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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2552 Sujets

I
IvoSApprenti
demandé à Téléphonie mobile

plus de 2 semaines pour passer en abonnement GSM

J’ai profité d’une offre Tuttimus pour passer chez proximus, après activation de l’internet, TV et ligne fixe le 4/1/2020, j’attends toujours que mon numero GSM passe de pre-paid en abonnement!! c’est incroyable que ca peut durer si longtemps, pas de solution proposé par les magasins ni par telephone proximus! Et aucune information pourquoi, ni combien de temps cela peut durer. Comment est-ce possible???

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CarolineC
il y a 3 ans
K
KostaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

data augmenté dans un pack

Bonjour, Je me posais une question à propos du data mobile augmenté dans un pack. Pour info, je suis Epic Combo avec 2 numéros de mobiles dont un Mobilius M Sur le site web de Proximus, le Epic combo est affiché et considéré comme un pack.  Est ce que quelqu’un a une idée du pourquoi le data du Mobilius M n’est pas augmenté à 15GB comme ce serait le cas si j’avais un pack Tuttimus, Familius ou encore Minimus? J’ai peut être manqué une astérisque quelque part qui dit que certains pack sont exclus de cette promotion? Merci d’avance de votre aide.

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David W
il y a 3 ans
MFbru
MFbru
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver messagerie vocale sur Pay&Go

bonjour Pour une personne âgée qui doit laisser sonner son GSM longtemps, je souhaite désactiver la messagerie vocale de ce numéro “pay & go” en faisanant le 0800 33 800. Ensuite le 3, (puk, pin & messagerie vocale) ensuite le 2 (‘votre messagerie vocale actuellement active, appuyer sur 1 pour la désactiver’) .. donc le “1” et rien ne se passe. Juste un message “Nos services sont ouverts de telle heure à telle heure”. C’est une nouvelle carte achetée de 10 €, pour laquelle je me suis enregistré et en vérifiant le solde : “0”€ . J’ai donc rechargé 15 en ligne. Tout est en néerlandais aussi lorsque je compose des numéros de chez Proximus. A y regarder de plus près … comment expliquer que le #120# soit aussi bien pour NL que FR ? A ne rien y comprendre…. Merci pour tout ça Proximus.  

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David W
il y a 7 mois
N
Noëlla12Débutant
demandé à Téléphonie mobile

abonnement

Je voudrais savoir si dans ma demande il a bien été compté que l'iPhone 11 est bien avec l'abonnement data phone ?

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Patrice W.
il y a 3 ans
M
MGHNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Erreur 50 et pas possible d'envoi sms ni de connection 4G

Bonjour, lors du transfert du numéro de mon fils, il ne peut ni envoyer de sms ni se connecter à la 4G. Service technique injoignable

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David W
il y a 3 ans
O
odinApprenti
demandé à Téléphonie mobile

nouveau smartphone avec même abonnement

étant client depuis de très nombreuses années je souhaite changer de smartphone à un prix avantageux avec le même abonnement. est-ce possible? si non pourquoi?

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Patrice W.
il y a 3 ans
S
SterkApprenti
demandé à Téléphonie mobile

changement de sim

Suite à changement de sim en nano ma carte n'est toujours pas activé ...à la proxiboutique ils m'ont promis que cela serait activité dans les 2 heures. ..ça fait déjà 4 heures et toujours pas de réseau disponible....

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David W
il y a 3 ans
B
benoit provostApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Trompé de numéro lors de ma recharge

Bonsoir ! je cherche désespérément à avoir un contact avec un membre du personnel Proximus s'occupant de toute les transactions effectuée en ligne ... j’ai voulu recharger ma carte pré -payer et une erreur de chiffre est survenu (ne jamais recharger à côté de son petit de 3 ans  .... qui pourrez m’aider ?? Merci !

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Vanessa P
il y a 7 mois
C
ChrystalrsxApprenti
posté à Téléphonie mobile

Appels et SMS

Bonjour, Nous avons un gros problème de réseau dans notre village , Polleur. En effet, nous sommes contraints de sortir au fond du jardin pour avoir 2 barres de réseau mobile afin de pouvoir téléphoner, envoyer un SMS ou recevoir quelque chose.  Quelle solution avez-vous pour améliorer la situation ? Nous ne voulons pas amplifier le signal avec un appareil externe à acheter et ajouter.  Nous payons déjà suffisamment cher pour un service de merde.  Excusez mon langage mais c’est la vérité. D’autres habitants du village pensent la même chose. Merci d’avance.

