Question

recharged a wrong number

S

Hello,

I recharged a wrong number. How can I request a refund? Knowing I made a mistake I then recharged the actual number I wanted. How can I claim a refund or a credit?

3 commentaires

Sophie L.
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@Smita  Thank you for the informations . I modified your post and put them in your profil to respect confidentiel information .

I created a request to investigate because the wrong number is not recognized .Ticket number is in Customer Global id of your Profil .

I wish you a nice day .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
S

Hello Sophie,

 

The wrong number was 04xxxxx1.

Recharge amount 15 euro.

Recharge date 12-03-2023.

 

Later when I realized the mistake I recharged the right number 046xxxxx0 with the same amount on the same date 

Regards 

Smita

 

 

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Hello @Smita  Can you mention the wrong  mobile number ? 

I invite you to put in your profil with the date and the amount recharged to make search.  Thank you .

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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