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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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2426 Sujets

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DangoApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Augmenter à 30 secondes le temps de sonnerie

Bonjour,Le code **61*+32475151516**30#  m’indique le message suivant : Problème de connexion ou code IHM non valide.Je possède un abonnement Flex S qui contient 2 numéros actifs. Proximus indique que le code est valide pour tout les abonnements sauf pay and go.Il me semble que je ne suis pas en full Control non plus. Avez-vous des idées ? Merci d’avance.

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AurélienK
il y a 8 mois
M
MaruzzoApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Woluwe-Saint-Pierre, Quartier Kelle, toujours pas de couverture optimale

Incroyable que l’on ne puisse pas téléphoner de son jardin, donc à l’extérieur, en pleine ville. Woluwe-Saint-Pierre (Kelle-Fraeyman). Dans la maison, il ne faut même pas essayer. Quand on parvient à téléphoner, le son est saccadé et on ne comprend pas l’interlocuteur, parfois on entend rien du tout. J ’ai déjà signalé le problème, plus d’une fois, et toujours rien de la part de Proximus.

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M
il y a 2 ans
L
Lonique
demandé à Téléphonie mobile

tous les appels redirigés directement sur la boite vocale.

Bonjour,ma maman a  un problème avec son gsm Doro. Tous les appels entrants arrivent directement sur la boite vocale sans que le téléphone ne sonne. Je précise qu'elle est en résidence pour personnes âgées, confinée, qu'elle ne peut recevoir de visites et que j'ai donc beaucoup de difficultés pour lui venir en aide. Peut-être a-t-elle fait une mauvaise manipulation mais laquelle…Je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter.      

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L
il y a 2 ans
C
Caroline Ginion 8012Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte d'identité pas acceptée

Bonjour,J’ai un problème avec mon numéro de carte d’identité car quand je souhaite acheter qqchose en ligne ils me disent : “Seul le titulaire du compte peut acheter en ligne avec abonnement” Sauf que je suis le titulaire du compte…Comment dois-je procéder ?Merci

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Adriano
il y a 2 ans
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OJ-StreamApprenti
demandé à Téléphonie mobile

IP publique 4G

Bonjour,  Je dispose d’une carte SIM avec un abonnement 5G Unlimited et j’utilise celle-ci dans un routeur LTE Mobile (Netgear Nighthawk M1).  Jusque là, pas de problème, la connexion fonctionne très bien.Mais lorsque j’essaie de joindre ce réseau via son adresse IP publique afin d’envoyer un flux vidéo (SRT), la connexion ne s’établit pas. Lorsque je vérifie l’adresse IP publique via le site monippublique.com, j’obtiens une adresse 178.144.44.197 mais le routeur, lui, indique une adresse différente → 100.77.138.89.J’ai lu sur un autre post qu’il serait visiblement nécessaire d’assigner une IP publique à cette carte SIM pour que cela fonctionne correctement, serait-il possible d’effectuer rapidement cette opération, svp ? Merci d’avance Olivier J. 

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David W
il y a 1 an
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EricSalmonEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Passage d'orange à proximus pour deux abonnements gsm...le grand vide :(

Le 01/11/20, ayant eu l’idée (très mauvaise) de combiner un pack flex à 2 abonnements mobiles avec transfert de numéros depuis Orange où j’étais client depuis plusieurs années, je me retrouve maintenant avec 2 gsm inutiles tant que je n’ai pas parcouru 300m pour capter un signal de proximus. Le Luxembourg n’est pourtant pas le bout du monde :( ...Une seule solution, revenir à Orange…. 

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E
il y a 2 ans
M
MelissaDteApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement avec gsm

Bonjour, Vendredi soir j'ai commander le Samsung S20 FE avec un abonnement.  Je souhaitais garder mon numéro , venant d'un autre opérateur je me doutais que l'activation ne se ferait pas immédiatement mais j'ai reçu mon GSM mais je ne peux pas encore mettre la carte sim reçue avec puisque j'ai toujours du réseau sur celle de mon ancien opérateur.Pouvez vous le dire quand est ce que je pourrais utiliser mon nouvel abonnement ? Merci 

