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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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2054 Sujets

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Vincent65Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

pas possible de commander un smartphone avec abo

Bonjour, actuellement j’ai un téléphone de société. Changeant d’employeur, j’ai besoin d’un GSM avec un nouveau numéro. Après avoir contacté le service clientèle, il apparaît que je suis sur une liste noire  (erronément selon la personne que j’ai eu au bout du fil). En attendant que la situation soir clarifiée, je n’ai pas la possibilité de commander un GSM avec abo… J’ai besoin d’un GSM à partir du 10 novembre (dernier jour de prestation chez mon employeur actuel). Combien de temps faut-il pour résoudre ce problème (bug selon la conseillère en ligne) ?  Merci de vos retours. Vincent

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Isabelle.
il y a 2 mois
Mariobryan
MariobryanMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone non reçu

Bonjour, j’ai commander un nouveau smartphone le 28 octobre, le transporteur l’a toujours pas eu ces normal ? sa commence a faire un peu long me semble.

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Julie T
il y a 2 mois
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Rachel_bNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de commander un téléphone

Bonjour,j'essaye de commander un iPhone 11 sur le site proximus mais quand j'appuie sur commander ça m'écrit que je ne peux pas commander puisque j'ai une commande en cours sauf que je n'ai aucune commande en cours,j'ai appelé et regarder sur my proximus mais on m'a dit que oui je n'ai aucune commande en cours,comment puis-je faire svp ?

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Isabelle.
il y a 2 mois
D
Dju51Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Changement de forfait durant déménagement

Bonjour, J’ai fait une demande de déménagement le 22/10. Le RDV est prévu le 16 novembre à la nouvelle Adresse.J’ai voulu hier modifier 2 de mes abonnements téléphoniques mobiles de mon pack flex. Mais ce n’est apparemment pas possible car un changement est deja en cours (déménagement)Je suis donc passé par le tchat hier (31/10), et la personne du support m’a dit qu’elle avait fait le changement pour ces 2 abonnements. Mais rien n’a changé, excepté la demande de déménagement qui a été éditée.Quelqu’un pourrait il jeter un oeil ? ;-)Les 2 changement sont:Flex M → unlimited premiumFlex S → Flex M Merci d’avance!

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Isabelle.
il y a 2 mois
Bobby336
Bobby336Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Abonnées Orange ne peuvent me joindre

Bonjour,  tous les abonnées de chez Orange sont dans l’incapacité de me joindre, ils reçoivent un message vocal comme quoi mon numéro n’est pas attribuée   pouvez vous m’aider svp  Merci d’avance 

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Sophie A
il y a 2 mois
Kyradel
KyradelEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

transfert des contacts de Oppo A72 android 11 vers carte sim impossible

Bonjour à tous,j’ai un smartphone OPPO A72 android 11 depuis un certain temps.  Je n’arrive pas à avoir accès aux contacts de ma carte sim.  Avec mes anciens smartphones, je pouvais choisir si j’enregistrais un contact sur le téléphone ou sur la carte sim, je savais exporter des contacts du téléphone vers la carte sim, mais ici, pas moyen.  Je n’ai même pas accès aux contacts se trouvant sur la carte sim et que je souhaiterais supprimer.  J’ai regardé sur internet mais tout ce que je trouve c’est importer des contacts de la carte sim vers le téléphone mais pas l’inverse.  Tout ce que je peux faire c’est déplacer ou copier vers un compte google.  Or je ne tiens pas à ce que mes contacts soient sur un compte google. Quelqu’un connait la solution ?merci.

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Kyradel
il y a 3 mois
J
JenJDnyApprenti
posté à Téléphonie mobile

Forfais explosé - Epi Beats

Bonjour à tous,Je viens vous signaler un problème avec le forfais internet du Gsm de ma fille.Sans avoir rien changé dans l’utilisation de son téléphone, elle se retrouve avec un forfais explosé.Pour éviter des frais démesurés, j’ai rechargé son téléphone de 2 x 500 MB extra.Cela était déjà arrivé l’année passée, nous nous sommes dit que cela devait être une mauvaise manipulation de sa part. Depuis, elle fait très attention. Je suis donc inquiète de ce nouveau dépassement.Il m’est évidemment impossible de contacter Proximus pour savoir ce qui a provoqué ce problème. :-(Je souhaiterai comprendre pour éviter toutes récidives.Merci d’avance pour votre aide.

