Répondu

Problème Vowifi

Z
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  • zon
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Bonjour,

 

J’ai demandé un nouvel abonnement Mobilus S mais le vowifi ne fonctionne pas malgré que l’option “appels wifi” est bien activée sur mon iPhone (je l’ai redémarré pour être certain).

Le service technique me certifie que cette option est activée par défaut sur tous les abonnements chez Proximus et que le soucis se situe chez moi.

Mon épouse possède un iPhone 12 mini avec un abonnement Mobilus S et le vowifi fonctionne parfaitement.

J’ai donc testé avec la carte Sim de mon épouse (même abonnement) dans mon iPhone 13 Pro et le vowifi fonctionne.

J’ai testé avec ma carte Sim dans l’iPhone 12 mini de mon épouse et le vowifi ne fonctionne pas.

Je suis donc persuadé que le soucis vient bien de chez Proximus quoique n’en dise le help desk.

Merci de vérifier (0475xxxx23).

 

 

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Meilleure réponse par zon 10 June 2022, 06:48

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33 commentaires

P

Merci infiniment @Benjamin B ! Cela fonctionne. D’un côté je suis content d’avoir enfin la solution, d’un autre je trouve malheureux qu’après 2 passages en agence Proximus on n’ait pas pu me régler le problème et que finalement la compétence est présente sur un forum…

Tant qu’on y est, pourriez-vous effectuer l’activation également sur le numéro de ma compagne qui a le même soucis? Le numéro est indiqué dans le Ticket de mon profil. Encore merci!

 

Benjamin B
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A votre service @PMMP 

 

Concernant le numéro de votre compagne, le vowifi est actif depuis le 03/09/2020 sur son abonnement.

 

 

S
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Bonjour,

Depuis quelques jours nous n’arrivons plus à utiliser le Vo Wifi pour nos deux numéros. 
Aucun changement d’abonnement mais juste le fait que Proximus nous a donné plus de Giga d’internet (nouveauté a partir du 1er mai). 
Est ce que c’est possible de vérifier si tout est en ordre niveau Vo Wifi pour nous ?

merci d’avance :) 

VincentM
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Bonjour @Skyblie0495 , 

Je viens de faire quelques vérifications par rapport à vos deux numéros et je constate que le VoWifi est bien activé sur ceux-ci. 

  • Rencontrez-vous toujours le même problème actuellement ? 

Merci

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
S

Bonjour, malgré mon ancien redmi note 5 j ai réussi à activer volte et vowifi dessus mais ils n ont pas l'air de fonctionner ? 

GSM trop vieux ou autre réglage à faire ? 

Mon mari a également un redmi note 6 et 10t lite à régler de la même façon .

N ayant plus de réseau tel à la maison, des solutions nous intéressent . Merci

Sabrina 

David W
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Bonjour @Sqt, aucun des téléphones ne sont compatibles avec le vowifi. Par ailleurs, des travaux sont prévus pour la mi-aout. Depuis combien de temps rencontrez-vous des soucis ?

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S

Bonjour @Sqt, aucun des téléphones ne sont compatibles avec le vowifi. Par ailleurs, des travaux sont prévus pour la mi-aout. Depuis combien de temps rencontrez-vous des soucis ?

 

S

Bonjour, pourtant le mi10t lite est répertorié comme le faisant sur le net ?!

Je viens de commander un mi 10t pro qui est bien stipulé comme le faisant . J espère vraiment pouvoir avoir accès à ce système.

Nous n avons jamais eu de chance à le réseau GSM chez nous mais depuis le changement des antennes pas loin de chez nous, il y a plus 2-3 ans je pense ? Là on a plus rien du tout . On est passé mainte fois à la télé boutique et téléphoner au callcenter mais rien n y fait . La seule solution est de soit changer d opérateur ou le vowifi .

Mon mari ne sait pas plus faire de télétravail d ailleurs à cause de ce soucis . Son GSM de travail étant le mi10t lite…

Bien à vous 

Sabrina 

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