Question

International facturé à la place du roaming


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Bonjour, mes parents était en déplacement la semaine passée au luxembourg

 

Jeudi 10 Sep 20

 

A 15H37: Mon papa reçoit le fameux SMS disant que son forfait est utilisable au même prix qu’en Belgique

 

A 15H50 : Il appelle son hotel au Luxembourg, en étant sur le roaming pourtant là on vient de voit que cela a été facturé pourquoi?

 

Numéro /047*7***1*


10 commentaires

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D’accord; merci Aurélien 

 

Je vais lui dire de faire attention dans ce cas

 

Meerci d’avoir checker cela

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@MFiévet96 tu m'en apprends moi j'ai toujours payé 😕 et pas un peu !   je ne m'avance pas plus loin je vais attendre comme toi une confirmation 

edit : effectivement https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_holiday/particuliers/blog/news/service/roaming-dans-ue.html.  

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Non ce n’est pas normal; c’est du roaming EU (et donc compris dans le forfait ou au tarif national)

Mais il y a d’autres messages sur ce forum qui nous informent qu’il y aurait (de temps en temps) des problèmes de ce genre  (et donc à corriger par Proximus)

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Merci pour vos réponses

 

J’attends un modérateurs alors pour une rectification 

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=

près de la frontière choisir manuellement opérateur disponible du pays dans lequel on se trouve (Tango) afin d’éviter des côuts internationaux liés à l’utilisation éventuelled’une antenne d’un opérateur du pays voisin (Proximus) 

https://belgium-iphone.lesoir.be/

https://www.assistance-mobile.com/questions/300272-comment-selectionner-manuellement-un-operateur-reseau-sur-mon-galaxy-s2

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Il faut bien regarder le nom du réseau ;)  Surtout du coté de la province de luxembourg, le téléphone se remet vite sur proximus si on longe la frontière même en étant du coté Lux ;)

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@MFiévet96 il a appeler un numéro luxembourgois donc c’est normal vu que le roaming  compris dans le forfait est seulement valable pour les numéro belge 

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@MFiévet96 il a appeler un numéro luxembourgois donc c’est normal vu que le roaming  compris dans le forfait est seulement valable pour les numéro belge 

C’est nouveau ?

 

L’an passé en Espagne, j’appelais des numéros français sans frais supplémentaire 

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Hey la bas :)

 

Ton papa a switché sur POST Lu a 15h37 et 1 sec jusque 15h40 et 7 sec pour ensuite revenir sur proximus. Ensuite son téléphone s’est remis sur tango a 16h00 et 39 sec  :yum:

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Ah bon ?

 

Je lui dirai de faire attention, mais le pire c’est qu’il a attendu plusieurs mieux pour être sûr de ne pas avoir de frais

 

 

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