Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 2,249 Sujets
  • 14,525 Commentaires

Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

  • 0
  • 0

Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

  • 1
  • 0

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 10

2249 Sujets

M
Madame ZNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement + GSM

Bonjour,   Nous sommes une famille de 6, nous avons, outre nos services Internet, téléphone fixe et TV, 6  abonnements mobile chez vous.  3 de mes enfants ont un abonnement +GSM. Je paye mes factures en temps et en heure sans aucun retard. Or, je ne peux pas souscrire au même service pour ma 4ème fille.  Nous sommes clients de très longue date et je trouve cette politique anti-commerciale. Si je ne peux pas choisir cette option pour ma fille, je clôturerai mon compte chez vous.    Avez-vous une solution?   Bàv, JB

1
Catherine M
il y a 3 ans
A
ArduinaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

langue pay and go

Depuis que je suis passée à pay and go, je reçois les messages en néerlandais. Pourriez-vous modifier cela. Merci

5
EtienneL
il y a 2 ans
Patrizio07
Patrizio07Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Délai d'activation Carte sim

Bonjour, J’ai décidé de changer d’opérateur et de m’abonner chez Proximus. Après avoir déballer mon Pack contenant mon nouveau smartphone, j’ai introduit ma nouvelle carte sim dans celui-ci et la carte sim ne fonctionne pas.. Aucune couverture réseau disponible et ce depuis cet après-midi, on m’avait parlé d’un délai d’attente pour le transfert depuis mon ancien opérateur vers le nouveau mais est-ce normal?    En vous remerciant d’ores et déjà pour l’attention que vous porterez à mon message.   Patrizio    

8
Vanessa P
il y a 6 mois
N
nth51Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Consommation TuneI Radio

MyProximus m’indique que ma consommation de data en utilisant l’app TuneIn radio dépasse les 5GB en un jour. Est-ce que c’est possible? Pourriez vous vérifier cela , merci.      

3
AurélienK
il y a 3 ans
S
sergio natApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Epic combo Consomation data

Bonjour,   Je suis passé a un abonnement epic combo depuis janvier et je constate un problème au niveau de l’application picks tv qui consomme des data dans mon forfait free app mais aussi dans mon forfait 4Go. J’ai déjà contacté le service technique par téléphone et là on me dis que picks n’est pas dans l’offre, j’ai aussi contacté le service technique par chat la première fois on m’a offert en compensation 1go et la deuxième fois on me dis que tous est normal. Pourtant j’ai testé plusieurs fois et c’est application picks tv qui pose problème. Pourriez vous vérifier cette double consomation de l app picks.   Cordialement.      

13
VincentM
il y a 3 ans
N
Noworries1977Habitué
demandé à Téléphonie mobile

5G Roaming

Bonjour   Bon la Belgique est encore à la traine avec la 5G, et probablement le deploiement se fera en 2021…. Maintenant si on achète le S20 avec la 5G, peut-on utiliser la 5G en allemagne, angleterre ou suisse avec sa carte proximus ?   Merci  

3
AurélienK
il y a 2 ans
N
noblelionEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Réception faibe des signaux GSM

Bonjour Je sais que Proximus peut louer un amplificateur de signaux GSM  “ MOBILE COVERAGE EXTENDER “ et j’ai vu que çà se louait  ; ce qui me dégoute  pour deux raisons : la première j’aime bien posséder mon matériel et deuxièmement lorsque on aura payer un an de location on aura payer le prix de l’appareil  , et d’année en année on repayera cet appareil Par exemple le compteur d’électricité on paie chaque année une location et je parie que tous les deux ans on repaie un nouveau compteur , et soulignons que les “factureurs d’électricités “se sucrent  abondemment et généreusement   , alors y en a MARRE de ces locations Comme pouvoir l’acheter ?

1
Sophie A
il y a 3 ans
O
OpérateurEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

SVP stop aux démarches inutiles pour abonnement GSM !

Bonjour,   Régulièrement je reçois des appels téléphoniques sur ma ligne fixe privée ayant pour but un abonnement GSM. Personnellement j’utilise extrêmement peu mon petit GSM = environ 15 euros/an. Je dis bien  seulement 15 euros par année. Ce jour à 12h26 à nouveau un appel provenant du 02/4232985 (B-CONNECTED S.A.). Malgré mes explications lors des appels précédents on revient très régulièrement à la charge…… Cela devient du harcèlement ! Je n’ai pas besoin d’un abonnement. Voudriez-vous SVP intervenir afin de stopper ces sollicitations régulières qui m’importune. J’ai tout chez vous, mais NON pas d’abonnement pour GSM.   Merci d’avance pour votre intervention ! Bien cordialement.      