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David W
il y a 3 ans
B
BignastyrobApprenti
demandé à Téléphonie mobile

eshop prix articles

Bonjour, Je voulais acheter une coque led view cover S10 (70€). dans un de vos shop car j'ai des bons cadeaux à utiliser. Mais je remarque que chez vos concurrents, le même produit est quasi 35% moins cher. https://www.mediamarkt.be/fr/product/_samsung-cover-led-view-galaxy-s10-noir-ef-ng973pbegww-1803661.html Pouvez vous vérifier et vous alignez sur le prix. Bien à vous  

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Adriano
il y a 3 ans
E
EroussHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Numéro Inconnu venant d'Espagne : appel intempestif ...

Bonsoir à tous,   Mon épouse a reçu toute une série d’appels venant d’Espagne pendant cette journée et encore maintenant. Numéro du style : +349025800 01-02-03-04 Les deux derniers chiffres changent tout le temps. On a mm pas le temps de répondre et, malheureusement, elle leur a retel pour savoir qui c’était et elle est tombée sur une petite musique.   Qq-un a t il déjà eu cela récemment ? Je suppose que c’est encore une grosse arnaque qui espère que l’on retel et qui va nous surtaxer ? Comme le numéro change à chaque fois, ça devient embettant de tjs bloquer. Je suppose aussi que c’est une base de données clients qui s’est retrouvée sur le net :( Proximus ne sait il rien y faire ? J’ai aussi reçu un appel terminant avec 06.   Merci.  

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GeoffreyD
il y a 3 ans
C
chevgerApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Brexit

Au 31/01 prochain le Royaume Uni ne fera plus partie de l’Union Européenne. Quels seront alors les tarifs du roaming (GSM, SMS, data) depuis ce pays ?

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CarolineC
il y a 3 ans
F
Fred212Habitué
demandé à Téléphonie mobile

reception 4G instable

Bonjour , A l emplacement de mon habitation ,jusqu ici qualité de réception stable et quasiment max signal aussi bien sur mon Samsung S8 que sur mon modem 4g (boost connections internet “tessares / MTCP” ,tous se passé bien et se en intérieur .(enfin aussi bien que possible 20Mb/s en 2020 reste une connections misérable digne d un pays sous développé) aucun changement modification de structure ou ameublement de mon coté je constate que la 4g est devenue installe aussi bien sur mon GSM que sur le modem 4g MTCP qui lui en plus de l instabilité n affiche plus 3 led pour la force de réception mais 2 voir 1 et impact fortement la valeur ajoutée du booste internet avez vous des travaux en cour sur la zone ? une rumeur “agréable pour une fois concernant l internet “ est que vous seriez entrain d installer la 5G .afin de fournir enfin aux habitants de la zone (qui n on qu un internet entre 15 et 20 Mb/S) une connections internet full 5g dire de nous téléporter enfin en zone civilisée et a notr

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GeoffreyD
il y a 3 ans
J
JustinBApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Iphone XR commande en ligne

Bonsoir c’est parce que Nani commander un IPhone XR avec abonnement ce dimanche et je ne l’au toujours pas reçu. J’aimerai savoir si c’est normale merci :)

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Patrice W.
il y a 3 ans
N
NIICOApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Duplicata facture d'achat téléphone

Bonjour,   J’ai acheté mon Iphone X en decembre 2017 dans un proximus center mais sans abonnement a l’époque Le proximus était dans le shopping du carrefour de Mont saint Jean a Waterloo avant la rénovation complète du complex. Comment m’est-il possible de retrouver le duplicata d’achat de cette iphone svp ?   Merci Nicolas

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CarolineC
il y a 3 ans
A
AlexWApprenti
posté à Téléphonie mobile

Mon expérience client avec Proximus depuis 5 mois !!!!

Bonjour,  Je souhaitais faire part à la communauté des utilisateurs de ma première expérience Proximus après passer chez Base et Orange…. Le 09 Septembre 2019, je souscris à un abonnement EPIC avec un Iphone 6S. Dés mon arrivée à la maison, j’essaie de mettre en service mon téléphone pour le charger. Impossible. Retour au shop et immobilisation puis remplacement de mon téléphone après 10 jours - Coût = 0€ Je me dis que cela peut arriver et je reste content de mon choix Proximus. Depuis le début du mois de Décembre, mon nouveau Iphone 6S commence à avoir des problèmes avec des coupures intempestives, des pertes de batteries subites (Power Drain) et le problème devient chaque jour un peu critique et ressemble très fort à une batterie qui gonfle. Je retourne chez mon shop le 20 Décembre et introduit une demande au service Aprés Vente qui confirme que l’appareil ne s’allume plus sans autre explication de la part de la personne Proximus qui introduit ma demande. L’appareil est envoyé par Pr

