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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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2248 Sujets

C
Cédric JApprenti
demandé à Téléphonie mobile

numéro GSM supprimé

Bonjour, on m’a indiqué que mon numéro de GSM était supprimé lors de ma demande de résiliation d’abonnement. Je souhaite absolument garder ce numéro que j’utilise depuis plus de 23 ans…

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Sophie L.
il y a 3 mois
L
lucky66Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Téléphone HS déçu du service client

Bonjour, Depuis hier, le 27/03/23, mon smartphone Galaxy A52 Awesome Black ne fonctionne plus (écran noir, impossible à démarrer,...) et ce, sans raison.Hélas, pour 5 petits jours, la garantie est dépassée et lors de notre visite en boutique, le vendeur n’a rien voulu entendre, “on ne peut rien faire, la garantie est passée depuis quelques jours, c’est dommage”.Pas de choix d’en prendre un nouveau, mais je suis quelque peu déçu du service client Proximus, aucun geste commercial fait alors que nous sommes clients depuis de nombreux années, c’est le 3ème téléphone que nous achetions avec abonnement dans la famille. Impossible de faire quelque chose ? Soit la réparation du téléphone ou alors ne fusse qu’un petit geste commercial serait le bienvenu ! Merci d’avanceCordialement PS: nous avions déjà eu un problème lors de la livraison des commandes des smartphones à l’époque (celui de mon épouse à ce moment-là, commandé en même temps que le miens)…  

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M_016F
il y a 2 mois
S
SamuelBNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Je reçois des factures destinées à quelqu'un d'autre

Bonjour, j’ai déjà appelé pour ce problème et il n'a pas été résolu. Je tente donc ma chance sur ce forum.Je reçois depuis des mois des factures et courriers adressés à une personne qui ne vit pas chez moi.Comment faire en sorte que Proximus en tienne compte et arrête TOUT COURRIER lui étant destiné à cette adresse.J’ai tenté d’envoyer un email via le site web mais le bouton “OK” reste grisé sans possibilité d’envoyer le mail.Pourquoi ma demande n’a-t’elle pas été prise en compte alors que l’agent au téléphone m’a assuré du contraire ? Comment faire changer les choses ?

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Julie T
il y a 2 mois
N
NightAndVodkaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Bonjour j'ai subis du harcelement telephonique

Bonjour j'ai subit du harcelement d'un numéro masqué ce soir, 8 appels consécutif suite à la divulgation de mon numéro sur une plate-forme tiers, je me poser la question si ce serais possible d'avoir le numéro de l'appelant afin de pouvoir divulguer à la police les informations qui pourrais les aider dans leur enquêtes ? Merci de votre réponse  Bien à vous Nathanael Durant 

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N
il y a 2 mois
M
montagneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Ligne fixe

Bonjour,Une question technique pour laquelle je cherche une réponse.Nous sommes des personnes âgées et possédons une ligne fixe avec un twist 304 trio.Je viens de faire l’acquisition d’un nouveau smartphone et je voudrais faire un nouvel abonnement pour mon ancien smartphone qui fonctionne encore très bien pour mon épouse, la ligne fixe ne sert plus.Un problème cependant, ma femme a des difficultés pour se déplacer et ne sait plus monter à l’étage, le twist trio sert pour elle me joindre en appel intérieur.Si je supprime ma ligne fixe, sait-on encore employer le twist trio pour des appels intérieur?J’espère de ne pas avoir été trop confus et que ma question est claire.Merci 

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M
il y a 3 mois
E
EmicolinNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

abonnement mobile avec smartphone

Bonjourj’ai un abonnement souscrit en août 2020 avec l’achat d’un smartphone.je souhaiterai pouvoir commander un nouveau smartphone via un abonnement Proximus avant la fin de mon contrat actuel. Est-ce possible sans résilier et perdre mon numéro de mobile ? Comment s’acquitter du solde du smartphone actuel?merci

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Sophie L.
il y a 1 an
A
AntoinetrfNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

reception tardive de sms

Bonjour, je rencontre un problème avec mon one plus 8t et j'avais déjà ce problème avec mon one plus nord. Je reçoit en retard de parfois 3-4 heures des messages du même contact encore et encore, lui ne rencontre pas ce problème avec les autres. Il viens aussi de chez Proximus. J'aimerai savoir si je dois changer de carte sim?