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Isabelle.
il y a 2 mois
J
Jennifer DevilDébutant
demandé à Téléphonie mobile

changement d’abonnement

Bonjour, je viens de faire le changement de mon abonnement Mobilus M a Mobilus M maxi. Le changement a été effectué mais j’ai déjà une consommation de plus de 5giga alors que je suis chez moi en wifi ce n’est pas normal. Je voulais savoir aussi pour le coût du mois prochain, comme il reste 3 jours pour profiter de mon nouvel abonnement, je suppose que le cette abonnement sera calculer sur les 3 jours restant ? merci 

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Isabelle.
il y a 2 mois
J
J.LaurentApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème wifi en rue

Bonjour, Lorsque je souhaite écouter de la musique avec Spotify , j’ai un grand souci, la musique se coupe, n’arrête pas de passer d’une chanson à une autre + le volume qui augmentent et qui diminuent sans cesse.  J’en ai plus que marre que la wifi en rue , on ne sait pas écouter de musique en rue et pourtant, je ne suis pas sur bluethooth.  Merci de venir en aide pour résoudre ce problème, 

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alloja
il y a 2 mois
V
Val ParvaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

appel et sms sortant en UE impossible

Bonjour, nous avons un abonnement business flex avec 3 mobiles, le problème se situe sur 2 mobiles avec lesquels ils nous est impossible d’effectuer des appels ou sms depuis l’étranger, expérience faites cet été en France et à nouveau maintenant depuis 2 mois que ma fille est en Erasmus au Portugal. Nous avons bien vérifié tout les réglages de nos téléphones. Nous recevons bien les appels en étant en France ou au Portugal, ce ne sont que les appels sortants qui ne fonctionnent pas.Cette demande est pour le numéro mobile se terminant par 11 et par 85. Vous remerciant,Val

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V
il y a 1 mois
X
Xavier67Apprenti
posté à Téléphonie mobile

appel wifi

Bonjour, J’ai le même problème que pat70 pourriez-vous m’aider svp? J’ai un Samsung A32.Tout est activé mais pas moyen d’avoir un appel wifi or ma compagne à le même téléphone que moi et cela fonctionne. 

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AurélienK
il y a 3 mois
G
Gogo1912Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

recuperation numero resilier

Bonjour, j’ai résilier mon abonnement il y a quelque jour en vu d’un départ à l’étranger définitif.  Malheureusement cela ne s’est pas fait, je reste donc en Belgique, et j’aimerais réactivité mon numéro que j’avais encore il y a quelque jour.  pensez vous que c’est possible ? Surtout que c’est numéro est associé à une activité Business très important.  merci d’avance 

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Benjamin B
il y a 3 mois
Gloria Stabile
Gloria StabileNéophyte
posté à Téléphonie mobile

carte sim

Bonjour,Lundi j'ai perdu mon téléphone et je suis allé dans une boutique proximus pour annuler mon abonnement sur mon téléphone que j'ai perdu et demander une autre carte sim de remplacement avec mon numéro de téléphone. Du coup j'ai du attendre rentrer chez moi pour la mettre sur un autre téléphone. Et ont nous sont dit attendre entre 2h et 24h aujourd'hui mercredi je n'ai toujours pas accès à ma carte sim pour téléphone et communiquer avec mes enfants. Ça commence à devenir urgent car personne ne sait me contacter. Je ne sais plus quoi faire vraiment.  

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Sophie A
il y a 3 mois
A
Adrien_dgtNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème activation Esim

Bonjour, Je me suis rendu en boutique pour recevoir une Esim et j’ai reçu une carte avec un QR Code et plusieurs heures après, c’est toujours ma carte physique qui est en fonction… J’ai besoin de libérer rapidement le slot physique pour y mettre ma carte sim professionnelle. Je lis que beaucoup de membres ont attendu jusqu’à 13-14 jours pour qu’ils soient pris en charge. J’espère qu’on trouvera rapidement une solution pour moi car vu comme c’est parti, il doit y avoir eu un problème d’importation de ma sim physique en esim…

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Sophie L.
il y a 3 mois
E
Edwin DarignyApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Perturbations réseau 4G Depuis aujourd'hui

Bonjour, savez vérifier si y des perturbations du réseau 4G dans la région 7100 La Louvière (Haine-Saint-Paul)  parce depuis le début de la journée jai mon réseau 4G qui ce coupe et ce remet. Ou alors passe en H+ ou voit en E....  Merci 

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E
il y a 3 mois
Mariobryan
MariobryanMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Code promo + Smartphone avec abonnement

Bonjour, j’ai une question on ne peut pas utiliser de code de réduction en achetant un smartphone avec abonnement, genre si faut payer 200€ et que j’ai un bon de 200 ?j’ai essayé j’arrive pas et j’ai contacter le support il savent pas non plus mais moi je pense que du coup il sont utilisable qu’avec un achat sans abonnement ?

