Récuperer mon numero gsm

Bonjour @Vanessa P ,

Mon numéro a été résilié le 04 ou le 05/12/2023, j’ai toujours la cartes SIM.

Je prendrai comme abonnement le Mobile Essential.

J’ai ajouté dans mon profile sous la rubrique Tickets mon numéro de GSM Pro.

Un tout grand merci à vous et également de bonne fêtes de fin d’année.

David H

bonjour @Vanessa P ,

Mon numéro privé est bien renseigné dans mon profile, par contre comme c’était une Pay&Go, je ne connais pas mon numéro de Client, savez-vous ou je peux le trouver?

Merci d’avance et bonne journée,

David H

Bonjour,

J’voulu rechargé ma Pay & Go trop tard et maintenant pour numéro de GSM privé est désactivé.

J’ai lu dans ce forum qu’il était possible de récupéré mon numéro de GSM via le Gold + et un abonnement, ce que je ferai pour pouvoir récupéré mon numéro.

Pouvez-vous m’aider sur ce sujet en prenant en compte que je n’ai pas pu me connecté sur ce forum avec mon numéro privé, mais avec mon numéro professionnel.

Merci d’avance.

David H

Bonjour Madame,

Le numéro de ma compagne a été résilié récemment suite à des changements au niveau de la société  Nous avonsfauit la demande pour garder son numéro de GSM et le passer en privé et non plus en business.

Malgré passage en télé boutique Rue de Tongres à Etterbeek. Le numéro a été tout simplement supprimé. C'est une catastrophe car nous l'utilisons pour plusieurs applications et pour nos clients.

Pouvez vous m’indiquer la meilleure marche à suivre pour récupérer mon numéro?

Merci pour votre aide,

Fabrice M

@Isabelle. 

Bonjour, désolé mais la société est toujours active, d’où ma question.

Bonne journée, 

@Isabelle. @Vanessa P 

Bonjour, est ce que cela change quelque chose si la société est toujours active ?

Merci,

@Isabelle.  bonjour je Vien actuellement de recevoir ma facture Proximus je Vien d'apercevoir un montant de 59.00 Euro de frais unique de remise en service pour mon numéro 1199 facture du 23/12/2022. qui est actuellement en Pay&Go lors de ma demande de réactivation il n'étais question de frais j'aurais besoin d'aide care je ne serais pas payer cette facture cordialement.

@CarolineC  @M_016F  @Sophie L.  @Vanessa P @Khal 

@Isabelle. Bonjour Jai pu voire que l'abonnement venais de  disparaitre de l'application mais Jai encore un problème ces que je Nest toujours pas reçu de carte Sim Y aurais il un suivi ? passer de bonne fête de fin d'année 

Bonjour @Khal,

Il semble que ce numéro a été résilié depuis plus de 3 mois et qu’il appartenait à une société qui a cessé ses activités entre-temps. Nous n’avons donc malheureusement pas la possibilité de le remettre en service. Merci de votre compréhension et bonnes fêtes de fin d’année.

Bonjour @Boland Rony , 

Un échange de carte sim est demandé, vous recevrez la nouvelle carte début de semaine prochaine. L’abonnement sera converti d’ici peu en carte prépayée.

Je vous souhaite une belle journée 

@Isabelle. bonjour avez vous bien repasser cette abonnement en Pay&Go ? care je vois qu'il est réactiver sur my Proximus et qu'il reste 9 jours d'abonnement devrais je payer si cela va au dessus de ces 9 jours ? cordialement 

Bonjour @Boland Rony,

La demande de réactivation est en cours. Par contre, votre dossier indique que vous n’êtes plus en possession de votre carte Sim? Faut-il vous en renvoyer une nouvelle ?