Bonjour,
Impossible d'activer les iMessage sur le nouvel iPhone. J'ai déjà essayé toutes les procédures de chez Apple, j'ai été changer ma carte sim et rien ne fonctionne.
Je suis déjà a plus de 10€ de hors forfait pour l'envoi des fameux sms d'activation.
Quelqu'un a une idée de comment régler le problème? J'ai aussi contacté Apple qui me dit qu'il n'y a aucun souci technique sur mon iPhone et que ça vient de l'opérateur qui n'arrivait pas a reçevoir le sms de retour pour l'activation. J'ai eu hier une personne chez Proximus qui m'a dit que c'est pas chez eux mais chez Apple qu'il faut voit ça (il ne savait même pas ce qu'était "iMessage"). Les deux se renvoient la balle et en attendant j'ai une facture qui gonfle et mes iMessages ne sont pas actifs or j'en ai vraiment besoin.
Ca fait plus de 2 jours que c'est comme ça, donc si quelqu'un a une ça m'aiderait.
iPhone 11 pro max iMessage impossible à activer
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14 October 2019
A tous,
Est-ce que certain d'entre vous viennent d'autres opérateurs ?
Si oui pourriez-vous vous manifester svp ?
Merci
Est-ce que certain d'entre vous viennent d'autres opérateurs ?
Si oui pourriez-vous vous manifester svp ?
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14 October 2019
Je suis vraiment ce dossier de très près, j'ai des updates avec des demandes toutes les demi-heures donc je vous assure qu'on cherche..
Merci pour votre patience... 😕
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14 October 2019
Je suis désolé pour le temps que ça prend, c'est toujours en cours d'investigation et je viens de contacter un autre service en fonction des infos que vous nous transmettons. Vous ne voyez pas votre numéro parce que iMessage ne s'active pas.
J’ai exactement le même soucis mais avec un iPhone XR. Hier Apple m’a changé complètement le téléphone pensant que le problème venait de la, en remettant ma carte sim le problème persiste, aujourd’hui j’ai été chez Proximus, on m’a donné une nouvelle carte sim et rien à faire le problème est toujours présent !!! Cela dure depuis 3 semaines ! Après des heures au téléphone avec Apple Care ainsi qu’un déplacement au magasin rien ne change. Et aujourd’hui, mon numéro ne s’affiche même plus dans le iMessage ! Que faire ???? Je ne communique qu’avec iMessage donc cela m’ennuie beaucoup !!!
Ca fait 1 mois chez moi maintenant. J'ai posé la question au moins 5 fois dans ce sujet sur le pourquoi je ne vois même pas mon numéro, et jamais eu de réponse pour ça. Avant on le voyait, puis j'ai eu une "manip sur ma sim" et la je le vois même plus.
J'ai décidé d'attendre jusqu'à vendredi et je change d'opérateur. Ils perdent 3 abonnements gsm + télé, internet, fixe. Tant pis, j'en ai marre là.
Seuls les modérateurs pourrons voir cette info, ça reste donc privé.
Merci
Voilà qui est fait
Je prends bonne note de vos retours et vois où on en est à ce niveau.
Je reviens au plus vite pour donner des nouvelles. En attendant avez-vous essayer de remettre la carte SIM dans l'ancien iPhone - désactiver iMessages - remettre la carte SIM dans le nouvel iPhone - activer iMessages ?
Est-ce que quelqu'un a la possibilité de tester ça et nous dire ce que ça donne svp ?
Merci pour votre patience..
Bonjour personnellement je l’ai déjà fait et cela ne fonctionne pas car j’avais exactement le même soucis avec mon iPhone 7....
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14 October 2019
Pourriez-vous mettre le numéro de téléphone impacté dans votre profil svp ?
Seuls les modérateurs pourrons voir cette info, ça reste donc privé.
Merci
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14 October 2019
Bonjour à tous,
Je prends bonne note de vos retours et vois où on en est à ce niveau.
Je reviens au plus vite pour donner des nouvelles. En attendant avez-vous essayer de remettre la carte SIM dans l'ancien iPhone - désactiver iMessages - remettre la carte SIM dans le nouvel iPhone - activer iMessages ?
Est-ce que quelqu'un a la possibilité de tester ça et nous dire ce que ça donne svp ?
Merci pour votre patience..
Je prends bonne note de vos retours et vois où on en est à ce niveau.
Je reviens au plus vite pour donner des nouvelles. En attendant avez-vous essayer de remettre la carte SIM dans l'ancien iPhone - désactiver iMessages - remettre la carte SIM dans le nouvel iPhone - activer iMessages ?
Est-ce que quelqu'un a la possibilité de tester ça et nous dire ce que ça donne svp ?
Merci pour votre patience..
toujours rien de nouveau chez mii... ah si ils m’ont facturé 75 cents pour un envoi de mms vers l’Irlande alors que l’activation est censé est gratuite donc en gros je paie pour quelques chose que fonctionne pas
Oui mais désolé changer de numéro n’est pas une solution ! C’est trop facile dans ce cas ! Mon numéro beaucoup de personnes et d’organisme l’ont, donc je ne peux pas me permettre !!
a Proximus de trouver une solution quand même !!!
a Proximus de trouver une solution quand même !!!
Vous avez changer d’opérateur ou juste changer de numéro chez Proximus ?
Changer de numero mais en restant chez Proximus ? Ou carrément changer d’opérateur ?
Depuis le problème, j’ai décidé de changer de numéro... et devinez quoi? L’activation de iMessage s’est faite en 2 secondes! C’est bel et bien un problème du à Proximus, donc prenez vos responsabilités et trouvez une solution pour vos abonnés plutôt que de dire que iMessage est un service propre à Apple et qu’il n’y a donc pas de support.
