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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2761 Sujets

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Patrick_0140Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Pay and go problème

J'ai acheté une carte pay and go le 04/01/2020. Le 18/02/2020, je n'ai plus de crédit d'appel, j'ai envoyé un seul SMS. Cette carte est valable un an. ???

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il y a 4 ans
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pendiumApprenti
posté à Téléphonie mobile

iPhone 11 bloqué réseau via IMEI par Proximus

Bonjour ,   J’ai acheté un iPhone 11 datant de 1 jours à une personne ayant acheté ce gsm dans un proximus center pour 99 euros donc lié avec un abonnement. cela fait 5mois que je l’utilise et le téléphone est maintenant bloquer réseau donc blacklisté . Comment ce fait il que Proximus bloque un gsm au lieu de ce retourner vers le clients pour x raison??? La police n’ a eu aucune plainte pour bloquer mon gsm. Merci de m’éclaircir sur ce point car la y a une fraude illégal  

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il y a 3 ans
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Tristan_gEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Activation VOLTE et VOWifi

Bonjour, je viens de changer de téléphone, auparavant la VOLTE et VoWifi étaient activés mais cela n’est plus le cas.  Pourriez-vous activer les 2 pour mon numéro ?Mon nouveau téléphone  est un ONEPLUS NORD 2, le VoLTE et VoWIFI sont bien activés sur le téléphone.Merci d’avance.

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il y a 1 an
Bigstar
BigstarMotivateur
posté à Téléphonie mobile

Merci Proximus pour le non suivi de vos clients depuis + de 15 ans

Bonjour à tousOh surprise Proximus n’informe pas correctement ces clients lors de modification d’abonnement ou de radiation d’abonnement. Prendre la peine de téléphoner et de signaler le risque de coupure cela est tellement difficile en ce jour. Mon N° de GSM date depuis plus de 15 ans et sans tambour ni trompette on vous coupe du monde. Non je pense que l’on se fout du monde.Mon ancien employeur lors de mes activités avait repris mon N° 0475 sous son payrol pour paiement et suite à mon licenciement il a fait la démarche chez vous pour se retirer. Très bien mais après Hop coupure plus de réseau et votre univers s’arrête.J’avais besoin de rentrer en contact urgemment pour reprendre les enfants et là …… plus personne LolJe demande donc que rapidement le nécessaire avec compensation soit faite pour cette situation De plus à 17h45 vos bureaux sont tous fermer pour le service commercial et de même pas de 0800 sans réseau MdrSi d’ici à lundi 10H00 rien n’a évolué pour moi je me ferais un pla

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Bigstar
il y a 3 ans
M
Max2020Débutant
demandé à Téléphonie mobile

Changer d'un compte business vers un compte privé

Bonsoir, J’ai souscrit à un abonnement chez vous il y’a deux ans et je constate que mon abonnement est lié à un compte business alors que je suis un particulier. Je souhaite profiter de la promo pour acheter le S20 ultra mais il me demande à chaque fois un numéro de tva. Pourriez-vous faire le nécessaire pour changer mon compte vers un compte particulier dans les plus brefs délais car la promo se termine le 08 mars? Cordialement, Maxime    

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Vanessa P
il y a 4 mois
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christophenoelApprenti
demandé à Téléphonie mobile

ACtivation VoWifi

Bonjour,Je viens de passer en abonnement entreprise, et mon VoWifi / VolTE ne semble pas activé sur la ligne… il est pourtant bien activé sur mon téléphone.Pourriez-vous vérifier que tout est en ordre svp ? (je n’ai aucune couverture dans la maison, c’est donc essentiel).Merci.

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Maxime R
il y a 21 jours
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RochaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

the message "stop the invasion"

How can I remove the statement "stop the invasion" from my mobile phone front screen? I'm unhappy with the war but I believe I must have the freedom to decide whether I want to walk around making statements regarding wars…. This should be optional not enforced to all consumers.Different people have different reasons to make political statements, and this must be respected.Anyways, I do not want to have discussions about the war, support, etc… I just want to remove this message from my front screen, ideally without stop the subscription to Proximus…

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David W
il y a 2 ans
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CaroSEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Mauvaise réception mobile

Bonjour, Depuis quelques semaines, la réception réseau sur mon gsm est vraiment mauvaise et aléatoire. Je perds même le VoLTE à certains moments. Je vous ai joins une capture d’écran de mon smartphone quand le signal est mauvais. Pourriez vous améliorer la situation ?Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
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Olivier1972Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Messagerie vocale visuelle : lancement en 2021

Bonjour,L’année 2021 pointera bientôt le bout de son nez et actuellement toujours pas de support pour la messagerie vocale visuelle pour l’iPhone sous iOS ni sur Android.Pensez-vous que Proximus va enfin se décider à lancer ces produits qui sont présents chez ses concurrents depuis quelques années.Depuis le nouveau CEO les choses bougent lentement mais pas encore suffisamment. 

