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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2543 Sujets

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jacques_033Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Activation carte offre conjointe

Bonjour.Pourriez vous me dire comment fonctionne l’activation d’une carte sim d’offre conjointe commandée sur le webshop dès lors qu’on transfère son numéro ? Mon profil ne vous aidera pas il s’agit d’une amie qui me demande de solutionner son problème et je voudrais juste connaître la procédure car aucune instruction n’est jointe.Merci d’avance

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euronamur
il y a 2 ans
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Sg2128Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

plan de paiement

Bonjour j'ai actuellement un plan de paiement de 111,01€ et une facture de 356 j'aimerais savoir si je paye les 111€ pourrais je faire la demande d'un nouveau plan pour la facture de 356? Car nous soes actuellement sur le chômage Covid avec mon.compagnon..

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Catherine M
il y a 2 ans
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PascalPaulMarieNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Procuration pour modifier abonnement

Il y a possibilité pour donner procuration à mon épouse pour modifier l’abonnement qui est à mon nom.J'aimerais supprimer un produit.  Je ne peux pas le faire via Myproximus.  Dans le magasin on n’accepte pas que mon épouse fasse la demande.

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Isabelle.
il y a 2 ans
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gil.thalApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible d'envoyer un sms

Bonjour, Depuis 2-3 jours, il m’est désormais impossible d’envoyer des SMS à mes destinataires, alors que tout fonctionnait bien auparavant. Savez-vous ce que je peux faire? Merci et bonne soirée

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Cédric B
il y a 2 ans
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Jlb2405Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

transfert numero mobile vikings vers pay&go

Depuis vendredi matin jai demande un transfert de abb mobile vikings vers pay&go mais a ce jour toujours rien savez vous me dire si cest normal ? Quand j appele mobile vikings il disent que il ont pas recu de demande de transfert de numero dans le cdrc

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Catherine M
il y a 2 ans
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Alex DEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Info sur les appels des abonnements mobile

Bonjour, j’aimerais savoir pour les abonnements mobile, les appels illimités ou 120minutes gratuit c’est vers tous les réseaux? orange et ligne fixe?Pareil pour les sms? Si quelqu’un peux me donner directement une réponse clair et ne pas me renvoyer sur un lien du site. Merci.

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alloja
il y a 2 ans
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Vincent_09Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Est -l possible d'ajouter les crédits de plusieurs cartes pay and go ?

J'ai reçu une carte pay and go en cadeau avec 10€ dessus, mais j'ai déjà une carte pay and go avec mon numéro de téléphone. Peut-on ajouter ces 10€ sur mon numéro actuel?

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Isabelle.
il y a 2 ans
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TavoMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Carte SIM bloquée ??

Bonjour ,J’ai actuellement ma carte SIM bloquée pourquoi ?? ( numéro visible dans le profil)  : Pouvez vous m’aider S.V..P Merci Cordialement 

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Sophie A
il y a 2 ans
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Manu1968Néophyte
posté à Téléphonie mobile

Appels impossible

Changer ma carte sims via une boutique proximus , depuis lors appels impossible 

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Sophie A
il y a 2 ans
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TibyborNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Récupération numéro de téléphone désattribué

Bonjour,  Mon numéro à été désattribué suite à une résiliation chez un autre opérateur. Est-il possible, avec un nouvel abonnement, de me réattribuer ce même numéro malgré tout? Merci d’avance,  Tibor

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Isabelle.
il y a 2 ans
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Svetlana LukashovaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

smartphone + abonnement

Bonjour, j’ai une question de votre prix pour smartphone + subscription Hier j’ai vu que le prix a été moins mais, quand je commence faire une achat c’est encore changer pour prix plus grand. Et aujourd’hui ce à été  encore comme ça, j’ai changer mon outil de recherche, pouvez-vous me dire pourquoi le prix est change? Pouvez-vous m’explique comment je peux acheter smartphon avec le mieux prix.Bien sûr, je ne veux pas acheter mon smartphone avec le prix plus grand maintenant )

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Isabelle.
il y a 2 ans
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ArkiahNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Smar

BonsoirJe suis passé à la boutique proximus qui se trouve au chopping basilix j ai souscrit a un abonnement avec iPhone SE malheureusement j ai constater en rentrant chez moi que je n' ai pas reçu les airpods avec l IPHONE SE comment faire pour l obtenirbien À vous  

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Sophie L.
il y a 2 ans
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veeckmanDébutant
demandé à Téléphonie mobile

pay and go

mon crédit disparait de ma carte en quelques minutes, il y a certainement une manipulation a effectuer sur mon  telephone concernant le wifi, dites moi laquelle svp

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Sophie A
il y a 2 ans
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TavoMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Activation de carte

Bonjour J’ai reçu ma carte pay and go ce jour depuis ce matin j’essaye de l’activer et pas moyen cela m’indique  “erreur “ nous ne pouvons pas suavegardé vos données reessayer plus tard , j’en ai un peu ras le bol ...Pouvez vous m’aidez S.V.PCordialement 

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T
il y a 2 ans
J
jemasyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

activation abonnement 4g

bonjour,  je suis  venue  en  téléboutique de  marche en Famenne  pour  un abonnement 4g ,  le  monsieur  fait  le  nécessaire  , il me dit que ce sera  actif  dans les 24/48heures .nous sommes le samedi  et je n ai  toujours rien  alors que j ai dit que  c’est  urgent !!! je téléphone  au  0800  la  on me dit que  pas de carte d identité alors que le monsieur  de  la téléboutique l a  fait  !  donc j ai envoyer  ma  carte d identité  à  doc@proximus.com  en  espérant que  l on me  l active dans la  journée !   je  suis déçue  car je pensais  que  ça  irai  plus  vite alors que j ai  bien dit que  nous en avions  besoin dans  l urgence !!!  

