J’ai demandé il y a 3 semaines le transfert d’un abonnement GSM scarlet vers proximus. Ce n’est toujours pas fait, malgré les dizaines d’appels et les 4 promesses que ce serait fait en 48 heures. Chaque fois le support (tél ou chat) trouve un problème, ou temporise, et dit que les experts vont le régler. Est il possible d’escaler le problème pour que cette demande soit prise en compte ?
Merci