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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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2447 Sujets

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lucien50Habitué
demandé à Téléphonie mobile

son qui bloque et pixlistion de l’mage. ou jhabitait avant(malmedy) j’ai eu le même probleme et voua avez regler a didtance. j’ai gardeé la même configuration qu’à mon autre domicile

J’ai le son delà tv qui bloque et pixlistion de l’mage. ou jhabitait avant(malmedy) j’ai déménagé et j’ai denouveau, le même probleme et voua avez regler a didtance. j’ai gardeé la même configuration qu’à mon autre domicile précédent il y a juste la b-box qui est nouvelle 

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David W
il y a 10 mois
J
JessvaillantNéophyte
posté à Téléphonie mobile

soucis de remboursement boutique de bastogne

bonjour,j’ai acheté une prise usb dans votre boutique de bastogne mais le produit ne me convenait pas, je suis donc retourné pour me faire rembourser et on m’a dit qu’il n’y avait pas de fond de caisse suffisant pour me rembourser. ils ont gardé le produit et m’ont demandé de repasser dans la journée. cela fait maintenant un mois qu’on me ballade et chaque fois que j’y passe on me dit qu’il n’y a toujours pas de fond de caisse. que faire???

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Isabelle.
il y a 9 mois
M
MiaVhdckApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Produit Proximus A - essai

Bonjour,J'ai reçu un sms ce jour m’indiquant ceci : « Cher client Proximus, votre produit Proximus  A. - 1 mois d'essai   a été activé. L'équipe Proximus »Sauf que je n’ai rien activé ni quoique ce soit d’autre.. Savez-vous de quoi il s’agit ? Merci

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David W
il y a 9 mois
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EwelaaaolDébutant
demandé à Téléphonie mobile

data mobile

Bonjour, j'ai une option bloquer data mobile qui est activé et je peux pas la désactiver ça me met réessayer plus tard. Pouvez vous me la désactiver merci.

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David W
il y a 9 mois
E
EricvdeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Demande Activation Proxiduo

Bonjour,Depuis le 26 novembre j’attend l’activation de l’option proxiduo demande faite via 0800 30 800 mais impossible en ligne signifier après le 3 ème appel donc je me suis rendu le 07 décembre dans une boutique pour avoir les 2 cartes SIM elle devait être active dans l’heure qui suivait mais j’attend toujours es-ce si compliqué d’activer 2 carte SIM sur le même numéro 😩😩

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CarolineC
il y a 9 mois
O
OSiApprenti
demandé à Téléphonie mobile

voicemail : ne pas personnaliser le message d accueil

Bonjour,Le voicemail exige lors de la première connexion de personnaliser le message d accueil.Il est hors de question que mon fils ( 10 ans  ou éventuellement sont frere 8) s identifie ou laisse entendre à des inconnus qu il s agit un téléphone qui est exploité (en cas de besoin) par un enfant .Il serait stupide de laisser penser aux  personnes autorisées qu ils ne sont trompés de numéro. Il n y a aucune raison de ne pas pouvoir conserver le message standard. Ceci empêche mes enfants d ecouter les voicemails laissés quand me téléphone est encore eteint.J ai donc besoin d une solution pour ne plus être contraint à ce changement. 

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AurélienK
il y a 10 mois
D
DtisDébutant
posté à Téléphonie mobile

commande

Bonjour,  J ai fait une commande hier (rywebshop 016125154). En imprimant mon contrat, je me rends compte que le Numéro de ma maison est faut. Comment est il possible de le changer?  Merci Delphine

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Vanessa P
il y a 10 mois
A
AysoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

valeur residuelle

Bonsoir, voilà j'aimerais me prendre un autre téléphone mais je voudrais payer la valeur résiduelle qui reste ?! Comment faire. Merci beaucoup. 

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Isabelle.
il y a 10 mois
T
Tariq BouchentoufNéophyte
posté à Téléphonie mobile

l'incompétence des services techniques de proximus

Cela fait plus d’une semaine que j’ai payé toutes les factures pour les quelles mon numéros a été bloqué, cela fait exactement une semaine que la première personne me disait, via le call center, que mon numéros sera activé dans quelques heures. J’ai téléphonné aujourd’hui pour la sixième fois pour qu’on me répondent gentiment, qu’on me demande mes données personnelles, qu’on me fasse attendre 5 min pour qu’on revienne vers moi en m’assurant que cette fois-ci c’est la bonne et que mon téléphonne va être réactivé. un shéma parfaitement similaire à chaque fois que je téléphonne avec le même pathétique résultat, rien ne change. J’ai donc demandé qu’on résilie mon contrat, “aaah non Mr on ne peut pas tant que votre téléphonne reste bloqué” j’ai essayé d’introduire une plainte, on me renvoie au call centerBref, l’incompétence dans toute sa splendeur     

