Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 2,147 Sujets
  • 13,999 Commentaires

Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

  • 0
  • 0

Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

  • 1
  • 0

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 10

2147 Sujets

N
noblelionEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Carte SIM Pay & GO

Bonjour  J’habite loin des pays flamands  et chaque fois que je refais une carte sim elle contient des N° d’organismes FLAMANDS  je voudrais supprimer ces n° flamands qui ne me servent à rien   car je vois pas bien appeler  d’Arlon ou de Bastogne ou de Neufchateau  RODE KRUIS ou les BRANDWEER - & 15 autres services  toujours en flamands - Je ne supporte pas posséder dans mon GSM des renseignements inutilesSi Proximus incère des N° flamands  alors pour être à égalité il fauidrait aussices N°  en allemand  VOIR en WALLON !!!!!!!!!!MERCI 

3
Cédric B
il y a 1 an
M
MiaVhdckApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Produit Proximus A - essai

Bonjour,J'ai reçu un sms ce jour m’indiquant ceci : « Cher client Proximus, votre produit Proximus  A. - 1 mois d'essai   a été activé. L'équipe Proximus »Sauf que je n’ai rien activé ni quoique ce soit d’autre.. Savez-vous de quoi il s’agit ? Merci

1
David W
il y a 3 mois
A
andresaintesEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

é-sim possible avec pay and go ?

l’é-sim possible avec pay and go, aucunes info la dessus ?

1
alloja
il y a 1 an
L
Laurent ANéophyte
demandé à Téléphonie mobile

vo wifi ne fonctionne pas (iphone 11)

Bonjourle 1/9, je suis passé d’un abonnement professionnel à un abonnement privé et depuis les appels wifi ne fonctionnent plus.j'ai gardé le même numéro, même téléphone, les mêmes réglages et la même carte SIM.hier (8/10) je suis passé en boutique, le collaborateur m’a fait changer la SIM mais pas de changement.pourriez-vous m’aider svp ?je suis sur iPhone 11, iOS 16pour info, cela fonctionne chez mon épouse (iPhone 11, iOS 16)

2
L
il y a 5 mois
B
B.O.Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

connexion data 4G impossible en France

Bonjour,La data 4G est impossible pour moi en FranceJe dispose d’un forfait Pay&GoTout est correctement configuré sur mon gsm (données en itinérance + données mobiles) mais aucun résultatPourriez-vous m’aider ?(Numero de téléphone mentionné en privé dans le profil)Davance merci   

1
AurélienK
il y a 11 mois
Hasan_chb
Hasan_chbApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Omnium ces n'importe quoi sinistre

bonsoirj’ais declare un sinistre le 11/02  il son recus mon smartphone le 15/02  il son bloquer ma reparation jusque le 27/02 car il son vu un numero imei  different de celui indique  sur le sinistre  normal dual sim j’ai du les contactez moi meme pour qu’il debloque  le sinistre le 27/ je n’ai meme pas recus un mail pour me prevenir ou quoique ce soit  donc sans reaction de ma part mon smartphone serais encore en attente de la il me disent  il sont encore droit a 10 jour pour reparé ou reagir  j’ai contacte le 0800/90790  il me reponde delais depasse et la plus rien  alors le baratin du sinistre declare avant 14h et apres 16h je sais pas comment il peuvent faire sa  je voudrais recupere un smartphone  car deuis le 11/02 je me depanne avec le smartphone  que je doit rendre car   proximus ne ma rien propose en depannage  presque ‘un mois  pour un sinistre  et toujour en reparation   N° de sinistre 35826 Date de sinistre 11/02/2023 Type de sinistre Dommage accidentel Statut demande

3
Hasan_chb
il y a 16 jours
W
Will QuaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Identification pay&go

Bonjour,Est-il prévu que proximus révise le développement foireux de la fonctionnalité d’identification d’une carte prépayée pay&go ? Cela fait maintenant 3ans si pas plus qu’elle pose systématiquement problème quand on essaie d’identifier une carte autrement que via le versement bancontact de 1 euro.Sauf que , voici un sms reçu récemment du 8999 : Qu’en est-il exactement vu qu’à l’heure actuelle, il est toujours impossible d’identifier une carte via eID ?Voici l’erreur qui apparaît après avoir rentré le code pin de la carte d’identité, et ce depuis le début de l’obligation d’identification des cartes.  Cordialement,Will 

1
AurélienK
il y a 1 an
F
fiolynNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

récupérer le numéro de gsm

Bonjour,J’ai récemment fait une demande de résiliation de mon abonnement Mobilus afin de passer au prépayé Pay&Go. Je ne m’attendais pas à recevoir un mail de confirmation m’annonçant que le numéro de GSM a également été supprimé… Puis-je vous demander s’il y a moyen de récupérer le numéro en question et de passer au prépayé?  Je vous remercie.

2
AurélienK
il y a 3 mois
F
fredemiBNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Services tiers

Bonjour, cela fait plusieurs mois que notre facture est envahie par des services tiers et sms vers numéros payants.J’ai fait bloquer l’accès à ces services, mais ils apparaissent tjs.Que dois-je faire?Peux t’on se faire rembourser de ces montants prélevés?

