Question

Paiement mobile impossible à activer

V
Badge

Bonjour,

Il est impossible d'activer les paiements mobile, j'ai beau aller voir dans paramètres, il n'y a pas l'option pour les activés, j'ai bien l'option qui demande d'envoyer en SMS en cas de dépassement de 50 € mais il n'y à rien pour activer.

27 commentaires

Vanessa P
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @Playmoux, 

Vous avez la possibilité d’activer l’option via MyProximus / Produit : sélectionner votre mobile/ Paramètres sous l’onglet “ autre” paiements mobiles. 

Ensuite, vous aurez la possibilité de choisir votre montant d’utilisation maximum par mois pour les paiements mobiles.

 

N’hésitez pas à nous recontacter si nécessaire, je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
P

Bonjour , même problème,  je n'ai pas l'option paiement mobiles dans mes paramètres,  possible de l´activer ?

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @Stifler1  Je vous invite à débloquer l’option via MyProximus / Produit : selectionner votre mobile/ Paramètres => Vous avez le choix de toutes les options à activer/désactiver.

Si vous n’y parvenez , faites-le moi savoir , je vous aiderai . Bonne journée .

 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
S

Bonjour

Les paiements mobile ne sont pas activés, comment les activé ?

Merci d'avance

Catherine M

Bonjour @Yvann23  , que voulez dire par activer les paiements mobiles car je vois que vous utilisez déjà ce service depuis plusieurs mois ? Pourriez-vous préciser ? Merci d’avance

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
Y

Bonjour moi aussi je  n'arrive pas a activer le paiement mobiles sur les smartphone de ma femme et moi vous pouvez m'aider 

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

Bonjour @Mun-sophie,

 

Après vérification de votre dossier, je vois que le service Financier a constaté un usage anormalement élevé pour votre consommation de décembre. Une restriction temporaire a donc été placée pour vos abonnements mobiles suite aux différentes notifications qui vous ont été envoyées ces derniers jours. Votre facture est accessible via votre compte My Proximus. Merci de votre compréhension.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

Bonsoir comment fait ton pour payer vias la facture ?je n y arrive pas merci

Bonjour @Dodon3008,

 

Je vous invite à suivre les différentes étapes indiquées sur notre site en cliquant ici : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_bill_store/particuliers/support/factures/controler-vos-couts/numeros-sms-et-apps-payants/acheter-des-apps-des-jeux-ou-de-la-musique-via-proximus.html Bon après-midi et passez d’excellentes fêtes de fin d’année !

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
M
Badge

Bonjour, j'ai un problème avec les appels payant 0904xxxx 

Depuis le passage en abonnement illimité , impossible de faire des appels payant.

 

Avez vous  la possibilité de débloquer pour mes numéro qui se termine par 131- 355-226.

Quand j'essaie d'annuler le blocage , je reçois un message automatique qui me dis que je dois d'abord payé mes factures , mais j'ai aucune facture en cours 

 

Je vous montre  une capture d'écran que j'ai entouré , et il faut supprimer c'est deux blocages.

 

D
Badge

Bonsoir comment fait ton pour payer vias la facture ?je n y arrive pas merci

Catherine M

Bonjour @Vieira Jason , pour quel numéro souhaitez-vous définir votre limite d’achat ? Sur le ********41, vous avez un restriction pour tout ce qui concerne des contenus payants. Si c’est de ce numéro qu’il s’agit, il faut d’abord supprimer cette restriction. Si vous souhaitez que l’on supprime cette restriction, n’hésitez pas à revenir vers nous.

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
V

Bonjour 

Désolé de vous déranger je ne peut pas non plus définir ma limite d'achat par mois donc pourriez vous me l'activer ?

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Malautruix, 

Pourriez-vous retester? 

M

Hello @Malautruix   Est ce bien le numéro qui se termine par 059 ?

Il s’agit d’un restriction d’achat pour les jeux et contenu payant ainsi que les contenus adultes

Hello, oui c est bien ce numéro et oui justement je cherche à supprimer ce blocage mais impossible, de mon côté tout semble ok… cela fait des mois que je cherche une réponse de la part de Proximus. Pourriez vous faire le nécessaire ?

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Hello @Malautruix   Est ce bien le numéro qui se termine par 059 ?

Il s’agit d’un restriction d’achat pour les jeux et contenu payant ainsi que les contenus adultes

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
M

Rebonjour,

 

je viens encore de vérifié via le site web Proximus et je n ai aucune restriction concernant mes achats, de quelle option parlez vous ?

M

Bonjour,

 

je suis bien le gestionnaire de mon abonnement, pourriez vous m indiquer où trouver cette option car je ne trouve rien correspondant .

 

merci

Cédric B
Niveau d'utilisateur 6
Badge +7

Bonjour @Malautruix, @Leopold Weaguenaire 

Je vois sur vos profils respectifs de numéro mobile que vous avez une série de limitations enregistrées volontairement par le gestionnaire du compte MyProximus, notamment pour le contenu multimedia. 
Pouvez-vous les désactiver à partir de votre compte My Proximus et réessayer ?

Tenez-nous au courant

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
L

Bonjour, j’ai le même problèmes, il m’est impossible d’activer les payement mobile via la facturation proximus sur google play, pouvez m’activer les paiement mobile s’il vous plaît

M

Bonjour,

 

le problème survient avec l Android ou Apple store.

 

l erreur se situe semblerait il lors de l envois du sms de vérification auprès de l opérateur comme visible sur le screenshot.

 

1 Annexe
Cédric B
Niveau d'utilisateur 6
Badge +7

Bonjour @Malautruix,

Pouvez-vous préciser les applications si ce n’est pas indiscret ?

Le moyen de paiement passe par le PlayStore d’Android ou l’AppStore de Apple ?

Avez-vous tenté de réinitialiser le moyen de paiement dans votre profil utilisateur ?

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
M

Bonsoir,

 

c est pour effectuer des achats en ligne via applications. Cela fonctionnait il y a plus ou moins 2 mois et puis impossible.

capture d écran impossible à cause des critères de sécurité de l app en question.

 

néanmoins, lorsque je souhaite procéder à l’achat, j ai un code d erreur qui survient après la tentative d envois du sms afin d activer le service de facturation Proximus. J espère que cela vous aide à comprendre les souci.

Cédric B
Niveau d'utilisateur 6
Badge +7

Bonjour @Malautruix,

Ici tout est bien actif, pouvez-vous expliquer plus clairement ce que vous souhaitez et ce que vous tentez de faire ?

S’agit-il des paiements via le numéro mobile ?

S’agit-il pour payer sur le PlayStore ou pour payer la facture via MyProximus ?

Pouvez-vous fournir une capture d’écran ?

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
M

Bonjour,

 

oui c est bien le début de mon numéro de téléphone, cependant, le payement via mobile est toujours désactivé et ce malgré un redémarrage du téléphone .

 

que faire ?

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Malautruix, 

S’agit-il bien du numéro commençant par 0470? 

Si oui, je viens de faire le nécessaire. Merci de tester demain après avoir redémarré votre téléphone :-)

Commenter


Conditions d'utilisation