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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2433 Sujets

G
gafApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Besoin d'aide n°8128

Bonjour, j'ai contacté le 0800 de proximus qui n'a pas su résoudre mon soucis. J'ai un n°8128 dans mes SMS et pas possible de supprimer. Je vous explique: samedi soir j'ai remarqué un SMS du 8128, quand j'ouvre ce message  c'est comme si j'avais voulu envoyé un message (vide) à ce numéro et pas moyen de supprimer cette "conversation". J'ai tout essayé et j'ai peur d'un piratage ou arnaque. Que faire

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Sophie L.
il y a 3 ans
F
FTIApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Nouvelles carte SIM pas encore arrivées.

Bonjour, Histoire de simplifier je me suis décidé d’y inclure mes 2 GSM. Malheureusement les cartes SIM ne sont toujours pas livrées et via la supportline on me donne un n° de référence pour suivre ma plainte. Entretemps je vois que le délai de traitement est de 2 semaines. Y a-t-il pas une autre solution, comment je fais entretemps pour téléphoner. merci d’avance

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F
il y a 3 ans
J
JeanNoufApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de 4g depuis qq jours

Bonjour je suis sur un Xiaomi redmi note 8 pro et je n'ai pas de 4g depuis quelques jours. J'ai déjà tenté de réinitialiser les APN et des les remettre manuellement mais rien et bizarrement j'ai bien le logo 4g qui apparaît. Auriez-vous une solution?  D'avance merci. 

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mallau_fvt96
il y a 3 ans
M
mathosoneApprenti
posté à Téléphonie mobile

Expérience MAAE (Mobile Accessibility for All Employees)

Bonjour, Employé par le Gouvernement, j’ ai décidé de profiter de cette “offre généreuse” qu’est MAAE, en tout cas sur papier…. En effet, j’ai quitté Proximus pour Proximus…. Vous ne comprenez pas? Ben moi non plus…. Plus d’accès à MyProximus et à la gestion facile des options, le service technique “normal” (service client) perdu, ne retrouvant plus mon numéro, et que dire du ServiceDesk MAAE… Mails en Néerlandais alors que je suis francophone, empathie minimaliste (si vous n’êtes pas content voici le lien pour vous désabonner), délais de réponse très (très) long (1 mois pour un changement), pas de numéro d’appel client (puisque inconnu chez Proximus). Plus de “MyProximus” veut dire aussi plus aucune vue sur la consommation DATA, vraiment chouette quand on est à l’étranger Voilà donc mon expérience de 2 jours chez MAAE de Proximus pour ceux que cela intéresse. J’ai déjà pu voir quelques sujets allant dans le même sens sur ce forum.

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M
il y a 3 ans
P
pendiumApprenti
posté à Téléphonie mobile

iPhone 11 bloqué réseau via IMEI par Proximus

Bonjour ,   J’ai acheté un iPhone 11 datant de 1 jours à une personne ayant acheté ce gsm dans un proximus center pour 99 euros donc lié avec un abonnement. cela fait 5mois que je l’utilise et le téléphone est maintenant bloquer réseau donc blacklisté . Comment ce fait il que Proximus bloque un gsm au lieu de ce retourner vers le clients pour x raison??? La police n’ a eu aucune plainte pour bloquer mon gsm. Merci de m’éclaircir sur ce point car la y a une fraude illégal  

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P
il y a 3 ans
E
EienApprenti
demandé à Téléphonie mobile

VoLTE Google Pixel 4

Bonjour, Est-il possible que Proximus active la technologie VoLTE pour le Google Pixel 4? Si ce n’est pas possible. Pourquoi? Et que doit faire Proximus pour activer cette technologie sur ce modèle de téléphone?   Sincères salutations,

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M_016F
il y a 3 ans
S
sbs378Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

5G en Belgique

Je suis d’Arlon, en plein dans la zone couverte par la 5G depuis ce mercredi … la bonne blague …. je n’ai depuis bien longtemps que de la 3G (4,25 mb) … honteux!!!

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M_016F
il y a 3 ans
G
gstagnitto1973Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Impossibilite de commander des datas supplementaires

bonjour, je n arrive pas à commander des data supplémentaires à mes abonnements gsm? 

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Sophie L.
il y a 3 ans
N
nicolas.andreEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Vous êtes hors réseau, pas de connexion. ..

J'ai l'application sur ma tablette et je l'ai installée sur la tablette de ma fille. Il nous est impossible de l'ouvrir. Un message de hors réseau s'affiche alors que nous avons accès à internet et que nous surfons sur internet sans problème... Quel est le problème avec l'application? Merci.

