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2543 Sujets

B
buliwyf69Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème nouvel abonnement samsung z fold 3

Bonjour,Ce matin j’ai été en boutique pour me renseigner sur le Samsung z fold 3 pour le prendre a 599€ avec l’abonnement, le vendeur me dit qu’il y’en a disponible sur le site et me dit qu’il me crée un panier qui me sera envoyé par email sous les 2h pour que je puisse le commander.Chez moi j’attend le mail, puis ne le recevant pas je décide d’aller sur le site pour vérifier si je l’ai dans mon panier ou pour le placer moi même, et la je vois qu’il est disponible en achat complet mais plus en abonnement. Un peu énervé car j’ai fais comme m’a dit le vendeur (d’ailleurs je n’ai toujours pas reçu le mail) et maintenant je n’arrive plus a le commandé alors que je le vois toujours en stock.Que dois-je faire? car si le vendeur ne m’avait pas fais le panier par mail (et donc attendre 2h pour rien) je l’aurai pris de moi-même quand il était disponible, et surtout pourquoi est-il disponible mais je ne peux pas le prendre en abonnement ?  Merci de votre aide,Cordialement.

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Isabelle.
il y a 1 an
P
Pas995Néophyte
posté à Téléphonie mobile

omnium assurance

bonjour pour faire intervenir l’assurance omnium je dois supprimer mon compte Google ? et comment ca marche pour un gsm de remplacement ? merci 

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Sophie L.
il y a 5 mois
J
Jérôme thonarNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

problème couverture Ferrieres 4190

Depuis2 jours le réseau est inexistant et passe de aucun service à 1 barre.   Vraiment un gros soucis alors que avant aucun problème…

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Maxime R
il y a 1 mois
N
NightAndVodkaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Bonjour j'ai subis du harcelement telephonique

Bonjour j'ai subit du harcelement d'un numéro masqué ce soir, 8 appels consécutif suite à la divulgation de mon numéro sur une plate-forme tiers, je me poser la question si ce serais possible d'avoir le numéro de l'appelant afin de pouvoir divulguer à la police les informations qui pourrais les aider dans leur enquêtes ? Merci de votre réponse  Bien à vous Nathanael Durant 

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N
il y a 7 mois
Bigstar
BigstarMotivateur
posté à Téléphonie mobile

Pourquoi blocage de contact téléphonique avec les télé boutiques officielle de Proximus

Bonjour à la communautéJ’ai constaté avec effroi que les boutiques officielle de Proximus sont injoignables via téléphone ?Systématiquement un n° 0800/33.800 est notifié pour les joindre.Hors le même 0800/33.800 ne sait pas nous mettre en contact avec une télé boutique officielle de Proximus, on ne vous donnera pas le n° de contact et on vous dit regardez sur Google. Mdr Le Serpent qui se mort la queue …😂Heureusement que les indépendants eux se sacrifient avec patience pour vous écouter et font un maximum pour résoudre des situations incroyable avec votre site internet. Mille merci à eux.Donc j’attends des informations du pourquoi on devrait faire 60 KM (aller/retour +30 minutes minimum  de patience pour être en contact avec le professionnel de la vente) pour obtenir un renseignement sur la disponibilité ou non d’un appareil en boutique. Si cela est fait pour une contre mesure écologique et économique bien vu, mais en attendant cela ne rime à rien que vous aillez des téléboutiques inj

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Bigstar
il y a 1 an
P
Pierre LeboutteApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte SIM non provisionnée pour les commandes vocales

Bonjour, depuis le début du mois de juillet, je ne suis plus capable de recevoir des messages ou des appels téléphoniques et le message " Carte SIM non provisionnée pour les commandes vocales" s'affiche au démarrage de l'appareil. Ma ligne a peut-être été déconnectée du réseau suite à une inactivité prolongée. Vous serait-il possible de réactiver ma carte SIM et de la reconnecter au réseau? Merci  

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P
il y a 1 an
C
CecileSApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Appel Wifi

Bonjour, les appels Wifi ne fonctionnent pas, pouvez-vous vérifier si l'option est activée ? (Samsung A50)Merci d’avance pour votre aide et belle fin d'année ! 