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Maxime R
il y a 9 mois
L
Luce_IsnooneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Dépassement - Proximus Smart wifi

Bonjour, Fin septembre, je vais commander une ligne internet chez Proximus, car j’ai désormais du télétravail. L’employée me dit qu’en attendant l’installation le 07/10, j’ai le droit à 1000 GB de data pour télétravailler. Je teletravaille donc avec les data. On m’annonce ensuite au téléphone qu’il y a eu un problème a l’encodage de ma commande, et qu’au lieu du 07/10, l’installation se fera le 17/10. On m’annonce à nouveau que j’ai 1 TB de data pour teletravailler.La semaine passée, je suis avertie par Sms (encore et toujours en néerlandais, j’ignore pourquoi) que j’ai consommé tous mes data (18 GB sur mon abonnement normal) et que je suis en surcoût. On me coupe également l’internet mobile…J’appelle ce matin, et on me dit qu’il faut introduire la demande et que ce sera réglé par le service had hoc. Cet après midi, je reçois un sms me disant que j’ai désormais accès au 1 TB de données jusqu’au 17 ! Magnifique ! Sauf qu’on est le 17, qu’on vient de m’installer une ligne internet et que

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L
il y a 7 mois
J
Jonah2724Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Ajout d'un smartphone avec abonnement au pack en venant d'un autre opérateur

Bonjour,Ma compagne est chez orange, et moi j’ai déjà un pack proximus avec déjà dedans un abonnement avec smartphone. Ma compagne à vu la promo du S22 + tablette.Sur internet, on a trouvé comment ajouter un abonnement avec smartphone (qui serait le sien) à mon pack, mais en faisant une simulation d’achat, il ne demande pas le numéro actuelle de ma compagne. Il a juste la case à cocher : “ Ajouter un nouvel abonnement”.On aimerait savoir comment procéder afin d’ajouter le numéro de ma compagne, en achetant un smartphone avec abonnement, et que la résiliation chez orange se fasse automatiquement et qu’elle soit ajoutée à mon pack.Quand on fait la simulation sans qu’elle soit ajoutée à mon pack, c’est beaucoup plus simple…Bien à vous.

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CarolineC
il y a 10 mois
D
dosmaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de rendre on galaxy s21 ultra

Bonjour, J’ai commandé mon téléphone le 27 novembre sur le site internet du Proximus. Au 1 décembre, j’ai décidé d’arrêté l’abonnement et de rendre le téléphone. Donc j’étais dans le délais de rétraction; Néanmoins, il y a un soucis avec mon étiquette . En effet, il me manque le code barre qui sert à assurer le suivi par Bpost. Après une vingtaines d’appels avec le service client de Proximus et toujours les même réponses. Aller chez un Proximus store => ils n’acceptent pas les téléphones et n’ont pas de procédure pour les reprendre donc perte de temps Aller chez bpost => ils veulent pas d’un colis sans code barre car c’est impossible d’assurer le suivi.  Attendre une réponse du back office => soit j’ai pas de réponse de leur part, soit ils me renvoient la même étiquette sans code barre. Après un mois sans solution, je commence à en avoir marre de ce mauvais service client.Autant qu’ils me disent directement que je dois garder ce maudît téléphone au lieu de trimballer d’un pers

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Isabelle.
il y a 1 an
P
PRIBE1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

IP Publique 4G Carte SIM Pay@go

Bonjour Pouvez-vous SVP me créer une adresse IP publique - idéalement statique si gratuite, sinon dynamique - de sorte à permettre du Port Forwarding. Le numéro concerné est dans le profil Privé. Merci 

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P
il y a 10 mois
M
Mathilde212Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Numéro payant bloqué

Bonjour, je n'arrive pas a effectué des appels payant. Pouvez-vous débloquer les appels payant. Parce que moi je n'arrive pas.