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M
il y a 2 ans
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nicoemiNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

question abonnement flex

Bonjour,Après avoir visionner la nouvelle publicité et promotion sur l'abonnement flex, nous aurions voulu savoir si il était possible de pouvoir bénéficier de la promotion sur le cadeau tablette microsoft go 2 ?Car, lorsque nous avions modifié notre abonnement pour souscrire à l'abonnement Flex le 1 juillet 2020, il ne nous était pas possible à ce moment là de pouvoir choisir un cadeau.De ce fait, est ce que malgré que nous sommes déjà client flex avec 3 abonnements GSM, et de manière exceptionnelle, il serait malgré tout possible de pouvoir obtenir une tablette microsoft go 2 moyennant un supplément de 65 €?Je profite de ce mail car lors de la souscription à l'abonnement Flex, j'avais cru comprendre qu'il y avait également un changement de décodeur qui devait s'effectuer ?Dois je aller la changer dans une boutique?Merci beaucoup,Cordialement,Lacoste NicolasSchmidt Emilie

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Isabelle.
il y a 2 ans
S
SotorHabitué
demandé à Téléphonie mobile

eSim pour Apple Watch

Bonjour Telenet va sortir son  eSim pour Apple WatchA quand chez Proximus?

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Benjamin B
il y a 4 jours
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Doudou93Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Omnium

J ai déclaré que mon gsm sais CASSER avec l assurance omnium proximus il est bien stipuler que mon smartphone est réparable ou remplaçable 1 jours avec l activation chez eux SI VOUS AVEZ UN ABONNEMENT donc ces mon cas après déclaration ceux ci me réponde que l omnium garantis mon bien d origine et que celui ci n en fait pas parti DES EXPLICATIONS SERAIS DE RIGEUR QU EST CE QU UN BIEN D ORIGINE POUR VOUS QUE DOIS JE FAIRE POUR AVOIR REPARATION JE PAYE MON ABONNEMENT ET L ASSURANCE POUR RIEN JE NE L UTILISE PLUS IL EST CASSER DONC RESPECTER LES TERMES DU CONTRATC BORDEL SI NON PAS DE PAYEMENT ET PLAINTE EN PLUS POUR FRAUDES SERA DEPOSER VOUS RAJOUTER DES TERMES INCONNU À CHAQUE FOIS RESPECTER CE QUE VOUS DITES DES LE DEBUT ARRETER DE PETER AU CERVEAU !!!!

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D
il y a 2 ans
T
Tania WNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

DECLARATION vol

Bonjour,  Je vient de contactez vos service ont me demande d envoyéz ma déclaration te vol via mail. ont ma envoyé un lien, mais l’adresse mail n’est pas visible.  Bàv,   Tania W.

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euronamur
il y a 2 ans
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fabrice_035Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Changement d'operateur orangeproximus

bonjour ,voici 8 jours que nous avons changer d’opérateur dans les 48heures nous avons reçus nos cartes sim   2 n° de téléphone différent les deux numero sont combiné a un pack flex   tv ,internet ,et 2 portablesle 1° a été changer de suite moins de 48Heuresle 2° n’est toujours pas changerma question est donc la situation est elle normalici on vient de changer de moi de consommation et je viens déjà de perdre de l’argent car mon abonnement orange est plus onéreux j’essaye de joindre proximus depuis 14h30 et il est16h40et toujours en attente avec le service facturationmerci de éclairé 

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Isabelle.
il y a 2 ans
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Yanni.BEApprenti
demandé à Téléphonie mobile

5G carte à jour?

Bonjour,La carte 5g sur Proximus n’a pas bougée depuis des mois, et aucune dispo en wallonnie, hors, j’ai cru comprendre qu’il y avait des communes en test, je viens de Gembloux, je sais que la commune en faisait partie mais ça avait été stoppé net par la commune au printemps, quid en novembre 2020?C’est fou que la carte de la couverture soit imprécise quand vous en faite votre fer de lance en cette fin d’année.Bàv

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M_016F
il y a 1 an
M
Micheline metselApprenti
demandé à Téléphonie mobile

messages vocaux

Je voudrais écouter les messages vocaux de mon gsm vers un autre gsm.  Je suis actuellement à l étranger.  Lorsque je forme le 0475 15 1230 j arrive sur la boîte vocale du gsm que j utilise !! 

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M_016F
il y a 1 mois
A
AnuApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Supprimer dataphone

Bonjour, j’aimerais supprimer mon option dataphone 1GB. Est-ce que vpous pouvez le faire pour moi car en ligne ce n’est pas possible. Merci d’avance!

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A
il y a 2 ans
G
Greg025Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

impossible de consulter sa facture...

Bonjour,je suis passé de carte à abonnement début octobre. Depuis pas de facture reçue. Je vois que dans MyProximus je peux les consulter mais il faut le numéro client. Comme je n’ai reçu aucun document je ne connais pas ce numéro. C’est possible de le connaître mais via poste fixe Proximus. Que je ne possède pas :-( Bref comment payer cette facture c’est un casse tête de difficultés … merci d’avance pour votre aide.

