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Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2947 Sujets
A
aw123Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
carte sim toujours pas activée

Bonjour, cela fait maintenant plus de 24h que j ai changer ma carte sim voo pour une proximus mais la carte sim n’est toujours activée. Cela commence à devenir embêtant car j ai besoin de pouvoir appeler. Merci d’avance.Awa  

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David W
il y a 2 ans
D
DelilleApprenti
demandé à Téléphonie mobile
carte prépayée , facturation délirante imaginaire

Bonjour, Etant un utilisateur de la carte prépayée, je constate avec écoeurement un très gros probleme chez Proximus, notamment le montant de ma carte prépayée descendre à vue d’oeil sans que la durée des appels téléphoniques explosent….…Et que je dois ensuite, constamment réalimenter...Donc, j’ai voulu en savoir plus en  examinant l’historique de mes appels et je constate étrangement, un décompte anormal de mon crédit d’appel qui dégringole sans raison en faisant apparaitre type de traffic indéfini.Donc, je suis facturé pour des appels que je ne passe même pas….  Je me suis rendu en bootik qui me renvoie au service facturation qui elle-même me renvoie au tchat qui me renvoie, à son tour,  au service technique qui ne voit strictement aucune anomalie … C’est vraiment le comble de tout ! D’autant que je ne suis pas le seul à connaitre ce probleme délirant vu les fils de conversartion déjà créés.Où est le Sérieux chez Porximus ?? Vous dérêgler délibérement les cartes prépayées pour me fai

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D
il y a 1 an
S
stephanerenardApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Aplication Cloud sur Iphone 13

Bonjour, mon accès a l’application Cloud sur mon iPhone 13 ne fonctionne plus !  Par contre j’ai toujours accès sur mon iPad et sur mon mac.  L’application saute dés que je clique dessus.  Pourriez vous m’aider ? 

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O
il y a 1 an
C
CrahaytechnicsApprenti
demandé à Téléphonie mobile
IP Publique sur carte sim.

Bonjour,Je suis client chez vous depuis des années.Cela fait 10x que je sonne chez proximus pour avoir un appel de la deuxième ligne pour transformer des IP statique sur cartes sims en IP publique qui sont déjà sur mon compte.j’en ai besoin pour communiquer avec un routeur 4G.Si je n’ai pas de réponse je change tout mon abonnement vers un autre opérateur.Bien à vous.

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AurélienK
il y a 1 an
M
mike001Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Problème Vowifi

Bonjour J’utilise depuis quelques semaines le VoWifi avec succès pour avoir des communications via le wifi cependant j’ai perdu la fonctionnalité depuis quelques jours.Mon GSM est un OPPO Reno 6 pro. Pouvez-vous voir ce qu’il se passe ?Ps :  J’ai déjà essayé via Facebook mais votre préposé ne comprenait pas ce que je disais.Je vous remercie d’avance

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M
il y a 1 an
C
ChayanneApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement téléphone

Bonjour, Je vous contact ici car je veux pré-commander l'iPhone 15 Pro en abonnement mais en arrivant au niveau de ma date de naissance mon numéro de carte d'identité ainsi que pour ma rue. J'ai une erreur qui apparaît depuis  ( Erreur vous avez rien dans votre panier ). Il met impossible de commander un nouveau téléphone sa ne fonctionne pas. Quelqu'un pourrait m'aider à ce sujet s'il vous plaît ?.

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C
il y a 11 mois
S
SapayaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Full Control SMS bloqué (en attente)

Bonjour,Cela fait une semaine +/-Que les SMS sont en orange (attente)Je ne sais donc plus cliqué sur le bouton pour activer ou désactiver celui ci. Comment faire ?? Pour REACTIVER les SMS 🤔🤔Pour le numéro qui fini par 75 75 Merci d'avance l'équipe.

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S
il y a 1 an
O
OzawaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Paiement valeur résiduelle

Bonjour, Nous aimerions commander un nouveau téléphone, mais cela est impossible car il reste une valeur résiduelle sur l’un des abonnements. Pouvez-vous nous aider? Il s’agit du numéro se terminant par 53 avec un iphone 12. Nous aimerions donc pouvoir payer la valeur résiduelle de 35,99€ (à ce jour) afin de commander un nouveau téléphone. Je vous remercie d’avance pour votre aide

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Isabelle.
il y a 1 an
jeanjacques_013
jeanjacques_013Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
réactiver le numéro de mobile prépayé

bonjour, je viens vers vous car mon fils a une carte prépayé, qu'on recharge tout les 4, 5 mois, une période qu’il n'avais pas vraiment l’utilité et viens d’être désactiver. car il voulais remettre 15 euro.  comment faire pour la réactiver et reprendre sont numéro? car il vas en avoir besoin plus fréquemment. Merci d’avance.

