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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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1848 Sujets

B
bali
demandé à Téléphonie mobile

recharge pay and gold no data

J’ai rechargé aujourd’hui mon téléphone avec 15 euros et la promo dis très clairement 3Gb de donnée en utilisant la recharge web.Mais si la recharge est bien de 15 euro le bonus data n’est lui que de 250 mb. 

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Maxime R
il y a 2 mois
C
cmebiApprenti
posté à Téléphonie mobile

comment enlever les numéros de service inutile de ma carte SIM?

Bonjour,  Notre fils a reçu un téléphone (OPPO A74) avec une sim proximus. Sur cette carte sim, se trouvent 32 numéros pré installés (aussi bien pour des services francophones que flamands) et dont notre fils n’en a aucune utilité. Ces numéros sont cadenassés (donc impossibles de les supprimer) et se mêlent à ses contacts, un véritable fiasco ou caffouillis….comme vous voulez! Pouvez-vous m’aider en me donnant la marche a suivre ? les numéros restent visibles même lorsque l’on ne souhaite voir que les contact du téléphone (plusieurs post font d’ailleurs référence au même problème et restent sans réponse) ou nous faire parvenir une nouvelle sim dépourvues de ces contacts? On devrait quand même libre d’encoder les contactes qui nous intéressent dans notre téléphone, pourquoi nous en imposer???Merci d’avance

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AurélienK
il y a 2 mois
J
Jojo04Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

cheque de 50 euros play and gold

Bonjour j ai pris un cheque cadeau avec mes pieces play and gold j aimerai commander une house pour tablette samsung mais quand je marque le code il me dise que le code est pas valable comment je doit faire merci  

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Isabelle.
il y a 2 mois
S
samthegamer55Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

appels WiFi

Bonjour, J’ai ajouté une nouvelle ligne mobile “unlimited premium” dans le pack Flex terminant par 07. Mais après l’avoir activé dans les réglages (iPhone 13), ça ne fonctionne toujours pas. Ça doit être de votre côté à mon avis.Merci pour votre aide.

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S
il y a 2 mois
Yvan_014
Yvan_014Apprenti
posté à Téléphonie mobile

Réseaux Proximus en France

Bonjour à tous, je me trouve en ce moment dans un camping dans le sud de la France à Barcarès.Je me demande si les opérateurs réseaux français ne limitent pas la puissance ou la vitesse émissions/réceptions de la 4g/5g pour Proximus. Je passe dans les allées du camping, je vois plusieurs vacanciers français discuter en vision-conférence alors que moi j'ai des problèmes de coupures de conversations sans utiliser la visio et en essayant les opérateurs disponibles comme: Free/SFR/Bouygues ou Orange. Même l'envoi ou la réception des images/videos mettent un certain temps. C'est pas notre smartphone car dans la famille c'est des Samsung A42 5g et A52 de dernière génération qui fonctionnent parfaitement en Belgique. 

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alloja
il y a 2 mois
J
John EhlenNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

problème 4g depuis plus de 6 mois

Voila que depuis plus de 6 mois, la 4G n’est pas bonne et depuis plusieurs semaines c’est zero connexion.Suis business et j’ai besoin de cet connexion pour les moyens de paiement.cela 3 fois qur via le tchat, on me dit qu’on va me rappeler mais rien.Encore ce soir, le business 0800/33,500 me dit qu’on va me rappeler vers 19h, il est 19h41 est toujours rien.Je fais comment pour trouver une solution ? 

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AurélienK
il y a 2 mois
M
MFBAPSApprenti
posté à Téléphonie mobile

Problème réseau catastrophique

Bonjour,Je suis proximus business et le service de téléphonie devient de plus en plus catastrophique... Il n'y a pas un jour où j ai un client qui n arrive pas à me joindre par appel ou dont je ne reçois pas les sms. Le réseau a toujours été médiocre mais là c'est de pire en pire. On paye de plus en plus cher et on nous promet des avancés technologiques mais la base recevoir des appels et sms n'est pas rempli. Ca devient inacceptable. A cause de ça je perd de clients qui partent car je ne répond plus mais pas parce que je ne veux pas mais parce que je ne reçois rien...

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Benjamin B
il y a 2 mois
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Didier_HEtoile montante
posté à Téléphonie mobile

Daily roaming Pass n'est plus désactivable !!

Bonjour,Le Daily Roaming Pass hors zone Europe est une très bonne option quand on souhaite l’activer et l’utiliser, par contre quand on ne la souhaite pas, on a désormais plus le choix et cela devient alors un abus !Exemples : oubli pendant 1 minute de couper les data en désactivant le mode avion, un appel par erreur d’une seconde, ….Bref le choix ou pas d’activer le Daily Romaing Pass DOIT rester un paramètre et ne pas être une imposition ! Merci de remonter cette demande au service concerné.   

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Maxime R
il y a 2 mois
C
Cédric T.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Oppo Find X5 Enco air 2

Bonjour,  Nous avons acheté un Oppo X5 Find le 7 juillet avec lequel des écouteurs Encor Air 2 était offerts. Il nous a été indiqué que la demande devait être faite via la page www.proximux.be/cadeau. Cette page n’existe pas. J’ai donc cherché sur internet, notamment la page Oppo avec les actions je ne trouve que l’action cashback 100EUR https://oppo.myactions.eu/ Pouvez vous m’aider svp?

