Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 2,422 Sujets
  • 15,391 Commentaires

Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

  • 0
  • 0

Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

  • 1
  • 0

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 10

2422 Sujets

Maryline_06
Maryline_06Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Transfert Orange/proximus

Bonjour /Bonsoir,  Déjà cliente chez proximus pour l'internet et la TV depuis quelques jours , J'ai demandé la semaine dernière un transfert de mes abonnements mobiles d'Orange vers Proximus. J'ai reçu les cartes sim mais je suis toujours sous le fournisseur Orange... Combien de temps le transfert peut il prendre ? Merci 

4
Maryline_06
il y a 3 ans
A
Adrienne WinandyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Activer le double appel sur mon iPhone X

Bonjour Chez Proximus, on me dit que le double appel est activé sur mon abonnement, et qu’il faut que j’aille par l’application proximus de mon gsm pour que ça fonctionne. Mais sur l’application, je ne trouve rien, dans mes réglages non plus, et quand je vais dans les paramètres de mon iPhone X, je vais dans “réglages”, “téléphone”, “appel en attente”, j’active l’appel en attente, et ça me met “impossible d’enregistrer le réglage de signal d’appel” Est-ce que quelqu’un peu m’aider, pcq voilà longtemps que je coince là-dessus  D’avance MERCI 

4
M
il y a 2 ans
M
MarjorieGNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Résiliation

Bonjour,  Je viens a l'instant de résilier mon abonnement de téléphone suite à un déménagement en France.  Mais apparement tout les appareils et abonnement proximus du compte on été résilié. Je n'avais pourtant séléctionné que mon numéro de téléphone.  Il y a t'il une solution ?  Merci. 

1
CarolineC
il y a 3 ans
V
vlentmaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

couverture réseau

Bonjour Depuis 5 ans j’espère que la qualité du réseau va s’améliorer dans mon quartier. En consultant la carte je suis effectivement dans une zone blanche pour l’intérieur et je devrais recevoir la couverture normale en extérieur (mais elle se limite à max 2 barres). En résumé 9 fois sur 10 on tombe direct sur ma messagerie quand on veut me contacter. Nettement plus ennuyeux, en télétravail, je dois me connecter via réception d’un appel téléphonique et parfois il me faut une dizaine de tentatives pour y parvenir. En revanche, mon épouse, cliente Orange, à parfaitement la 4G dans toute la maison, on ne peut donc parler d’un problème lié à la localisation rendant impossible tout réseau. Mon gsm est professionnel et fourni par mon employeur ce qui explique pourquoi je n’ai pas changé d’opérateur, ce qui serait la solution la plus simple. Je ne suis pas client Proximus pour internet et tv, donc inutile de me parler d’un “extender” à lier à ma box.   

1
AurélienK
il y a 3 ans
K
Kp88Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Flex et smartphone

Bonjour,  Je voulais savoir si il était possible d'ajouter un smartphone dans un pack flex ? Je regarde sur internet mais quand je prends le flex, mobile unlimited light et internet, je ne vois pas la possibilité d'y inclure un smartphone (huawei p30 lite, apd de 29€ à 119,9€ special deal sans data). Je pense passer en boutique, je voudrai uste savoir si c'est possible...

1
CarolineC
il y a 3 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

Coup de gueule

Bonsoir, j’ai commandé un Galaxy S20 à ma cousine sur le webshop …    Impossible de se faire livrer mais juste possible de le réserver en boutique (dispo 7 jours) Elle va le récupérer hier à Chatelineau comme prévu Le vendeur lui dis j’espère qu’il en restera car tout est parti avec la promo J’avais commandé un rose elle a eu un gris    Je trouve ça pas très sérieux, elle en est contente mais va devoir changer de coque (elle avait pris une transparente pour voir le rose)   Est ce que Proximus pourrait pas faire un geste commerciale ? 

4
mallau_fvt96
il y a 3 ans
A
antho07Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

commande gsm + abonnement

Bonjour, j ai passé une commande ce dimanche sur le webshop d’un gsm + abonnement( R4WEBSHOP007847749). Je recois donc un email avec confirmation de ma commande et du payement du gsm commandé. Ce mardi n ayant pas + de nouvelles je telephone donc au 0800/33800 et la un collaborateur me signifie qu’un de ses collègues à du réintroduire ma commande car elle n avait pas bien ete prise en compte dans le webshop. Je recois donc nouvel email avec confirmation de commande . Le collaborateur me signifie que pour la commande encodée manuellement l argent que j ai versé via le webshop est transféré pour la nouvelle commande manuelle. ( R000000110000FFQLN ) Ce matin je demande via le chat si tout est ok est une collaboratrice me dit que l’argent n a pas ete transféré entre les 2 commandes et que c est un autre service qui doit s en occuper. Je telephone donc de nouveau au 0800/33800 et là on me dit que tout est ok et que le code R000000110000FFQLN me sert de suivi sur bpost. Bien sur sur