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VincentM
il y a 1 an
S
Sandy9Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changer de pack vers Epic combo

Bonjour,J’aimerais changer mon pack TV + internet vers un pack Epic Combo full expérience. Comment fait-on ?Est-il  possible d’ajouter un 2e gsm dans cette abonnement (comme dans le pack flex à 9€/abo gsm) ? Pour le moment j’ai une carte prépayé proximus (1 recharge de 15€ tous les 3 mois) et un abonnement gsm à 16€/mois (pas compris dans le même compte client)Je suppose qu’il n’est pas possible de profiter de la promo web si on est déjà client ?Je vous remercie d’avance

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Adriano
il y a 1 an
A
Aurélie bApprenti
posté à Téléphonie mobile

sim

Bonjour, voilà plus d une semaine que j ai acheté un smartphone +abonnement à ma fille .. j ai déjà appelé 2 fois le service client car ma fille ne sait toujours pas appelé et faire de sms et on ne sait pas la joindre non plus on m avait dis d attendre 48h et ça ne va toujours pas ..? 

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VincentM
il y a 1 an
harmonie
harmonieNinja
posté à Téléphonie mobile

GSM SAMSUNG ET VOOWIFI

Bonjour à  vous tous ,J’ai un samsung S9+ et je veux savoir si un jour il fonctionnera  en VOWIFI; Pour cela , j’ai sur le gsm pris la fonction “propriétés” et “ a propos du téléphone “ et vous avez un menu” contact” et j’ai chatté chez Samsung . Cela a été assez vite et j’ai eu quelqu’un qui m’a donné les renseignements suivants : pour que le Vowifi fonctionne sur le gsm , il faut android 11 . Je lui ai demandé quand cela sera fait sur mon type de gsm il m’a répondu qu’il ne savait pas . J’ai été sur le forum de Samsung et j’ai vu que les gsm ANTERIEUR au S10 n’aurait pas la version ANDROID 11 ; Maintenant qui a raison ?Alors je pose les questions suivantes :Certains d’entre vous ont ils le VOWIFI avec une autre version android que le 11 ? Un collaborateur sait il me confirmer ou infirmer mes propos ?Merci d’avance de vos commentaires .  

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David W
il y a 2 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

abonnement tuttimus et ajout d'un smartphone

Bonjourj’ai un abonnement tuttimus avec internet fixe et mobile, TV et ligne fixeje possède un nokia 100 fin de course chez Orange que je voudrais remplacer par un smartphone qui serait ajouté à celui que j’ai déjà chez Proximus  tuttimus: je pense que cela ne doit pas poser problème pour récupérer mes contacts et le numéro et les mettre sur le nouveau smartphone qui sera acheté chez mon informaticien pour une question de facilité  ce smartphone doit servir à mon compagnon qui téléphone, envoie sms très peu et aura besoin d’internet pour app banque, masanté, mutuelle, etc… pas de jeux, un peu de photo mais très peuil a une adresse mail skynet qui est reprise sur mon outlook il n’a pas chez lui de connexion téléphonique et habite un village : à quoi faut il faire attention lors de l’achat du smartphone  : il peut se servir de mon wi fi mais chez lui il lui faudra nécessairement la 4G je pense (quid du coût et de la consommation avec mon abonnement)  dernière question : j’ai 5GB est-ce q

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J
il y a 1 an
M
MelissaSpNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Offrir smartphone

Bonjour , puis je offrir un smartphone avec abonnement tout en prenant avec mon abonnement ? 

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Sophie L.
il y a 10 mois
K
Kp88Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Web promo pay go

Bonjour, J'ai commandé la semaine dernière via la promo en ligne une carte sim pour 5€ qui offrait 20€ de crédit. Or j'ai reçu ma commande mardi et je vois que c'est une carte qui n'a que 10e de crédit au lieu des 20 de la promo. Pouvez vous m'aidez svp ?  

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CarolineC
il y a 1 an
D
DjeffApprenti
posté à Téléphonie mobile

plus de proximus public wifi??

Bonjour, depuis peu je n arrive plus a me connecter a Proximus public wifi.J ai beau essayé via les réglages en cochant sim→ connexion a échouéVia login et mot de passe-->connexion échoué Quelqu un peut il m’aider?? Avant CA fonctionnait nickel.Ps: Pour être franc, je n ai pas envie et pas le temps de telephoner au call center et perdre 1h. Merci d avance

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AurélienK
il y a 2 ans
B
BenjaDuquenneNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Annuler une commande erronée R4WEBSHOP011085264

Bonjour, J’ai par erreur fait la commande R4WEBSHOP011085264. Comme indiqué dans votre mail de confirmation de commande, je peux l’annuler en soumettant le document que je mets en pièce jointe, mais impossible de savoir à qui/où le soumettre… Pourriez-vous m’aider? Merci d’avance.

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CarolineC
il y a 1 an
L
LaurencemosselmansNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

pas de 4G en france

Bonjour , à l étrange je n’ai pas accès à la 4 G , j’ai déjà relevé le point dans une boutique Proximus où ils ont vérifié mes paramètres et changer la carte SIM mais je n’ai toujours pas de 4G à l’étrange Mais bien en Belgique 

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Sophie A
il y a 1 an
L
Leftri
demandé à Téléphonie mobile

pourquoi mon image ne s'enregistre pas dans ma signature mail proximus

pourquoi mon image ne s'enregistre pas dans ma signature mail proximus

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Maxime R
il y a 11 mois
E
ez-zammouryNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Plus de 4g au bureau

Bonjour, Depuis  quelque semanes je n’ai plus de 4g au bureau, si je me colle à la fenêtre j’arrive a avoir un peu de réserau.J’ai appellé plusieurs fois proximus, rien ne change. on me dit que tout va bien.Mes collègues qui sont chez Orange n’ont aucun problèmes.Dois-je aussi passer chez Orange pour avoir de la 4g???? 

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VincentM
il y a 1 an
A
Alain MengalApprenti
demandé à Téléphonie mobile

changement de smartphone = plus de SMS reçu

je change de smartphone … et depuis lors je ne reçois plus de SMS - envoi = OKXiaomi 11TProce qui est très gênant pour les authentifications par SMS qui sont nombreuses maintenant ...

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Sophie A
il y a 1 an
M
mouradApprenti
demandé à Téléphonie mobile

plainte

bonjour , je partage une très mauvaise expérience que j’ai vécu aujourd’hui avec vous et j’éspere que Proximus y trouvera une solution.je suis client depuis plus de 20 ans , ce matin je vois un sms me disant qu’un ouvrier va venir pour installer la fibre dans 2 jours .je sonne au service support pour demander si possibilité de changer de date , l’agent me réponds au téléphone “IL FAUT QUE VOUS REGARDER BIEN AVANT DE PRENDRE DES RENDEZ_VOUS” tout ça sans se présenter et j’avais l’impression de l’avoir réveiller , j’essai d’expliquer mais il monte le ton et je coupe court à la discussion.quelques minutes plus-tard je resonne et une demoiselle qui avait l’air d’être au courant de ce qui venait de se passer me sort tout un historique en me traitant de “MENTEUR”.je demande où je peux me plaindre elle me dit prendre contact avec proximus en sachant pertinemment qu’il n’y a pas d’autre solution que d’appeler le même service.INADMISSIBLE, INADMISSIBLE, y a t-il vraiment quelqu’un qui commende

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Sophie L.
il y a 1 an

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