1
Catherine M
il y a 1 an
F
franc2022Apprenti
posté à Téléphonie mobile

Commande payée mais non livrée + voice mail impossible à désactiver sur ABO

Bonjour, PROBLEME 1 Commande: R4WEBSHOP012836504 du 21/12/2021: NON LIVREE J’ai eu effectué une commande de smartphone + data et payé le 21/12/21.  Alors que j’ai jamais vu le bout de son nez, le livreur Bpost a indiqué que j’ai refusé le coli le 24/12. Sans doute pour finir sa tournée plus vite le jour du réveillon...Le colis est retourné chez Proximus. Cela fait 3 semaines que j’attend qu’on me livre à nouveau la commande. En attendant je reçois déjà la première facture que j’ai honoré directement.Le seul mot d’ordre de Proximus c’est la patience. Je suis un professionnel et j’ai besoin de mes outils pour travailler. PROBLEME 2J’ai essayé de désactiver la messagerie vocale sur mon abonnement: impossible !Je suis allé dans une Téléboutique: ils m’ont dit de faire de 1230 => sans succèsJ’ai été sur My E-Service sur PC: => sans succès ( on ne sait pas bouger le curseur pour ON/OFF )J’ai appelé le 0800 33 500: ils ont dit que c’est fait, j’ai attendu 72h => sans succèsJ’ai appel

3
Sophie L.
il y a 1 an
F
florian noelApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Suite inondation - aucun réseau mobile

Bonjour,Suite aux inondations de juillet, notre couverture réseau mobile Proximus a été fortement endommagée (elle était déjà quasiment inexistante avant). Dès lors, c’est l’entièreté de notre village qui est sans réseau ou presque. Cela devient réellement compliqué pour les habitants sachant que certaines personnes sont indépendants et doivent pouvoir sonner en toute tranquillité.De plus, nous payons le même prix pour un service que nous n’avons absolument pas. Les solutions apportées telles que “téléphoner en wifi” ne fonctionnent pas ou presque pas.Dès lors, et au nom des habitants de Fanzel (EREZEE), je tenais à vous interpeller sur la question et savoir quelles seront les solutions que vos équipes techniques pourront apporter?Je vous prie de bien vouloir prendre en considération le plus rapidement possible ma demande. je n’hésiterai pas à la réitérer plusieurs fois en cas de problème.Merci d’avance,Margaux LardotFanzel (EREZEE) 

4
F
il y a 1 an
D
DivineComedieApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Aucune personne de chez orange ne peut me contacte

Bonjour, j’ai déjà contacter à plusieurs reprise le 080033800 afin d’exposer mon soucis ils me disent qu’un ticket est en cours mais rien n’avance, je m’explique. Depuis plusieurs mois AUCUNE je dis bien AUCUNE personne de chez l’opérateur Orange peut me contacter cela dis numéro non attribué, par contre moi je peux les contacterCela commence à me créé des ennuis ( medecin qui sait pas me joindre, université… amis.. et j’en passe ! ) Serait il possible de fixer ceci ? 

4
Benjamin B
il y a 7 mois
C
Christophe UchApprenti
demandé à Téléphonie mobile

récupération de numéro

Bonjour, suite a un départ a l'étranger j'ai du résilié mon abonnement sauf que je n'ai plus mon numéro, je voulais savoir s'il était possible de le récupérer ? De le passer en p&g puis prépayé ? Merci 

3
Vanessa P
il y a 7 mois
M
magalihubletApprenti
demandé à Téléphonie mobile

réactiver numéro de GSM

Bonjour,J’ai désactivé mon pack proximus aujourd’hui pour cause de déménagement et, malheureusement, je n’avais pas réfléchi au fait que mon abonnement mobile était dessus également.J’aurais du faire les choses dans l’ordre et d’abord transférer mon numéro ou alors ne pas désactiver le pack complet… Je reviens d’un magasin proximus qui me dit qu’il est impossible de réactiver un numéro une fois qu’il a été désactivé mais je vois sur ce forum que c’est possible.Pourriez vous m’aider? J’ai ce numéro depuis 18 ans et c’est bête mais je serais très triste de le perdre.Excellente journée et un grand merci d’avance !!!Magali

2
M
il y a 4 mois
V
VincentHApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible d'utiliser proximus pour des paiements mobile

Bonjour, Les paiements mobile sont activés dans my Proximus. Mais quand j'ajoute la facturation Proximus à Google play cela me dit : [ OR-DVASA2-02] et que je ne peux pas utiliser mon compte Proximus pour les paiements.Comment faire pour que cela fonctionne 