1
CarolineC
il y a 3 ans
D
dylan002Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

m-commerce inactif

bonsoir, j’ai acheter une carte prépayee et impossible d’avoir le service m-commerce

1
David W
il y a 3 ans
Y
yves.sieuwApprenti
demandé à Téléphonie mobile

APN

Bonjour, je possède un nouveau  tracer gps dans mon véhicule. Je suis à l’étranger et j’ai oublier de programmer l’APN dans le tracer. J’ai beau essayer d’introduire l’ apn Dedans cela ne fonctionne pas . À mon avis cela ne fonctionne pas parce que je suis à l’étranger. Avez vous une solution à me proposer ? 

3
David W
il y a 3 ans
C
Chrstine_w44Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception appels entrants sur nouveaux Gsm

Bonjour, Nous avons acheté 2 nouveaux Samsung en téléboutique. Le A51 et le xcover pro. Tous les deux double sim.  Nous avons maintenant régulièrement des soucis pour recevoir les appels entrant, les personnes essayant de nous contacter arrivent sur la messagerie directement. Nous ne recevons pas non plus les sms. C’est comme si le réseau était “mis en veille”. Par contre, pas de soucis pour passer un appel ou envoyer un sms. Et c’est lors de cette action que nous recevons nos messages (ce n° vous a appelé sans laissé de message) ou nos sms. Quelqu’un sait à quoi c’est du ? Y a t-il un réglage que nos avons loupé dans la configuration des gsm ? Je précise que nous avons ça sur les 2 gsm, et sur les 4 cartes sim. Merci pour votre aide. Christine.

12
David W
il y a 3 ans
O
Olivier_022Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème appels entrants

Bonjour, Je suis passé hier matin en boutique pour faire modifier un vieux pack en pack Flex et par la même occasion, rapatrier les 5 mobiles familiaux (Orange) dans le pack. Tout s’est bien déroulé pour trois des mobiles. Pour le quatrième, il est bien passé chez proximus, Il peut appeler, envoyer des sms mais pas recevoir d’appels et sms depuis les mobiles proximus (numéro pas en service). J’ai testé depuis le fixe, ça c’est ok. Depuis un mobile Orange, ok aussi. Pour le cinquième, sms de demande de portage reçu mais toujours chez Orange. Je suppose qu’il faut être patient mais les 4 autres mobiles ont été portés dans l’heure qui a suivi la demande. Merci pour votre aide.

2
O
il y a 3 ans
L
ludovirginie1987Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

cheques cadeau valable au luxembourg ?

je souhaiterais savoir si on peu utiliser les cheques cadeaux a la boutique proximus de pommerloch ?  

1
Adriano
il y a 3 ans
H
hotelmikeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Commande carte Pay&go+ en promo

Bonjour, En date du 13/06, j’ai commandé une carte Pay&GO+ en promo au prix de 5 €. Le numéro de commande est le R4WEBSHOP007617318 . Elle devait avoir un crédit de 20 € et 3GB de Data. ( voir pièce jointe). J’ai bien reçu la carte mais elle ne contenait que 10€ de crédit + 3GB. Quid? Bien à vous.

2
H
il y a 3 ans
M
Michel_0200Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Crédit carte smartphone prépayée

Bonjour,   J’ai une carte prépayée proximus  pour un smartphone que je recharge en ligne et je souhaiterais comprendre comment se fait le débit de la carte, à quoi il correspond , quels sont les coûts respectifs du téléphone, de la consultation internet, du téléchargement, des sms, de whatsap etc est-il possible de ventiler ces coûts et surtout de les retrouver pour sa carte ? D’avance mercie

1
CarolineC
il y a 3 ans
F
FTIApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Nouvelles carte SIM pas encore arrivées.

Bonjour, Histoire de simplifier je me suis décidé d’y inclure mes 2 GSM. Malheureusement les cartes SIM ne sont toujours pas livrées et via la supportline on me donne un n° de référence pour suivre ma plainte. Entretemps je vois que le délai de traitement est de 2 semaines. Y a-t-il pas une autre solution, comment je fais entretemps pour téléphoner. merci d’avance

1
F
il y a 3 ans
M
mathosoneApprenti
posté à Téléphonie mobile

Expérience MAAE (Mobile Accessibility for All Employees)

