Internet à l'étranger (impossible d'avoir une connexion)
Sachez que vous pouvez activer à tout moment l'option daily Travel Passport depuis votre espace MyProximus ou vous pouvez aussi activer cette option par SMS, en envoyant en majuscule “OK” au 8990.
Jérémy
+4
le problème est d'avoir accès a internet avec sont téléphone malgré l'option daily travel passport.
le problème est d'avoir accès a internet avec sont téléphone malgré l'option daily travel passport.
J'ai au moins quelqu'un qui me comprend 😃 Mais comme je constate sur ce forum je ne suis pas la seule à avoir ce problème ...
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de mobile sur le lien suivant :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Abdellah de l'équipe Proximus
Après vérification et analyse j'ai le plaisir de vous confirmer avoir effectué le nécessaire afin que vous puissiez utiliser votre smartphone à l'étranger avec l'option souhaitée.
Dès ce soir minuit la mise à jour de votre carte SIM sera effectuée et il vous sera possible de surfer, appeler et envoyer des SMS avec l'option Daily Travel Passpoort.
Merci d'avance pour votre patience, excellente journée en prévision.
Jérémy de l'équipe Proximus
Excellent journée à vous aussi 😉
Puis- je savoir si le problème a bien été résolu ?
D'avance un tout grand merci.
Jérémy de l'équipe Proximus
Avec un peu beaucoup de retard, je tiens à vous signaler que tout fonctionne parfaitement à l'étranger !! Un tout grand merci pour votre aide 😉
Bonjour je suis dans un noeud depuis plusieurs années!!!!!
avec mon iPhone 5,dès que je passe une frontière je n’ai plus accès à internet !!! Je me suis adressé à Proximus à plusieurs reprises et chaque fois la réponse »tout est en ordre » cela doit fonctionner !!
mais toujours aucun accès !! L’on me dit pour finir que c’est mon gsm !! Je me suis adressé chez Apple mais pour eux mon G n’a rien !!!!
il y à 1 mois j’ai reçu un gsm iPhone 7. Ce matin je suis parti vers la Hollande…..pas d’internet !!! C’est donc bien PROXIMUS le coupable !!!! J’ai tél et l’on m’a dit que ce serait réglé et j’ai reçu mail avec lien pour forum!!mais pas solution
incroyable,service nul !!!
j’espère qu’avec le forum j’aurais une VRAIE réponse.
j’ai comparé tous les réglages avec l’iPhone de ma femme, tout est identique !!
HELP HELP
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1572 commentaires
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22 October 2019
Bonjour jojomy,
Je vous confirme qu’il y avait bien un problème de notre côté. Je viens de le résoudre, la prochaine fois que vous quittez le Pays, ça fonctionnera sans problème :)
Je vais essayer dès que possible !
quand je pense les années perdues !
Vous avez mon num tél ?
+5
- Modérateur
- 5326 commentaires
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23 October 2019
N’hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez testé.
Incroyable…….cela marche !! Après 4 ans ou Belgacom m’a envoyé chez Apple et vis versa ! Je n’ai pas été pris au sérieux par le service technique proximus !… Heureux d’avoir trouvé le blog
Merci Geofrey et Sophie…...HEUREUX
+5
- Proximus Ambassadeur
- 2701 commentaires
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5 November 2019
Bonjour
Je transmets vos remerciements à
Merci pour votre retour et ravi que tout soit rentré dans l’ordre.
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