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Sophie A
il y a 3 ans
F
fauchetmarcNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Pas de 4 g ni de sms

Bonjour , j’ai acheter un gsm avec abonnements , j’ai fait reprendre mon numéro par proximus de mon ancien opérateur qui étais scarlet . Ma carte est activée mais je ne peux pas me connecter a la 4g ni envoyer de sms . Merci beaucoup de l’aide.  

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VincentM
il y a 3 ans
J
Justine7395Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Consommation hors forfait ligne fixe

Bonjour,   comment est-ce possible d'avoir une consommation hors forfait alors que je n'utilise que ma ligne fixe qu'après 17h et le week-end? merci de vos réponses.

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J
il y a 3 ans
E
erkanApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Mobile internet consommation

Bonjour, je connecte l'internet via ma smartphone dans la journée quand je suis pas a la maison. j'ai le favori de what sup. J'ai constaté une consommation internet journalière qui n'est pas normale. le 3 juillet 2020, j'ai utilisée google maps 13 m, mail 4 min, what sup 3 min (aucune download), internet safari 2 min (aucune download), accéder 3 applications ( 2 min max, aucune download) et le résultat: 365,87 MB utilisé sur 4 GB (a peu près 180 MB pour le jour de 3 juillet). Je trouve ça anormal. Avant j'étais dans une autre opérateur, j'ai accédé internet bc plus ça, meme j'ai joué certains jeux avec ma phone, j'ai jamais eu ce type de consommation. J’essai de comprendre le problème. 

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T
il y a 3 ans
B
Basile2809Néophyte
posté à Téléphonie mobile

Dépassement du forfait

Bonjour,  J'ai reçu il y a 3 jours un message me disant que j'avais dépassé de (plus de) dix euros mon forfait data… Je suis choqué et déçu car il n'est pas expliqué que de base, l'accès à internet est bloqué une fois le forfait dépassé... J'ai Facebook illimité donc je continuais à l'employer de temps en temps alors que j'avais utilisé toute ma 4G et j'ai été très déçu de savoir que de l'argent était encore pompée l'utilisation de 4G… Il serait intéressant de savoir dès le début d'un abonnement que c'est loin aura toujours accès à la 4G, et que c'est à nous de désactiver cette option… D'ailleurs comment désactiver cela ??... 

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Sophie L.
il y a 3 ans
Y
YvesCaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

La 4G ne fonctionne plus avec Iphone 5S

Bonjour, ma 4G ne fonctionne plus depuis une semaine, j’ai une Iphone 5S avec la dernière mise à jour.

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VincentM
il y a 3 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

Changement de pack : personne pour répondre a ma question

Bonjour, ce mercredi Proximus lancera Flex   D’après le communiqué, ce “pack” peut m’intéresser (a confirmer) mais j’aimerai savoir si je peux migrer mon tuttimus ayant une offre “Data phone” avec un iphone ou si je dois payer la valeur résiduelle…   J’aimerai savoir car ça pourrait intéresser plusieurs membres de ma famille   PS : quand j’ai besoin d’une réponse “rapide” j’utilise le chat sur votre site mais là impossible, je n’ai que l’assistant virtuel a chaque fois

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Sophie L.
il y a 3 ans
N
Nabil BoudoukhaneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Plainte consommation

Bonjour,    J’ai appelé à ce jour le call center afin d’avoir plus d’explications sur le dépassement de mon forfait EPIC (abonnement privé que j’ai chez vous) la personne de contact était de mauvaise volonté, ne voulant pas me donner les explications nécessaires ni prendre le temps qu’il faut pour un client qui a des questions légitimes. Elle a fini par m’expliquer que elle ne pouvait rien faire. J’avais juste 2 questions comprendre pourquoi j’avais reçu dans la nuit un message m’alertant de l’augmentation de 10€,15€ puis 25€ en un seul message. Elle n’a pas pu me répondre. Puis la deuxième ou elle a finalement répondu à la question qui était de savoir comment avait été calculé ce coût supplémentaire. Une fois que j’ai compris que j’avais payé 0.10 pour chaque megabite en plus pendant la nuit alors que je dormais. J’ai alors demandé de pouvoir bloquer les DATA une fois que mon forfait était dépassé, elle m’a répondu que c’était pas possible. J’ai un contrat prof chez vous et j’ai aus

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N
il y a 3 ans
M
MannnApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Modification d'abonnement téléphone

Bonjour, en commandant l’iPhone 11 (en choisissant l’option de payer 249€ de frais uniques + bénéficier de DataPhone 2.5 GB), j’avais demandé à changer mon abonnement Epic Beats en Epic Stories. Cependant, cette modification n’a apparemment pas été effectuée. Pouvez-vous faire le nécessaire pour acter ce changement? Merci d’avance, cordialement, Manon

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Sophie L.
il y a 3 ans
J
jonlcHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Flex Mobile dans l'UE ?