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MaxouIsHere
il y a 2 mois
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Anne-CharlotteApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de 4G ni de réseau mobile en France

Bonjour, Je suis en France pour le wk et je n'ai ni 4G ni réseau mobile depuis que j'ai passé la frontière et ce sur 300km jusqu'à mon lieu d'arrivée... Je suis allée là bas il y a un mois et je n'avais pas de problème.J'ai 55 go ce mois ci et je n'ai utilisé que 218 moQui peut m'aider svp ? 

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David W
il y a 9 mois
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renardmichaelMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

VoLte

Bonjour pouvez vous regarder si VoLte est toujours activé sur ma ligne j'ai changer de smartphone pour un iPhone X et deuxième question es-ce vrais qu'il existe des carte sim pour iPhone pour une meilleur réception de réseau car je capte très mal merci

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David W
il y a 3 ans
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geguis
demandé à Téléphonie mobile

Carte Sim infos et sms en néerlandais

Bonjour , J’ ai reçu une nouvelle carte sim pay and go , hier , je reçois les infos et messages en néerlandais . Comment faire pour les obtenir en français ? Merci d’ avance pour votre message. Bien à vous . GG

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G
il y a 3 ans
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tomlekubEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Quel plan mobile sur un Flex-S

Bonjour,Avez-vous un conseil à me donner pour choisir le bon plan mobile pour mon besoin?J’ai un Flex-S aujourd’hui et je souhaite rajouter un plan mobile. Je pense au plan Mobile Flex+Je n’ai pas d’idée de ma consommation mobile-data car j’ai toujours eu un plan corporate.Merci à tous et bonne journée,Thomas 

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Catherine M
il y a 2 ans
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YKw1nApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème réseau data

Bonjour,Depuis quelques semaines, quand je suis au bureaux, mon téléphone présente des barres de réseau au maximum et pourtant ma connexion data fonctionne par intermittence. A certain moment elle fonctionne, à certains moment elle fonctionne très lentement (de 2 à 10 Ko/s), et parfois je suis carrément hors connexion. J’ai d’abord cru à un problème avec mon téléphone, mais en parlant avec ma collègue, j’ai appris qu’elle avait exactement le même problème. Elle est chez Proximus également, et hors du bureau nous n’avons pas de problème similaire. J’ai contacté proximus directement par chat. Ils ont finalement décidé de m’appeler. J’ai eu une dame qui s’est contenté de me lire la liste des communes qui présentaient un problème. Super ! Concluant qu’il n’y avait pas de problème dans ma zone... .Super ! En attendant mon problème est vraiment handicapant car j’ai besoin de ma connexion data car pas de wifi au bureau. Et il fonctionne à peu près 30% du temps.Quelqu’un pourrait me dire quels

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C
il y a 2 ans
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ChrisGBXApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoLTE et VoWifi pixel phones

Bonjour, nous souhaitons activer les options sur nos téléphones Google car la réception est vraiment mauvaise dans la maison. Nous possédons des Pixel 4 et 7. Bien que Google confirme que les téléphones sont prévus pour cette technologie, elle ne semble pas activée par Proximus. Pourriez-vous nous aider? Faut-il activer quelque-chose pour nos cartes SIM?Merci d'avance 

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S
il y a 4 mois
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Vincent 3060Apprenti
posté à Téléphonie mobile

Internet Mobile 3G et connexions entrantes

Bonjour, Je viens d'installer une webcam de surveillance à un endroit où l'internet fixe n'est pas disponible. J'utilise donc un accès "mobile internet" via une carte 3G. J'aimerais pouvoir accéder à distance à cette caméra. Pour ce faire, j'ai remappé les ports de mon routeur 3G (TP-Link TL-MR3020) . J'utilise les ports externes 1117, 1118 et 1119 que je redirige vers les différents services de ma webcam. Cette configuration marche très bien avec l'internet fixe sur ma BBox3 mais lorsque je passe sur le routeur 3G, j'ai l'impression que tous les ports sont bloqués. Est-ce qu'il serait possible d'ouvrir certains port de ma connexion 3G? Par avance, merci, Vincent LEBRUN

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F
il y a 1 an
J
jlolosNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Langue notification sms

Bonjour,   Comment faire pour changer la langue des notifications SMS reçues par Proximus? Celles-ci sont en NL, j’aimerais les avoir en FR.   Merci  

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Sophie A
il y a 2 ans
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Renaud0907Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation carte Sim de mon nouvel abonnement Proximus

Bonjour, j'ai pris un abonnement GSM Proximus (j'étais chez VOO avant, et j'ai gardé mon ancien numéro), avec commande d'un nouveau téléphone Samsung A51. J'ai bien reçu ma livraison ce lundi 02 février. J'ai mis la carte Sim dans le téléphone. Et depuis lundi fin d'après-midi, j'attends d'avoir du réseau. Je n'ai toujours rien. Cela devient embêtant, car je dois passer des coups de fils.Pouvez-vous m'aider à activer le réseau Proximus sur mon téléphone, merci d'avance.Aussi, il serait bon d'améliorer votre expérience client. Impossible d'envoyer un message par email. Je suis noyé dans la navigation de votre site web.Impossible d'envoyer un message par chat. Vous proposez d'appeler le service client par téléphone. Comment je fais sans téléphone ? Un peu de bon sens serait de bon ton, non ? Bref... Mon expérience de nouveau client commence mal... Qu'allez-vous faire rapidement pour me faire changer d'avis ?