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Isabelle.
il y a 10 mois
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loick15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Souscription abonnement téléphonique

Bonjour,Je viens de souscrire à un abonnement téléphonique afin de bénéficier des fonctionnalités de 4G entre autre mais celui-ci est toujours pas effectif. Je voulais savoir si cela prenait beaucoup de temps pour l’activation ou si c’était immédiat ?Je bénéficiais autrefois de la solution de rechargement mais je ne sais pas si cela a un impact ou non sur l’activation de la formule abonnement

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Isabelle.
il y a 10 mois
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GgandalfNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Commande Black Friday problème

Bonjour, Depuis le 18 novembre j'essaie désespérément de commander le S22 Ultra combiné à la promo Black Friday.Sauf que la première commande a été annulée car je n'avais pas envoyé ma carte d'identité alors que je l'avais donnée en boutique.2eme commande aucun mail de finalisation n'arrive et 3eme commande pareil.Aujourd'hui j'apprends en fait que ma commande est bloquée à la cellule fraude justement à cause du fait que ma carte d'identité ne soit pas communiqué. Déjà se retrouver à la cellule fraude alors que je paie tout en temps et en heure, que je choisis vos services malgré qu'ils soient plus chers, c'est un manque de respect. Il faut un service client qui tient la route quand on est les plus chers du marché.J'espère que vous pourrez résoudre mon problème car j'en ai marre de faire des allers-retours à la boutique.Cordialement.

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Sophie L.
il y a 10 mois
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dethienneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème d'antenne et de réception du son sur le réseau téléphone mobile - zone Wavre

Bonjour,Nous sommes le 28/11, depuis le 17/11, nous avons des problèmes de service technique sur le réseau GSM sur la région de la zone de Wavre. Je peux parler, mais je ne peux pas entendre l’autre partie sur mon téléphone.Nous sommes passés 2 fois au magasin Proximus pour régler le problème. Le magasin de Wavre nous a dit qu’il y a des travaux sur le réseau qui cause en effet ce problème. Vos collègues et nous n’avons pas de date de fin des travaux.Pourriez vous nous dire quans les travaux seront finis? Pourriez vous aussi nous dire quel dédommagement nous pourrons obtenir? Nous payons actuellement un abonnement qui ne sert à rien. Vous remerciant, Bav,    

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D
il y a 10 mois
K
KennylevNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

peut-on changer la langue des sms reçus par proximus?

Bonjour j'ai un abonnement depuis peu chez Proximus et je reçois tous les messages de Proximus en néerlandais. Sorti du territoire numéro qui a essayé de me joindre etc.. Comment changer la langue en Français ?Merci

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Sophie A
il y a 9 mois
P
pbartholNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

4G bloq

Bonjour, je suis à l’étranger (dans l’UE) et l’internet 4G ne fonctionne pas. Peut-être un problème de réglage ? Ou lié à la première facture en attente de paiement (problème entre Proximus et la banque pour la domiciliation). pourriez-vous faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite ?merci d’avance 

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Sophie A
il y a 9 mois
A
Annette SchommerDébutant
demandé à Téléphonie mobile

dérangement internet mobil Amel

Il y a une semaine que l'interet mobile sur nos GSM ne fonctionne pas ou rarement. Que faire?

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David W
il y a 9 mois
M
Marc_0110Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

pas accès au réseau mobile à Tenerife

Bien que l’itinérance soit activée, je ne parviens pas non plus à me connecter via les données mobiles à Tenerife, que ce soit avec mon smartphone ou avec mon ipad qui sont tous deux dans mon abonnementVous parvenez à m’envoyer des sms mais, même avec le WiFi qui fonctionne, je ne parviens pas à vous répondre

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Maxime R
il y a 10 mois
C
CapTomApprenti
demandé à Téléphonie mobile

carte sim non approvisionnée

Bonjour,J’ai un abonnement Flex S et depuis ce matin 8h, je ne sais plus recevoir ou faire des appels, pas de sms non plus sur mon iphone…Dans réglages - réseau, il m’indique “SIM non approvisionnée.”Pouvez-vous m’aider ? C’est urgent car je dois rester joignable…Merci 

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Maxime R
il y a 10 mois
D
devaricNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

suppression dataphone

Bonjour, j’ai commander le 26.11.2022 une offre conjointe comprenant un smartphone Samsung s22 ultra 256go avec dataphone a 35€.Je n’ai pas reçu le smartphone en question et ne le recevrai pas. j’ai reçu de la part de proximus un document de non réception que j’ai renvoyé complété.Malgré tous l’option dataphone cours toujours et bien entendu je refuse de payer pour quelque chose que je ne recevrai pas.J ’attend déjà de recevoir le remboursement des 300€ versé.Le proximus shop ou j’ai passer ma commande me dit qu’il ne peut pas supprimer le dataphone.  