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CarolineC
il y a 3 ans
D
dverhNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim bloqué suite à changement d'employeur

Bonjour,   J'ai changé d'employeur et depuis le transfert (31/12/2019) ma carte Sim est bloquée.   Je ne sais pas recevoir d'appels ni de SMS. Quand j'essaie d'appeler moi-même je reçois le message automatique “Chère client votre carte Sim est bloquée, car vous ne vous êtes pas identifier, rendez-vous sur proximus.be/identifier...”.   Je me rends donc sur l'url et entre mon numéro ainsi que le numéro de Sim, mais l'application me dit que ce n'est pas un numéro Pay&Go Valide (logique c'est un abonnement business ?)   Cela fait maintenant deux semaines que mon numéro est bloqué suite au transfert d'employeur, que faire ?   Je ne sais pas appeler le service client, car je ne sais passer aucun appel…   Bien à vous David

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Sophie A
il y a 3 ans
P
pecosteNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Transfert de n° vers Proximus

Suite à un appel commercial nous proposant d’inclure le n° de madame à notre pack familius, en date du 20/12/2019, nous recevons une carte sim. Proximus indique dans le courrier que la demande de transfert a ete demandee en date du 30/12/2019, qu’il faut attendre 72h00 et dans les 3 jours, la carte sim actuelle n’aura plus de reseau et nous pourrons remplacer par la carte sim Proximus. Nous sommes le 12/01/2020, après 3 appels au call center, la carte sim n’est toujours pas active chez Proximus. On appelera dès demain. Si demain cette carte n’est pas active, on abandonne Proximus.

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Sophie A
il y a 3 ans
M
Mike1995Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

suivi de commande samsung s10

Bonjour j'ai commande un Samsung Galaxy s10 avec abonnement. J'ai bien effectué le paiement. J'ai reçu le numéro de commande mais rien ne bouge quand je clique sur le lien de suivi. Savez vous m'aider  ? 

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Isabelle.
il y a 3 ans
S
Sandra N.Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim non provisionnée

Bonjour,     Hier, je suis allée dans un magasin proximus afin de recevoir une nano carte sim pour remplacer la mienne, trop grande suite à l’achat d’un nouveau téléphone. Le vendeur m’a affirmé que je pourrais m’en servir dans les heures qui suivaient. Aujourd’hui, presque 24h plus tard, ce n’est toujours pas le cas. Mon téléphone indique “carte sim non provisionnée”. Les appels et sms sont refusés, en attente de connexion.   Pouvez-vous m’aidez?   Merci d’avance,   Sandra

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Sophie L.
il y a 3 ans
J
jlolosNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Langue notification sms

Bonjour,   Comment faire pour changer la langue des notifications SMS reçues par Proximus? Celles-ci sont en NL, j’aimerais les avoir en FR.   Merci  

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Sophie A
il y a 1 an
B
bertrand01Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

probleme 4g sur nouveau smartfone

bonjour j ai acheté un smartphone crosscall  core x3  depuis le 28 decembre    mais impossible d avoir la  3g et 4g je ne sais aller sur internet que avec le wifi  de la maison .  j ai ete au proximus  center de tournai  y on essayer de la faire et j ai du  eteindre et  redemarer mon telefone 2h apres mais ca n a rien changer  . ensuite j ai telefoner au 080033800 on m a envoyer un liens pour configurer les point apn mais ils etaient deja fait et je ne sais toujours acceder  a l internet mobile  .   seriez vous m aider s il vous plait

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GeoffreyD
il y a 3 ans
P
PhilfranNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Langue français pour Pay&Go

Comment faire pour recevoir les notifications en français sur Pay&Go ????

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Sophie A
il y a 3 ans
B
boudsNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

info proximus en français

Bonjour, pourrais-je recevoir les notifications Proximus-info en français sur mes 2 numéros Pay&Go (voir profil). Bien à vous , merci. Boudart.D

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GeoffreyD
il y a 3 ans
P
Patrick denisApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Recevoir les communications de Proximus en Français

Bonjour, Avec ma carte prépayée, lorsque que je reçois par SMS des communications de Proximus, elles sont en néerlandais. Serait-il possible que les communications me soient adressées en français ? D'avance un grand merci.

2
P
il y a 3 ans

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