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2235 Sujets

L
lacosteNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

à qui appartient ce numéro

a qui appartient ce numéro 0471 ******* ?  Impossible de le contacter après m’avoir appelé.  Arnaque ???

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Benjamin B
il y a 2 mois
A
AnastasisNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

I bought an iphone that is IMEI blocked

Hello, I bought an iphone 13 on Facebook and the network doesnt work so i think it is blacklisted. I went to a Proximus store and they told me that the previous owner got it with a subscription and didn’t pay. I tried to contact the old owner but he is not replying. I didnt know this and it is not my fault. Could you unblock it?

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Sophie L.
il y a 1 mois
Philippe Girardi
Philippe GirardiApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Mon numéro en privé

Bonjour, depuis un certain temps mon numéro de GSM s'affiche en privé sur le gsm de l'appelé. J'ai été dans le menu sélectionner "afficher mon numéro" et malgré cela, rien n'y fait, mon numéro reste "secret" quand j'appelle. C'est très important, les gens ne décrochent pas.... Pouvez vous m'aider ? J'ai vu pas mal de cas similaires dans le forum.. Merci à vous, Cordialement, GIRARDI Philippe 

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Philippe Girardi
il y a 3 mois
N
Nico doyenApprenti
demandé à Téléphonie mobile

perte de numero de gsm

bonjour,en date du 12/04/2023  j’ai supprimé mon abonnement professionnel car je n’en avais plus besoin. je n’ai pas transféré mon numéro vers une carte prépaie. aujourd hui j’ai besoin de réactiver ce numéro afin de reconnecter mon compte Microsoft. qu’elle est la solution pour que je puisse réactiver mon numéro?merci d’avance

2
N
il y a 16 jours
A
amarimuthuApprenti
demandé à Téléphonie mobile

SIM card identification

Dear,  the problem i face is very strange :(. Very very similar to the problem defined here.   I got asked to re-identify my SIM card by SMS which i tried to do using eID. However the web page was not progressing well and was not sure if i got identified. I got in touch with the Proximus team via Twitter. The Proximus team had confirmed that i got verified successfully. However i received a message again saying that i will need to verify.I contacted the Proximus team at Twitter who once again confirmed that nothing to be done as i got registered successfully. (please refer to the snapshots)And today 13/05/2023, my SIM card is not detecting the network. Kindly note that, my SIM card is connected to all the government online services like eID, itsme, and other as the most important administrative contact number. Can you kindly help me solve this problem? My number is xxxxxxxxxxx. Kindly note that for work reasons, i am not currently located in Belgium. 

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A
il y a 12 jours
M
mkadNéophyte
posté à Téléphonie mobile

aucun produit trouvé

bonsoirvoila je viens de faire un abonnement proximus avec gsm, je veux voir mes factures sa me dit aucun produit trouvé quand je fais ajouté un produit sa m’envoi dans une page d’erreur que dois je faire merci. 

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Isabelle.
il y a 7 mois
L
LecamEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Ajout de 2 abts mobile au pack fiber s

Bonsoir,J’ai sollicité ce jour (commande R00000026010771552 )l’ajout de 2 abonnements mobile à mon pack fiber s. Le passage d’opérateur s’est très bien et vite passé, sauf que je me retrouve avec 2 abonnements Mobilus S à 15,99 € chacun et dont les caractéristiques ne correspondent pas à celles de la publicité pack fiber s avec mobile, avec supplément de prix de 15 € pour le 1er et 9 € pour le second. Lors de la commande en boutique, il m’a bien été confirmé le supplément de 24€ sur mon pack. Selon la confirmation reçue, j’en suis à 31,98€, il y a visiblement une erreur. Une correction serait bienvenue, merci d’avance.Pour info: Mobilus S: 2gigas, 120 minutes appels, sms illimités  (15.99€ x2)                Flex Mobile: 5gigas, appels et sms illimités  (15€ + 9€) 

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Sophie A
il y a 1 an
J
J.LaurentApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème wifi en rue

Bonjour, Lorsque je souhaite écouter de la musique avec Spotify , j’ai un grand souci, la musique se coupe, n’arrête pas de passer d’une chanson à une autre + le volume qui augmentent et qui diminuent sans cesse.  J’en ai plus que marre que la wifi en rue , on ne sait pas écouter de musique en rue et pourtant, je ne suis pas sur bluethooth.  Merci de venir en aide pour résoudre ce problème, 

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alloja
il y a 6 mois
J
Jennifer DevilDébutant
demandé à Téléphonie mobile

changement d’abonnement

Bonjour, je viens de faire le changement de mon abonnement Mobilus M a Mobilus M maxi. Le changement a été effectué mais j’ai déjà une consommation de plus de 5giga alors que je suis chez moi en wifi ce n’est pas normal. Je voulais savoir aussi pour le coût du mois prochain, comme il reste 3 jours pour profiter de mon nouvel abonnement, je suppose que le cette abonnement sera calculer sur les 3 jours restant ? merci 

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Isabelle.
il y a 6 mois
S
SevWNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Envoi de SMS : échec la plupart du temps

Bonjour, L’envoi de SMS est un échec systématique sauf si c’est une réponse immédiate à la réception d’un SM d’autrui.J’ai déjà changé ma SIM, rien ne s’est amélioréJ’ai un Xiaomi 12

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Maxime R
il y a 10 mois
E
Etienne_016Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Numéros virtuels

Nous aimerions faire de nos deux numéros principaux (téléphonie + fax) des “numéros virtuels” utilisables sur le réseau 4 G  avec  cartes Sim et/ou une option “fax to mail) pour le fax. Possible chez Proximus?