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Adriano
il y a 2 ans
gustavo001
gustavo001Habitué
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appli preferer et data

Bonjour a tous, ma fille a un abonnement a 15,99 ,c'est moi qui suis le gestionnaire ,elle a presque consommer les 5 go ,et on a choisi comme application préférée snapchat ,est ce c'est normal que ça consomme sur son data ?

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Sophie A
il y a 2 ans
M
MDB18Néophyte
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Nummeroverdracht

Hallo Enkele dagen geleden kocht mijn dochter een nieuwe Samsung A71. We waren reeds Proximus klant, maar ze moest hiervoor wisselen van simkaart (naar Nano-sim) omdat haar oude kaart niet het juiste formaat heeft. Ze zou haar telefoonnummer (0474 86 44 13) kunnen behouden bij overdracht naar de nieuwe simkaart. Echter werd haar oude kaart nog niet gedeactiveerd (ze kan er nog steeds mee bellen, smsen, ...). Kan er misschien eens nagekeken worden of de overdracht is aangevraagd? Misschien is er iets fout gegaan… ? Alvast bedankt!

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alloja
il y a 2 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
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adresse mail et mot de passe MyProximus Pay and Go perdu.

Bonjour,Je ne me rappelle plus de mon adresse mail, ni de mon mot de passe pour mon MyProximus numéro Pay and Go. Je n'ai donc plus accès à ces données. Je sais, c'est bébête. Le numéro a été ajouté dans mon profil.Quelqu'un peut-il m'aider a les récupérer s.v.p.? Merci.

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Emilie 55
il y a 2 ans
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loowwwApprenti
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recharge credit mobile flex full control

bonjour, j’ai rechargé mon abonnement flex trop abondament en crédit.je voudrais récupérer 15€ en note de crédit.y a t il un moyen?merci. 

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AurélienK
il y a 2 ans
G
GeFrolApprenti
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Transfert de contrat Proximus (abonnement mobile) privé vers société

Bonjour, je suis passé en société et j’ai demandé le transfert via HBS.Cessions.FR@proximus.comIl ont fait le nécessaire mais il y a avait une persistance de bug au niveau de mon adresse mail sur MyProximus. J’ai téléphoner au Call Center Proximus pour corriger le bug et la personne a demandé à supprimer mon compte, du coup mon compte MyProximus de société n’existe plus et je suis à nouveau en privé. Pouvez-vous me contacter par mail ou téléphone (dans mon profil) afin de transférer mon compte privé en société correctement svp 

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Adriano
il y a 2 ans
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A.DuranNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

conseillé proximus

Bonjour, j ai un soucis avec ma conseillere de chez proximus. J ai recemment acheter un Samsung galaxy s20 avec data phone et j avais demandé a celle ci, si mon abonnement allait rester le même et elle m a affirmer par sms que oui et quand j ai reçu ma facture, il s avère qu elle m a induit en erreur. Une erreur qui va me couter 10€/mois supplementaire sur une durée de 24 mois. j essaye d avoir de ses nouvelles mais elle me laisse  sans réponse. Pour toucher sa commission lors de la signature du contrat la pas de soucis  mais une fois qu il s agit d être la pour ses clients c est autre chose! J aimerai me plaindre de ses services mais a qui??? et si j ai un message de sa part qui me dit que mon abonnement restera le même, proximus ne doit pas respecter cela???

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Emilie 55
il y a 2 ans
M
McourtoisNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Carte pay & Go désactivé

Comme beaucoup, après avoir reçu les sms de rappel en néérlandais, je n’ai pas rechargé la carte Pay and go de mes enfants (leur numéro est dans mon profil). Est-ce qu’un modérateur Proximus peut faire 3 choses:modifier ma langue en FR réactiver mon numéro m’envoyer le lien pour réactiver la carte Pay&Go et la recharger? Merci d’avance,Marion Courtois

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Cédric B
il y a 2 ans
Y
YaromeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

mobile

Bonjour les numéros orange ne sais pas me contacter depuis mon telephone comment se fait il je sais avoir les messages mais pas les appels merci

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AurélienK
il y a 2 ans
I
investbankingApprenti
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SMS et mails Proximus en anglais

Depuis quelques semaines, les mails et SMS venant de Proximus me sont adressés en anglais alors que les factures sont elles bel et bien en français. Je suis parfaitement bilingue donc je comprends parfaitement ces SMS en anglais mais j'aimerais quand même que cela arrive en français plutôt qu'en anglais. Si quelqu'un passe par ici, qu'il n'hésite pas à faire le nécessaire. Merci

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Catherine M
il y a 2 ans
J
Jonah2724Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Meilleur abonnement

Bonjour,J’ai un abonnement tuttimus + gsm à 26,99/mois (+ 25e chaque mois pour rembourser le téléphone) + netflix. J’aimerais que l’on me conseille sur le meilleur abonnement prendre pour le tv + gsm, en sachant que je n’utilise plus ma ligne fixe et que j’ai toujours un surplus de 60e sur mon gsm car je dépasse tous mes data.Que conseillez-vous pour que cela me revienne au moins cher ( mes factures actuelles dépasse toujours les 200e, et je n’ai pas énormément de moyens)? Quels sont les démarches à suivre si je trouve les abonnements que vous me proposez avantageux?Bonne fin de journée 

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Sophie L.
il y a 2 ans

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