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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2761 Sujets

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Robin ThomasApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de me connecter à la 4G

Bonjour à tous et à toutes, J’ai récemment opté pour une formule Epic Stories pour remplacer mon abonnement précédent et avoir (enfin) de la 4G. Cependant, j’ai essayé de m’y connecter en suivant scrupuleusement les instructions indiquées sur votre site, mais impossible de la faire fonctionner.  A noter que j’habite aux Pays-Bas, je ne sais pas si cela a de l’importance. Comment régler cela ? Merci d’avance, Robin

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il y a 3 ans
chantal1966
chantal1966Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec cadeau playandgold

Bonjour!La nuit de mercredi à jeudi, j’ai rechargé mon gsm, j’ai joué à play and gold et avec mes points, j’ai commandé 3 films. Le souci, c’est que je n’ai rien reçu dans ma boîte mail. J’étais contente d’avoir ces 3 films car étant seule pour les fêtes (que je détestent) et comme d’habitude, il n’y a rien à la tv, j’aurais eu au moins ces films. Ce serait bien si je pouvais les avoir.Je souhaite un joyeux Noël à tous ceux qui passeront par ici et merci à l’animateur(trice) de proximus qui fera quelque chose pour moi. Bien sûr je n’attends rien avant lundi, je vous laisse à votre journée de Noël et votre we.Chantal 

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chantal1966
il y a 3 ans
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alessio98Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changement de plan tarifaire

Bonjour, Je souhaiterais changer de plan tarifaire via myproximus, cependant il m'est impossible de choisir de nouveaux produits via myproximus car ça fait 5 mois qu'ils me disent que ma commande est en cours de traitement.  En effet, j'avais déjà essayé une fois de changer de plan tarifaire et depuis ça me laisse le même  Je vous remercie d'avance pour votre réponse 

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Catherine M
il y a 3 ans
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Marie D_PApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Remboursement Iphone 12

Bonjour, J’ai acheté sur votre site un iPhone 12 le 5 novembre, avec la réduction de 100 euros. Après une attente d’un mois, je m’entends dire que Proximus a annulé ma commande automatiquement par manque de stock. Je reste compréhensive (même si je n’ai JAMAIS reçu de mail m’informant de cette situation. Heureusement que j’appelle.), mais je demande quand je vais recevoir mon remboursement. Et c’est à ce moment là que rien ne va plus. On me dit dans un premier temps que le remboursement se fera entre le 1 et 10 décembre.  On me dit ensuite que je dois aller voir en magasin. Ce que je fais, et le monsieur me dit que le remboursement suivra. Je rappelle qu’un iPhone 12 coute 859 euros.  Une fois la date passée, le remboursement n’est toujours pas effectuée. On me dit que c’est en traitement. Qu’est-ce que cela veut dire exactement? Je ne sais pas mais en tout cas j’attends toujours.  Ensuite, une personne de vos services rédige une plainte et me dit que je vais avoir des nouvelles de Pro

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Sophie L.
il y a 3 ans
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fd792721@Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

dossier/plainte

Bonjour Le 27 novembre 2020 , une plainte à été créer via le support téléphonique ‘46871589’.de suite a celas , j’ai reçu un sms avec un lien de suivie.Mais ce lien est invalide/périmé quand je clique dessus désormais. comment je peut continuer  a suivre mon dossier et s’avoir quand je vais recevoir ce foutu chargeur de nouveau one plus 8 pro?? que j’ai droit depuis ma commande. Merci

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F
il y a 3 ans
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Piérino_03Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Sms et journal d'appel

Comme je suis harcelé par téléphone, puis je demander à Proximus un historique du journal de mes  appels et de mes messages Sms.Les historiques même s’il est sont payants peuvent-ils remonter 2 ans en arrière?Quelle est la procédure à suivre?Merci pour votre aide.

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Sophie L.
il y a 3 ans
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etidesHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Changement d'opérateur gsm

Lorsqu’on change d’opérateur (en clair lorsqu’on quitte proximus vers un autre opérateur), le montant de l’abonnement est-il facturé au prorata du nombre de jours écoulés dans le mois?Merci

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E
il y a 3 ans
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MDB18Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Nummeroverdracht

Hallo Enkele dagen geleden kocht mijn dochter een nieuwe Samsung A71. We waren reeds Proximus klant, maar ze moest hiervoor wisselen van simkaart (naar Nano-sim) omdat haar oude kaart niet het juiste formaat heeft. Ze zou haar telefoonnummer (0474 86 44 13) kunnen behouden bij overdracht naar de nieuwe simkaart. Echter werd haar oude kaart nog niet gedeactiveerd (ze kan er nog steeds mee bellen, smsen, ...). Kan er misschien eens nagekeken worden of de overdracht is aangevraagd? Misschien is er iets fout gegaan… ? Alvast bedankt!

