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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2765 Sujets

M
Michael DApprenti
demandé à Téléphonie mobile

vowifi samsung A53 5G

Bonjour j ai un Samsung A53 5g et malgré que l onglet appels wifi est activé,  cela ne fonctionne pas, ayant très peut de réseau le wifi ne prend pas le relais, du coup on ne sais pas me contacter j ai redémarrer le smartphone et toujours rien, comment faire? Faut-il l activer sur le numéro ? Merci 

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Benjamin B
il y a 1 an
M
McosanniApprenti
posté à Téléphonie mobile

problème de reseau

Bonjour depuis 1 bonne heure je n’arrive plus a me connecter appeler et surfer avec mon iphone. Y t’il des problème de réseau où c’est mon iphone ?Merci pour votre aide.Ps: je précise j’ai dejà éteint et rallumé mon téléphone plusieurs fois mais rien ne change.

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M
il y a 1 an
C
Cédric T.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Oppo Find X5 Enco air 2

Bonjour,  Nous avons acheté un Oppo X5 Find le 7 juillet avec lequel des écouteurs Encor Air 2 était offerts. Il nous a été indiqué que la demande devait être faite via la page www.proximux.be/cadeau. Cette page n’existe pas. J’ai donc cherché sur internet, notamment la page Oppo avec les actions je ne trouve que l’action cashback 100EUR https://oppo.myactions.eu/ Pouvez vous m’aider svp?

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euronamur
il y a 1 an
D
Didier_HEtoile montante
posté à Téléphonie mobile

Daily roaming Pass n'est plus désactivable !!

Bonjour,Le Daily Roaming Pass hors zone Europe est une très bonne option quand on souhaite l’activer et l’utiliser, par contre quand on ne la souhaite pas, on a désormais plus le choix et cela devient alors un abus !Exemples : oubli pendant 1 minute de couper les data en désactivant le mode avion, un appel par erreur d’une seconde, ….Bref le choix ou pas d’activer le Daily Romaing Pass DOIT rester un paramètre et ne pas être une imposition ! Merci de remonter cette demande au service concerné.   

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Maxime R
il y a 1 an
M
McosanniApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Packs gestionaire

Bonjour je souhaiterais pouvoir gérer conjointement avec mon épouse notre pack. Je m’explique si je dois aller en téléboutique pour changer ma carte sim qui ne fonctionne plus , je ne peux pas le faire car le packs est au nom de mon épouse et elle seule peux sois disant gérer le packs. Je trouve cela aberrant car de plus c’est ma carte sim. Comment faire pour palier a ce problème. Merci

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M
il y a 1 an
M
MFBAPSApprenti
posté à Téléphonie mobile

Problème réseau catastrophique

Bonjour,Je suis proximus business et le service de téléphonie devient de plus en plus catastrophique... Il n'y a pas un jour où j ai un client qui n arrive pas à me joindre par appel ou dont je ne reçois pas les sms. Le réseau a toujours été médiocre mais là c'est de pire en pire. On paye de plus en plus cher et on nous promet des avancés technologiques mais la base recevoir des appels et sms n'est pas rempli. Ca devient inacceptable. A cause de ça je perd de clients qui partent car je ne répond plus mais pas parce que je ne veux pas mais parce que je ne reçois rien...

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Benjamin B
il y a 1 an
Greg_02
Greg_02Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Commande reçue incomplète : smartphone avec abonnement

Bonsoir à tous,Il y a quelques jours j’ai passé une commande pour ajouter un produit à mon abonnement actuel. J’ai voulu bénéficier de l’offre me permettant d’avoir un Samsung Galaxy A53. Une enceinte Bluetooth (JBL Flip 5) devait m’être offerte en cadeau.Premier constat : pas d’enceinte dans le colis et pas de courrier pour m’expliquer si c’est dû à un retard ou à un manque de stock…Je poursuis le déballage de mon colis et… second constat : pas de chargeur. J’ai bien un câble, mais les deux alimentations de ce câble sont celles à introduire dans le smartphone. Je n’ai aucune sortie USB. Je ne peux donc pas charger via PC. Et je n’ai pas de fiche me permettant de recharger via une prise électrique traditionnelle.Ici aussi, aucune indication (courrier ou mail) à ce sujet.Quelqu’un a déjà eu le cas ? Y a-t-il eu un colis en seconde livraison pour réparer la situation ? Un geste commercial pour le désagrément causé ?Merci d’avance 

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Greg_02
il y a 1 an
B
Bilal E.Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Je reçois des appels suspects

J'ai reçu des appels de numéros qui prétendent que je les ai appelés et j'ai moi-même reçu des appels de deux numéros, l'un dans la même situation que moi visiblement et l'autre appartenant je pense à un service frauduleux. Lorsque j'ai décroché une voix automatisée parlant en anglais a évoqué mon numéro national ou je ne sais quoi, j'ai imméditament raccroché. Que se passe-t-il et est-il possible d'y remédier?