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C
il y a 10 mois
C
chirchelApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim pas provisionée

Bonjour, après changement de carte SIM dans le cadre d’un nouvel abonnement lors d’achat d’un S23 Ultra je constate que ma carte SIM n’est toujours pas provisionnée.  Le changement a été réalisé hier le 18/02 vers 11h00 et toujours aucun changement.  Pourriez-vous me dire si cela est normal comme délai? Merci d’avance. 

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C
il y a 9 mois
S
Souf1020Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

volte et vowifi

Salut a vous,Alors voilà j'ai en ma possession un Xiaomi mi 10 lite avec 2 cartes sim donc 2 Abo.Orange (perso)Proximus (travail)Avec Orange aucun soucis lors des appels son nickel car volte activé et l'option est visible dans les paramètres.. Je recherche pareil pour mon abo Proximus mais l'option dans les paramètres n'est pas visible car par activé chez Proximus et donc le son est très médiocre lors des appels. Pourriez vous activer le volte ainsi que le vowifi pour le num se terminant par 42. (Société b....). Merci d'avance pour votre retour.

2
S
il y a 1 an
K
KekeApprenti
posté à Téléphonie mobile

Verification carte Sim

Bonjour , Pouvez vous contrôler si ma carte Sim est bien activée pour le service Vowifi et Volte Svp Merci 

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VincentM
il y a 1 an
J
jeludeMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Soucis avec le vowifi

Bonjour,Mes 2 gsm (dont les numéros sont repris dans mon profil) se servaient du vowifi pour communiquer avec l'extérieur car réseau indisponible dans mon appartement.Depuis ce jour et après un retour de vacances, plus moyen de se servir du vowifi. Quand je veux téléphoner ou envoyer des sms, j'ai le message "Non enregistre sur le réseau". J'ai redemarrè les 2 gsm... mais sans plus de succes. L'option Appel wifi est bien actifs sur les 2 gsm.Pouvez-vous m'aider.Merci.

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J
il y a 6 mois
I
InèskhNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

finalisation commande

BonjourJ’essaie de finaliser la commande d’un iphone 13 pro max . Quand je veux passer à la commande, sur la première page “Faisons connaissance”, on me met bien mon nom, prénom mais par contre, il n’y a pas l’adresse. Et c’est là que ça coince, car une fois que j’ai rentré mon numéro de carte d’identité et ma date de naissance, il n’y a rien qui se passe ! On me dis juste “Votre numéro semble correct”.Et pouff plus rien, je ne peux pas aller compléter mon adresse, le bouton continuer ne se met pas en surbrillance… Que faire ? 

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Adriano
il y a 1 an
J
Jean-François RenardApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Remplacer téléphone avec abonnement cassé après 6 mois

Bonjour,Ma fille a un téléphone avec abonnement 15 eur lié à notre compte (offre 9eur payés + 5eur data pendant 24 mois). Elle vient de le casser après seulement 6 mois. Est-il possible de lui reprendre un nouveau téléphone avec abonnement (les prix sont beaucoup plus intéressants) et si oui sous quelles conditions. Merci d'avance 

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J
il y a 1 an
A
Anonymous
demandé à Téléphonie mobile

Modification flex 5Gb vers Epic stories

Bonjour,Comme je n’arrive pas à le faire via myproximus,Pourriez-vous modifier le flex 5Gb (0471/XXXXXX) en Epic stories ? sachant que j’ai un téléphone en JO avec ce numéroD’avance merci pour vos réponses

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A
il y a 1 an
M
Mathilde212Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

mobilis M

Est ce que c'est possible qu'un agent peut me contacter en privé merci

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Cédric B
il y a 2 ans
D
DtisDébutant
posté à Téléphonie mobile

commande

Bonjour,  J ai fait une commande hier (rywebshop 016125154). En imprimant mon contrat, je me rends compte que le Numéro de ma maison est faut. Comment est il possible de le changer?  Merci Delphine