6
Emilie 55
il y a 3 ans
T
TitochristoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Connection reseau

Bonjour, voilà je suis actuellement dans le sud de la France et après 3semaines sans soucis, je n'arrive plus a me connecter a aucun réseau alors que jetait sur SFR depuis mon arrivé. A chaque fois je trouve les réseaux mais je ne sais pas me connecter (j'ai un Huawei P10 lite). Merci de me répondre car cela devient urgent, merci d'avance 

2
Sophie A
il y a 3 ans
Lio66
Lio66Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation service Mobilus S non effectuée contrairement à ce qui est signalé

Après libération de mon numéro de téléphone par mon ex-organisme (je viens d’être pensionné), ma carte a été libérée en PrePaid. Je suis passé en boutique ce samedi matin vers 11h pour activer un abonnement (Mobilus S). On m’a signalé que l’abonnement serait effectif dans les 2 heures. J’ai reçu un mail avec un document annexé “Confirmation de ma demande” qui stipule que l’activation se fera ce 29 février à 22h au plus tard. Il est actuellement 23h30 et je ne puis toujours pas passer un appel téléphonique. Cette situation est totalement inacceptable. De plus, impossible de joindre un correspondant via la ligne helpdesk Proximus bien que j’ai tenté le 0800 33 800 avant 22h ce jour ! Il est clair que tout est fait pour éviter un contact direct client / opérateur. Si pas de déblocage demain, lundi je passe en boutique pour mettre en demeure Proximus de débloquer immédiatement ce soucis. Je ne dois pas être le premier client Proximus business qui redevient un client privé. Je dois dire que

3
Lio66
il y a 3 ans
C
cated
demandé à Téléphonie mobile

Roaming international Pay and Go

Bonjour  Je viens sur le forum pour demander de l'aide. Je pars demain (dimanche 01/03/2020) pour le Maroc mais je pense que le gsm de réserve avec une carte Pay and Go n'est pas activé. Merci d'avance de vos réponses.  cated

2
C
il y a 3 ans
E
E243Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

gsm et abonnement

Bonjour, j'ai acheter un téléphone avec abonnement via votre webshop et je n'ai reçu que la carte Sim. Ceci est la première fois que j'effectue ce genre de démarches alors j'aimerai juste savoir si c'est normal ou s'il y a un soucis avec la commande. Merci

1
Patrice W.
il y a 3 ans
M
marcin.pApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Précommande Samsung S20

Bonjour, Je voulais précommander l’appareil mais au passage à l’étape “configuration” je suis informer que seul le titulaire peut effectuer cette action. Comment vérifier si je suis bien le titulaire ? (il y a plusieurs abonements dans la famille et par concequence je n’en suis plus certain) Merci d’avance

1
Patrice W.
il y a 3 ans
R
renardmichaelMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Clear-coat

Bonjour peut on me dire si à la boutique Proximus de Dinant, on pose la protection Clear-coat d’avance merci.

4
R
il y a 3 ans
B
Bina1107Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Duplicata facture achat gsm

Bonjour, j'aimerais savoir comment puis-je avoir un duplicata de ma facture d'achat de mon gsm via Myproximus ? Merci d'avance 

23
Julie T
il y a 7 mois
D
DOSJE4900Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de précommander un S20 en abo+smartphone

Bonjour, J’ai un abonnement avec smartphone et un second sans smartphone actuellement et j’ai voulu précommander le nouveau Samsung S20 en le liant à mon numéro sans smartphone et le système me dit que je n’y ai pas droit parce que je possède déjà trois abonnements alors que j’en ai que deux. J’ai essayé avec plusieurs navigateurs (Firefox, Explorer, Chrome) et j’ai le même message à chaque fois. Je suis en ordre de facture chaque mois donc je ne comprends pas trop le soucis. Pourriez-vous m’aider svp Bien à vous

10
Isabelle.
il y a 3 ans
0
0486082340Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

annule wifi public

Bonjour   J'ai activer le wifi public mais j'ai changé d'avis j'ai juste changer d'abbonement. Comment je peux desactiver public wifi gratuitement? + combien de temp avant que mon abbonment change? Merci

1
Sophie A
il y a 3 ans
P
Pierre MassonNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Samsung s20+ précommande

Bonjour, J’ai un problème j’essaye de précommandé  le samsung s20+ mais quand je confirme mon N° de carte d’identité , il me mes un message “ Le produit Smartphone avec abonnement peut être commandé seulement par le titulaire du compte” Je ne comprend pas , je suis le titulaire !  J’ai bon essayé de plusieurs maniéré , çà me donne toujours un message comme sa et çà me renvoie a la page d’accueil et annule mon panier.  je signale que j’ai un abonnement Mobilus M depuis 2 ans car javais pris le samsung s9+. Si une personne peut m’aider sa serai gentille. Merci a vous. Pierre

