Signal GSM instable ( coupure) chez Proximus mais ok chez un autre opérateur ( au même endroit)

plus précisément :

50.672114015556616, 3.952782061227233

Bonjour @hierryh , 

Je viens de faire quelques vérifications pour voir sur quelle antenne il serait connecté et pour moi il serait connecté sur celle de la rue de la Nouvelle Gare à Silly. 
D’autre part, j’ai effectué deux tests 4G à distance. L’un à l’intérieur et l’autre à l’extérieur. 
Celui à l’extérieur est plutôt bon mais celui à l’intérieur est mauvais à l’intérieur. 

Afin que je puisse créer un dossier pour vérifier les antennes vous entourant, pourriez-vous me dire depuis combien de temps le problème a-t-il été remarqué ? 
Aussi, le signal se dégrade-t-il tout la journée ou uniquement en soirée ? 

Merci d’avance.

Bonjour @hierryh 

J’ai créé un ticket pour analyse et réparation.

Revenez-vers nous s’il y a un changement 

Bonsoir,

mon “voisin” m’a précisé, qu’en fait, il lui fallait, pour un appel téléphonique via son gsm,  effectuer plusieurs tentatives avant d’obtenir la communication.

Serait-ce un problème lié au nombre d’appels en cours qui bloqueraient tous les canaux à certaines heures ( surtout le soir)  dans sa propriété ou alentours , située rue de la Procession à Bassilly.

( Je rappelle qu’un GSM chez Base, au même endroit, n’aurait pas ce souci)

merci d’avance pour votre réponse

Bonjour. Nous avons exactement le même problème. Et nous sommes au Pavé d’Ath à Silly. Pareil lorsque je me déplace sur l’entité. En tant que client business, Proximus nous a proposé d’utiliser gratuitement le mobile coverage extender pro le temps que le problème soit résolu. Mais nous ne voyons aucun changement depuis plus de trois mois. Maintenant Proximus nous facture systématiquement ces services alors que nous n’avons rien demandé. Cette solution temporaire a été proposée par eux afin que nous puissions travailler et communiquer avec nos clients. Mais depuis rien ne bouge. En dehors de la maison les communications sont toujours difficiles avec de nombreuses coupures. Je n’ai pas l’impression qu’il y ait quoi sur ce soit qui ait été fait pour réparer ce problème  d’antenne. Je pense sérieusement à aller voir ailleurs, surtout que j’apprends en vous lisant que chez base tout fonctionne très bien sur Silly. Au final cela ressemble à de la vente forcée. On paie un service qu’on a pas demandé et dont on n’aurait pas besoin si Proximus prenait le temps de faire les réparations nécessaires. Et le service facturation refuse de rembourser l’abonnement mobile coverage extender pro qu’ils nous ont imposé. Mais sans cet appareil, on ne peut pas téléphoner avec le gsm ou recevoir des appels sur le gsm. On paie quand même un abonnement téléphonique pour ça! C’est un gros problème quand on travaille tous les jours de chez soi.