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euronamur
il y a 2 mois
M
Michael DApprenti
demandé à Téléphonie mobile

vowifi samsung A53 5G

Bonjour j ai un Samsung A53 5g et malgré que l onglet appels wifi est activé,  cela ne fonctionne pas, ayant très peut de réseau le wifi ne prend pas le relais, du coup on ne sais pas me contacter j ai redémarrer le smartphone et toujours rien, comment faire? Faut-il l activer sur le numéro ? Merci 

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Benjamin B
il y a 2 mois
E
El Jaouani RachidNéophyte
posté à Téléphonie mobile

roaming

Bonjour,J’ai de nouveau le même soucis,je viens de recevoir un message de service roaming à l’étranger .Ont m’annonce un produits payant à 5,95€ par 24h.Je vous prie et supplie de me retirer cette vente de votre produit .Qui est pour moi imposez ,je n’est pas utilisé mon téléphone ,je n’est pas sollicité le service roaming ,sa deviens lourd et pathétique de devoir à chaque fois vous supplier de renoncer à cette facturation imposé et je pense abusive .Certe je vais désactiver sur mon téléphone l’itinérance de donné .Quant à vous vous êtes prier de rester correct avec moi et d’annuler ce montant .Dans l’attente de votre réponse ,je vous prie de croire en mes salutations cordiales ,Ici au maroc j’ai un contrat chez Inwi dès mon arrivé j’active ma formule et je suis satisfait .Pour le reste je communique via watsap

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Maxime R
il y a 2 mois
K
kethleenemApprenti
demandé à Téléphonie mobile

iphone 13 pro max

Bonjour,j’ai un gsm (iPhone) que je paye avec un abonnement téléphonique + 4g et j’aimerai le changer et profiter de l’offre pour l’iPhone 13  pro max ou de l’iPhone 13 pro et je voulais savoir si il était possible de changer de téléphone alors que je le paye toujours ? Et si je le change qu’est-ce qui en sera du gsm que j’ai ? 

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CarolineC
il y a 2 mois
F
FredericHerDébutant
demandé à Téléphonie mobile

pas de données mobiles à l'étranger

Bonjour,Je suis actuellement en France et il n'y pas de possibilité d'avoir de données mobiles. L'itinérance est activée, j'ai vérifié l'APN, essayé plusieurs opérateurs et je ne vois aucun blocage dans les paramètres accessibles via Myproximus.Pouvez vous m'aider?

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Maxime R
il y a 2 mois
Chrizou
ChrizouHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Pay&Go en France : possible d'être appelé MAIS impossible d'appeler !

Bonjour, Ma maman, âgée, a une carte Pay&Go.Elle est en France depuis hier.Etrangement, on peut la joindre mais de son côté, si elle veut appeler : ça sonne et puis message disant “numéro non attribué” !!!Quelqu’un pourrait m’aider ? :-)Désolé mais j’ai appelé le 080033800 et je suis tombé sur un opérateur totalement incompétent qui a été jusqu’à me demander si elle avait assez de crédit… No comment.Le SAV au 080033800 devient une vraie catastrophe et je suis loin d’être le seul à le dire.Merci d’avance pour vos réponses. 

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Maxime R
il y a 2 mois
E
EricSalmonEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Donnees mobiles devenues inexistantes

Ici à Ottré 6690, quasi plus d'accès internet via GSM avec proximus :( Et dire qu'on parle de 5g...Si quelqu'un a joué avec l'antenne , merci de remettre correctement.

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E
il y a 2 mois
S
seb334Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réseau automatique à Paris: pas de 3G/4G

Bonjour, J’ai un abonnement Proximus mobilus S. Chaque fois que je vais à Paris, le téléphone n’arrive pas à se connecter automatiquement à un reseau … il essaye généralement Free, mais il n’y a pas d’accès à la 3G/4G. Cela foncionne norrmalement partout ailleurs en France et en Europe. La solution est souvent d’essayer tous les réseaux disponibles manuellement, plusieurs fois, et après 30 min, j’arrive généralement à recevoir la 3G via Bouygues. Pourquoi proximus n’arrive t’il pas à se connecter automatiquement au bon réseau? Il y a plusieurs plaintes à ce sujet sur le forum. Pire, hier depuis Paris, je suis allé sur le chat proximus pour poser la question. Après avoir passé quelques minutes à virer l’assistant automatique inutile, j’ai décrit le problème en détail à un agent proximus, qui m’a posé qq questions et puis a simplement disparu après 20 min parce qu’il n’avait pas de réponse (sans le dire honnetement, il a simplement arreté de répondre). Pas vraiment professionnel!  Une ré

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AurélienK
il y a 2 mois
D
DeschuyffeleerApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Données mobile ne fonctionnent pas à l’étranger

Bien que l’itinérance soit activée, je ne peux pas me connecter à internet via les données mobiles une fois à l’étranger.  Une solution? Merci d’avance 

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D
il y a 2 mois
A
AntoineFengApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim bloqué faute d'identification

Bonjour. ma carte sim est bloqué car je ne me suis pas identifié à temps. Est il possible de le débloquer rapidement afin que je puisse la réutiliser à nouveau ? Merci d’avance !

