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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2760 Sujets

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Roland 6508Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Couverture réseau insuffisante à domicile

Bonjour, La couverture réseau 3G/4G ni même voice n’a jamais été très bonne chez moi ni dans le quartier.A l’intérieur pas de 3G et même pour téléphoner, il vaut mieux se mettre dans la bonne pièce.A l’extérieur, c’est bon pour un appel mais la3G est très lente. Est-il possible de faire quelque chose pour améliorer la couverture réseau dans mon quartier ?Comment faire une demande officielle ? Avec le télétravail actuel, c’est devenu problématique.Avec les objets connectés par 4G, c’est aussi ennuyant. Merci 

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il y a 3 ans
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PthomasApprenti
demandé à Téléphonie mobile

aucune nouvelle de mon omnium dossier 0001827938

Bonjour,Bonjour,J’ai déclaré un vol de GSM Le 25/08/ 2020 et je n’ai encore aucune nouvelle jusqu’à présent malgré mes différents appels et mails. J’ai rentré ma déclaration ainsi que le PV de la police avec le numéro. Je paye pour une omnium et jusqu’à présent je n’ai encore reçu aucune nouvelle et ni aucun GSM de remplacement.Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ? Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ? D’avance merci

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Catherine M
il y a 3 ans
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lvrmscHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Différence entre "Mobile 10" et "Mobile 10 Full Control"

Bonjour,Impossible de comprendre ce qui diffère entre un “Mobile 10” et un “Mobile 10 Full Control”.https://www.proximus.be/fr/id_cr_mobile_10/particuliers/mobile/abonnements-gsm/cr-mobile-10.htmlQuelqu’un peut m’éclairer parce que cette page n’est pas très explicite. 

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il y a 3 ans
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Eric DenisNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Comment faire blacklister un GSM qui a été volé ?

Bonjour,Je cherche la manière de bloquer mon iPhone qui a été volé.0800/33800 me dit de contacter Apple mais sans fournir d’explication sur la manière de le faire (téléphone, e-mail, ...).Pouvez-vous m’expliquer comment faire ?D’avance merci,Eric Denis

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Sophie L.
il y a 3 ans
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laurent314Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Volte

Bonjour, nouveau client chez Proximus, est-ce possible d'activer la fonction Volte? Je l'ai activée dans les paramètres de la carte sim et aucun logo n'apparait alors que le logo apparaissait avec mon ancien opérateur !

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EtienneL
il y a 3 ans
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John 2019Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Volte sur xiaomi

Bonjour, je n'arrive pas à trouver où activer la fonction volte sur mon xiaomi mi 10 lite 5g. Sauriez vous m'aider ?Merci à vous 

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Cédric B
il y a 3 ans
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SabriglooApprenti
posté à Téléphonie mobile

publicite mensongère

J’ai vu sur un folder proximus, une promotion pour le samsung Z flip avec abonnement au prix de 399€ jusqu’au 31 août 2020. Je me rends aujourd’hui dans un magasin Proximus et le vendeur me dit qu’il est passé à 599 alors que nous sommes le 29 août ! Je trouve ça honteux! Inutile de faire une publicité si ce n’est pas pour la respecter.  

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euronamur
il y a 3 ans
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Kelly Francis AmbreApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Probleme de connexion gsm récurrent dans tout le village

Bonjour Proximus, tout un village en a ras le bol SAMREE 6982. Nous ne savons plus communiquer avec nos Gsm et moi n ayant pas de ligne  fixe ...impossible de vous joindre!!! Ce problème perdure depuis des mois et vous le réglé à moitié vu que c est récurrent. Une bonne fois pour toute réparer le problème correctement!!! J habite au n 64 à Samrée et je pense que d autres personnes du village vont également se plaindre sur ce réseau!!!ou changer de fournisseur...🤔Il serait temps de faire qq chose de correct. Tout un village bloqué!!! Je suis gravement malade et n ai qu un gsm pour joindre mon médecin. Ce n est pas un luxe pour moi d avoir une connexion correcte !!!

