de me conseiller 

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Sophie A
il y a 3 ans
A
Axel29Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Accès données mobiles à l'étranger

Bonjour,Suite à un séjour en France, je mes suis rendu compte ne pas avoir accès aux données mobiles.Pas de 4g même en changeant de fournisseur de réseau.Tous les paramètres dans myproximus sont oké.

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Benjamin B
il y a 3 mois
N
NamelessMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
Réseau devenu très mauvais Beauvechain, Hamme mille

Bonjour,Le réseau téléphonique et internet (4g) est devenu très médiocre du coté de Beauvechain, Hamme-mille (l’écluse est déjà catastrophique depuis longtemps). Mais la depuis le début de l’année même en extérieur le réseau est hyper mauvais! Pouvez vous me dire si c’est temporaire ou transitoire? Cela devient problématique pour le travail.Merci d’avance

6
N
il y a 4 mois
M
MickeyHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Nouvelle SIM remplacée suite à vol de smartphone toujours inactive après 7 jours

Bonjour.Mon profil est à jour avec mon numéro de client, donc, un employé Proximus peut examiner mon dossier.Après le vol du smartphone de mon épouse (numéro de téléphone se terminant par 88) mercredi 1/3, j’ai immédiatement fait bloquer sa carte SIM par téléphone au support (et j’ai reçu un mail de confirmation). Je suis passé en boutique jeudi 2/3 matin pour récupérer une carte SIM en gardant le même numéro et abonnement.Mardi 7/3 matin, la nouvelle carte SIM insérée dans un nouveau smartphone n’est toujours pas active (pas de nom de réseau, pas de petites barres de connexion au réseau GSM (E, 3G, 4G...). Redémarrages successifs du smartphone sans succès. J’ai néanmoins pu changer le code PIN, donc, la SIM est bien placée dans le smartphone et fonctionnelle.Un appel mardi soir 7/3 au support n’a apporté aucune information ou solution (“nous sommes débordés”), je dois repasser en boutique pour encore une nouvelle SIM.Mercredi 8/3, passage en boutique, explications de la situation. Nou

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M
il y a 1 an
P
Pierre LeboutteApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Carte SIM non provisionnée pour les commandes vocales

Bonjour, depuis le début du mois de juillet, je ne suis plus capable de recevoir des messages ou des appels téléphoniques et le message " Carte SIM non provisionnée pour les commandes vocales" s'affiche au démarrage de l'appareil. Ma ligne a peut-être été déconnectée du réseau suite à une inactivité prolongée. Vous serait-il possible de réactiver ma carte SIM et de la reconnecter au réseau? Merci  

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P
il y a 2 ans
T
TavoMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
Activation de carte

Bonjour J’ai reçu ma carte pay and go ce jour depuis ce matin j’essaye de l’activer et pas moyen cela m’indique  “erreur “ nous ne pouvons pas suavegardé vos données reessayer plus tard , j’en ai un peu ras le bol ...Pouvez vous m’aidez S.V.PCordialement 

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T
il y a 3 ans
B
Black-outApprenti
demandé à Téléphonie mobile
attribution d'une adresse ip fixe sur un réseau 4g gsm

Bonjour je voulais savoir s’il était possible d’avoir une adresse ip fixe sur mon réseau 4g avec mon téléphone abonnement unlimited d’avance merci

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B
il y a 1 an

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