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Isabelle.
il y a 3 mois
CCS
CCSEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Supprimer un abonnement GSM de mon pack Flex

Bonjour,J’ai un abonnement Flex avec plusieurs téléphone dont un n’est plus opérationnel, comment puis-je supprimer celui-ci le numéro est ********19

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Maxime R
il y a 9 mois
E
EljayNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème sms

Bonjour, suite a un nouvel abonnement chez vous, ma carte sim orange a été désactivée et ma nouvelle carte activée, tout fonctionne sauf les sms avec ma compagne  elle recois les miens mais moi pas les siens. Alors que avec tout les autres contacts cela fonctionne parfaitement. 

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VincentM
il y a 2 ans
C
ChristiaensNéophyte
posté à Téléphonie mobile

reprendre meme numero de telephone après résiliation

Bonjour,j’ai changé d’employeur et mon employeur précédent a coupé mon numéro de téléphone. Je voudrais récupérer mon numéro de téléphone car j’en ai besoin pour mon nouveau boulot.merci d’avance pour votre aide olivier 

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CarolineC
il y a 6 mois
O
ouftiiiiiiApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Considéré comme 'spammer' poar Proximus

Cela fait des  années que j’envoie à un groupe d’amis un reportage, dont le titre dans l’objet du message ne change pas (mais bien la date) . Depuis des mois, dès que j’envoie à plus de cinq ou six destinataires, je reçois un mail en retour avec une notification de type  ‘The following message to <XXXXXXX @X.fr> was undeliverable.The reason for the problem:5.3.0 - Other mail system problem 550-'spam detected' Aucune solution n’a été trouvée au service client de Proximus, par téléphone (dix tentatives au moins) ; je suis professionnel et si vous ne trouvez pas une solution, je demande par voie légale le remboursement de mes années d’abonnement Proximus pour un service rétribué non effectué. BAV 

4
T
il y a 1 an
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

151 applications Android causent des surfacturations à leurs victimes

https://geeko.lesoir.be/2021/10/30/151-applications-android-causent-des-surfacturations-a-leurs-victimes/

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calimero21
il y a 1 an
Dany mondello
Dany mondelloApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Dataphone Resiliation

Bonjour j’aimerai bien pouvoir résilier les dataphone des deux abonnement que j ai chez vous . Merci 

1
CarolineC
il y a 6 mois
M
missdidi1210Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

redmi note 9t appels wifi 4g

Bonsoir J aimerais acquérir un Xiaomi note 9t 128 CB. Pourriez-vous me dire s il sera compatible aux appels volte et wifi?  L appareil n est pas dans votre listeC est indispensable pour mon domicile, mon j6 le fait.

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alloja
il y a 1 an
Abeline96
Abeline96Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Régler valeur résiduelle smartphone + reprendre abonnement avec smartphone

Bonsoir, Comment puis-je faire " d'une pierre, deux coups"? Je voudrai payer la valeur résiduelle de mon smartphone actuel avec abonnement, afin de pouvoir directement reprendre un abonnement avec un autre smartphone. Sans me déplacer dans un shop Proximus? Merci aux personnes qui auront la gentillesse et la patience de me répondre et par chance, de pouvoir m'aider 😊 ! Bonne soirée à vous tous! 😘

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Vanessa P
il y a 6 mois
G
gent2018Nouveau
posté à Téléphonie mobile

Our contract was canceled without permission by Proximus

Because Proximus canceled our contract without our permission, we can not use internet and mobile phone and we are very confusing. Although we asked Proximus to resolve this problem many times, they don’t work hard. What should we do? 

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Catherine M
il y a 2 ans
S
sergevdsNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

carte pay&go qui se decharge toute seule

j’ai reçu un nouveau téléphone et depuis ma carte pay&go se décharge toute seule 

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W
il y a 1 an
A
Althom63Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Rupture de contrat dataphone : comment effectuer le remboursement ?

Bonjour,  je souhaiterais arrêter mon contrat avant la date d’échéance du 8/11/22. J’ai eu un collaborateur au téléphone qui me dit qu’il est impossible de rembourser ce qu’il me reste à payer avant la facture du mois suivant ! Je trouve cela très étrange. J’aimerais rembourser ce qu’il me reste à payer dès maintenant, mais on me dit que je ne peux le faire qu’à partir du mois prochain. J’aimerais le faire maintenant afin d’éviter de payer encore 25€/mois supplémentaires pendant deux mois. Comment puis-je faire pour rembourser avant le mois prochain ? 

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Sophie L.
il y a 8 mois
A
Angy_WMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Mobile lié à mauvais pack

Bonjour,En ajoutant un mobile dans mon compte client je l’ai lié au mauvais pack.Actuellement il est lié au Pack S et devrait être lié au Pack Netflix. (j’ai deux packs)Est’il possible de changer cela ?    (047874**** vers pack Netflix)Mon numéro de compte client est dans mon profilMerci d’avanceAngy

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Adriano
il y a 1 an
A
Anthony imortNéophyte
posté à Téléphonie mobile

problème avec ma nouvelle carte sim

Bonjour,Je me suis présenté dans un shop Proximus pour refaire une carte sim et celle ci n'est toujours pas activé après 2j ..Pouvez vous m'aider ? Bien a vous

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A
il y a 11 mois
M
Manon FarinelleNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Comment changer mon numero de telephone sur l’app promximus

Bonjour, j’ai changé de numéro de téléphone récemment mais sur l’application promo mis c’est toujours l’ancien. je ne sais pas comment faire … Bonne journée 

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Isabelle.
il y a 3 mois

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