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Benjamin B
il y a 1 an
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AllandusartApprenti
demandé à Téléphonie mobile

carte sim non activé

Bonjour, j'ai changé d'abonnement et d'opérateur hier, mais aujourd'hui ma carte sim n'est toujours pas activé et mon ancienne carte sim fonctionne toujours. Bien à vous, Allan

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Isabelle.
il y a 1 an
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billy112Habitué
posté à Téléphonie mobile

Vowifi

Bonsoir à toutes et tous petit Feed back : nouveau retour chez proximus en résumé suis notamment revenu pour téléphonie mobile parce que vu faible réseau où je réside tehnologie vowifi que je voyais sur carte prépayée depuis plusieurs mois actif ...changement  ...et bien divers échanges avec service commercial et technique proximus:  réponses effarantes allant de ca n'existe pas ou version bêta test ou connaissant un peu cette technologie ou pas du tout et qui ceci fait l objet de une page sur le site proximus du mois de mars de cette année, technologie que j ai pu constater depuis plusieurs mois et bien…... impossible à activer sur un abonnement où tout simplement; pour certain, je parlais en langage martien, hors ce sujet précis  je vous passerai l épisode du oui monsieur vous avez deux tv un decodeur suffit s étant donné application pickx sur smart tv et bien du plaisir à  ceux qui cherchent car je peux vous dire que deux tv récentes smart de deux marques différentes et pas Android

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alloja
il y a 3 ans
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ilardotApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Appels et sms depuis le Canada avec Pay&Go +

Bonjour, J’essaye d’envoyer des sms ou d’atteindre ma messagerie avec ma carte pay&go + de mon profil depuis le Canada.Je reçois systématiquement qu’il n’y pas de credit alors qu’en vérifiant au #121# il me dit qu’il me reste 7.75 eur valide jusqu’au 26/08/2021. Que puis-je faire? Pourquoi cela ne fonctionnent-il pas? Pour info, je reçois bien mes sms et mes appels. Merci pour votre aide

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VincentM
il y a 3 ans
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HDCApprenti
demandé à Téléphonie mobile

4G épuissé malgré une recharge

Bonjour à tous,J’ai une carte prépayée depuis des années. Mais je viens de recevoir un SMS en disant que mon data mobile est épuisé tandis que le 21/08 j’avais reçu un premier SMS pour m’avertir qu’il me restait quelques mégas et, à ce moment-là,  j’ai fait une recharge de 15€.Je rentré dans mon profile, j’ai les 15€ de crédit mais ils ont été crédités aux appels et pas au data tandis que j’avais faite la recharge à travers le lien pour vous envoyé.J’ai cru que lorsque on fait une recharge ça profit tout le paquet, appels et 4G compris. Ce que me tracasse est de voir que mon crédit est la mais mon data mobile est épuisé. Bien cordialement,

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Isabelle.
il y a 3 ans
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nowherzApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Crédit et mises à jour automatiques

Bonjour, je possède une carte pré-payée chez proximus depuis 2013. Comme je n’utilises pas très souvent mon téléphone pour d’autres raisons que recevoir des appels / sms, les recharges manuelles me conviennent mieux qu’un abonnement.Aujourd’hui j’ai dû remplacer mon téléphone qui ne fonctionnait plus très bien, mais le problème est que lors du premier démarrage du nouveau modèle, ce dernier a décidé de faire des mises à jour automatiques via la 3G sans me demander mon avis!En l’espace de ~2 minutes, mon crédit accumulé depuis 2013 est tombé à zero avant même que je ne puisse finir de configurer l’appareil et de me familiariser avec son menu..Est-ce que je peux espérer un geste de la part de proximus ?

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M_016F
il y a 3 ans
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mike888Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Coût appel et data depuis l'étranger ?

Bonjour, J’ai une question relative aux coûts (appels et Data) lorsqu’on est à l’étranger.J’ai l’intention prochainement d’annuler mon abo mobile chez Orange et de migrer vers Proximus; je rajouterai un mobile à mon abo Flex actuel.Ma question : Chez Proximus, lorsque l’on est en Allemagne, que deviennent les coûts d’appel de/vers la Belgique. Idem pour la Data (toujours en Allemagne), quel est le coût, quel est le volume dont on dispose ? Merci  !

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Adriano
il y a 3 ans
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KygoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Flex : Proximus Public Wi-Fi uniquement disponible pour deux des cinq numéros "Flex"...

Hello,Dans les options de mes “mobiles Flex”, le menu “Apps” ainsi que l’option “Public Wi-fi” dans les paramètres ne sont disponibles que pour deux de mes cinq numéros “Flex”, à quoi cela pourrait être dû ? Merci.