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il y a 8 mois
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ordisebHabitué
demandé à Téléphonie mobile

modification d'ordre des numéros gsm sur la facture

bonjour,  j’aurai voulut avoir un renseignement,  j’ai changer de pack pour un pack flex il y a quelque mois,  dans le pack nous avons mon gsm puis le gsm de ma femme en premier lieu,  puis nous avons les deux gsm de mes enfants,  donc moi je paye 15 euros pour mon forfait, puis ma femme 9  et les deux enfants chacun 9 euros,  mas question est: est ce possible de modifier et de faire passer les deux forfaits gsm de mes enfants en premier lieu et second lieu ? merci a vous pour l’info  

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O
il y a 3 ans
B
bruno_088Habitué
demandé à Téléphonie mobile

dépassement ralentissement

Approchant  de ma limite de 15g, j'ai reçu un message sur l'appli me signalant que je serai ralenti et que je continuerai à surfer gratuitement. Je pouvais aussi acheter du crédit pour garder la vitesse. Je n'ai pas acheté de crédit et je suis facturé au niveau du dépassement…au call center, on me dit que je peux augmenter mon abonnement ou acheter du crédit ce que je ne veux pas.Quand je signale le message dans mon appli sur lequel je me base, pas trop de réponse...si le message est erroné, je n'en suis pas responsable... 

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Catherine M
il y a 3 ans
gced2345
gced2345Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Note 10+ vowifi et VoLTE

Bonjour,Nouvel utilisateur Proximus depuis un moi. J’aimerais savoir comment activer le wifi calling sur mon Note10+ ainsi que vérifier sur mon abonnement que ces service soient activés? merci.

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AurélienK
il y a 3 ans
N
N.bApprenti
demandé à Téléphonie mobile

commande non reçue depuis le 26 novembre car sois disant perdu par bpost

Bonjour voila mon probleme j ai acheter le galaxy z flip 3 le 24 novembre je devais recevoir ma commende le 26/11 mais bpost a perdu le colis proximus soit disant a fais le nècėssaire a porter plainte mais toujours pas de solution ni de remboursemment a chaque fois que je les appele la rèponse est ceci: PATIENTER PATIENTER!!!! Cela fais 4 ans que je suis cliente cela fais le 3me tèlėphone que j achete mais c est la 1 ere fois que j ai un probleme comme ça vraiment mais vraiment  je suis dėçue....

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Sophie L.
il y a 2 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Prolonger la durée de la sonnerie.

Bonjour. Mon smartphone sonné pas plus de 10 secondes et passe en messagerie. J'ai déjà utilisé a plusieurs reprises le long code indiqué mais le smartphone dit non valide. Impossible de rallonger le temps de sonnerie car le temps de le sortir de mon sac hop il est déjà coupé et passé en mode messagerie. Pouvez-vous trouver une solution. Je vous remercie d'avance. Bien à vous. Salutations cordiales. Etienne VILAIN

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David W
il y a 3 ans
Nieluj
NielujEtoile montante
posté à Téléphonie mobile

Est-il possible de transfert un numéro d'un abonnement résilié il y a quelques mois?

Bonjour, J'ai été client mobile chez Proximus pendant plusieurs années et il y a quelques mois j'ai résilié mon abonnement (Mobilus S à 15€) pour des raisons de quasi non utilisation. Aujourd'hui, ayant besoin d'être joignable via mobile, j'aimerai reprendre un abonnement ailleurs (vu ma faible utilisation actuelle, la concurrence offre des tarifs plus adapté à mon utilisation, je n'ai jamais eu aucuns soucis avec Proximus.) Je voudrais juste garder/récuperer mon numéro, mais est-ce seulement possible? Là où je désire aller (MV), il me demande d'envoyer un SMS avec mon numéro actuel ou de remplir un papier pour faire la demande de transfert. Mais étant donné que mon numéro est inactif depuis quelques mois, est-il possible de faire quelque chose? D'avance merci pour votre aide, bien à vous, Julien *Transférer dans le titre, autant pour moi!

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Sophie L.
il y a 2 ans
E
espreuxMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Désabonné gsm

bonjour je voudrait me d”ésabonnez de mon no gsm mérci

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E
il y a 3 ans

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