Bonjour,   Lorsque l’on souhaite commander un pack flex avec mobile, il est indiqué ceci: Votre 1er abonnement mobile Toujours inclus: Appels et SMS illimités en Belgique et en Europe   Et dans les conditions générales: Appels et SMS gratuits : En Belgique et en déplacement dans l'UE*, pour les appels et SMS sur tous les réseaux mobiles et fixes, à l'exception des numéros spéciaux (vote, 0900, etc.). Les appels sont facturés à la seconde à partir de la 61e seconde. * UE = pays de l'Union européenne + Islande, Liechtenstein et Norvège.   Est-ce que l’on doit comprendre que l’on peut maintenant appeler depuis son GSM des fixes et mobiles en Europe, et ce de manière illimitée? Ou c’est toujours la situation où seul le roaming en UE est inclus? Cela n’est pas clair du tout! Merci pour votre retour!

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J
il y a 3 ans
I
ian_bru
demandé à Téléphonie mobile

Exchange new device

Good morning, I ordered a new phone with subscription (iPhone 11 Pro Max 64GB Green) and received it two days ago.  Since I am still within the 14 day return window for the device, I want to exchange the device for the same iPhone model with more storage space, specifically iPhone 11 Pro Max 256GB Space Grey. I want to keep the new subscription and my number.  I spoke with customer service and was not given a clear answer. Please advise. Thank you!

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I
il y a 3 ans
B
BenJApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Nombre maximum d'offres conjointes dans un pack FLEX

Bonjour,  Dans le nouveau pack FLEX, y a-t-il un nombre maximal d’offres conjointes (GSM + Abonnement mobile) que l’on peut ajouter ? Précédemment, dans un miminus, il y avait un nombre limité. Merci

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M_016F
il y a 3 ans
P
PouetteApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Le 1232

Bonjour,  Peut-on me dire ce qu’est devenu le fameux 1232 par lequel avant, on pouvait laisser un message vocal à quelqu’un, “sans” devoir ‘appeler’ la personne et donc, elle n’était pas dérangée. C’était pratique ce système quand on n’avait pas spécialement envie de parler avec cette personne mais juste envie ou besoin de laisser un simple message vocal.

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P
il y a 3 ans
T
THLApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Passage de easy 10 + au smartphone

Bonjour,   J’ai un problème. Je souhaiterais acquérir un smartphone et changer mon abonnement mais le problème est que je ne sais pas pourquoi je ne suis pas administrateur de mon propre numéro de gsm que je possède depuis plus de 15 ans. Dans un premier temps il s’agissais d’une carte pay and go puis depuis 5 ou 6 ans je suis passé à un abonnement easy 10 + mais je n’ai pas accès à mes factures ni aucune possibilité d’intervenir sur mon compte (changement d’abonnement, résiliation, etc.). Je suis donc coincé … Merci de votre aide. Bien à vous,

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T
il y a 3 ans
N
Nicolas007Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Carte pay and go non joignable

Bonjour, je ne parviens pas à joindre le tel de ma fille qui a une carte pay and go

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VincentM
il y a 3 ans
M
Minibob33Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

SMS en néerlandais à recevoir en français

Bonjour, Je reçois des SMS de Proximus en Néerlandais et je souhaiterais les mettre en Français. Est-ce qu'un collaborateur Proximus peut faire le nécessaire pour mettre les SMS Proximus en Français Le numéro de gsm concerné est celui de mon profil.  Je vous remercie d'avance pour votre aide.   Boisdenghien Thomas

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AurélienK
il y a 3 ans
N
nina68Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

4g ne fonctionne pas sur nouveau iphone 7

Bonjour, Ma 4g ne fonctionne pas depuis très longtemps. Le Magasin Proximus au Shopping Woluwe n’a pas su résoudre le problème, ni le magasin Apple. J’ai dû acheter un nouveau téléphone mais le 4g ne fonctionne toujours pas. Il est donc évident que le problème est la carte sim ou l’abonnement. Merci de le résoudre dans les meilleurs délais. 

1
AurélienK
il y a 3 ans

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