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Mariobryan
il y a 2 mois
D
Dom07Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Arnaque: paiements mobiles sans accord

Bonjour,Je viens de constater par hasard sur mon décompte du mois d’octobre que j’ai été facturé pour des services fournis par des tiers: Après m’être renseigné, je me rends compte que je ne suis pas le seul client à avoir déposé plainte pour ce genre de fonctionnement peu scrupuleux de votre part. Il s’agit tout bonnement de phishing!En effet, je n’ai jamais souscrit à un abonnement, jamais entré mes coordonnées bancaires ou donné mon accord pour ce genre de connerie. Je n’ai jamais reçu de confirmation d’abonnement, de sms, de mail, RIEN. Pire, je me rends compte que cela fait plus d’un an que vous me débitez environ 20€ par mois pour un service auquel je n’ai même pas souscrit. Vous vous protégez derrière un paragraphe bidon informant le client que Proximus n’assume aucune responsabilité relative à l’exécution de l’achat. Permettez-moi de vous dire que si, vous êtes complice de cette fraude, car vous avez un contrat avec tous ces prestataires qui entubent vos clients et les lient av

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Sophie L.
il y a 3 mois
T
TavoMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

SMS en Francais S.V.P

Bonjour Pouvez vous changer la langue de mes SMS SVP je les voudrais en Francais 0477xxxx

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AurélienK
il y a 3 mois
J
JFAHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Blocage appel étranger depuis la Belgique

Bonjour,j’ai activé le paramètres de blocage des appels à l’étranger (France) depuis la Belgique.J’ai attendu que l’option soit activé et fait un numéro à l’étranger pour vérifier et le constat est que cela ne marche pas. L’appel m’a été facturé 0.23€.Pourquoi cela ne fonctionne t-il pas ?Jean-François.  

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Sophie A
il y a 2 mois
J
JFAHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Augmentation de la durée avant messagerie vocal.

Bonjour,j’utilise le code **61*+32475151515**30# , celui-ci est accepté, mais la durée avant messagerie reste à 15-20 secondes ?Comment faut-il faire pour augmenter la durée avant renvois vers la messagerie à 30 secondes ?Jean-François. 

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J
il y a 2 mois
J
JFAHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Paramètres abonnement GSM FLEX

Besoin d’explication supplémentaire pour le paramètre : “Bloquer les appels vers l'étranger”Bloquez tous les appels vers l'étranger depuis la Belgique. De plus, appeler depuis l'étranger n'est possible que vers le pays dans lequel vous vous trouvez. Par exemple: si vous êtes au Maroc, vous ne pouvez appeler qu'un numéro du Maroc. Ce n’est pas très clair, peut-on appeller la belgique depuis l’étranger (EU) si cette option est activée  ? (A priori gratuit grâce au rooming)

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Vanessa P
il y a 3 mois
S
Se.LoDébutant
posté à Téléphonie mobile

Personnaliser son numéro de téléphone

Bonjour, J'aimerais savoir s'il est possible de modifier la composition de son numéro de téléphone, si non, demander à avoir un nouveau numéro de téléphone personnalisé (dont la composition est personnalisée). 

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Vanessa P
il y a 3 mois
B
BANLNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

plus de ligne fixe depuis le 21/09/22

Bonjour,Nous sommes sans ligne fixe depuis le 21/09/22 et ce malgré plusieurs appels de notre part et de promesses de passage du technicien.Celui-ci dit à chaque fois qu’il a téléphoné et envoyé un sms sauf que nous ne recevons jamais aucun de ces messages ou également qu’il a soi-disant eu quelqu’un qui lui a dit que le problème est résolu. Je donne à chaque fois mon n° de gsm et rien reçu.Nous ne savons plus recevoir de communication téléphonique ni téléphoner. Quand on fait notre n°, il y a un message disant que ce numéro n’est pas attribué, bizarre car il a fonctionné jusqu’au 20/09/22.Pouvez-vous nous aider, le technicien devait passer ce matin et de nouveau, personne ni de message pour annoncer son passage. Merci d’avance de votre aide, on ne sait plus à qui s’adresser.

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Benjamin B
il y a 3 mois
V
VanderlindenNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

faire passer facturation gsm 0476040412 recharger sur facturation familiale téléphone fixe 02/3583608.

Faire passer facturation GSM 047****412 recharger sur facturation familiale téléphone fixe 023****08.Merci.Yvon Vanderlinden

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CarolineC
il y a 3 mois
C
Ckl AApprenti
demandé à Téléphonie mobile

impossible de commander un telephone

Bonjour,cela fait déjà quelques jours que j’essaye de commander l’iPhone 14 pro Max, au moment de la commande je reçois ce message : J’ai essayer de devenir gestionnaire mais je reçois ce message en permanence : que dois-je faire svp ?

9
M_016F
il y a 3 mois

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