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alloja
il y a 3 ans
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ArkiahNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Smar

BonsoirJe suis passé à la boutique proximus qui se trouve au chopping basilix j ai souscrit a un abonnement avec iPhone SE malheureusement j ai constater en rentrant chez moi que je n' ai pas reçu les airpods avec l IPHONE SE comment faire pour l obtenirbien À vous  

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Sophie L.
il y a 3 ans
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leclercqloicApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Je n’ai pas de 4G en france seulement du Edge

J’ai été en France et je n’avais que du Edge pendant tout mon séjour alors que ma compagne avait du 4G (chez Proximus aussi)Comment faire ?Merci d’avance

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VincentM
il y a 3 ans
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leclercqloicApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Je n’arrive pas a envoye de message en france ni avoir de 4G

Bonjour, Je n’arrive pas à envoyer de message en France ni à avoir de 4G avec ma nouvelle carte SIM. Que dois-je faire ? Merci d’avance, Leclercq Loic

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L
il y a 3 ans
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Simon1987Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver messagerie vocale sur Pay&Go

Bonjour Pourriez vous désactiver la messagerie vocale de ma carte sim pay & go? Cordialement,

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AurélienK
il y a 3 ans
T
TavoMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Activation de carte

Bonjour J’ai reçu ma carte pay and go ce jour depuis ce matin j’essaye de l’activer et pas moyen cela m’indique  “erreur “ nous ne pouvons pas suavegardé vos données reessayer plus tard , j’en ai un peu ras le bol ...Pouvez vous m’aidez S.V.PCordialement 

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T
il y a 3 ans
S
samdouillet13Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Iphone 12 pro max128 gb

bonjour, je viens vers vous car cela fait quelques semaines que je visite le shop régulièrement et l’iphone 12 pro max en bleu n’est jamais disponible…sera t’il disponible un jour ? si oui quand ?Merci.cordialement,Douillet Sam

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S
il y a 3 ans
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soumEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Rappels pour solde impayé

Bonjour,Depuis  Mars 2020 je suis abonné à un autre opérateur car j’ai quitté mon entreprise qui payait mon abonnement proximus!!En revanche, je reçois toujours des factures depuis ce mois ce qui n’est pas normal.D’autant plus que le montant est de 30 euros, un montant que je n’ai jamais payé auparavant avec vous pour toutes mes factures.Le transfert de numéro a été fait vers l’autre opérateur donc je n’ai plus accès à ma carte sim proximus!Merci de me donner une explication. 

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Catherine M
il y a 3 ans
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Manu1968Néophyte
posté à Téléphonie mobile

Appels impossible

Changer ma carte sims via une boutique proximus , depuis lors appels impossible 

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Sophie A
il y a 3 ans
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AbibaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Iphone 11 non reçu

Bonjour, Suite à plusieurs appels et mails, je m’en remets au Forum où j’espère trouver la réponse à ma question. J’ai commandé un IPhone 11 64 GB blanc ce 8 décembre 2020 en magasin. Malheureusement suite à une forte demande il semblerait que les livraisons aient été coupées. J’ai alors passé une première commande en ligne le 14 décembre sans succès. Et une nouvelle le 18 décembre qui a été payée avec confirmation de commande, confirmation de transfert de numéro et confirmation de nouvel adhésion chez Proximus. La livraison était prévue pour le 22 décembre 2020 à mon domicile. Aujourd’hui, ce lundi 28 décembre, mon colis est toujours en “cours de préparation” hors l’Iphone n’est plus en rupture de stock depuis quelques jours. Je comprends que la situation actuelle rend les livraisons plus compliquées mais pourquoi mon Iphone n’est-il pas réservé? Envoyé à B-post? Le problème vient de votre service mais personne ne sait m’expliquer ce qu’il se passe ou faire le nécessaire.J’attends dep

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Isabelle.
il y a 3 ans
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Vincent_09Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Est -l possible d'ajouter les crédits de plusieurs cartes pay and go ?

