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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2976 Sujets
M
Michael.sApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changer mon compte business en privé.

Bonjour,Je ne suis plus indépendant et je voudrais commander d’autres produit.Pouvez-vous changer mon compte business en privé ?Je vous remercie d’avance pour votre suivi.Bien à vous.

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Sophie L.
il y a 2 ans
T
temenugaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
new billing address

Dear Proximus, I have a ne w billing address but I am not able to change it in the app or via the website. There is a message for techical problem which stay since 3 months or more.Could you please update my billing address as follows:Boeretang 203/1-012400 Mol,Belgium Many thanks,Temenuga

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Adriano
il y a 2 ans
A
Angy_WMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
Activation VoWifi

Bonjour,Est’il possible d’activer le VoWifi sur ma ligne mobile ? (Numéro dans mon profil)Mon GSM est compatible (Samsung S20+ 5G)MerciBonne soiréeAngy

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VincentM
il y a 2 ans
N
Nanou230567Nouveau
demandé à Téléphonie mobile
Racheter des data supplémentaires

Impossible d acheter des data supplementaires depuis l appli . J ai.un message d erreur. Idem pour mon mari sur son propre gsm

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Adriano
il y a 2 ans
L
Luna080921Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
impossible d’activer 12€ de date ! par contre 6€ de data oui

Bonjour j’ai 12€ de crédit via #121# je voulais directement transformer ceux ci en 3Gb ni le numéro fonctionne ni vis my Proximus ça indique problème technique par contre pour couverture 6€ pour 500 y’a aucun problème plus de problème du coup !? Explications ?

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Sophie A
il y a 2 ans
E
ez-zammouryNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Plus de 4g au bureau

Bonjour, Depuis  quelque semanes je n’ai plus de 4g au bureau, si je me colle à la fenêtre j’arrive a avoir un peu de réserau.J’ai appellé plusieurs fois proximus, rien ne change. on me dit que tout va bien.Mes collègues qui sont chez Orange n’ont aucun problèmes.Dois-je aussi passer chez Orange pour avoir de la 4g???? 

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VincentM
il y a 2 ans
Tom LeKub
Tom LeKubEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Dual-SIM pour France

Bonjour,Je suis utilisateur d’iPhone (récent). Proximus offre-t-il la possibilité d’avoir 2 SIMs?Ma SIM actuelle +32 Une 2e SIM avec un numéro Français pour appeler la France.MerciThomas

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T
il y a 2 ans
M
MTH WautricheApprenti
demandé à Téléphonie mobile
M Commerce

Bonjour, Je souhaiterais acitvé le M Commerce sur un des mes 3 mobiles. Quelle est la procédure? Merci d'avance

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Adriano
il y a 2 ans
R
Rudolf G.Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Réactivation numéro Pay&Go

Bonjour,Le numéro repris dans mon profil Communauté (0475 ******) a été désactivé parce qu’inutilisé (non-rechargé) depuis plus de 12 mois. Apparemment, il n’a pas encore été réattribué et est donc encore libre (selon toute logique).Serait-il possible de le réactiver? J’en profiterai pour le lier à une identité une fois réactiver.Merci,R.

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Adriano
il y a 2 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
Activation VoWIFI

Bonjour,Le VOWifi semble ne pas être activé sur mon numéro de GSM terminant par 08.Pourriez-vous faire le nécessaire?Merci d’avance,Alas2708

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David W
il y a 2 ans
Foyole
FoyoleApprenti
demandé à Téléphonie mobile
détail des communications pour mon numéro de GSM

Bonjour, Serait-il possible d'activer le détail des communications sur mon portable par l'intervention de vos services, donc via ce forum ? Merci pour votre réponse. Salutations

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Adriano
il y a 2 ans
T
tdtApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Comment voir les détails des communications GSM?

Comment voir les détails des appels par GSM?

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David W
il y a 2 ans
J
Jimmy4500Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Problème langue messagerie

Bonjour, Ma femme est nouvelle cliente Proximus depuis quelques semaines. Mais sa messagerie est en néerlandais, et il m’est Impossible de la modifier en français. Merci de m’eclairer à ce niveau. Cordialement

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VincentM
il y a 2 ans
F
fabi LNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
nouveau forfait, nouveau client mobile. choisir mon réseau illimité

bonjour, je deviens client mobile proximus aujourd’hui, et je voudrais choisir mon réseau social illimité : comment dois-je faire pour le notifier à proximus ? merci beaucoup

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Sophie L.
il y a 2 ans
P
PPPApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changement de pack vers Flex

Bonjour l’équipe proximus, 1/ Actuellement détenteur d’un pack Minimus incluant un abonnement mobile Mobilus, je souhaiterais passer vers un pack Flex incluant un abonnement Mobile Flex illimité. Tout en conservant l’équipement mobile coverage extender.Si je compte bien cela fait 85,99 € + 5€ pour l’équipement/ mois : est-ce correct ?2/ Est-il possible d’ajouter un abonnement Mobile Flex illimité?3/Est-il possible de beneficier de la promo FLEX2M?4/ Mon compte est toujours repris comme business hors je ne suis plus indépendant. Est-ce possible de modifier cela? Merci d’avance pour vos réponses Pierre

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Sophie L.
il y a 2 ans
YIANNIS1954
YIANNIS1954Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
retiré le gsm de mon pack

Bonsoir  je me permets de vous contacter pour retire  le gsm de ma fille de mon pack  elle préfère  recevoir  la facture  à la maison  merci d'avance 

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Isabelle.
il y a 2 ans
B
be.chris
demandé à Téléphonie mobile
Qu'advient-il du mobile lors de la résiliation du pack Epic?