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G
il y a 2 ans
michel19381
michel19381Habitué
posté à Téléphonie mobile

Data cadeau confinement

Coucou à tous,Savez vous si Proximus va offrir le data illimité pour permettre à ses clients de rester connectés durant le second confinement. ?Car à titre de comparaison VOO offre le data mobile illimité à ses client jusqu’au 31/12 inclus, geste sympa de leur part 

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michel19381
il y a 2 ans
alessandro_03
alessandro_03Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

carte prépayée identification

je n’arrive pas à identifier ma carte prépayé. La réponse est que la numéro est invalide. Quand j’appelle le 080033800, ils disent que la carte est active mais quand j’introduits le numéro, la carte semble bloquée.Un vrai casse tête. Le 1911 ne fonctionne pas.Merci de votre aide

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Sophie A
il y a 2 ans
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Zino86
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone toujours pas reçu après 1 semaine !

Bonjour j’ai commandé un smartphone avec un abonnement il y’a maintenant une semaine mais je n’ai toujours pas pu procéder au paiement ni rien car on avait besoin de ma carte d’identité (que j’ai donc envoyé le jour même de la commande) mais après une semaine je n’ai toujours pas de nouvelle, que suis-je censé faire ? Numéro de client : 25167860

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VincentM
il y a 2 ans
C
Cemil2565Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

eSIM Problem Note 20 ultra

When i try to scan my eSim card my note 20 ultra says "Sim card busy. Try later, Error Code: SIM_loadBoundProfilePackage_0C"why does it say that?

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VincentM
il y a 2 ans
C
CaroSEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Coupure communication - Activation voLTE

Bonjour, A mon domicile, j’ai régulièrement des coupures pendant les conversations…J’entends bien le correspondant et tout d’un coup, ca devient du gruyère… Je possède un OnePlus 8 pro, pourriez vous activer le voLTE sur mon numéro pour améliorer la situation ? Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
L
LeclioNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Paiement valeur résiduelle smartphone

Bonjour, j'aurais aimé savoir s'il est possible de payer la valeur résiduelle de son smartphone sans se rendre en boutique ? :) J'aurai également voulu savoir si une fois cette valeur résiduelle payée je peux reprendre un nouveau smartphone en payant de nouveau les Data Phone ? :)Merci!

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Sophie L.
il y a 1 an
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Titof555Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

partage 4g et console : upnp invalide et nat strict

Bonjour, N'ayant pas le choix que de passer par une connexion 4g de chez Proximus, je rencontre 1 problème… Malheureusement au support, dès que l'on parle de NAT il ne comprenne pas. Donc, je viens ici. Ma Xbox est en nat strict et UPnP en échec. J'ai eu 2 techniciens qui comprenaient. Le problème mais quand il passe mon ip public c semble fonctionner... Mais si je redémarre mon GSM, on perd tt les paramètres et la console repasse en strict et UPnP out. Une idée? Merci 

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GeoffreyD
il y a 2 ans
L
Lolo007Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Decompte application favorite

Bonjour, J’avais posé la question via le chat intégré à l’app MyProximus, mais ne sachant pas toujours y répondre, j’ai été 2x remis à zéro dans la conversation, et je n’ai donc pas su voir la réponse, donc je la pose ici.Depuis le 1er novembre, je remarque que ma consommation de données Facebook (qui est définie comme mon app favorite), est décomptée de mes Gb classiques.J’ai bien fait attention, ce matin, de ne cliquer sur aucun lien externe, ni autres vidéos Youtube etc, mais je voyais quand même le décompte se faire.Lorsque je regarde la consommation que j’ai eue le mois dernier, j’ai eu 12.8Gb consommés par Facebook (d’après le menu intégré à mon téléphone) qui n’ont pas été décomptés, et 5gb d’autres applications.Alors que ce mois ci, j’ai 1.08gb consommés d’après mon téléphone, dont 960Mb par l’app Facebook. Ca me parait beaucoup comme éventuelle consommation de lien externes non?Surtout que les deux mesures de consommation étant les mêmes, cela voudrait dire que je n’aurais rie

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L
il y a 2 ans
V
Vivi007Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Envoi et réception sms impossible

Bonjour,Depuis ce jour, il ne m’est plus possible de recevoir ou d’envoyer des messages. Pouvez-vous m’aider? 

2
V
il y a 2 ans

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