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Sophie A
il y a 3 ans
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JonathanPyckeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Application Favorite

Bonjour, j’ai remarqué que ma consommation data explosait depuis 2-3 mois alors que j’ai toujours la même utilisation.  j’ai donc remis mes consommation à zéro sur mon iPhone pour comprendre. Instagram est l’application qui consomme le plus de données et c’est donc pour cela que je l’ai mise en application favorite sur MyProximus.  Néanmoins,  ce que je consomme sur Instagram est quand même déduit de mon forfait data mensuel. Le mois dernier j’ai eu 20€ de suppléments et je trouvais ça étrange. Suis je le seul à avoir ce problème ? Bien à vous   

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J
il y a 3 ans
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Hiba OklnApprenti
demandé à Téléphonie mobile

SMS et Emails en Néerlandais

Bonjour,Je reçois mes sms et e-mails en néerlandais. Comment puis-je rectifier ça et les recevoir en français ?Bien à vous,Merci !

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David W
il y a 3 ans
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manekiApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Volte sur oneplus nord

Bonjours,J’ai depuis une semaine un Oneplus Nord et logiquement il est compatible VOLTE, mais je l’ai jamais vu activé. faut il faire quelque chose de spéciale pour l’avoir sur mon téléphone?

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WozSam
il y a 3 ans
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Hadri01Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

SMS en néerlandais

Bonjour, je reçois les sms Proximus en néerlandais. Comment faire pour les recevoir en français ? Merci

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VincentM
il y a 3 ans
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fulanoHabitué
posté à Téléphonie mobile

4G épuisée alors que le suf est uniquement sur l'app favorite

Bonsoir.Mon fils surfe sur son app favorite avec son abonnement et il reçoit un message que ses 2Go sont épuisés.Y a-t-il une conséquence du fait que nous sommes en Espagne en vacances ? Merci

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David W
il y a 3 ans
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dawNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Recharge sur mauvais numéro - récupération

Bonjour, Je me suis trompé de numéro de téléphone lors d’une recharge prépayée ce matin. J’ai cru comprendre que vous pouviez m’aider ici :-) Merci!

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Vanessa P
il y a 1 an
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loru marioApprenti
demandé à Téléphonie mobile

sms en nerlandais

Bonjour, je recois tous les sms Proximus en néerlandais, pourtant dans la langue choisie j’ai bien mis français, j’essaye depuis plusieurs jours de joindre le 1911 mais c’est impossible de les avoir , a peine que termine de former le numéro ça raccroche immédiatement. Pouvez-vous m’aider ? Mon épouse a aussi le même problème.merci

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L
il y a 3 ans
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samthegamer55Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Activation Voix 4G/WiFi, Option Appels Internationaux Poste Fixe.

Bonjour,Pourriez-vous activer la Voix 4G/WiFi pour les 3 numéros mobiles suivants :• 049X XX XX 08• 047X XX XX 64• 049X XX XX 62Et l’option Appels Internationaux pour le Poste Fixe (0XX XX XX 46) à 2,50 € dans le Pack Flex.Merci à vousSam.

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S
il y a 3 ans
T
Tristan_01Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

[Epic vidéo] Suppression Google Play Music

Bonjour à tous ! J'ai récemment reçu un mail de Google pour me prévenir que l'application Google Play Music allait disparaître au profit de Youtube music. Seul souci, Play music est en illimité dans mon abonnement Epic mais pas Youtube music (alors que c'est le même abonnement, être abonné à l'un donne accès à l'autre. Est-il prévu d'ajouter YouTube music illimité à l'abonnement Epic ? Car si ce n'est pas le cas, mon application musicale va consommer mes datas. J'ai déjà posé la question via Messenger mais j'attends une réponse depuis des semaines, malgré mes relances.   

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G
il y a 2 ans
A
AdiLBNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

commande gsm plus de nouvelle

Bonjour , j’ai un problème c’est que j’ai commander un iPhone avec un abonnement chez vous, et j’ai également envoyé ma carte d’identité recto verso à Idcard@proximus et Doc@proximus.com mais je n’ai pas reçu de nouvelles et cela fait déjà plus d’une semaine. j’ai appelé plusieurs fois vos services qui m’ont toujours dit qu’ils allaient vérifié «  aujourd’hui » mais cela ne c’est jamais fait 

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Adriano
il y a 3 ans

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