Question

Obtenir une carte eSIM sans passer par une boutique


Bonjour,

J’ai reçu une nouveau smartphone compatible avec eSIM. Comment puis-je faire pour obtenir le fameux QR codde ? J’ai voulu commander une eSIM via le site mais il faut choisir un nouvel abonnement. Or j’en ai déjà un.

Merci d’avance pour votre collaboration.

Cordialement,

Eric Pignard


3 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Eric PGN 
Je peux introduire une demande d’échange de carte SIM si vous le souhaitez 
J’attends votre retour 😉
Belle journée

Bonjour Caroline,

 

j’ai le même soucis comment obtenir une E-SIM sans passer par une boutique ?

merci pour votre aide

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @SZKOLNIK , suite à une vague de phishing, la procédure d’échange d’e-sim a été revue et est désormais plus stricte.

Le changement se fait exclusivement en point de vente physique afin de vous identifier avec votre carte d’identité. 

Merci pour votre compréhension.

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