Téléphonie mobile

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2236 Sujets

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SterkApprenti
demandé à Téléphonie mobile

appel d'urgence uniquement après avoir changer de smartphone

Bonjour,  j’ai un message “appel d’urgence uniquement” après avoir changé de smartphone la carte SIM est correctement insérée et j’ai redémarré mon gsm plusieurs fois, mais sans succès

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AurélienK
il y a 3 ans
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Emma. GApprenti
demandé à Téléphonie mobile

M-Pay désactiver

Bonjour à vous,  Il y a quelque semaines je savait utiliser le paiement mobile sur le store de Google. Mais depuis un petit temps, je ne sais plus faire des petits achats avec les Paiements mobiles .  Comme puis-je faire pour réactiver le m-pay ?   Merci beaucoup pour vos réponse ! 

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E
il y a 3 ans
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jujupoulpyNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Code sms

J'ai envoyé une code par SMS pour recevoir un lot, je précise que ce site est tout a fait fiable, mais voilà que le compte a été débité mais je n'ai pas reçu mon lot. Le site précise que c'est possible que les paramètres de l'opérateur pouvait bloqué certaine transaction de ce style. Je me pose donc la question, que dois je faire ? 

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Catherine M
il y a 3 ans
robvaldesdaussa
robvaldesdaussaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement telephone

Bonjour, j aimerais payer la valeur residuelle de Samsung A6 afin de pouvoir souscrire a un autre, comment puis-je faire cela? Merci de votre retour.

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Catherine M
il y a 3 ans
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Timo7500Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème d'achat via une application

Je paye via mon téléphone avec proximus et il me met cela, j'ai regarder toute les aides possibles met aucune ne fonctionne. Je voudrais avoir une aide.  Il me met que j'ai dépasser ma limitation de payer via proximus et que si je voulais je devais monter la note de dépenses. Ce que j'ai fait dans Google play met je n'arrive pas à le faire sur proximus. Quelqu'un aurait il une idée de comment je pourrais monter la note de 100 à 200 euros par mois. Je n'ai pas de compte client proximus. 

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AurélienK
il y a 3 ans
A
AnnemicEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Lien reinitialisation mot de passe defectueux

Est ce que quelqu un ici pourrait m expliquer pourquoi la,fameuse page de " reinitialisation" du mot de passe sur laquelle on arrive lorsque l on clique sur le lien recu dans notre boite mail pour soi disant nous aider tourne dans le vide .depuis des jours ? Et surtout EST IL NORMAL QUE LES******** DU CUSTOMER SERVICE NOUS RACCROCHENT AU NEZ ??? PROXIMUS !!!! OUAH JAMAIS VU UN TEL DESASTRE !!! VIVEMENT LA VRAIE CONCURRENCE. 

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A
il y a 3 ans
P
PatouraleurApprenti
posté à Téléphonie mobile

Ré identification carte pay&go

Bonjour je viens de recevoir un message m’enjoignant de re identifier ma carte pay&go, on me propose  de le faire via le eid ou une recharge mais il se trouve que je recharge plus ou moins tous les mois, via l’application proximus en ligne.   Via mon gsm, je ne peux pas valider par le lecteur de carte mais j’ai it’sme.    Comme vo téléboutique sont fermée pas moyen de venir directement que faire ? (e plus essayé d’envoyé un mail pour vous questionner est impossible car cela reste bloqué    Merci de me répondre avant que ma carte soit bloquée (ps, je possède deux carte pay&go et celle qui est concernée correspond a un smartphone androide)

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M_016F
il y a 3 ans
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Dimitri FatourosApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problem with my special Belgian ID

Dear All, I hope you are all safe, healthy and in good spirits.  Here is my issue:  My iPhone is broken and I tried to buy  one  from the Proximus shop by changing my subscription to an upgraded one. After a lot of tries and a long telephone call with the  company’s Helpdesk, we came to the conclusion that the  system does not except my special Belgian ID (I’m a diplomat) and cannot access my data since Proximus has only access to my  municipality’s  data and not of the Foreign Ministry where the special IDs are registered. As  a result I cannot buy a new smart phone…..I’m really  hopeless and really disappointed by Proximus.  Any suggestion ?  Many thanks,  Dimitri Fatouros 

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Catherine M
il y a 3 ans
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acquistiesNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Activation de la carte Pay&Go depuis l'étranger en raison du coronavirus

Bonjour, j'ai déménagé à l'étranger et avant de partir j'ai demandé l'échange de ma carte SIM prépayée. Malheureusement, j'ai reçu le message d'appeler 1911 de Belgique pour activer la carte après mon départ. Quelques jours plus tard, tous les vols étaient fermés et il n'est pas possible de venir en Belgique maintenant. Il n'y a pas de solution dans les FAQ et les numéros de contact du service client. Merci pour l'aide