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A
il y a 1 an
P
PRIBE1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

IP Publique 4G Carte SIM Pay@go

Bonjour Pouvez-vous SVP me créer une adresse IP publique - idéalement statique si gratuite, sinon dynamique - de sorte à permettre du Port Forwarding. Le numéro concerné est dans le profil Privé. Merci 

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P
il y a 1 an
S
Santy23Débutant
demandé à Téléphonie mobile

changement de gsm

Bonjour, je vous écris car j’aimerai changer de téléphone et prendre l’iPhone 13 pro avec un abonnement. Actuellement j’ai un abonnement avec un iPhone 13. j’aimerai savoir si il était possible de changer de téléphone en gardant mon abonnement et si oui , comment cela se passe. Merci à vous.

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Adriano
il y a 1 an
X
XMOApprenti
demandé à Téléphonie mobile

réseau internet mobile couper quand je passe un appek

Bonjour à la communauté ! voilà je suis nouveau et j’ai un gros souci de taille.chaque fois que je passe un appel je perd la 4G.c’est bizarre car chez le concurrent 99% de mes appels j’avais internet sans souci,des fois pas mais c’était très rare. je suis chauffeur et je travail avec plusieurs applications,donc avec la 4G.mais souvent je suis en ligne avec des collègues histoire de pas rester seul dans mon taxis 😂.mais je me suis vite rendu compte que je ne recevais plus de courses 🥵. J’ai tout vérifier,paramètres,donnés cellulaires,et tout est correct.je suis seul ou c’est comme sa chez Proximus ? quelqu’un peux m’aider ? 

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AurélienK
il y a 1 an
T
Thierry 15258Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Charleroi, blvd Tirou-Rue Ecluse : Poor Mobile Network & 4G Signal level

Hello team,Working in Blv Tirou/Rue des Ecluses builing area in Charleroi, in front of Tirou Tram station, since a couple of month, 4G Data Network and Mobile phone signal level is very very pool quality and coverage. Even 3G.Different colleagues do experience same 4G pool network : pool data reception and/or frequently interrupted phone calls, even working close to windows. The ones powered by Orange are not impacted by such a pool network quality.Very annoying as more and more, multi factor authentification (MFA/2FA/Itsme/...) rely on smartphone notification that requires data network.Could you have a look from your side ?Warm regards,Th 

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T
il y a 1 an
S
Svetsuipers
posté à Téléphonie mobile

Dédommagement perte avantage "Mon App Favorite"

Bonjour,Je poste ce message à propos d'un SMS reçu dans la journée. En effet, je suis abonné au Mobilus S et j'ai reçu un SMS m'informant que, à partir du 1/09/2022, je ne bénéficierai plus de l'option "Mon App Favorite". Cette option me permettait d'utiliser mon App en illimité. Pour palier cette situation, Proximus ajoute 1Gb de data (calculé sur les 3 derniers mois d'utilisation) en plus sur mon abonnement.Je trouve cela honteux que SEULEMENT 1Gb de data me soit offert même si celui-ci a été calculé sur mon utilisation des 3 derniers mois... J'aimerais simplement obtenir plus de data pour contrebalancer la perte de cet avantage dans mon abonnement…Bien à vous.  

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M_016F
il y a 1 an
J
JulienHDébutant
demandé à Téléphonie mobile

abonnement gsm résilié par erreur de Proximus

Bonjour, J’ai un abonnement GSM et Internet fixe chez Proximus (N ° de client: 61*****05). J’ai demandé par téléphone une résiliation d’uniquement Internet mais je viens de recevoir un mail qui m’indique que j’ai demandé une résiliation pour tous mes services. Me voilà donc sans téléphone et impossible de joindre Proximus sans les appeler. J’ai essayé le chat et le mail dans MyProximus mais il me demande toujours de téléphoner.Comment puis-je les contacter ?Merci

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Isabelle.
il y a 1 an
L
Lili-Leo-SoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

samsung galaxy s22 ultra 128gb

Bonjour,  quand est ce que le samsung s22 ultra 128 sera de nouveau en stock ? C’est dommage qu’il y ai des promos si pas de stock … Merci 

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Adriano
il y a 1 an
C
CatcarApprenti
demandé à Téléphonie mobile

TÉLEPHONIE

Pourquoi mon numéro de GSM n'est pas valide ?

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Maxime R
il y a 1 an
R
RoronoaSCHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Plus de 4g sur sart-lez-spa

Bonjour,Depuis quelques jours connexion 4g inexistante a sart lez spa. Je suis en h+ avec un point d'exclamation ou en edge (aucune connexion quoi). Aucun soucis quand on s'éloigne (ai travail je suis en 4g+ constant) ce n'est donc pas un soucis avec mon téléphone. Est ce possible de voir ce qu'il se passe ? Merci. 🙂

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R
il y a 1 an
A
Althom63Habitué
demandé à Téléphonie mobile

achat d’un nouveau smartphone avec abonnement dataphone existant

Bonjour, je possède actuellement un abonnement avec Smartphone qui se termine le 7 novembre 2022 (date de fin du contrat dataphone). D’ici début octobre, j’aimerais me procurer un nouveau Smartphone. Est-il possible de remplacer mon abonnement actuel par celui que je compte prendre avec un nouveau Smartphone, si je paie les indemnités qu’il me reste à payer avant le mois de novembre ? En d’autres mots, arrêter le contrat que j’ai actuellement en payant ce qu’il me reste à payer, puis prendre un nouveau contrat pour deux ans avant le mois de novembre 2022 ?Tres belle journée ensoleillée :)

