Numéro pas attribué même sans voice mail

Bonjour @Ced050987 , 

Effectivement, j’ai été voir les règles de transfert de l’appel en cas de non réponse et le numéro vers lequel était dirigé l’appel pour tomber sur le voicemail n’était pas réglé comme il fallait. Il n’était pas configuré au 32 + le numéro. 

J’ai donc corrigé cela et je vous invite si possible à demander que l’on vous appelle pour voir si tout est en ordre de votre côté aussi 

Au cas où, je reste dispo 

Bonjour @Ced050987 , 

De rien ! A votre service ! 
Ravi que tout soit rentré dans l’ordre pour vous 

Bonjour @CarolineJ pourriez-vous mettre le numéro impacté dans votre profil svp ?

 @CarolineJ pourriez-vous mettre dans votre profil deux ou trois numéros qui ne peuvent pas vous joindre en exemple svp ?

@CarolineJ je viens de contacter l’interopérateur afin de refaire le routage, le problème sera réglé dans les 24h. Merci pour votre patience.

@CarolineJ j’ai regardé chez quel opérateur ils sont et ils sont chez le même avec qui on rencontre encore bien ce genre de problème. Dès que j’ai une réponse je vous le dit et vous pourrez alors tester si vous le voulez 🙂

Bonjour,

On m’a signalé que mon numéro n’est pas attribué. J’ai désactivé la messagerie mais à la fin des sonneries, il y a  un message indiquant que le numéro n’est pas attribué. J’ai essayé de réactiver la messagerie mais dans myproximus, sous paramètres, je ne trouve plus cette option. J’ai contacté le service technique mais le problème n’est pas résolu. 

Pourriez-vous m'aider?

Merci

Bonjour,

Pour l’instant oui, j’essayerai de désactiver la messagerie plus tard.

Merci

Bonsoir @Val , 

J’ai effectivement pu constater ce dérangement … 

Je viens donc d’apporter les corrections nécessaires. 
Je vous invite à réaliser un test afin de voir si tout fonctionne à nouveau. 

Merci d’avance

Bonsoir @Val et merci pour ce retour 😉

Effectivement, la reconfiguration complète de la boite vocale est nécessaire. 

En fait, il s’agit d’un problème assez spécifique que nos agents première ligne n’auraient pas pu régler. 
Néanmoins, j’ai pris le point pour que ce genre de problème puissent être réglé par ces agents. 

Merci

Bonjour @Dumoulin,

Ca devrait à présent être en ordre.

Bonjour j ai un soucis avec mon numéro j ai des personnes qui essaie de me joindre et je ne reçois pas les appels,ils tombent sur une personne qui parle en plusieurs langue en disant que le numéro n est pas bon.

Pourriez vous m aider? Merci