Question

Nouveau smartphone pour client existant


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Bonjour,

 

Je suis client Proximus ayant un pack fibre ave télé+internet fibre+2 smartphones.

Un des 2 smartphones de l’abonnement est en train de rendre l’âme.

Je contact donc le servie Proximus pour demander quelles sont les offres selon mon abonnement en cours et je n’ai pu recevoir aucune réponse claire.

On m’indique que je ne dois pas regarder les promo pour les smartphone haut de gamme et donc je demande quels sont les smartphones disponibles selon mon abonnement.

Et là on me répond que c’est du cas par cas et que je dois aller dans un shop pour voir ce qu’il est possible de faire…

Je m’étonne de la réponse ‘cas par cas’ étant donné que, si j’ai bien compris l’explication, un ‘cas’ signifie un type d’abonnement.

Et si je ne me trompe pas vous n’avez pas des centaines de type d’abonnement mais uniquement quelques un…

Personne n’est donc en mesure de me dire quel smartphone ‘promo’ je peux prendre selon mon type d’abonnement?

D’ailleurs sur le site je trouve cela dingue que cette info ne soit pas mentionnée quand on sélectionne un smartphone. Cela serait tellement plus clair pour les clients fidèles… mais peut-être souhaite-t-o, éviter la clarté chez Proximus pour des raisons commerciales? Enfin c’est un autre débat…

Quelqu’un pourrait-il donc m’indiquer clairement à quel smartphone je pourrait-avoir droit selon mon abonnement?

Merci d’avance.


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11 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @L F , je vais tenter de vous aider

 

1 e question : votre smartphone a t il 2 ans (pour être sur qu’il ne soit plus en offre conjointe actuellement)

 

2e question : etes vous + android ou apple ?

 

Ensuite je pourrai vous conseiller

Bonjour,

 

Tout d’abord merci pour intervention rapide.

 

1er question: oui j’ai un vieux galaxy S6.

2eme question: android.

 

Cordialement

Niveau d'utilisateur 7
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Très bien, merci pour ces infos 

 

Soit on reste sur du samsung, ou sur du xiaomi (android moins cher) ?

Plutôt Samsung. 

 

Merci.

Niveau d'utilisateur 7
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Le Samsung s23 est à 99E + data phone (25 E x24 mois)

Voir le s23

 

On a aussi le s22, à 9 E + data phone aussi 

 

Cordialement

L’objet de ma question était plutôt de savoir quel smartphone je peux obtenir à prix avantageux sans devoir souscrire à un autre abonnement comme le data phone.

Donc en conservant mon abonnement actuel Mobil Flex S.

Niveau d'utilisateur 7
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Il faut acheter en “spécial deal” alors , vous restez client 2 ans mais vous n’ajoutez aucun data phone et vous gagner 100 euros sur le prix de vente initial

Data phone n’est pas “un autre abonnement”, c’est un supplément *en plus* de l'abonnement qui finance le smartphone avec un peu de data en plus.

On peut l’ajouter à n'importe quel abonnement.

Merci pour votre réponse.

Finalement, contrairement à ce qu’il m’a été dit en boutique ou via le service clientèle, le type d’abonnement mobile n’a aucune incidence sur l’offre des smartphones.

Niveau d'utilisateur 7
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Certain Mobile S ne sont pas dispo avec certain dataphone et parfois il faut le mobile M 

Par contre pour le spécial deal, c est compatible 

 

Voici ce qui est possible sur le s23

Encore merci pour votre aide.