Bonjour, je vais résilier et faire migrer mon Pack Epic Light pour un autre FAI via Easyswitch qui ne reprendra que la partie internet.Qu’advient-il du mobile inclus dans le pack Epic? Il est automatiquement converti vers un Pay&Go ou il passe à l’abonnement “classique” du pack à savoir un Epic Videos?Et dans le cas où je dois faire passer ce mobile vers un autre opérateur, ferais-je mieux d’attendre la fin de la migration/résiliation du Pack Epic pour être sûr de ne pas avoir de problème technique?

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Isabelle.
il y a 2 ans
B
bouhmidi.mariemNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
gsm défecteux à l'achat

Bonjour, Je suis grave déçu de Proximus. j’ai changer vers Proximus pour uniquement acheter un gsm qui m’intéresse.Or, une fois utiliser je découvre qu’il y a un problème de micro. J’essayais de contacter par appelle mais malheureusement on me laissant on attente!Puis, je me déplace vers une le magasin, ou la personne qui travail la-bas me dit, d’une façon très désagréable, que la seule solution est d’envoyer le gsm en réparation, et qu’il n y a pas moyen d’échange.J’ai accepter. Du coup je l’ai envoyé en réparation pour quelques semaines. Pendant ce temps on m’a donné un gsm de remplacement; qui était très long et pas pratiques d’une a part, d’une autre part c’est désagréable de passer à un gsm de remplacer lorsqu’il s’agit de mes données de travail!!!Ensuite, je reçois mon gsm soi-disant réparé, je découvre que le problème persiste en plus pire qu’avant. À savoir, je suis en quarantaine, donc pas moyen que je me déplace. Et je n’ai pas acheté un gsm pour que je me déplace à chaque fo

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Adriano
il y a 2 ans
Kergaryn
KergarynApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Impossible de passer et recevoir des appels à l'étranger

Bonjour, Je poste pour mes parents qui utilisent tous les deux une carte prépayée Pay&Go.Nous habitons en Gaume, tout près donc de la France et du Luxembourg. Depuis plusieurs mois, il leur est impossible de passer des appels depuis l'un de ces deux pays, leur téléphone ne bascule pas automatiquement sur le réseau étranger.De même, lorsqu'on tente de les appeler on tombe directement sur leur messagerie vocale, aucune sonnerie. Ils ne reçoivent leurs SMS que lorsqu'ils reviennent en Belgique. J'ai bien entendu vérifié les paramètres de leurs téléphones et le roaming est bien activé... Un collaborateur de Proximus pourrait-il m'aider ? Merci d'avance. 

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AurélienK
il y a 2 ans
D
DelphinedurNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Messagerie

Bonjour, Lorsque ma fille fait le 1230 ,sa messagerie est en néerlandais.  Nous avons fait le 1911 mais rien ne change.  Que doit on faire ?  Merci 

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VincentM
il y a 2 ans
M
MathpsstApprenti
demandé à Téléphonie mobile
aucun service

Bonsoir,J’ai un petit souci. Depuis fin d’après-midi je n’ai plus de réseau (aucun service). Ma carte SIM est récente (décembre 2021) j’ai redémarré mon tel plusieurs fois et j’ai essayé de changer la carte de téléphone mais rien n’y fait, je n’ai toujours aucun réseau et ça m’énerve considérablement étant donné que j’ai eu pas mal de problèmes pour m’inscrire chez Proximus. Ça commence à faire beaucoup!

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CarolineC
il y a 2 ans
F
franc2022Apprenti
posté à Téléphonie mobile
Commande payée mais non livrée + voice mail impossible à désactiver sur ABO

Bonjour, PROBLEME 1 Commande: R4WEBSHOP012836504 du 21/12/2021: NON LIVREE J’ai eu effectué une commande de smartphone + data et payé le 21/12/21.  Alors que j’ai jamais vu le bout de son nez, le livreur Bpost a indiqué que j’ai refusé le coli le 24/12. Sans doute pour finir sa tournée plus vite le jour du réveillon...Le colis est retourné chez Proximus. Cela fait 3 semaines que j’attend qu’on me livre à nouveau la commande. En attendant je reçois déjà la première facture que j’ai honoré directement.Le seul mot d’ordre de Proximus c’est la patience. Je suis un professionnel et j’ai besoin de mes outils pour travailler. PROBLEME 2J’ai essayé de désactiver la messagerie vocale sur mon abonnement: impossible !Je suis allé dans une Téléboutique: ils m’ont dit de faire de 1230 => sans succèsJ’ai été sur My E-Service sur PC: => sans succès ( on ne sait pas bouger le curseur pour ON/OFF )J’ai appelé le 0800 33 500: ils ont dit que c’est fait, j’ai attendu 72h => sans succèsJ’ai appel

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Sophie L.
il y a 2 ans
J
Jean-MichelApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Obtenir une nano sim sans passer par une boutique

Bonjour,  je suis nouveau sur le forum et ne connais pas les habitudes de publication. Une personne avait la même question que moi il y a un an et un modérateur a pu satisfaire sa demande. A chaque iPhone que j’achète, à savoir tous les 5 ans environ, la sim n’est plus la même c’est agaçant. Pour l’iphone 11 il faut une nano sim. Actuellement j’ai une micro sim. est-il possible de recevoir une nano sim par poste. J’ai un abonnement.  Merci de votre temps  jean-michel   

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J
il y a 2 ans
C
Cédric_083Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement avec samsung s21 fe

Bonjour, Je suis intéressé par le samsung s21 fe avec le data boost de 2.5g à 25€/mois mais avec quel abonnement peut on bénéficier de cette offre?Merci 

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Catherine M
il y a 2 ans
P
Philippe73ANéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Activation carte paid and go

Bonjour comment activer une carte sim paid and go quand sur votre site il me donne numero non valide?Merci d’avance 

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Sophie A
il y a 2 ans

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