Question

Paiement valeur résiduelle smartphone


Bonjour, j'aurais aimé savoir s'il est possible de payer la valeur résiduelle de son smartphone sans se rendre en boutique ? :) 

J'aurai également voulu savoir si une fois cette valeur résiduelle payée je peux reprendre un nouveau smartphone en payant de nouveau les Data Phone ? :)

Merci!


13 commentaires

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Fyi

https://fr.forum.proximus.be/telephonie-mobile-13/paiement-valeur-residuelle-55259

Oui les collaborateurs Proximus sur ce formu publique puissent certainement vous aider

Bonjour @Leclio   , oui je peux faire le nécessaire ici. Je vois qu’il reste une valeur résiduelle de 266€. Si vous me confirmez que vous êtes Ok, je fais le nécessaire, le montant sera facturé sur votre prochaine facture et d’ici 24h vous pourrez faire une nouvelle commande en ligne.. 

Bonjour, 

Moi aussi je suis concernée par ce sujet.

J’ai acheté en juin 2019 un iPhone 8 avec un abonnement. Je souhaite aujourd’hui payer la valeur résiduelle de mon iPhone 8. Que dois-je donner comme information pour que le DataPhone soit désactivé et que le solde me soit communiqué ? 

Merci.

Bien à vous. 

 

Bonjour @a.maenhout , je constate que le nécessaire a été fait et que vous avez pu entre-temps faire une nouvelle offre smartphone + abonnement. Je suppose donc que tout est ok pour vous, si ce n’est pas le cas n’hésitez pas à revenir vers moi. 

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Bonjour,

Serait-il possible de me facturer le montant restant pour mon iPhone svp?

Je voudrais passer une nouvelle commande pour un nouveau téléphone.

Je suis d'accord pour avoir la facturation du montant restant sur ma prochaine facture

Merci!

Bien à vous

Bonjour @Thejojo   , je vois qu’entretemps vous avez contacté notre service à la clientèle et que le nécessaire a été fait. Vous me confirmez que tout  est ok pour vous ? 

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Bonjour @Catherine M 

Oui, tout est ok.

Merci beaucoup !

Une bonne journée ! 😃

 

Je voudrais mettre le solde à zéro pour pouvoir reprendre un téléphone rapidement. Comment dois je faire svp? 

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Je voudrais mettre le solde à zéro pour pouvoir reprendre un téléphone rapidement. Comment dois je faire svp? 

Bonjour @HélèneD,

 

Votre contrat se termine normalement le 07/04/2022. Si vous souhaitez dès à présent le stopper afin de reprendre un nouveau Gsm, il sera nécessaire de payer la valeur résiduelle qui s’élève à 59,42€. Est-ce que vous marquez votre accord avec ces frais uniques?

Bonjour  jaimerais payer  le crédit  résiduel  des 2 smartphones que j'ai  je peux avoir une notre crédit  pour payé  immédiatement?? Merci

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Bonjour @Rabie mabrouki,

Je viens de faire le nécessaire afin que vous receviez sur votre prochaine facture, la valeur résiduelle à payer de vos deux smartphones.

Le montant s’élèvera à 356,98 euros et 209,34 euros.

Les deux dataphones sont également retirés.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour,

J’aimerais payer anticipativement la valeur résiduelle de mon smartphone qui est lié à mon abonnement 

Pouvez vous faire le nécessaire

 

D’avance merci pour votre réponse

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Bonjour @Favray Jacqueline Je viens de supprimer le contrat de l’iPhone 12 mini . Le solde restant de l’appareil  est de 296,08€ .

Ce montant sera ajouté à votre prochaine facture d’échéance . 

Bon week-end .

 

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