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A
il y a 1 an
S
Souf1020Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

volte et vowifi

Salut a vous,Alors voilà j'ai en ma possession un Xiaomi mi 10 lite avec 2 cartes sim donc 2 Abo.Orange (perso)Proximus (travail)Avec Orange aucun soucis lors des appels son nickel car volte activé et l'option est visible dans les paramètres.. Je recherche pareil pour mon abo Proximus mais l'option dans les paramètres n'est pas visible car par activé chez Proximus et donc le son est très médiocre lors des appels. Pourriez vous activer le volte ainsi que le vowifi pour le num se terminant par 42. (Société b....). Merci d'avance pour votre retour.

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S
il y a 1 an
M
Mathieu-dbApprenti
demandé à Téléphonie mobile

voWifi activé sur iphone mais ne fonctionne pas

Bonjour,L’option appelle wi-fi est activée sur mon iPhone 12 proNéanmoins impossible d’utiliser l’option car le réseau ne s’active pas, Alors que le wi-fi fonctionne très bien et que le réseau Proximus est nul à mon domicile (isolation)Pourriez-vous m’aider ?bien à vous

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M
il y a 1 an
R
RemyDApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Appels wifi avec samsung A53

Bonjour, Je dispose d’un GSM Samsung A53. Les appels wifi sont bien activés sur le GSM (ça marche avec la carte sim prépayée de ma grand-mère). Par contre avec ma carte sim (abonnement Mobilus M), ça ne fonctionne pas.  La carte sim a été remplacée hier, ça ne fonctionne toujours pas. Quelqu’un pourrait-il vérifier que l’option est bien activée pour moi?  Merci. 

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R
il y a 1 an
I
IxelHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Avantage ajout abo GSM dans pack Flex Fiber ?

Bonjour, Venant de quitter mon employeur via lequel j’avais un abonnement gsm, je dois souscrire à un abonnement  privé.J’ai déjà un abonnement tv et internet Flex Fiber. Je vérifie ce que me coûte le plus petit abonnement gsm à ajouter dans le pack et vois que c’est un ajout de 15€/mois - soit le même montant que pour un abonnement pris hors pack.Je suis passé en boutique et le vendeur me disait que les avantages n’étaient pas les mêmes entre abonnement GSM via pack et hors pack, mais je vois sur votre site que c’est exactement la même chose (hum...) : sms et appels illimités + 5Gb de données.Quel est mon avantage en tant que client Proximus du coup ?Aussi, je vois que Orange (chez qui j’étais via mon employeur) propose actuellement un abonnement gsm au prix de 16€/mois ‘à vie’ comprenant appels et sms illimités (même chose que Proximus) et 11Gb de données (plus du double de Proximus).Proximus ne propose rien d’équivalent ou plus intéressant ?Merci d’avance pour votre aide !

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I
il y a 1 an
B
BalauApprenti
demandé à Téléphonie mobile

fibre - impossible recevoir appel

Bonjour, suite à l'installation de la fibre dans notre quartier, nous sommes plusieurs clients (passés à la fibre) à ne plus recevoir les appels sur notre GSM. Cela semble ne se produire que dans les quartiers où la fibre a été installée.Partout, nous pouvons passer des appels, envoyer et recevoir des SMS normalement. Dans notre quartier, le GSM ne sonne pas et nous recevons une notification d'appel manqué. Chez toutes les personnes, le problème est apparu lors du changement d'opérateur. Les marques de GSM sont variables. Dans les villes où la fibre n'est pas installée, les appels passent normalement. 

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B
il y a 1 an
S
StéphPoniApprenti
demandé à Téléphonie mobile

promo Samsung S22 avec une action tablette gratuite

Bonjour, j'ai acheté chez vous un samsung S22 avec une action tablette gratuite.  Pouvez vous me donner le lien pour permettre de bénéficier de cette action. Encore merci pour votre aide 

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S
il y a 1 an
V
Véro.RenardEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Mécontentement

Petit coup de gueule, je communique via le chat depuis mercredi soir car j’aimerais recevoir une étiquette de retour pour une commande d’un smartphone.  La personne avec qui je communique me crée un ticket et me dit que je serai contacté dans les 24 à 48h00 maximum.  Je les recontacte 24h00 après toujours par chat, après 2h00 d’attente, j’ai enfin une personne qui me dit qu’effectivement un ticket est bien créé.  Aujourd’hui, donc 48h00 après, j’essaye via messenger et la personne me dit que j’ai un ticket pour une plainte et que ça prend 48h00 maximum mais pourquoi une plainte alors que je demande simplement une étiquette de retour et là, sa réponse est, je clôture la conversation.  Bravo pour l’incompétence, l’impolitesse, …, de certains employés de Proximus. 

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Vanessa P
il y a 1 an

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