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Isabelle.
il y a 9 mois
Z
Zain111Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

abonnement mobile

Salut à tous j'ai une question !  J'ai un abonnement Proximus Flex, incluant un abonnement mobile Proximus Maxi, pour lequel je paie 33 euros par mois, si je souhaite commander un nouveau mobile, le montant mensuel est-il ajouté à ma facture ?  Ou est-ce inclus dans l'abonnement ?

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Isabelle.
il y a 9 mois
D
DianeAdaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Changer de smartphones en gardant mon abonement

Bonjour,  J'aimerais payer la valeur résiduelle de mon smartphone actuel pour en prendre un nouveau en boutique tout en gardant mon abonnement (Epic stories, plus dispo mais je l'avais prit car il est parfait pour moi), parce que je préfère tout faire en boutique (et mettre une domiciliation sur le payement de mon abonnement en passant)Est ce que je peux faire cela en boutique ? Merci beaucoup de votre aide.

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CarolineC
il y a 9 mois
A
Ayman AlbadrasawiNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

GSM

Bonjour, Y’a deux jour je demander d’annuler mon abonnement pour que je puisse faire un autre mais apparement ils ont supprimé mes deux numéros et je ne peux pas appeler pour que je demande de les faire.Est-ce que vous pouvez m’aider dans ce cas ?les deux numéro ont:‪+32 47***** 53‬+32 47***** 09Je vous bien les réactiver, merci.

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Julie T
il y a 10 mois
S
SophieANéophyte
posté à Téléphonie mobile

changer le numéro de gsm lié à un abonnement.

J’ai récemment souscrit à un abonnement MobileFlex, avec achat d’uniPhone et DataPhone. J’ai indiqué que je voulais un nouveau numéro, et je le regrette vraiment!! J’aurais dû répondre que je voulais utiliser un numéro de téléphone existant (lié à un abonnement chez la concurrence). D’après ce que j’ai compris, impossible de revenir en arrière. Je suis cliente de longue date et je m’étonne de ce manque de flexibilité… 

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Julie T
il y a 10 mois
A
AFF28Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Facture déja payé mais services toujours coupé

Bonjour,ma facture en retard a été payé le 14/11 à 14:00 via l’application.Je reçois un sms disant que je ne dois plus aucun montant mais mes services sont toujours coupé.

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VincentM
il y a 10 mois
G
Gian7Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

wifi public help !!??

Bonjour à tous,  Je vous explique mon problème...  Il est impossible pour moi de me connecter au wifi public, ni même celui de ma femme.  Je suis bien gestionnaire. (Abonnement GSM) J'ai bien activé dans my Proximus : wifi public. J'ai expliqué mon problème par téléphone au technicien. Il m a expliqué le chemin à faire dans l'application et lorsque je me connecte au wifi public, on me demande toujours un identifiant et un mot de passe et rien ne fonctionne.  Apparemment, ça devrait se connecter automatiquement, je vois que téléphone essaie de se connecter à plusieurs reprise, (recherche IP, ....) Mais aucune connexion. 

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M_016F
il y a 10 mois
J
jo18Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception appels et message a mon domicile

bonjour Ce lundi 14/11 je ne parviens plus a émettre des appels  ni recevoir des appels idem pour sms  a mon domicile hors celui ci ca va de ce fait je vais en boutique on change ma carte sim  ce mardi 15 11 je ne parviens toujours pas a recevoir ou émettre  toujours de mon domicile  hors celui ci ca va je décide d acheter un nouveau gsm toujours  même problème  je retourne a la boutique proximus ou l ‘on me dis que chez moi le réseau ne passe pas trop de béton ca fait 6 ans que j’habite  sans ce problème a la boutique on paramètre  pour a mon domicile je vais sur wifi pour appel ou sms mon aide familiale qui aussi chez proximus tel au service client  neerlandophone  on on lui  l invite a aller chercher un autre carte sim toujours même problème je prend contact en tchat avec proximus la on me dis c’est l antenne relais  qi pose problème juste sur mon Gsm je suis handicapé 66 pou cent je n’ai pas la possibilité de sortir pour téléphoner ou attendre dehors ou on me téléphone  je dois pou

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VincentM
il y a 10 mois

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