3
Benjamin B
il y a 4 mois
M
Mad56Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

mens

Bonjour la semaine passer donc samedi 17 juillet nous nous sommes présenté pour acheter un gsm pour mon compagnon nous allons près d un vendeur pour un iPhone 11 qu’il n y avais plus donc nous nous somme diriger vers le iPhone SE  sur l affiche dans le shop a couvin il était iPhone SE + airprods2 donc aujourd’hui samedi 24juillet nous nous rendons en magasin car nous les avions pas reçu et le vendeur nous dit que c est une ancienne fiche qui es électronique qui doit se changer sauf que c est un papier qui es là depuis 2semaine donc on n y avais pas droit donc c est une publicité mensongère ensuite nous sonnons à Proximus de Bruxelles au 0800 33 800 qui nous dit qu’ils ne savent rien faire et de sonné au shop de couvin en demandant un supérieur donc nous sonnons au shop nous retombons sur le vendeur que nous avions eu au matin qui nous re fais le même blabla c est sur que mon copain c est emporter mais il faut bien comprendre que ils inscrive des informations sur leurs papier et ne resp

1
Isabelle.
il y a 1 an
Pawnee
PawneeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation nouvelle puce

Bonjour,J’ai fait un abonement pour ma soeur, j’ai recu la carte etc etc, mais la puce s’active pas :/ comment faire ^^ I NEED HELP 😂bàvTristan

2
Pawnee
il y a 5 mois
C
CarolineDNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Changement de pack sans le demander

Bonjour,Suite à un email de promo pour les nouveaux smartphone apple, je regarde mes factures pour voir quel type de pack j’ai. Je me rends compte que en juin j’ai encore le pack Bizz Mobil Unlimited et puis sans crier gare et je paie plus cher, depuis juillet il est noté que mon pack est Bizz Mobil Maxi. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Comment avoir une explication et être sûre que cela n’est pas une réduction de mon pack. Et surtout que je n’ai rien demandé. 

2
Vanessa P
il y a 6 mois
R
RazentNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Résiliation abonnement erreur

Bonjour à tous, Je vous explique ma situation ce jour, une nouvelle installation doit être faite chez moi suite à un changement de personnes et d’abonnement, nous avions alors demandé le transfert du numéro de téléphone portable cependant ce jour voulant résilier mon pack le numéro de téléphone a été résilier aussi. j’ai pu avoir un contact avec le call center qui aurais procédé à l’annulation de la résiliation mais je n’ai pas reçu de mail savez-vous combien de temps cela prend pour réactiver la ligne ou si l’on reçois un mail de confirmation de l’annulation merci à vous.     Cordialement,Anthony

1
Julie T
il y a 8 mois
N
Noel metensApprenti
demandé à Téléphonie mobile

probleme vowifi

Bonjour , je n'arrive pas a utiliser vowifi sur mon GSM . Il est pourtant compatible. Pourriez vous activer le vowifi sur mon numéro de terminant par 03. Merci     

2
N
il y a 2 mois
G
GlounarApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Lenteur passage de carte prepaid vers pack

Bonjour, un représentant de Proximus est passé chez moi ce 11 janvier. Il était question de souscrire un nouveau pack et d’y inclure mes deux cartes Proximus prépayées. Retour du même représentant le 16 janvier suite à un souci avec l’adresse. Aujourd’hui, rien n’a bougé et mes téléphones ne sont toujours pas dans un abonnement. Je pense qu’un passage à la concurrence avec portage du numéro aurait été plus rapide… Qui peut m’aider ? Merci

3
Vanessa P
il y a 2 mois
B
BerangereApprenti
posté à Téléphonie mobile

achat

Bonjour j ai acheté un sansung s 22 avec contrat de deux ans je n' ai pas reçu de chargeur rien à part le téléphone et carte prépayée est ce normal ?? La première fois que j ai pas de chargeur ni écouteur ni coque pour l arrière a 800 euros le téléphone je trouve ça formidable mdr pourriez vous me dire si normal ou pas merci

4
T
il y a 9 mois
A
Anonymous
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi

Bonjour, Je viens vers vous car j’ai un soucis, je n’ai aucune couverture mobile dans mon village et j’ai vu que vous allez arrêter le service Mobile Coverage Extender dans quelques jours au profit du VoWifi. Hors le service ne semble pas actif sur mon numéro et sur mon smartphone (Nokia 5.3).Serait-il possible de l’activer ?Merci d’avance.

1
David W
il y a 9 mois
B
bourpierreNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Transfert GSM carte prépayé Orange vers Proximus

Bonjour,Je ne trouve pas d’option sur votre arbre téléphonique pour demander un transfert de GSM d’Orange vers Proximus sachant que j’ai déjà internet et le tel fixe chez Proximus.J’ai demandé au moins déjà 3X à ce que Proximus me rappelle sans nouvelle. Pouvez-vous faire le nécessaire ?Merci d’avance,

1
Sophie A
il y a 1 an
T
TanguyTGKApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Résiliation numéro

Bonjour,J’ai fais une demande de résiliation dans le but de faire un nouvelle abonnement avec un nouveau smartphone.J’ai constaté dans la pièce jointe du mail de confirmation que mon numéro serait supprimé.Hors je souhaite conserver mon numéro car je le possède depuis toujours.Est-ce que ce numéro sera supprimé ou transformé en carte prépayé et qu’il me sera possible d’utiliser mon numéro actuelle pour un nouvelle abonnement ?  Bien à vous,Tanguy

3
Catherine M
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation