Répondu

sim

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My SIM card is blocked I need assistance please. I can’t make any phone calls from my phone. 

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Meilleure réponse par David W 24 November 2020, 13:11

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9 commentaires

M_016F
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In case you did use 3 times a wrong PIN code you will have to use the PUK code to deblock 

PIN and PUK codes are present in your MyProximus account

Otherwise you will have to wait for a reaction of Proximus collaborateurs on this public forum 

If not yet done do indiccate your customer number and phone number in your forum login profile (modify & save); there the private info involved only will be visible for Proximus collaborators

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
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It’s not blocked in that way I can get into my sim, but all incoming and outgoing calls are blocked. 

David W
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Hi @Lenise could you fill in your profile with the mobile number which no longer works please ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
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Hi David I did add it. 

David W
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@Lenise send or receive sms is possible ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
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Sms is working but phone calls not yet.

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@David W  the sms is working now. But phone calls not yet.

AurélienK
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Hello @Lenise  , your device is classified as “lost or stolen” and it’s blocked by a specific Operator

 

We’ll check which one and we’ll keep you informed

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hi Again @Lenise   Your device is blocked By Vodacom ZA. So to unlock it you have to contact Vodacom in South Africa. We cannot do anything for that.

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci

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