Bonjour, Employé par le Gouvernement, j’ ai décidé de profiter de cette “offre généreuse” qu’est MAAE, en tout cas sur papier…. En effet, j’ai quitté Proximus pour Proximus…. Vous ne comprenez pas? Ben moi non plus…. Plus d’accès à MyProximus et à la gestion facile des options, le service technique “normal” (service client) perdu, ne retrouvant plus mon numéro, et que dire du ServiceDesk MAAE… Mails en Néerlandais alors que je suis francophone, empathie minimaliste (si vous n’êtes pas content voici le lien pour vous désabonner), délais de réponse très (très) long (1 mois pour un changement), pas de numéro d’appel client (puisque inconnu chez Proximus). Plus de “MyProximus” veut dire aussi plus aucune vue sur la consommation DATA, vraiment chouette quand on est à l’étranger Voilà donc mon expérience de 2 jours chez MAAE de Proximus pour ceux que cela intéresse. J’ai déjà pu voir quelques sujets allant dans le même sens sur ce forum.

2
M
il y a 3 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

Migrer vers Flex

Ma cousine et son mari veulent passer flex Netflix, m’ont demandé de vous contacter pour changer cela le + vite    J’ai eu contact avec @Sophie L. mais pas de retour depuis (je comprends qu’il y ai beaucoup de demande), mais est il possible de vous dm le numéro de client au moins le changement se fait et elle peut profiter pleinement de Netflix.   Merci   @David W @Sophie A @EtienneL     

2
David W
il y a 3 ans
MickeyE
MickeyERésident
demandé à Téléphonie mobile

changement de pack et gsm

bonjour, Je suis actuellement en epic combo full, je vais certainement passer en flex. J’ai a côté de cela 2 gsm avec achat combiné,  Ma question : puis-je faire passer ces 2 gsm combiné dans un pack flex? Merci à vous.

1
Adriano
il y a 3 ans
N
NinobNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Plus de data

Bonjour je me trouve à l'étranger avec ma fille et je voudrais lui rajouter plus de data sur mobilus full control. Comment dois je faire. Merci 

1
AurélienK
il y a 3 ans
J
JeanNoufApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de 4g depuis qq jours

Bonjour je suis sur un Xiaomi redmi note 8 pro et je n'ai pas de 4g depuis quelques jours. J'ai déjà tenté de réinitialiser les APN et des les remettre manuellement mais rien et bizarrement j'ai bien le logo 4g qui apparaît. Auriez-vous une solution?  D'avance merci. 

4
mallau_fvt96
il y a 3 ans
E
Eric DebrabandereApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Wister

Bonjour j’ai un supplément facturé par  wister chaque semaine depuis des mois et je ne parviens pas à obtenir de l’aide sur un désabonnement et aucun soutien de proximus. D’ailleurs même sur le site de myproximus, il est difficile de trouver l’endroit où porter plainte   Quelqu’un a t’il une idée pour se désabonner…?   Je compte porter plainte aussi contre proximus qui n’offre aucun soutien.  

5
Isabelle.
il y a 2 ans
P
Pascal BuzzerHabitué
demandé à Téléphonie mobile

GSM blackliste je voudrais contacter par téléphone un responsable

bonjour depuis samedi plus de réseau,  mon operateur dit que cela viens de proximus , j’ai le gsm et la facture ainsi que la boite , j’ai envoyé plusieurs email a ccp@proximus.com sans moindre réponse :(  le mieux serais 1 savoir pourquoi mon gsm est bloquer et qu’il soit debloqué !  merci  080033800 pas bon il me font tourné a bourique 0475199999 pas bon la il me demande de telephoner service client une idée

37
P
il y a 3 ans
E
EienApprenti
demandé à Téléphonie mobile

VoLTE Google Pixel 4

Bonjour, Est-il possible que Proximus active la technologie VoLTE pour le Google Pixel 4? Si ce n’est pas possible. Pourquoi? Et que doit faire Proximus pour activer cette technologie sur ce modèle de téléphone?   Sincères salutations,

5
M_016F
il y a 3 ans
G
gafApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Besoin d'aide n°8128

Bonjour, j'ai contacté le 0800 de proximus qui n'a pas su résoudre mon soucis. J'ai un n°8128 dans mes SMS et pas possible de supprimer. Je vous explique: samedi soir j'ai remarqué un SMS du 8128, quand j'ouvre ce message  c'est comme si j'avais voulu envoyé un message (vide) à ce numéro et pas moyen de supprimer cette "conversation". J'ai tout essayé et j'ai peur d'un piratage ou arnaque. Que faire

12
Sophie L.
il y a 3 ans
G
gstagnitto1973Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Impossibilite de commander des datas supplementaires

bonjour, je n arrive pas à commander des data supplémentaires à mes abonnements gsm? 

1
Sophie L.
il y a 3 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation