Question

Internet mobile : options - annulation


Bonjour.

J’ai cliqué sur les forfaits supplémentaires internet (5 €) de mon abonnement gsm pour avoir des informations sur les différents forfaits.  Apparemment, cela a enregistré des commandes.  Je me retrouve sans informations mais avec 2 ou 3 commandes de forfaits.

Impossible d’avoir un contact avec les 0800 malgré attente de très longues minutes. 

Je souhaite annuler ces commandes.


1 commentaire

Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Bonjour @Françoise B , 

Nous avons pris votre dossier en charge et fait les démarches nécessaires, aucun forfait  n’est ajouté à votre abonnement mobile.  

Afin d'éviter toute confusion à l’avenir, il n'est pas nécessaire de passer par un autre service pour nous soumettre la même demande.

N'hésitez pas à repasser par ce canal en cas de besoin  :wink:

Belle journée.

 

 

Commenter