Exactement le même soucis malgré un changement d’iPhone de sim... il n’y a que changements d’opérateur que je n’ai pas fait... mais c’est certainement un soucis qui vient de chez Proximus
Bonjour,
J’ai exactement le même soucis mais avec un iPhone XR. Hier Apple m’a changé complètement le téléphone pensant que le problème venait de la, en remettant ma carte sim le problème persiste, aujourd’hui j’ai été chez Proximus, on m’a donné une nouvelle carte sim et rien à faire le problème est toujours présent !!! Cela dure depuis 3 semaines ! Après des heures au téléphone avec Apple Care ainsi qu’un déplacement au magasin rien ne change. Et aujourd’hui, mon numéro ne s’affiche même plus dans le iMessage ! Que faire ???? Je ne communique qu’avec iMessage donc cela m’ennuie beaucoup !!!
J’ai exactement le même soucis mais avec un iPhone XR. Hier Apple m’a changé complètement le téléphone pensant que le problème venait de la, en remettant ma carte sim le problème persiste, aujourd’hui j’ai été chez Proximus, on m’a donné une nouvelle carte sim et rien à faire le problème est toujours présent !!! Cela dure depuis 3 semaines ! Après des heures au téléphone avec Apple Care ainsi qu’un déplacement au magasin rien ne change. Et aujourd’hui, mon numéro ne s’affiche même plus dans le iMessage ! Que faire ???? Je ne communique qu’avec iMessage donc cela m’ennuie beaucoup !!!
En revanche je redemande ENCORE une fois pourquoi mon numéro n'apparait même plus?
Avant bien qu'il était impossible de le selectionner au moins il apparaissait. Depuis quelque chose a été fait sur ma sim et plus rien. J'ai été la changer parce que je dois avouer que ça m'enerve et rien non plus, mon numéro n'y apparait meme pas.
Et oui je devance en disant qu'évidemment que j'ai déjà fait tous les checks recommandés par Apple, voir si mon numéro s'affiche bien en dessous de mon contact etc. Oui, j'ai fait tout ça.
Avant bien qu'il était impossible de le selectionner au moins il apparaissait. Depuis quelque chose a été fait sur ma sim et plus rien. J'ai été la changer parce que je dois avouer que ça m'enerve et rien non plus, mon numéro n'y apparait meme pas.
Et oui je devance en disant qu'évidemment que j'ai déjà fait tous les checks recommandés par Apple, voir si mon numéro s'affiche bien en dessous de mon contact etc. Oui, j'ai fait tout ça.
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11 October 2019
Bonjour une solution à t’elle été trouvée car je rencontre exactement le même problème sur mon iPhone 11
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10 October 2019
Bonjour @KMKMKM ,
Le problème a été renvoyé vers le service IT et est investigué, plusieurs cas sont apparue avec iPhone 11.
Une possible solution si c'est toujours faisable pour vous et si ça n'a pas déjà été fait est de désactiver iMessage sur votre ancien iPhone et ensuite le réactiver sur le nouveau.
Nous vous tenons informés dès que nous avons une solution mais n'hésités pas à revenir ici si vous n'avez pas de nouvelle d'ici deux-trois jours.
Merci pour votre patience !
Le problème a été renvoyé vers le service IT et est investigué, plusieurs cas sont apparue avec iPhone 11.
Une possible solution si c'est toujours faisable pour vous et si ça n'a pas déjà été fait est de désactiver iMessage sur votre ancien iPhone et ensuite le réactiver sur le nouveau.
Nous vous tenons informés dès que nous avons une solution mais n'hésités pas à revenir ici si vous n'avez pas de nouvelle d'ici deux-trois jours.
Merci pour votre patience !
La semaine dernière je voyais encore mon numéro dans la liste des choix pour iMessage et suite à la "manip sur la carte sim" je ne le vois même plus, et ça, c'est pas de la faute d'Apple. C'est pas mon téléphone qui a un souci parce qu'en mettant une autre carte sim ça marche parfaitement bien. En revanche ma carte ne fonctionne pas mieux dans un autre téléphone.
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8 October 2019
Bonjour,
Je viens d'en parler avec quelques collègues pour avoir une autre piste. Je vois en effet que les SMS d'activation de iMessage se transmettent correctement vers apple ... Normalement notre support s'arrête là 😶. Pouvez-vous essayer avec ce lien d'entrer votre numéro de GSM https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr/ et réessayer l'activation ? Je ne sais pas si ça a déjà été fait. :)
Sur le site de Apple voilà ce qui est dit :
Il n'y a pas de restriction 😮
Je viens d'en parler avec quelques collègues pour avoir une autre piste. Je vois en effet que les SMS d'activation de iMessage se transmettent correctement vers apple ... Normalement notre support s'arrête là 😶. Pouvez-vous essayer avec ce lien d'entrer votre numéro de GSM https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr/ et réessayer l'activation ? Je ne sais pas si ça a déjà été fait. :)
Sur le site de Apple voilà ce qui est dit :
Si le problème n’est pas résolu après 24 heures
L’activation d’iMessage et de FaceTime peut prendre jusqu’à 24 heures. Si, passé ce délai, le problème persiste, procédez comme suit :
- Assurez-vous que votre appareil est doté de la dernière version d’iOS.
Si vous utilisez un iPhone, contactez votre opérateur pour vérifier qu’aucune restriction ne vous empêche de recevoir des SMS.
- Contactez l’assistance Apple.
Il n'y a pas de restriction 😮
Ca fait quasi 3 semaines ! Depuis la manip sur ma carte mon numéro n'apparait même plus, et j'avoue que là je suis à deux doigts de changer d'opérateur parce que si j'achète un iphone c'est principalement pour les iMessage, donc je n'attendrai pas 3 semaines en plus.
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