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AurélienK
il y a 2 mois
J
Jonah2724Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Ajout d'un smartphone avec abonnement au pack en venant d'un autre opérateur

Bonjour,Ma compagne est chez orange, et moi j’ai déjà un pack proximus avec déjà dedans un abonnement avec smartphone. Ma compagne à vu la promo du S22 + tablette.Sur internet, on a trouvé comment ajouter un abonnement avec smartphone (qui serait le sien) à mon pack, mais en faisant une simulation d’achat, il ne demande pas le numéro actuelle de ma compagne. Il a juste la case à cocher : “ Ajouter un nouvel abonnement”.On aimerait savoir comment procéder afin d’ajouter le numéro de ma compagne, en achetant un smartphone avec abonnement, et que la résiliation chez orange se fasse automatiquement et qu’elle soit ajoutée à mon pack.Quand on fait la simulation sans qu’elle soit ajoutée à mon pack, c’est beaucoup plus simple…Bien à vous.

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CarolineC
il y a 2 mois
D
dideeeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des notifications SMS

Bonjour,Pourriez vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois.Elle est actuellement en néerlandais. Et je souhaite des message en Françaispour 2 numéros de gsmMerci d'avance

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Benjamin B
il y a 1 mois
P
PandulumApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Public Wifi problème de connection

Bonjour,J’ai configuré mon compte Proximus Wi-Fi et j’ai des problèmes pour me connecter avec mon téléphone principal.Avec mon PC, j’ai pu me connecter sans problème en mettant mon login/mdp.Sur mon deuxième téléphone sans carte SIM, je me suis connecté de la même façon en sélectionnant le wifi et en rentrant mon login/mdp.Sur mon téléphone principal, par contre quand je sélectionne le wifi, je ne peux pas juste indiquer le login/mdp, je dois aussi mettre un nom de domaine, lequel ?J’ai aussi essayé la méthode avec l’application myproximus, mais ça ne marche pas. (ma carte SIM n’est pas lié à mon abonnement internet et n’a rien avoir avec Proximus outre le réseau car je suis sur Mobile Viking).Bien à vous

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P
il y a 2 mois
O
ovilocApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Comment transférer eSIM vers un autre appareil?

Bonjour, je souhaiterais transférer mon esim vers un nouveau appareil (iphone), mais il me faut le code d'activation (code QR). Selon ces instructions, on peut le récupérer dans myproximus, mais je ne le retrouve pas (tout ce que je trouve c’est mon numéro de carte SIM et code PUK)https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_esim/particuliers/support/telephone/gsm-et-carte-sim/carte-sim-code-pin-et-code-puk/activer-et-utiliser-votre-esim.html Quelqu’un peut m’aider? Merci beaucoup!

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CarolineC
il y a 2 jours
R
Roelandt sylvieNéophyte
posté à Téléphonie mobile

proximus tien pas.c.est promesse

Depuis le.30 juin ma ligne de téléphone n est toujours pas activité j ai fait 4 ticket et on n est le 7 juillet…C est quand même fort j ai payer mes factures et il joue avec les personnes …J ai des enfants je c est même pas leur téléphone  On nous doit dans les 4 h mes c.est faux  J ai payer 634.40 euro le.29 juin et depuis j arrive pas à.sonner nie à faire des message à mes contacte  Si j ai un problème j arrive même pas.a.sonner .... vous trouver sa normal..…   

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VincentM
il y a 2 mois
I
Ines.08Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème reception sms

Bonjour à tous, J’ai un petit souci avec la réception de mes sms. Je suis partie à l’étranger une semaine  et  j’ai du mettre une carte SIM local. En rentrant en Belgique, je pensais que je recevrais les sms qu’on m’avait envoyés durant cette période. Est ce normal de n’avoir rien reçu ? Ou y’a t’il un problème? merci à tous. Bonne soirée 

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AurélienK
il y a 2 mois
N
Nadou1313Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de 4G hors Belgique

Bonjour,Je vous écris suite à un problème que rencontre ma fille.En effet, elle n’arrive pas à naviguer en 4G lorsque nous passons la frontière belge même en activant les données itinérantes de son iPhone, ce qui est très handicapant lorsqu’elle voyage. Le logo 4G apparait bien en haut de son écran mais la 4G est comme bloquée lorsqu’elle veut l’utiliser. Mon mari et moi-même n’avons pas ce problème alors que nous sommes dans le même pack (Mobile Flex S).D’après l’un de vos collègues, il y aurait apparemment un blocage à ce niveau-là datant de plusieurs années et aucune initiative n’a été prise pour la débloquer.Comment ce bloquage se fait-il ? Serait-il possible d’y remédier et de débloquer ça afin qu’elle puisse surfer hors Belgique avec sa 4G ? Son numéro est celui terminant par 09.Merci d’avance

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VincentM
il y a 2 mois

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