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M_016F
il y a 3 ans
D
deborah555Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Iphone SE (2020) offre abonnement disparue

Bonjour, j’ai une question concernant le nouvel iPhone SE, que je voulais précommander avec un abonnement. L’offre indiquée de 9 euro combiné à un abonnement a disparu… Comment cela se fait-il? La promo est pourtant toujours mise quand on arrive sur votre site. Mais lorsque je veux passer commande avec un abonnement, impossible, le seul bouton disponible c’est précommander le smartphone au prix de 489,99 euro du coup je ne comprends pas alors qu’hier il était encore possible de combiner avec un abonnement.   Merci pour votre réponse, Deborah555

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Catherine M
il y a 3 ans
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BenBxlNouveau
demandé à Téléphonie mobile

Langue Pay & Go

Bonjour, pourriez-vous m'aider à changer la langue liée à ma carte Pay & Go, je reçois tout en néerlandais. Je souhaites recevoir les notifications en FR, Merci. Bonne journée !

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VincentM
il y a 3 ans
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eloise lApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Détails personnels incorect

Bonjour, Le 15 avril j’ai appelé votre service clientèle pour souscrire à un abonnement avec smartphone.  Je viens de recevoir le courrier à la maison et mon adresse e-mail est mal orthographié. (il manque un « e » à mon nom de famille) Pourriez-vous corrigez cette erreur?  Mon numéro de client est le 2009XXX Bien à vous, Eloïse   

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Sophie L.
il y a 3 ans
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Tamara CongiuApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Portabilité de orange vers proximus

Bonjour, Suite à une promotion j’ai décidé de passer de orange vers Proximus tout en gardant mon numéro de téléphone. Le soucis est que je me retrouve maintenant inscrite chez les 2 opérateurs mes 2 cartes sim sont actives et ils se renvoient la balle !    Toujours est il que si une personne ayant Proximus m’appelle mon téléphone sonne si la personne est chez orange elle tombe sur ma messagerie !!!    Orange me dit que Proximus n’a pas fait la demande d’annulation avant la demande de portabilités et Proximus me dit que ça se fait simultanément bref personne ne me propose de solution et les 2 me considèrent comme cliente !    Quelqu’un a t il déjà été dans cette situation. ?    Si pas de solution rapide je vais annuler chez Proximus et rester chez orange car je ne veux absolument pas changer de numéro ...    Merci pour vos réponses   

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T
il y a 3 ans
M
mikahardwareApprenti
demandé à Téléphonie mobile

VoLTE sur OnePlus

Bonjour, j’ai contacté le service client de Proximus via Facebook concernant l’activation du VoLTE sur les appareils de la marque OnePlus (vendue par Proximus). Je vous copie la réponse de l’agent Proximus: “ Nous n'avons pas cette information. C'est les différentes marque de gsm qui doivent fournir cette technologie volte à leurs appareils. Je peux vous envoyer un lien avec les appareils qui on déjà cette technologie. “ C’est vraiment un grand manque d’incompétence de la part de vos agents chez Proximus !!! Sachez que la technologie VoLTE est bien disponible sur les OnePlus (OnePlus 7 Pro pour ma part), vu que les clients Bouygues en France peuvent en bénéficier !!! C’est à Proximus à bouger son cul et faire le nécessaire !!! J’attends une réponse correcte de l’agent Proximus qui me répondra. Merci

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A
il y a 3 ans
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DalucardApprenti
demandé à Téléphonie mobile

VoLte sur iPhone XR

Bonjour, Comme vu dans plusieurs forums de discussion, j’ai également pas accès à la VoLTE sur mon iPhone XR. De plus quand je suis au téléphone avec quelqu'un cela j’ai n’ai plus la possibilité d’aller sur internet. Cela passe de la 4G en 3G pour ensuite se couper. Est-il possible d’activer la VoLTE sur mon iPhone X?! Merci à vous,.

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EtienneL
il y a 3 ans
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AlaskaEtoile montante
posté à Téléphonie mobile

Appels sortants interdits

Je suis bloquée en Polynésie depuis 2 mois. Dès mon arrivée mes appels sortants sont interdits. j’ai 2 cartes SIM et elles ont du cash… Impossible aussi de me contacter au réseau local : ma carte SIM ne le permet pas… Pourtant j’ai reçu votre message de bienvenue en Polynésie m’indiquant les tarifs exorbitants que vous appliquer pour surfer et pour la téléphonie. Les autres années tout fonctionnait alors pourquoi ne puis je ni téléphoner ni même consulter ma boite vocale… J’ai rechargé encore aujourd’hui pour “identifier” mes cartes et je n’ai même pas accès au #121# !!! Votre service à la clientèle m’avait assuré que tout fonctionnerait… on a même changé mes cartes SIM pour éviter des problèmes éventuels… rien ne fonctionne et JE SUIS BLOQUEE LOIN DE CHEZ MOI EN CONFINEMENT TOTAL!!! Alors PROXIMUS il est temps de montrer ce que vous valez !!!

