Question

Problème reseau mobile Eupen


Depuis vendredi passé le 01. Décembre 2023, le réseau mobile ne fonctionne plus surtout à la ville haute (Schoenefelderweg)! Le signal du réseau s’affiche avec 4 barres mais l’appel ne se fait pas. En fonction WLAN, l’appel est très retardé et est aussi perturbé. Qu’est le problème et quand sera-t-il résolu ? Voir aussi l’article en presse locale (Grenz-Echo du 9. Décembre 2023). Merci d’avance.


2 commentaires

Bonjour. Merci pour votre réponse. Oui, ça fonctionne à nouveau au Schoenefelderweg a Eupen depuis ce matin.

Comme recommandation, j'aurais apprécié que Proximus communique pro-activement. La téléphonie mobile est un système délicat et compliqué,  pas de doute, il ce peut toujours qu'un problème apparaît entre Soft et Hardware. Le Client apprécie plus si on lui informe au moment que le problème se produit au lieu seulement quand il est résolu!

Merci.

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Bonjour @Erwin Mueller et toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience mobile … 

Rencontrez-vous toujours cette mauvaise expérience ? 

Merci

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