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Vanessa P
il y a 1 an
L
LaskarApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Renvoi d'appel conditionnel vers vers la messagerie

Bonjour,J’utilise le même GSM pour mes activités professionnelles que pour le privé. Pour gérer mes contacts enregistrés, j’ai créé des groupes (clients-fournisseurs, famille, amis, etc ...). Pendant mes vacances je souhaiterais pouvoir dévier les appels entrants du groupe clients-fournisseurs vers la messagerie, sans que ce soit le cas pour les autres appels. Est-ce possible chez proximus ?Merci d’avance pour vos réponses 

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Maxime R
il y a 1 an
M
Michael RenardHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Téléphoner en France

Bonjour, dois-je payer si je téléphone de mon smartphone vers la France ou si c’est compris de mon abonnement merci 

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M_016F
il y a 1 an
mehdox
mehdoxEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

abonement smartphone

bonjourj’ai pris un abonement smartphone je n’arrive pas a m’enregister avec le le numéro de client et la date d’achat de la facturewaths warong ?

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CarolineC
il y a 1 an
C
CapTomApprenti
demandé à Téléphonie mobile

carte sim non approvisionnée

Bonjour,J’ai un abonnement Flex S et depuis ce matin 8h, je ne sais plus recevoir ou faire des appels, pas de sms non plus sur mon iphone…Dans réglages - réseau, il m’indique “SIM non approvisionnée.”Pouvez-vous m’aider ? C’est urgent car je dois rester joignable…Merci 

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Maxime R
il y a 11 mois
M
MDB18Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Nummeroverdracht

Hallo Enkele dagen geleden kocht mijn dochter een nieuwe Samsung A71. We waren reeds Proximus klant, maar ze moest hiervoor wisselen van simkaart (naar Nano-sim) omdat haar oude kaart niet het juiste formaat heeft. Ze zou haar telefoonnummer (0474 86 44 13) kunnen behouden bij overdracht naar de nieuwe simkaart. Echter werd haar oude kaart nog niet gedeactiveerd (ze kan er nog steeds mee bellen, smsen, ...). Kan er misschien eens nagekeken worden of de overdracht is aangevraagd? Misschien is er iets fout gegaan… ? Alvast bedankt!

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alloja
il y a 2 ans
R
Romain VerhoestNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de commander un nouveau smartphone?

Bonjour,Je souhaite changer de smartphone mais le site met toujours un message d’erreur.Vous n’êtes pas titulaire du compte alors que sur my proximus, je suis bien le gestionnaire. 

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Sophie L.
il y a 1 an
S
Stef007Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Mobile Flex

Bonjour je souhaite ajouter un gsm avec abonnement à mon pack Flex sans abonnement GSM. Est ce que cet abonnement pourrait être celui inclus dans un pack flex avec mobile ? 

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Isabelle.
il y a 2 ans
F
Fred851Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

demande info

Bonjour j’ai reçu hier ma nouvelles carte sim epic Proximus mais j’ai pas de réseau de sûr et je me demande combien de temps ça prend pour que mon ancien opérateur libère mon numéro pour que Proximus active ma carte sim merci. 

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Cédric B
il y a 2 ans
T
Titep7130Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Promotion smartphone Oppo X3 Neo avec écouteurs sans fil

Bonjour,Nous avons opté pour l’achat dans notre pack d’un nouveau smartphone Oppo Find X3 Neo avec écouteurs sans fil.Mon épouse s’est bien inscrite sur le site de Oppo en envoyant les informations et documents en notre possession concernant cet achat mais après plusieurs semaines et un mail de rappel vers Oppo, nous venons de recevoir l’information que notre demande n’est pas valide car nous n’avons pas fourni de facture conforme pour prétendre à cette promotion/action conjointe.Ayant acheté le smartphone en ligne qui nous a été livré par la poste, nous n’avons reçu de Proximus qu’une confirmation de la commande et le contrat avec les données dataphones etc. Comment recevoir une facture conforme pour ce genre de transaction en ligne?Merci.

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Sophie L.
il y a 2 ans

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