9
Sophie L.
il y a 3 ans
N
Nicolas WarnierHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Surconsommation surfacturée

Bonjour hier j’ai dépassé mon quota de 4G qui est de 5Go Proximus m’envoie de messages disant que la suite sera facturée mais la j’ai un problème … Je remarque que je ne suis pas facturé au Mo en surplus mais au Ko en surplus : j’ai dépassé de 0.16 Mo mon forfait et je suis facturé à hauteur de 16€ !!! de plus mon app illimitée est coupée également de la se pose la question : Qu’est ce que l’illimité chez Proximus … En attente d’une réponse D’avance merci 

13
N
il y a 3 ans
D
Druide14Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Erreur de numéro recharge pay & go

Bonjour , J’ai effectué une recharge pay & go via l’app my proximus aujourd’hui et je me suis trompé d’un chiffre dans le numéro. J’ai essayé de contacter le numéro concerné et il est momentanément en dérangement. Est il possible d’annuler la transaction car le montant à bien été débité. Je vous remercie d’avance.

34
euronamur
il y a 1 jour
O
OganyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Récupérer le solde d'une carte prépayée

Bonjour, J’avais une carte prépayée, mais je viens de passer en abonnement (avec le même n° de téléphone) du coup ma carte prépayée a été désactivée (normal) mais comment puis-je récupérer la somme qui reste dessus ?

3
Sophie L.
il y a 3 ans
A
Amerkad hassanNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Carte sim hors service

Bonjour, Il n y a pas longtemps j'ai été contacté par un de vos collègues me proposant un abonnement Mobilus s à seulement 2euros par mois parce que je suis un client fidèle, tout le paquet chez Proximus. Ce mois-ci je reçois une facture de 13,99euros soit une réduction de 2 euros au lieu de 2 euros au total par mois pour cet abonnement. J'ai appelé alors vos services qui n'ont rien compris de comment cela a pu se passer. Après une longue conversation je lui ai demandé de supprimer l'abonnement et de changer à pré-payé. On m'a dit que c'était en ordre et au plus tard à 22h30 hier soir ma carte sim sera réactivée. J'ai attendu en vain. Quad j'ai rappelé on m'a dit que votre collègue a quasiment supprimer mon numéro au lieu de changer l'abonnement au pré-payé.... depuis hier je ne suis donc toujours pas joignable, je peux pas téléphoner ni envoyer des message, tout court ma carte est hors service. Comme vous pouvez imaginer je trouve ça pas normal, à dire inacceptable vu que j'ai des res

1
VincentM
il y a 3 ans
S
sophduchateauNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

ARNAQUE M-PAY

Bonjour,    Encore une fois ce mois-ci je suis facturée par 2 services tiers payant (ninjagames et reddevilgames) ou je ne me suis JAMAIS rendue!!  La dernière fois déja, j’ai du payé 15euros et on m’a assuré chez Proximus qu’on avait supprimé mon accès à ce genre de service payant par sms: je constate que ca n’a pas été fait!! J’ai pu désormais le bloquer via myproximus (mais cela va t-il vraiment fonctionner ??) et surtout, cela va t-il vraiment bloquer des futures éventuelles facturations? j’ai envoyé un mail au tiers-payant pour bloquer mes soi disant “abonnements” mais de ce que j’ai pu lire sur ce forum, je vois que très peu répondent ou agissent.  POURQUOI Proximus accepte encore ce genre de tiers payant, clairement frauduleux lorsqu’on se rend sur leur page web où la seule page d’accueil est une série de conditions ne servant qu’a se couvrir des plaintes (tiens donc, étonnant?), alors que des CENTAINES de personnes se font avoir tout le temps??? Je les défie de me trouver une p

2
Sophie L.
il y a 3 ans
P
Patrick_0140Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Pay and go problème

J'ai acheté une carte pay and go le 04/01/2020. Le 18/02/2020, je n'ai plus de crédit d'appel, j'ai envoyé un seul SMS. Cette carte est valable un an. ???

21
P
il y a 3 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Valeur résiduelle iPhone

Bonjour, Je voudrais payer la valeur résiduelle de mon iPhone 11? Est-il possible de le faire via le forum? Merci de me dire comment procéder. Bien à vous, Renaud

1
Isabelle.
il y a 3 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation