Répondu

Numéro de GSM supprimé



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44 commentaires

Merci @Isabelle. 

Et vous me confirme que le numéro n’est plus récupérable ? 

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Malheureusement une fois une prepayée désactivée, ce n’est pas possible de la réactiver. Vous avez recu des sms de rappels pour la rechercher a temps :(

Bonjour @Dhth , je viens de vérifier et malheureusement il n’est pas possible de réactiver votre numéro, il est définitivement désactivé ainsi que votre carte sim.

Bonjour,

Suite à des soucis sur le deuxième emplacement sim de mon smartphone, j’ai malheureusement loupé la recharge.

Ce numéro me sert entre autre pour la double authentification de certains sites donc c’est assez embêtant.

Si vous pouviez récupérer ce numéro, ce serait super (il est toujours dans le pool Proximus)

En vous remerciant.

Dominique

 

Non, pas vrai. Aucune message reçu. Je suis à l’étranger et rien reçu comme notification de Proximus. 
 

Donc vous confirmer que c’est plus possible de récupérer mon numéro? Je ne comprendre alors comment ça était possible avec l’autre personne (ici sur cet discussion) quand j’ai dépassé le limite pour quelques jours seulement. 
 

Dernier point. Le crédit qu’il avait sur ma carte rester chez Proximus ?  
 

Merci.  
Diogo

OK, merci d’avoir fait les recherches et fait votre possible.

C’est de ma faute, tant pis. Mais je trouve dommage qu’aucune récupération ne soit possible dans les premiers mois, en payant ce service évidement. On donne quand même notre numéro de carte d’identité  à l’inscription si je me souviens bien, la carte est tracée…

Question subsidiaire : si je prends un abonnement et qu’il se trouve que ce numéro soit “libre”:sunglasses: , n’est-il pas possible de le choisir?

Bien à vous

 

Merci. Je viens de ajouter mon ancien numéro GSM sur mon profile. 
 

Je vais attendre la réponse de Proximus staff. 

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Bonjour @Marcogene Il n’est malheureusement pas possible de récupérer un numéro désactivé pour non recharge, des SMS sont envoyés pour prévenir… :disappointed_relieved:

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Bonjour @Myriam AH ,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de mobile pay and go.

Indiquez le dans votre profil svp?

Merci

@Isabelle. et @Adriano avez-vous de nouvelles svp? Merci. 

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Bonjour Diogo Maria, 

Je constate que la gestionnaire en charge de votre dossier travaille toujours dessus, afin d’y apporter une solution.

J’ai complété le dossier afin qu’elle puisse prendre contact avec vous dès que possible pour vous informer de son évolution.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour @EtienneL ,

Mon numéro est le 0************

 

Merci d’avance de votre aide.

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Bonjour @Dhth,

 

Je comprends parfaitement que vous regrettiez cette situation mais il n’y a pas d’alternative afin de récupérer ce numéro et ce, même en activant un nouvel abonnement. :sweat: Merci de votre compréhension.

ok je fais ca ….

Voilà j’ai mis le numéro dans mon profil

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Bonjour @Myriam AH 

Votre numéro sera de nouveau fonctionnel dès demain.

Il sera nécessaire de l’identifier à nouveau et de rechanrger la carte.

PS: évitez d’indiquer des infos personnelles sur le forum. Il est préférable de l’indiquer dans votre profil comme demandé. (j’ai supprimé votre numéro sur le topic)

merci

Bonjour suite à la desactivation de ma carte pay&go j'avais pris contact par téléphone avec vos services qui m'avait demander de me rendre dans une boutique ce que j'ai fait il y a un mois et qui devait me recontacter. A ce jour aucune nouvelle et apparemment aucun moyen de contacter la boutique de Rocourt. Serait-il possible de savoir où en est mon dossier ? Merci d'avance Ps le numéro concerné est xxxxxxxxxxx

Merci beaucoup de votre aide, @EtienneL ! :)

Bonjour, 

 

Mon ancien numéro de téléphone (abonnement) a été supprimé par erreur. Je m'étais rendu dans une boutique en espérant qu'il puisse être récupéré mais on m'a dit que ce n'était pas possible. 

Je tombe aujourd'hui sur ce sujet et je tente aussi ma chance. 

Pensez-vous qu'il est possible de le récupérer même s'il a été supprimé il y a quelques mois déjà ? 

 

Merci d'avance ! 

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