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AurélienK
il y a 3 ans
J
jetourneenrondNéophyte
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Possible de parler d'une facture avec un responsable en vraie, car je tourne en rond dans votre système?

Possible de parler d'une facture avec un responsable en vraie, car je tourne en rond dans votre système?

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Sophie L.
il y a 3 ans
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AlaskaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Appels sortants interdits

j’en ai plus qu’assez de Proximus carte pay&go à l’étranger… je reçois chaque fois “appels sortants interdits” alors que j’ai du cash sur ma carte et que le roaming est enregistré. J’essaye de sonner de la Poynésie… je suis enregistrée sur vini… et chaque fois que je rentre en Belgique je demande pourquoi et Proximus dit que ma carte SIM est OK et le cash aussi… Ils ont même changé mar carte SIM pour être sure et NON MES APPELS SORTANTS SONT INTERDITS.  Alors XXXXXXXXX= RAS LE BOL ou BANDE D’INCOMPETENTS That’s the question!!!

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AurélienK
il y a 3 ans
B
Bob_03Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Insertion d'image dans un mail

Bonjour, Habitué sur l’ordinateur, je viens d’acquérir un smartphone Samsung. J’y ai installé Webmail Proximus que j’utilise sur mon ordi depuis belle lurette. Je suis évidemment confronté à des différences de présentation et de configuration du logiciel par rapport à la “version” ordi. Ainsi, sur mon smart, je n’arrive pas à avoir accès à une barre de choix comme sur l’ordi. Ainsi, je ne vois pas comment je peux insérer une image dans un mail. Sur ordi, je dispose d’une icône “insérer une image”. Pour une pièce jointe, je n’ai aucun souci et l’icône est bien là. Si vous pouviez m’aider, ce serait super chouette ! Bonne fête de Pâques à tous

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EtienneL
il y a 3 ans
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kevin81Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Message de proximus en français carte pay&go

Bonjour, Mon fils à une carte prépayé et il reçoit les messages de Proximus en néérlandais. Comment faire le changement svp ? Merci

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EtienneL
il y a 3 ans
H
HellgirlNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Proximus a changer mon numero de gsm

Bonjour ,en commandant  un nouveau telephone + abonement en ligne sur proximus je me suis assuré d'avoir cocher la case pour garder mon ancien numero de telephone  et en recevant mon tel aujourd'hui je me rends compte qu'il l'ont changer ! Je veux recuperer mon ancien numero de telephone ( changer ma carte sim ne me derange pas ) comme c'etais prevu .

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EtienneL
il y a 3 ans
J
JSGHApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Plus de connexion à la 4G depuis un partage de connexion à mon ordi

Bonjour,   Depuis avoir partagé la connexion de ma 4G à mon ordinateur portable, je n’ai malheureusement plus de connexion possible à la 4G. J’ai du mal à comprendre le rapport mais c’est pourtant bien vrai.   Merci d’avance

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J
il y a 3 ans
T
titi85Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

rechargement crédit bloqué

Bonjour,  En voulant encoder un ticket de recharge GSM, 3 chiffres étaient légèrement effacés. J’ai effectué quelques tentatives et j’ai reçu le message suivant : “rechargement bloqué”. Quelle solution ?

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AurélienK
il y a 3 ans
A
acdemayNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Possibilité d'acheter un smartphone en passant par Proximus Business si je suis independant complémentaire non asujeti à la TVA?

Bonjour, je souhaiterais remplacer mon iPhone par un nouveau et étant indépendant complémentaire non assujettie à la TVA, je voulais savoir si je pouvais passer par Proximus Business pour bénéficier d’un meilleur prix? merci beaucoup pour votre réponse Bonne journée

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Adriano
il y a 3 ans
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hautmanpatNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

code de recharge invalide

Bonjour,j'ai acheté une carte sim dans un carrefour avec une recharge de 10 euros,quand on veut effectuer la recharge,on me dit code invalide!!!.je l'ai achetée express parce que ma carte sim est défectueuse et en attendant d'en recevoir une nouvelle parce que je rentre en clinique demain et que j'ai besoin de mon téléphone parce que les visites sont interdites,je me retrouve obligée  de refaire une recharge par internet pour pouvoir utiliser mon tel,alors que j'ai déjà payer une fois 10 euros.c'est quoi????

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Sophie A
il y a 3 ans

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