J'ai reçu une carte pay and go en cadeau avec 10€ dessus, mais j'ai déjà une carte pay and go avec mon numéro de téléphone. Peut-on ajouter ces 10€ sur mon numéro actuel?

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Isabelle.
il y a 3 ans
teramed
teramedEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

MMS non pris en charge

Bonjour, je viens de changer de gsm, maintenant c’est le samsung A51 et depuis je ne sais plus envoyer un photo en messagerie, le message suivant apparait ( MMS non pris en charge par le réseau) comment faire pour configurer automatiquement ce sujet? Merci pour la réponse Christian D

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teramed
il y a 3 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile

E-Sim

Bonjour, je possède un iPhone 11 Pro Max, celui ci a la fonction eSim. J’ai mon abonnement Proximus en carte SIM traditionnelle  Je possède également une carte Pay&Go avec un autre GSM.   Ma question est la suivante, puis je convertir ma carte Pay&Go en eSim ainsi plus besoin de me trimballer avec deux GSM. Merci d’avance

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alloja
il y a 3 ans
Bigstar
BigstarMotivateur
posté à Téléphonie mobile

Il est impératif de revoir vos contacts avec vos différents services

Bonjour Proximus Je me souviens des galères pour essayer de faire abonnement chez vousMais rien ne changeAyant eu la malchance d’avoir été repris sous facturation d’une société, j’ai enfin pu récupéré mon N° de GSM. Mais quel galère cela a été commuté en carte pré payé (client de + de 20 ans avec ce N°) et après carte SIM non reconnue sur le réseau et pas de possibilité d’appel chez vous.super donc on doit vous contacter via un autre GSM ?????Je fais la démarche pour me réabonné ce weekend samedi matin en téléphonant à vos services en demandant bien la promotion famille à 9 € sans demande d’abonnement TV et la je reçois hier un avis de commande de 3 GSM et TV ??? J’ai demandé la reprise de 3 GSM + 1 carte pré payé on devait reprendre contact ce matin via vos services et toujours GMS Carte pré payé bloqué ????  Je ne sais pas le savoir sans faire appel ni réception d’appel ????Je fixe un rendez vous d’appel ce matin entre 9h et 12h, je n’entends personne puisque mon GSM est toujours blo

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Bigstar
il y a 3 ans
T
TavoMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Carte SIM bloquée ??

Bonjour ,J’ai actuellement ma carte SIM bloquée pourquoi ?? ( numéro visible dans le profil)  : Pouvez vous m’aider S.V..P Merci Cordialement 

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Sophie A
il y a 3 ans
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SylmanApprenti
demandé à Téléphonie mobile

synchronisation du mobile coverage extender

Bonjour, j’ai reçu le mobile coverage extender, j’ai installé suivant les instructions mais le témoin vert clignote rapidement depuis plus d’une heure et il n’y à toujours pas moyen de faire un appel avec mon smartphone?merci de me conseiller 

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Sophie A
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Téléphonie mobile

Si je passe de MOBILE FLEX+ (15GB) à MOBILE FLEX (5GB), quid des 5GB de "Pickx App nat & UE" ?

Dans mon pack FLEX actuel, si je passe de MOBILE FLEX+ (15GB) à MOBILE FLEX (5GB), est-ce que je garde quand même les 5GB de "Pickx App nat & UE" (appli pour mon smartphone) ?Car je souhaiterais passer de MOBILE FLEX+ à MOBILE FLEX “tout court” parce que je ne consommerai jamais davantage que 5GB/mois en datas (donc, 15GB/mois en datas, c’est beaucoup trop pour moi)… alors, si EN PLUS de ces 5GB/mois de datas dans MOBILE FLEX "tout court", j’ai toujours droit à ces 5GB “supplémentaires” pour me connecter à l’appli Pickx sur mon smartphone en Belgique et UE, alors MOBILE FLEX “tout court” me suffirait.Merci pour la réponse !

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S
il y a 3 ans
T
TrulexApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Volte et vowifi sur Xiaomi 9T PRO

Bonjour,Mes paramètres sont bien activés cependant, le VOLTE et VOWIFI ne fonctionne pas sur ma carte SIM…Est-il possible de l’activer sur mon numéro ?Merci

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Sophie A
il y a 3 ans

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