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jeanjacques_013
il y a 1 an
V
Vincent_09Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Est -l possible d'ajouter les crédits de plusieurs cartes pay and go ?

J'ai reçu une carte pay and go en cadeau avec 10€ dessus, mais j'ai déjà une carte pay and go avec mon numéro de téléphone. Peut-on ajouter ces 10€ sur mon numéro actuel?

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Isabelle.
il y a 3 ans
David_049
David_049Habitué
demandé à Téléphonie mobile
IMEI associé au mauvais numero

Bonjour,Je suis passé à un IPhone 15, et ma fille a hérité d’un ancien téléphone(IPhone 11) qui m’appartenait, puis a appartenu à mon épouse.Suite à des problèmes d’activation d’iMessage et FaceTime sur le téléphone de ma fille, j’ai contacté Apple, qui ne trouve pas comment résoudre le problème: dans iMessage et FaceTime, c’est mon numéro de téléphone qui apparaît, et pas celui de ma fille.de même, quand je regarde les Ies infos de l’appareil(dans réglages, puis son Nom/compte Apple/, puis son IPhone 11 tout en bas), je vois les information à habituelles: Modèle,  version, IMEI, N° de série et numéro de téléphone.Sauf que c’est MON numéro de téléphone qui apparaît et qui semble donc être lié à son IMEI.Dans les nombreux trucs qu’on à tenté, il y a eu des réinitialisation des réglages réseaux, des activations et désactivations d’iMessage et FaceTime, des suppressions de cartes SIM du téléphone à chaud et à froid, des redémarrages,… mais sans succès.Mais  j’ai de plus en plus l’impressi

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David_049
il y a 15 jours
Yusoben
YusobenApprenti
posté à Téléphonie mobile
Problème pour connaître mon numéro Proximus

Bonjour voilà j'ai une carte Proximus que j'aimerais utiliser en prépaid j'ai mis la carte dans mon GSM mais je n'arrive pas à identifier mon numéro de téléphone car je n'ai aucun service. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît

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AurélienK
il y a 2 ans
P
PPPApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changement de pack vers Flex

Bonjour l’équipe proximus, 1/ Actuellement détenteur d’un pack Minimus incluant un abonnement mobile Mobilus, je souhaiterais passer vers un pack Flex incluant un abonnement Mobile Flex illimité. Tout en conservant l’équipement mobile coverage extender.Si je compte bien cela fait 85,99 € + 5€ pour l’équipement/ mois : est-ce correct ?2/ Est-il possible d’ajouter un abonnement Mobile Flex illimité?3/Est-il possible de beneficier de la promo FLEX2M?4/ Mon compte est toujours repris comme business hors je ne suis plus indépendant. Est-ce possible de modifier cela? Merci d’avance pour vos réponses Pierre

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Sophie L.
il y a 2 ans
Eric78
Eric78Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Chengement adresse postale

Bonjour j ai donc changé de domicile je désire changer mon adresse postale sur Facebook personne ne répond et part téléphone-il y arrive pas lol sur my proximus impossible également  merci avance

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Isabelle.
il y a 4 ans
K
Karl KratzApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Réseau mobile région Dolhain / Eupen /RaerenI

Bonjour,Il y a peu (2 barre maximum en extérieur) ou pas, cela dépend des moments, de réseau mobiles dans la région de Goé (entre Dolhain et Eupen). Il en est de même dans la region de Raeren. Comptez-vous améliorer le réseau dans ces région ? Cordialement,Karl Kratz 

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K
il y a 2 ans
V
Van Puymbroeck StephanApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Mon crédit pay & go

Bonjour, A deux reprises j’ai rechargé de 10€  mon crédit pay & go et après quelque temps il diminue sans être utilisé ni en téléphonie, sms, et encore moins en internet vu que je coupe mon wifi sur mon téléphone portable.Merci de me signaler si le problème est récurrent pour d’autre utilisateurs.Mon numéro 04******4

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V
il y a 1 an
A
ArantirNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
adresse étrange lors d'une commande en ligne

bonjour j ai commandé en ligne ce 1er août un gsm sur la boutique proximus avec forfait, j ai reçu une confirmation par mail de cette commande et un lien pour suivre ma commande, lorsque j ai cliquer sur le lien afin de suivre ma commande il y a l adresse de livraison du point poste qui est indiqué jusque la pas de soucis par contre ce qui m intrigue et m inquiete c est qu il y a aussi une autre adresse qui s affiche, une adresse a montigny le tilleul qui n est pas la mienne et je suis aller voir sur Google street qui est une maison d habitation et pas un magasin.Est ce que c est normal??

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AurélienK
il y a 4 ans
J
JagsApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème communication téléphonique GSM depuis 1 mois

Bonjour, J'habite Alleur (4432) et depuis début Octobre 2022 il n'y a plus moyen de passer une communication sans quelle ne se coupe , ou alors le correspondant n'entends pas et vice versa , je précise que toutes les manipulations adéquates ont été faites , mon épouse qui est également Proximus ainsi que notre voisine sont dans le même cas de figure.Cela fait un mois que c'est ainsi !!J'aimerais connaître la raison de ce dérangement mais surtout savoir combien de temps vont encore durer ces perturbations ... merci NB: mon abonnement passe par le ministère de la justice ce qui veut dire que je dois pouvoir passer et recevoir des appels important.

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Benjamin B
il y a 1 an
E
ElfmApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Résiliation DataPhone avec Samsung s23 ultra et retouner le gsm

Bonjour,  J’ai acheté Samsung s23 ultra avec abonnement ; livré le vendredi 10/02. Le GSM   ne me convient pas, je suis allé au Shop Proximus pour demander de retourner le GSM, ils m'ont dit que je dois contacter le service client pour cela. J’ai pris le contacté avec le service, eux, ils me disent que je dois aller dans un shop ?, c'est une blague ? J’ai l’impression qu’ils ont mal informé de ce qu'il faut faire. ?  Alors, ma question est basique. J’espère une personne ici peut me donner plus de renseignements. Merci  

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E
il y a 1 an
E
Ericg2312Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Message « oups, il y a un problème » sur My Proximus (données conso non consultables)

Sur My Proximus - aussi bien via l’app que via le site web - 1 de mes 2 abonnements (1 abonnement data pour mon iPad) affiche depuis des semaines un message d’erreur « oups, il y a un problème, veuillez réessayer plus tard ! ». Je n’ai donc pas accès à mes données de consommation !Pour mon second abonnement (lié à mon gsm), j’ai bien accès à toutes les données…

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E
il y a 1 an
E
Elliot21Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Problème validation abonnement !

 cela fait 5 jour que je vous ai envoyé ma carte d identité pour un abonnement plus gsm, j ai contacté une de vos collègues qui ma dis que la demande avais été annulée suite a un problèmes avec la carte d identité. Or que je vous l ai envoyer a 2 reprise, j ai ensuite du refaire une demande d offre couplé Huawei p30 Lite plus abonnement. Je n ai toujours pas de nouvelles a propos de ma carte d identité, je vous les envoyer facilement a 5 reprises et toujours pas de nouvelles est ce normal ?

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Adriano
il y a 3 ans
J
Jarod13Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Code barres de suivi de commande

Bonjour, j’ai payé un téléphone mercredi on m’a dis 3 jours pour la livraison, à ce jour je n’ai aucun code barres de suivi de commande pour Bpost, je n’ai aucune idée de où cela en est, pouvez vous me donner le code barres pour suivre mon colis ? Merci à vous.  réf commande : R00000026019942505

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CarolineC
il y a 11 mois
E
EricSalmonEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Donnees mobiles devenues inexistantes

Ici à Ottré 6690, quasi plus d'accès internet via GSM avec proximus :( Et dire qu'on parle de 5g...Si quelqu'un a joué avec l'antenne , merci de remettre correctement.

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E
il y a 2 ans
M
mohv7rDébutant
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement

Bonjour,Je suis récemment devenu nouveau client et j’ai pris un abonnement avec smartphone. On m’a dis d’envoyer ma carte d’identité recto-verso par mail à l’adresse idcard@proximus.com ce que j’ai fait 4 fois.Cela fait plusieurs jours que je n’ai pas reçu de mail afin d’effectuer le paiement du smartphone et ainsi activer l’abonnement. Que dois-je faire ? Où en est la vérification de ma carte d’identité ? Bien à vous.

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Isabelle.
il y a 5 mois
P
PatNickNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Proximus Smart Omnium, vaut-elle encore le coup ?l

Bonjour à tous, J'ai dans mon pack ce gsm : Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G en bronze (SM-N986B/DS 256Go) pré-commandé en Août 2020 en eshop, mais c'est en magasin que j'ai activé l'omnium.Acheté en dataphone 2.5gb donc j'ai payé en frais uniques 400€ mais valeur du téléphone indiqué dans mon mail 1299€Ma question est la suivante : est ce que cela vaut toujours la peine que je continue cette assurance à 12€ par mois en sachant qu'en me penchant récemment sur les conditions, Proximus ne me fournira pas un gsm réellement équivalent ou même un nouveau Note 20 ultra car il a disparu du commerce donc un bon d'achat certainement d'une valeur ridicule, chose d'ailleurs qu'on ne m'avait pas dit en magasin au contraire même mais bon on a l'habitude de se faire avoir,  c'est pas nouveau.Quelle est donc la valeur résiduelle (et pas celle de reprise quand on achète un nouveau gsm) de mon téléphone et cette assurance est-elle vraiment encore avantageuse si une panne venait à survenir ?J'ai quand mê

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Julie T
il y a 1 an

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