Bonjour,
Le 18 juillet 2020 j’ai fait l’achat d’un nouveau GSM et ai souscrit à un nouvel abonnement Proximus, tout en gardant mon numéro de gsm.
Avant cela, j’étais cliente chez BASE (prépayé). Le jour même de l’achat de mon gsm, j’ai reçu un SMS me confirmant que la demande de changement de réseau auprès de BASE avait été effectuée.
Cela fait maintenant plus de 11 jours que le réseau BASE n’a toujours pas été désactivé, et que donc mon abonnement PROXIMUS et nouveau GSM ne sont pas utilisables.
Lorsque j’appelle le service client Proximus, on me dit de contacter BASE. Lorsque j’appelle le service client BASE, on me dit que le problème vient de Proximus. Qu’en est-il? Quand pourrais-je enfin utiliser correctement mon nouveau GSM?
